شرکت Manulife ویتنام متعهد به حل شکایات مشتریان SCB می‌شود

شرکت بیمه مانولایف ویتنام به تازگی آخرین به‌روزرسانی‌ها در مورد حل و فصل شکایات مشتریان SCB را منتشر کرده است. مانولایف ویتنام متعهد است که شکایات مشتریان SCB را با روحیه احترام به قانون و تمرکز بر مشتریان حل و فصل کند.

مانولایف ویتنام دفتر معاملات جدید خود را در لنکستر هانوی افتتاح کرد.
شرکت Manulife Vietnam برای پنجمین بار متوالی به عنوان یکی از «بهترین مکان‌ها برای کار در آسیا» انتخاب شد.
شرکت بیمه Manulife ویتنام، 3 میلیارد دونگ ویتنامی به عنوان مزایای بیمه به مشتری خود در تای نگوین پرداخت کرد.
مانولایف ویتنام تقریباً به ۶۰٪ از شکایات رسیدگی کرده است.

بر این اساس، تاکنون، Manulife ویتنام رسیدگی به ۹۵٪ از شکایات دریافتی را به پایان رسانده است. پرونده‌های باقیمانده همچنان در حال بررسی و حل و فصل کامل هستند. Manulife ویتنام متعهد به رسیدگی به شکایات مشتریان SCB با روحیه احترام به قانون و تمرکز بر مشتریان است.

شرکت Manulife Vietnam متعهد است که شکایات مشتریان SCB را با روحیه احترام به قانون و تمرکز بر مشتریان حل و فصل کند.

آقای ساچین ن. شاه، رئیس هیئت مدیره منولایف ویتنام، اظهار داشت: «ما تأیید می‌کنیم که همه مشتریانی که در بیمه منولایف ویتنام مشارکت می‌کنند، طبق قرارداد امضا شده، همیشه از مزایای تضمین شده بهره‌مند خواهند شد. منولایف ویتنام همیشه منابع مالی قوی، با ذخایر و ظرفیت پرداخت بسیار فراتر از الزامات قانونی، را برای انجام تعهد خود به مشتریان خود حفظ می‌کند. به طور متوسط، هر ماه، منولایف ویتنام بیش از ۴۲۰۰۰ درخواست مزایای بیمه برای مشتریان خود پرداخت می‌کند.»

طبق گفته Manulife، در فرآیند رسیدگی به شکایات، ممکن است برخی از مشتریان هنگام دریافت نامه رد درخواست راضی نباشند. آقای ساچین در مورد این موضوع گفت: «ما سعی کرده‌ایم شکایات را در اسرع وقت بررسی کنیم. با این حال، فرآیند رسیدگی به شکایات به دلیل وضعیت خاص بانک SCB و همچنین جلوگیری از پدیده سودجویی که بر حقوق قانونی و مشروع همه مشتریانی که در خرید بیمه از Manulife ویتنام مشارکت دارند، تأثیر می‌گذارد، به زمان زیادی برای بررسی و ارزیابی کامل نیاز دارد. در فرآیند رسیدگی به این شکایات، ممکن است مشتریانی باشند که از راه حل ارائه شده راضی نباشند. با این حال، Manulife ویتنام باید قانونی بودن و انصاف را برای همه طرف‌های مرتبط تضمین کند. ما به طور فعال با هر مشتری تماس خواهیم گرفت و در صورت وجود، مراحل بعدی را انجام خواهیم داد.»

در کنفرانس مطبوعاتی که در تاریخ 30 ژوئن 2023 با اعلام وضعیت و نتایج کار پلیس در 6 ماه اول سال 2023 برگزار شد، سرلشکر نگوین ون تان - معاون مدیر اداره تحقیقات پلیس در جرایم فساد، اقتصاد و قاچاق - C03، وزارت امنیت عمومی - اطلاعات مربوط به تحولات تحقیقاتی مربوط به اتهام تبانی Manulife Vietnam با بانک SCB برای تبدیل "جادویی" سپرده‌های پس‌انداز مشتریان به قراردادهای بیمه عمر را به‌روزرسانی کرد.

به گفته سرلشکر نگوین ون تان، اداره تحقیقات پلیس شکایت مردم و همچنین سوابق افراد در مورد انتقال از دفترچه‌های پس‌انداز به بسته‌های بیمه را دریافت و بررسی کرده و دریافته است که سوابق شفاف هستند. به طور خاص، وقتی مردم از بانک SCB پول برداشت می‌کنند، قراردادهای تسویه حساب واضح و امضا شده‌ای وجود دارد. همه قراردادهای خرید بیمه دارای امضای قانونی شخصی هستند که نامش در سوابق بیمه است. سرلشکر تان همچنین از حسن نیت و همکاری Manulife Vietnam با آژانس تحقیقات قدردانی کرد. پیش از این، در تاریخ 3 ژوئن، سپهبد تو آن شو، سخنگوی وزارت امنیت عمومی، نیز به مشتریان یادآوری کرد که به تعداد زیاد تجمع نکنند، که بر امنیت و نظم تأثیر می‌گذارد.

پی وی

لینک منبع