اینسایدر GMC 2025 از 8 برند پیشرو در تحول دیجیتال تقدیر می‌کند.

هشت شرکت نمونه در GMC 2025 تحول دیجیتال موفقی را نشان می‌دهند که باعث بهبود تجربه مشتری و رشد درآمد در ویتنام می‌شود.

اینسایدر در GMC 2025 از 8 برند برتر تجلیل می‌کند: هواپیمایی ویتنام ، MB Bank، VietinBank، MSB، MBS، Elise، FPT Shop و VETC که در تحول دیجیتال و CDxP در ویتنام پیشرو هستند.

همزمان با ورود بازار ویتنام به مرحله بازسازی رشد - با تغییر سریع رفتار مصرف‌کننده، انتظارات فزاینده برای تجربیات دیجیتال و تغییر رفتار مشتری توسط هوش مصنوعی و هوش مصنوعی ژنتیک - برندهای ویتنامی با چالش دوگانه‌ای روبرو هستند: رشد در بحبوحه عدم قطعیت و شخصی‌سازی در مقیاس بزرگ.

در بحبوحه این موج، باشگاه سازندگان رشد (GMC) 2025 هانوی، که توسط Insider Vietnam با همکاری Contentsquare سازماندهی شده است، نه تنها مکانی برای تجلیل از برندهای پیشگام در تحول دیجیتال است، بلکه فرصتی برای Insider است تا قدردانی عمیق خود را از شرکایی که به آن اعتماد کرده و با آن همکاری کرده‌اند، ابراز کند و در کنار هم CDxP (پلتفرم تجربه داده‌های مشتری) را به ارزشی کاربردی تبدیل کنند.

جایزه اینسایدر جی‌ام‌سی ۲۰۲۵ چیزی بیش از فهرستی از ۸ برنده است؛ این جایزه ۸ نمونه زنده از یک فلسفه است: تحول دیجیتال لازم نیست پیچیده باشد، مادامی که شرکای مناسبی داشته باشید.

با حضور بیش از ۶۰ مدیر ارشد از برندهای پیشرو، این رویداد از نقشه معیار قابلیت CDxP در ویتنام رونمایی کرد، جایی که برندهایی مانند Vietnam Airlines، MB Bank، MSB، MBS، VietinBank، Elise، FPT Shop، VETC... نشان دادند که شخصی‌سازی فقط به معنای بهبود تجربه مشتری نیست، بلکه به معنای افزایش درآمد واقعی است؛ داده‌ها فقط یک منبع نیستند، بلکه ماده خام برای اقدام در لحظه هستند؛ و سرعت فقط یک مزیت نیست، بلکه حداقل نیاز این دوران است.

جوایز Insider GMC 2025، بر اساس نتایج دنیای واقعی، جایزه سالانه Insider است که به کسب و کارهایی که واقعاً بر پلتفرم CDxP تسلط دارند، سفر مشتری را شخصی‌سازی می‌کنند، اثربخشی بازاریابی را افزایش می‌دهند و عملیات را در سطح سازمانی خودکار می‌کنند، اهدا می‌شود.

اینسایدر به عنوان پلتفرم پیشگام CDxP در ویتنام، که توسط نزدیک به ۱۰۰+ برند اصلی در ویتنام و بیش از ۱۵۰۰ برند جهانی استفاده می‌شود و با داشتن قوی‌ترین تیم پیاده‌سازی محلی در بازار، نه تنها یک ارائه‌دهنده راه‌حل، بلکه شریکی در نوآوری تجربه مشتری است.

جوایز اینسایدر GMC 2025: 8 سازمان برنده، 8 الگوی الهام‌بخش

هر جایزه نشان دهنده یک کیفیت اصلی در مسیر تسلط بر CDxP و دستیابی به رشد مشتری محور است.

و ۸ برند زیر، ۸ رویکرد، ۸ استراتژی و ۸ تعهد را نشان می‌دهند که همگی نتایج واقعی به بار می‌آورند.

۱. VETC – سریع‌ترین پذیرش فناوری و استقرار CDP

«انجام کاری که دیگران برای رسیدن به آن به ۶ ماه زمان نیاز دارند، در ۴۰ روز» تفاوت بین عزم و اراده و رسیدن به نتیجه را نشان می‌دهد.

نماینده‌ای از VETC جایزه را دریافت می‌کند. (منبع: Insider)

VETC با استقرار فوق‌العاده سریع و سیستماتیک CDxP خود رکوردی را ثبت می‌کند:

• ادغام کامل SDK و ایمیل در کوتاه‌ترین زمان ممکن.
• ادغام عمیق با بیش از ۱۰۰ رویداد سفارشی.
• اجرای بیش از ۴۰ اسکریپت فقط در ۳۰ روز

سرعت برق‌آسا به لطف یک تیم هماهنگ از متخصصان فنی، بازاریابی و عملیات، همگام‌سازی داده‌ها و سناریوها با سریع‌ترین سرعت در سال ۲۰۲۵.

۲. فروشگاه FPT – بهترین استفاده از داده‌ها در بازی‌وارسازی و شخصی‌سازی بیش از حد

«اگر اینسایدر ویژگی جدیدی داشته باشد، FPT Shop همیشه اولین کسی است که آن را آزمایش می‌کند و همیشه آن ویژگی را به یک نتیجه واقعی تبدیل می‌کند.»

آقای وو هونگ کوان، رئیس دپارتمان بهره‌برداری از داده‌ها و تبلیغات اقتصادی، فروشگاه FPT، این جایزه را دریافت می‌کند. (منبع: Insider)

فروشگاه FPT از داده‌های رفتاری برای شخصی‌سازی تجربه بازی استفاده می‌کند، گیم‌پلی را به نقاط تماس خرید تبدیل می‌کند، وب، اپلیکیشن Zalo Mini و ایمیل را به یک سفر یکپارچه متصل می‌کند. آنها فقط از فناوری استفاده نمی‌کنند؛ بلکه واقعاً با آن زندگی می‌کنند.

۳. MBS – رهبری برتر در نوآوری در تعامل با مشتری

«وقتی داده‌ها و فناوری دیگر دارایی انحصاری فناوری اطلاعات نباشند، بلکه به زبان مشترک کسب‌وکار تبدیل شوند، رشد واقعی آغاز می‌شود.»

آقای ها هوانگ، معاون مدیر واحد کسب و کار دیجیتال در MBS، این جایزه را دریافت می‌کند. (منبع: Insider)

MBS از طریق هماهنگی استراتژیک بین کسب و کار دیجیتال، SSG، ارتباطات بازاریابی و داده، در ایجاد یک پایه پایدار CDxP پیشرو است:

• هماهنگی استفاده از CDxP در بین بخش‌ها

• ادغام تفکر داده‌محور و اتوماسیون: ادغام عمیق داده‌های بلادرنگ > توصیه‌های سهام بلادرنگ.

• یک چارچوب برنامه ریزی و گزارش دهی مشخص برای افزایش فراوانی و حجم معاملات تدوین کنید.

۴. MSB - تعالی در مدیریت مشارکت مشتری

با مشارکت بیش از ۸۰ عضو از بخش‌های مختلف، ما به این نتیجه رسیدیم که CDxP یک پروژه نیست، بلکه یک سیستم عامل رشد جدید است.

خانم نگوین تی ها تو، مدیر برنامه مگنت در MSB. (منبع: Insider)

MSB یک مدل برنامه اجرایی شرکتی (CEP) با بیش از ۸۰ عضو بین بخشی ایجاد کرد که مطابق با استانداردهای بین‌المللی و با مشاوره مک‌کینزی فعالیت می‌کند. در سه ماه اول، هم معیارهای تعامل دیجیتال و هم معیارهای تبدیل، رشد استثنایی را ثبت کردند.

MSB یک مدل حاکمیتی CEP (برنامه اجرایی شرکت) بسیار سازمان‌یافته ایجاد کرده است که هماهنگی واضح نقش‌ها، فرآیندهای استاندارد و اهداف یکپارچه را نشان می‌دهد.

۵. الیز – بهترین استفاده از داده‌ها در پیشبرد تجربه O2O

ما فقط به صورت آنلاین به مشتریان خدمات ارائه نمی‌دهیم؛ ما از داده‌های آنلاین برای هدایت خریدهای آفلاین استفاده می‌کنیم. CDxP از Insider به ما کمک می‌کند تا این دو دنیا را به هم پیوند دهیم.

آقای دونگ مین وو، رئیس زنجیره تأمین و O2O، الیز. (منبع: Insider)

الیز داده‌های رفتاری، کمپین‌های اتوماسیون پیامکی و برنامه‌های ارجاع را با هم ترکیب می‌کند تا هوشمندانه مشتریان فعلی را پرورش دهد، در بیش از ۱۳۰ فروشگاه تبدیل ایجاد کند و تجربه خرده‌فروشی O2O را ارتقا دهد. استراتژی «عضو شو، عضو شو»، پیامک هوشمند داخلی را با اتوماسیون شخصی‌سازی‌شده ادغام می‌کند، تعاملات را به تبدیل تبدیل می‌کند و نرخ‌های بازخرید و بازگشت سرمایه خرده‌فروشی را بهینه می‌کند.

۶. بانک MB - بهترین استفاده از اپلیکیشن موبایل برای جذب مشتری

«اپلیکیشن موبایل اکنون یکی از کانال‌های کلیدی MB برای ارتباط با مشتریان و مراقبت از آنها است، و تمام تعاملات مهم بر اساس داده‌های کاربر شخصی‌سازی شده و از طریق Insider فعال می‌شوند.»

آقای هانگ دو، بازاریابی حفظ مشتری و وفاداری - دپارتمان محصول و بازاریابی، بانک MB. (منبع: Insider)

بانک MB از طریق اتوماسیون، داده‌های بلادرنگ و تنوع رفتاری، تجربه ده‌ها میلیون کاربر اپلیکیشن را شخصی‌سازی می‌کند. ادغام CDxP توسط آنها گواهی بر بانکداری دیجیتال مدرن است - سریع، فعال و جذاب.

بانک MB از اپلیکیشن موبایل خود به عنوان پلتفرم اصلی برای تعامل شخصی‌سازی‌شده و مداوم استفاده می‌کند.

با تنوع پویای ۱۰۰٪ که عمیقاً در سفر کاربر ادغام شده است، MBBank یک تجربه بانکداری دیجیتال فعال، انعطاف‌پذیر و بسیار متصل را در هر اقدام در برنامه ایجاد می‌کند.

۷. VietinBank - جایزه تاثیر بازگشت سرمایه از ابتدا تا انتها CDxP

«ما سیستم CDxP را نه برای یک داشبورد زیبا، بلکه برای اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) و رشد واقعی از روز اول طراحی کردیم.»

آقای دائو دوی لوک، معاون رئیس بخش بازاریابی خرده فروشی، بانک ویتنام (منبع: Insider)

VietinBank مدلی برای رویکرد نتیجه‌محور در پیاده‌سازی CDxP است. آن‌ها به جای جمع‌آوری صرف داده‌ها، CDxP را به صورت پیشگیرانه در سیستم‌های اصلی کسب‌وکار، از تجزیه و تحلیل گرفته تا تصمیم‌گیری، ادغام کردند.

هماهنگی بین استراتژی و عملیات، VietinBank را قادر ساخته است تا یک سیستم اندازه‌گیری جامع ایجاد کند و از همان ماه‌های اول، اثربخشی هر کمپین دیجیتال را به دقت رصد کند.

این فقط یک پیاده‌سازی موفق نیست، بلکه گواهی بر تفکر بانکداری دیجیتال نتیجه‌محور است: داده + فناوری + سرعت تصمیم‌گیری = رشد قابل اندازه‌گیری.

۸. هواپیمایی ویتنام - رهبر تحول دیجیتال سال

«اینسایدر در هشت سال گذشته شریک ما بوده و به ما کمک کرده است تا نه تنها هر پیشنهاد، بلکه هر لحظه از سفر پروازمان را شخصی‌سازی کنیم.»

خانم شوان گیانگ، رئیس فروش و بازاریابی در هواپیمایی ویتنام. (منبع: Insider)

خطوط هوایی ویتنام از CDxP برای شخصی‌سازی تجربه در سراسر وب، اپلیکیشن و رسانه‌های اجتماعی، از رزرو بلیط گرفته تا هدف‌گیری مجدد بازار خاص، استفاده می‌کند. آن‌ها با کمپین ۲۰۲۵ خود، به بیش از ۱۰ برابر بازگشت سرمایه و ۱.۵ برابر افزایش در نرخ تبدیل دست یافتند.

شما می‌توانید نفر بعدی باشید! جوایز Insider GMC برای کسانی است که جرات می‌کنند کارهای واقعی انجام دهند، واقعی اندازه‌گیری کنند و تأثیر واقعی ایجاد کنند. همین امروز در نسخه آزمایشی CDxP ثبت نام کنید تا سفر تحول دیجیتال خود را در دنیای واقعی با Insider آغاز کنید.

این فناوری نیست که کسب‌وکارها را تغییر می‌دهد، بلکه نحوه‌ی استفاده‌ی کسب‌وکارها از فناوری برای اندازه‌گیری و سنجش موفقیت است که کسب‌وکارها را تغییر می‌دهد.

در GMC 2025، دو ارائه استراتژیک از Insider و Contentsquare دیدگاهی عملی و روشنگرانه ارائه دادند: تحول دیجیتال فقط مربوط به «به‌کارگیری فناوری» نیست، بلکه مربوط به ساخت یک سیستم عامل رشد است که حول محور مشتریان، داده‌ها و سرعت تصمیم‌گیری متمرکز شده است.

شعار این رویداد «پشته فناوری مشتری - آینده رشد در دستان کاربران واقعی داده‌ها» است.

آقای جک نگوین، مدیر عامل منطقه‌ای، Insider SEA & HKTW.

جک نگوین با یک پیام واضح شروع کرد: اینسایدر فقط یک پلتفرم CDP نیست، بلکه یک مجموعه فناوری مشتری است - یک قطب مرکزی که کل مسیر رشد و شخصی‌سازی مشتری را هماهنگ می‌کند.

۱. افزایش سرمایه‌گذاری و حضور در ویتنام.

اینسایدر یک دور تأمین مالی سری E به ارزش ۵۰۰ میلیون دلار را تکمیل کرده است و راه را برای یک استراتژی سرمایه‌گذاری بلندمدت در ویتنام هموار می‌کند.

در این بازار، اینسایدر تنها پلتفرمی است که یک تیم مهندسی عملیات محلی دارد و به مشتریان این امکان را می‌دهد که سریع‌تر و کارآمدتر مستقر شوند و بر اهداف تجاری واقعی خود متمرکز بمانند.

۲. بهترینِ نژاد، تنها مسیر برای رشد سریع کسب‌وکار است.

جک به روند فاصله گرفتن از بازاریابی ابری دست و پاگیر و راهکارهای نقطه‌ای پراکنده اشاره می‌کند. در عوض، کسب‌وکارها به دنبال راهکارهای انعطاف‌پذیر، هماهنگ، شخصی‌سازی‌شده و به وضوح قابل اندازه‌گیری هستند که پیش‌نیاز آن، یک پایه CDP است که داده‌ها را از سیستم‌های O2O و backendهای پیچیده متصل می‌کند و از آن می‌توان سفرهای خودکار و چندکاناله ایجاد کرد.

۳. GenAI دیگر یک روند نیست، بلکه یک ابزار عملیاتی است.

اینسایدر دو محصول برجسته را معرفی می‌کند:

• هوش مصنوعی Sirius – به بازاریابان کمک می‌کند تا محتوا بنویسند و اسکریپت‌ها را تنها با استفاده از دستورالعمل‌ها ایجاد کنند. بدون نیاز به طراح، بدون نیاز به کشیدن و رها کردن.
• Agent One - ایجاد سفرهای هوش مصنوعی برای فروش و خدمات مشتری از سفرهای بلادرنگ در سراسر وب، اپلیکیشن، Zalo ZNS، نظرسنجی درون اپلیکیشنی یا مرکز تماس.

۴. رشد پایدار در جامعه تجاری.

اینسایدر همچنین از یک برنامه‌ی ارجاع خبر داد: با معرفی سایر کسب‌وکارها برای استفاده از اینسایدر، شرکا پس از هر ارجاع موفق، هدایای ویژه‌ای دریافت خواهند کرد. این بخشی از استراتژی آن برای ایجاد جامعه‌ای از متخصصان باتجربه‌ی تحول دیجیتال در ویتنام است.

موضوع: «فراتر از گوگل آنالیتیکس: رمزگشایی علل کلیک‌های غیرمعمول، کلیک‌های مکرر و ترک سایت توسط کاربر»

آقای اندرو التورک، مدیر منطقه‌ای شرکت کانتنت اسکوئر.

در ارائه‌ای از کانتنت اسکوئر، نماینده برند به حقیقتی که اغلب نادیده گرفته می‌شود اشاره کرد: تحول دیجیتال به دلایل بزرگی از بین نرفته است، بلکه به دلیل جزئیات کوچکی است که هیچ‌کس متوجه آنها نمی‌شود.

آن لحظات کوچک، اگر شناسایی و برطرف نشوند، بی‌سروصدا درآمد و تجربه کاربری را از بین می‌برند.

گوگل آنالیتیکس به شما می‌گوید چه اتفاقی افتاده است.

کانتنت اسکوئر با تجزیه و تحلیل رفتار واقعی کاربر، نقاط اصطکاک و حوزه‌های از دست رفته تعامل در وب‌سایت یا برنامه شما، به شما کمک می‌کند تا دلیل این اتفاق را بفهمید.

وجه تمایز کلیدی، قابلیت اندازه‌گیری بدون اضافه کردن برچسب‌های رویداد است که زمان کشف بینش‌ها و اقدام بر اساس داده‌ها را کوتاه می‌کند.

بانک‌ها و برندهای بزرگ نشان داده‌اند که بهینه‌سازی تجربه کاربری با استفاده از بینش‌های Contentsquare نه تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، بلکه تأثیر درآمدی واضح و قابل اندازه‌گیری نیز ایجاد می‌کند.

کانتنت اسکوئر با فناوری پیشرو در تجزیه و تحلیل تجربه دیجیتال در جهان، نه تنها حامی رویدادها است، بلکه در مسیر ارتقای تجربه کاربری، با برندها نیز همکاری نزدیکی دارد.

همکاری استراتژیک بین دو پلتفرم پیشرو در زمینه‌های CDxP و Digital Experience Analytics نه تنها به موفقیت این رویداد کمک کرد، بلکه استاندارد جدیدی را برای تحول دیجیتال مبتنی بر داده در ویتنام تعیین کرد.

اینسایدر مفتخر است از حضور بیش از ۶۰ مدیر ارشد از کسب‌وکارهای پیشگام که به همراه کانتنت‌اسکوئر در باشگاه سازندگان رشد اینسایدر ۲۰۲۵ هانوی شرکت کردند، تشکر کند.

این به اشتراک گذاری، داستان‌های دنیای واقعی و تمایل به تغییر از سوی شرکای ما است که ارزش واقعی این رویداد را ایجاد کرده و آن را نه فقط یک جلسه، بلکه نقطه شروع استانداردهای جدید در سفر دیجیتالی شدن مشتری در ویتنام می‌سازد.

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp