دستورالعمل‌هایی برای مشترکین برق جهت مشاهده میزان مصرف روزانه برق

با هدف ارائه اطلاعات مصرف برق به مشتریان به روشی آسان و در دسترس، به طوری که مشتریان بتوانند در طول فرآیند استفاده از برق، به صورت پیشگیرانه از آن استفاده کنند، مرکز خدمات مشتریان - شرکت برق شمالی (TTCSKH) عملکرد جستجوی خروجی مصرف روزانه برق را در برنامه خدمات مشتریان (App CSKH) به‌روزرسانی کرده است.

این اپلیکیشن به مشتریان کمک می‌کند تا مصرف برق خانوار خود را مستقیماً از طریق دستگاه‌های تلفن همراه هوشمند (گوشی هوشمند) بررسی کنند، به جای اینکه مجبور باشند شاخص را مستقیماً در کنتور برق بررسی کنند. با این حال، ویژگی فوق در حال حاضر فقط توسط صنعت برق در مناطقی که به کنتورهای الکترونیکی از راه دور (PLC، فناوری RF-Mesh) روی آورده‌اند، اعمال می‌شود. با کنتورهای الکترونیکی نزدیک (از طریق دستگاه‌های HHU، کنتورهای مکانیکی...)، فقط می‌توان قبوض تولید شده و شاخص مصرف برق ماهانه را ردیابی کرد.

مشتریان می‌توانند با استفاده از اپلیکیشن خدمات مشتریان شرکت برق شمالی (CSKH APP) میزان مصرف روزانه برق خود را مشاهده کنند:

مرحله ۱: در گوشی خود، فروشگاه برنامه را انتخاب کنید: اپ استور یا سی اچ پلی (گوگل پلی).

مرحله 2: در پنجره جستجو، عبارت کلیدی EVNNPC CSKH را تایپ کنید یا روی لینک زیر کلیک کنید:

سیستم عامل IOS: https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

اندروید: https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

توجه: مشتریان برای جلوگیری از کلیک روی نرم‌افزارهای جعلی، فقط از طریق لینک بالا، برنامه را نصب می‌کنند.

مرحله ۳: دانلود و نصب کنید، سپس روی «باز کردن» کلیک کنید. مرحله ۴: پس از نصب برنامه روی صفحه، روی نماد (EVNNPC CSKH) کلیک کنید و وارد شوید.

- نام کاربری: آیا کد مشتری برق (که روی قبض نوشته شده یا به پیامک ارسالی شرکت برق برای اطلاع رسانی در مورد سرویس مراجعه کنید) است؟

- رمز عبور: برای دریافت رمز عبور خود می‌توانید از یکی از دو روش زیر اقدام کنید:

- روش ۱: برای صدور مجدد با خط ویژه ۱۹۰۰۶۷۶۹ تماس بگیرید؛

- روش ۲: شما با استفاده از شماره تلفن ثبت شده در اداره برق، یک پیامک با این ساختار می‌نویسید: CM (فاصله) کد مشتری - برای صدور مجدد به ۸۰۷۹ ارسال کنید. هزینه ۱۰۰۰ دانگ ویتنام برای هر پیام جستجو است. به عنوان مثال: برای بازیابی رمز عبور کد مشتری PA07TTxxxxxxx، یک پیامک به صورت زیر می‌نویسید: CM PA07TTxxxxxxx (به ۸۰۷۹ ارسال کنید).

مراحل فوق، راهنمایی مشتریان برای جستجوی فعال مصرف روزانه از طریق اپلیکیشن خدمات مشتریان است. بدین ترتیب، مشتریان به طور فعال مصرف ماهانه برق را تخمین زده و مصرف برق خانواده خود را به گونه‌ای تنظیم می‌کنند که اقتصادی و کارآمد باشد، به خصوص در مواقع گرم و شدید هوا. علاوه بر این، در صورت درخواست خدمات برق، مشتریان لطفاً با مرکز خدمات مشتریان - شرکت برق شمالی: 19006769 تماس بگیرند تا از پشتیبانی و پاسخ‌های به موقع کارکنان بخش تراکنش به صورت 24 ساعته بهره‌مند شوند.

پنجشنبه ها

منبع: https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm