اینسایدر GMC 2025 از 8 برند پیشرو در تحول دیجیتال تقدیر می‌کند

هشت شرکت نمونه در GMC 2025 تحول دیجیتال موفقی را نشان می‌دهند که باعث بهبود تجربه مشتری و رشد درآمد در ویتنام می‌شود.

اینسایدر در GMC 2025 از 8 برند تقدیر می‌کند: هواپیمایی ویتنام ، MB Bank، VietinBank، MSB، MBS، Elise، FPT Shop، VETC، پیشگامان تحول دیجیتال و CDxP در ویتنام

در شرایطی که بازار ویتنام وارد مرحله بازسازی رشد می‌شود: رفتار مصرف‌کننده به سرعت در حال تغییر است، انتظارات برای تجربیات دیجیتال در حال افزایش است و هوش مصنوعی و هوش مصنوعی ژنتیک در حال تغییر رفتار مشتری هستند، برندهای ویتنامی با یک چالش دوگانه روبرو هستند: رشد در عدم قطعیت و شخصی‌سازی در مقیاس بزرگ.

در این موج، باشگاه سازندگان رشد (GMC) 2025 هانوی، که توسط Insider Vietnam با حمایت Contentsquare سازماندهی شده است، نه تنها مکانی برای تجلیل از برندهای پیشگام در تحول دیجیتال است، بلکه فرصتی برای Insider است تا از شرکایی که به آنها اعتماد کرده و همراهی کرده‌اند و CDxP (پلتفرم تجربه داده‌های مشتری) را به ارزش عملی تبدیل کرده‌اند، قدردانی عمیق خود را ابراز کند.

جایزه اینسایدر جی‌ام‌سی ۲۰۲۵ چیزی بیش از فهرستی از ۸ برنده است، بلکه ۸ گواه زنده از یک فلسفه است: تحول دیجیتال لازم نیست پیچیده باشد، مادامی که شریک مناسبی داشته باشید.

با حضور بیش از ۶۰ مدیر ارشد از برندهای پیشرو، این رویداد نقشه معیار قابلیت CDxP در ویتنام را اعلام کرد، جایی که برندهایی مانند Vietnam Airlines، MB Bank، MSB، MBS، VietinBank، Elise، FPT Shop، VETC... نشان دادند که شخصی‌سازی نه تنها برای افزایش تجربه، بلکه برای افزایش درآمد واقعی نیز مفید است؛ داده‌ها فقط یک انبار نیستند، بلکه ماده اولیه برای اقدام در زمان واقعی هستند و سرعت نه تنها یک مزیت، بلکه حداقل نیاز این دوران است.

جوایز Insider GMC 2025 که بر اساس نتایج واقعی اعطا می‌شود، جایزه سالانه Insider برای تقدیر از کسب‌وکارهایی است که واقعاً بر پلتفرم CDxP تسلط دارند، سفر مشتری را شخصی‌سازی می‌کنند، اثربخشی بازاریابی را افزایش می‌دهند و عملیات را در سطح سازمانی خودکار می‌کنند.

اینسایدر، به عنوان پلتفرم پیشگام CDxP در ویتنام، که توسط نزدیک به ۱۰۰ برند بزرگ در ویتنام، بیش از ۱۵۰۰ برند جهانی و قوی‌ترین تیم پیاده‌سازی محلی در بازار استفاده می‌شود، نه تنها یک ارائه‌دهنده راه‌حل، بلکه یک شریک همراه با نوآوری در تجربه مشتری نیز می‌باشد.

جوایز اینسایدر جی‌ام‌سی ۲۰۲۵ با ۸ برنده و ۸ الگوی الهام‌بخش

هر جایزه نشان دهنده یک کیفیت اصلی در مسیر رسیدن به تسلط بر CDxP و رشد مشتری محور است.

و ۸ برند زیر، ۸ رویکرد، ۸ استراتژی و ۸ تعهد را نشان می‌دهند که همگی نتایج واقعی به بار می‌آورند.

۱. VETC – سریع‌ترین پذیرش فناوری و استقرار CDP

«انجام کاری که دیگران ۶ ماه طول می‌کشد در ۴۰ روز، تفاوت بین عزم و اراده و نتیجه است.»

نماینده VETC جایزه را دریافت کرد. (منبع: Insider)

VETC با پیاده‌سازی فوق‌العاده سریع و روشمند CDxP رکوردی را ثبت می‌کند:

• ادغام کامل SDK و ایمیل در سریع‌ترین زمان ممکن
• ادغام عمیق +100 رویداد سفارشی
• اجرای بیش از ۴۰ اسکریپت فقط در ۳۰ روز

سرعت برق‌آسا به لطف سریع‌ترین تیم هماهنگی فنی، بازاریابی و عملیات، همگام‌سازی داده‌ها و اسکریپت‌ها در سال ۲۰۲۵

۲. فروشگاه FPT – بهترین استفاده از داده‌ها در بازی‌وارسازی و شخصی‌سازی بیش از حد

«اگر اینسایدر ویژگی جدیدی داشته باشد، FPT Shop همیشه در آزمایش آن پیشگام است و همیشه آن ویژگی را به نتایج واقعی تبدیل می‌کند.»

آقای وو هونگ کوان، رئیس بخش داده‌کاوی و تبلیغات اقتصادی فروشگاه FPT، این جایزه را دریافت کرد. (منبع: Insider)

فروشگاه FPT از داده‌های رفتاری برای شخصی‌سازی تجربه بازی استفاده می‌کند، گیم‌پلی را به یک نقطه تماس خرید تبدیل می‌کند، وب، اپلیکیشن Zalo Mini و ایمیل را به یک سفر روان متصل می‌کند. آنها فقط از فناوری استفاده نمی‌کنند، بلکه واقعاً با فناوری زندگی می‌کنند.

۳. MBS – رهبری برتر در نوآوری در تعامل با مشتری

«وقتی داده‌ها و فناوری دیگر دارایی انحصاری فناوری اطلاعات نباشند، بلکه به زبان مشترک کسب‌وکار تبدیل شوند، رشد واقعی آغاز می‌شود.»

آقای ها هوانگ، معاون مدیر بخش کسب و کار دیجیتال MBS، این جایزه را دریافت کرد. (منبع: Insider)

MBS رهبری ایجاد یک بنیاد CDxP پایدار را با هماهنگی استراتژیک بین کسب و کار دیجیتال، SSG، ارتباطات بازاریابی و داده بر عهده دارد:

• هماهنگی استفاده از CDxP در چند دپارتمان

• ادغام تفکر مبتنی بر داده - اتوماسیون: ادغام عمیق داده‌های بلادرنگ > پیشنهاد توصیه‌های کد سهام بلادرنگ

• ایجاد یک چارچوب برنامه‌ریزی و گزارش‌دهی شفاف برای افزایش فراوانی و حجم تراکنش‌ها

۴. MSB - تعالی در مدیریت مشارکت مشتری

«با مشارکت بیش از ۸۰ عضو از بخش‌های مختلف، ما به این نتیجه رسیدیم که CDxP یک پروژه نیست، بلکه یک سیستم عامل رشد جدید است.»

خانم نگوین تی ها تو، مدیر برنامه مگنت MSB. (منبع: Insider)

MSB یک مدل CEP با بیش از ۸۰ عضو بین بخشی ایجاد کرد که مطابق با استانداردهای بین‌المللی و با مشاوره مک‌کینزی فعالیت می‌کرد. در ۳ ماه اول، شاخص‌های تعامل و تبدیل دیجیتال رشد چشمگیری را ثبت کردند.

MSB یک مدل مدیریت پلتفرم CEP بسیار سازمان‌یافته ایجاد کرده است که هماهنگی واضحی از نقش‌ها، فرآیندهای استاندارد و اهداف یکپارچه را نشان می‌دهد.

۵. الیز – بهترین استفاده از داده‌ها در پیشبرد تجربه O2O

«ما فقط به مشتریان آنلاین خدمات ارائه نمی‌دهیم، بلکه از داده‌های آنلاین برای هدایت خریدهای آفلاین نیز استفاده می‌کنیم. CDxP اینسایدر به ما کمک می‌کند تا این دو جهان را به هم پیوند دهیم.»

آقای دونگ مین وو، رئیس زنجیره تأمین و O2O، الیز. (منبع: Insider)

الیز داده‌های رفتاری، کمپین‌های اتوماسیون پیامکی و برنامه‌های ارجاع را با هم ترکیب می‌کند تا هوشمندانه مشتریان فعلی را پرورش دهد، نرخ تبدیل را در بیش از ۱۳۰ فروشگاه افزایش دهد و تجربه خرده‌فروشی O2O را ارتقا دهد. استراتژی «عضو شو، عضو شو» پیامک هوشمند داخلی را با اتوماسیون شخصی‌سازی‌شده ترکیب می‌کند، تعاملات را به تبدیل تبدیل می‌کند، نرخ بازخرید و بازگشت سرمایه خرده‌فروشی را بهینه می‌کند.

۶. بانک MB - بهترین استفاده از اپلیکیشن موبایل برای جذب مشتری

«اپلیکیشن موبایل اکنون یکی از کانال‌های کلیدی برای MB جهت برقراری ارتباط و رسیدگی به مشتریان است، تمام تعاملات مهم بر اساس داده‌های کاربر شخصی‌سازی شده و از طریق Insider فعال می‌شوند.»

آقای هانگ دو، بازاریابی حفظ مشتری و وفاداری - دپارتمان محصول و بازاریابی، بانک MB. (منبع: Insider)

بانک MB با استفاده از اتوماسیون، داده‌های بلادرنگ و تحلیل رفتاری، تجربیات ده‌ها میلیون کاربر اپلیکیشن را شخصی‌سازی می‌کند. نحوه ادغام CDxP توسط آنها، گواهی بر بانکداری دیجیتال مدرن است - سریع، فعال و جذاب.

بانک MB از اپلیکیشن موبایل به عنوان یک پلتفرم تعاملی اصلی، شخصی‌سازی‌شده و مداوم بهره می‌برد.

تنوع پویای ۱۰۰٪ عمیقاً در سفر کاربر ادغام شده است، MBBank یک تجربه بانکداری دیجیتال فعال، انعطاف‌پذیر و بسیار متصل را درست در هر عملیات روی برنامه ایجاد می‌کند.

۷. VietinBank - جایزه تاثیر بازگشت سرمایه از ابتدا تا انتها CDxP

«ما سیستم CDxP را نه برای زیبا جلوه دادن داشبورد، بلکه برای اندازه‌گیری بازگشت سرمایه واقعی و رشد از روز اول طراحی کردیم.»

آقای دائو دوی لوک، معاون رئیس بخش بازاریابی خرده فروشی، بانک ویتنام (منبع: Insider)

VietinBank الگویی برای طرز فکر اجرای CDxP نتیجه‌محور است. آنها به جای اینکه فقط به جمع‌آوری داده‌ها بسنده کنند، CDxP را به سیستم‌های اصلی کسب‌وکار، از تجزیه و تحلیل گرفته تا تصمیم‌گیری، متصل کردند.

هماهنگی بین استراتژی و عملیات به VietinBank کمک می‌کند تا یک سیستم اندازه‌گیری جامع ایجاد کند و از همان ماه‌های اول، اثربخشی هر کمپین دیجیتال را به دقت رصد کند.

این نه تنها یک پیاده‌سازی موفق است، بلکه گواهی بر طرز فکر بانکداری دیجیتال نتیجه‌گرا نیز می‌باشد: داده + فناوری + سرعت تصمیم‌گیری = رشد قابل اندازه‌گیری.

۸. هواپیمایی ویتنام - رهبر تحول دیجیتال سال

«اینسایدر در هشت سال گذشته شریک ما بوده و به ما کمک کرده است تا نه تنها هر پیشنهاد، بلکه هر لحظه از پرواز را شخصی‌سازی کنیم.»

خانم شوان گیانگ، رئیس بخش فروش و بازاریابی، هواپیمایی ویتنام. (منبع: Insider)

خطوط هوایی ویتنام از CDxP برای شخصی‌سازی تجربیات در سراسر وب، اپلیکیشن و رسانه‌های اجتماعی، از رزرو بلیط گرفته تا هدف‌گیری مجدد مبتنی بر بازار، استفاده می‌کند. با کمپین ۲۰۲۵، آنها به بیش از ۱۰ برابر بازگشت سرمایه و ۱.۵ برابر افزایش در نرخ تبدیل دست یافتند.

شاید شما نفر بعدی باشید، جوایز Insider GMC برای کسانی است که جرات می‌کنند کارهای واقعی انجام دهند، واقعی اندازه‌گیری کنند و تأثیر واقعی ایجاد کنند. همین امروز برای نسخه آزمایشی CDxP ثبت نام کنید تا سفر تحول دیجیتال واقعی خود را با Insider آغاز کنید.

این فناوری نیست که کسب‌وکارها را تغییر می‌دهد، بلکه نحوه‌ی استفاده‌ی کسب‌وکارها از فناوری برای اندازه‌گیری و تکرار موفقیت است که کسب‌وکارها را تغییر می‌دهد.

در GMC 2025، دو ارائه استراتژیک از Insider و Contentsquare دیدگاهی عملی و روشنگرانه ارائه دادند: تحول دیجیتال فقط در مورد «پذیرش فناوری» نیست، بلکه در مورد ایجاد یک سیستم عامل رشد حول محور مشتریان، داده‌ها و سرعت تصمیم‌گیری است.

موضوع «مجموعه فناوری مشتری - آینده رشد در دستان کاربران واقعی داده است»

آقای جک نگوین، مدیر عامل منطقه‌ای، Insider SEA & HKTW.

جک نگوین با یک پیام واضح شروع کرد: اینسایدر فقط یک پلتفرم CDP نیست، بلکه یک پشته فناوری مشتری است - مرکزی که کل مسیر رشد و شخصی‌سازی مشتری را هماهنگ می‌کند.

۱. افزایش سرمایه‌گذاری و حضور در ویتنام

اینسایدر یک دور تأمین مالی سری E به ارزش ۵۰۰ میلیون دلار را تکمیل کرده است و راه را برای یک استراتژی سرمایه‌گذاری بلندمدت در ویتنام هموار می‌کند.

در این بازار، اینسایدر تنها پلتفرمی است که یک تیم عملیات فنی محلی دارد و به مشتریان کمک می‌کند تا سریع‌تر و کارآمدتر مستقر شوند و به اهداف تجاری واقعی خود پایبند باشند.

۲. بهترینِ نژاد، تنها راه رشد سریع کسب‌وکارها است

جک به روند فاصله گرفتن از ابرهای بازاریابی دست و پا گیر و راهکارهای نقطه‌ای گسسته اشاره می‌کند. در عوض، کسب‌وکارها به دنبال راهکارهای انعطاف‌پذیر، هماهنگ، شخصی‌سازی شده و به وضوح قابل اندازه‌گیری هستند که پیش‌نیاز آن یک پایه CDP است که داده‌ها را از سیستم‌های پیچیده O2O و backend به هم متصل می‌کند و از آن می‌توان سفرهای مشتری را به صورت چند کاناله و خودکار ایجاد کرد.

۳. GenAI دیگر یک روند نیست، بلکه یک ابزار عملیاتی است

اینسایدر دو محصول برجسته را معرفی می‌کند:

• هوش مصنوعی Sirius – به بازاریابان کمک می‌کند تا تنها با یک اشاره، محتوا بنویسند و اسکریپت ایجاد کنند. بدون نیاز به طراح، بدون نیاز به کشیدن و رها کردن.
• Agent One - سفرهای هوش مصنوعی بسازید تا از طریق سفرهای آنی در وب، اپلیکیشن، Zalo ZNS، نظرسنجی درون اپلیکیشنی یا مرکز تماس، به مشتریان فروش و خدمات ارائه دهید.

۴. رشد پایدار جامعه تجاری

اینسایدر همچنین از یک برنامه‌ی ارجاع خبر داد: کسب‌وکارهای دیگر را برای استفاده از اینسایدر معرفی کنید، شرکا پس از هر ارجاع موفق، هدایای ویژه‌ای دریافت خواهند کرد. این بخشی از استراتژی ایجاد یک جامعه‌ی تحول دیجیتال کاربردی در ویتنام است.

موضوع: «فراتر از گوگل آنالیتیکس: رمزگشایی علل کلیک‌های غیرمعمول، کلیک‌های پرشی و ترک کاربر»

آقای اندرو التورک، مدیر منطقه‌ای شرکت کانتنت اسکوئر.

در ارائه‌ای از کانتنت اسکوئر، نماینده برند به حقیقتی که اغلب نادیده گرفته می‌شود اشاره کرد: تحول دیجیتال به دلایل بزرگ از بین نمی‌رود، بلکه به دلیل جزئیات کوچکی که هیچ‌کس متوجه آنها نمی‌شود، از بین می‌رود.

آن لحظات کوچک، اگر شناسایی و برطرف نشوند، بی‌سروصدا درآمد و تجربه کاربری را از بین می‌برند.

گوگل آنالیتیکس به شما می‌گوید چه اتفاقی افتاده است.

کانتنت اسکوئر با تجزیه و تحلیل رفتار واقعی کاربران، نقاط اصطکاک و حوزه‌های از دست رفته تعامل در وب‌سایت یا اپلیکیشن شما، به شما کمک می‌کند تا دلیل این اتفاق را درک کنید.

وجه تمایز کلیدی، قابلیت اندازه‌گیری بدون نصب تگ‌های رویداد اضافی است که زمان کشف بینش و اقدام بر اساس داده‌ها را کوتاه می‌کند.

بانک‌ها و برندهای بزرگ ثابت کرده‌اند که بهینه‌سازی تجربه کاربری از طریق بینش‌های Contentsquare نه تنها تجربه را بهبود می‌بخشد، بلکه تأثیر درآمدی واضح و قابل اندازه‌گیری ایجاد می‌کند.

کانتنت اسکوئر با فناوری تحلیل تجربه دیجیتال پیشرو در جهان، نه تنها حامی رویدادها است، بلکه برندها را در مسیر ارتقای تجربه کاربری همراهی می‌کند.

همکاری استراتژیک بین دو پلتفرم پیشرو در زمینه CDxP و Digital Experience Analytics نه تنها این رویداد را به موفقیت رساند، بلکه استاندارد جدیدی را برای تحول دیجیتال مبتنی بر داده در ویتنام گشود.

اینسایدر مایل است از حضور بیش از ۶۰ مدیر ارشد از کسب‌وکارهای پیشگام که به همراه کانتنت‌اسکوئر در «باشگاه سازندگان رشد اینسایدر ۲۰۲۵ هانوی» شرکت کردند، تشکر کند.

این به اشتراک گذاری، داستان‌های واقعی و تمایل به تغییر شرکای ما است که برای این رویداد ارزش واقعی ایجاد کرده است، نه فقط یک جلسه، بلکه نقطه شروع استانداردهای جدید در سفر دیجیتالی شدن مشتری در ویتنام./.

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp