بهبود اثربخشی اصلاحات اداری در منطقه نگی لوک

فوراً حل کنید

برای مشخص کردن طرح اصلاحات اداری کمیته مردمی منطقه، اخیراً، کمون نگی لونگ اسناد دستورالعملی صادر کرده و کنفرانس‌هایی را برای اعزام به کلیه کادرها و کارمندان دولت کمیته مردمی ترتیب داده است تا به ترویج اصلاحات رویه اداری تحت مکانیسم یکپارچه و یک مرحله‌ای ادامه دهند.

بر این اساس، کمون وظایف و مسئولیت‌های خاصی را به هر کادر و کارمند دولت واگذار می‌کند تا وظایف محوله را به خوبی انجام دهند؛ کیفیت تیم کادر و کارمند دولت را ایجاد و بهبود می‌بخشد؛ مدیریت عمومی را اصلاح و مدیریت را مدرن می‌کند؛ مقررات و رویه‌های لازم برای حل و فصل حوزه‌های تحت صلاحیت خود را منتشر و ابلاغ می‌کند.

کنفرانس آنلاین برای بحث در مورد اصلاحات اداری در پل منطقه نگی لوک. عکس: پی‌وی

آقای نگوین دین دونگ - رئیس کمیته مردمی کمون نگی لونگ گفت: «کمیته علاوه بر ارتقای نقش و مسئولیت کمیته راهبری اصلاحات اداری در کار بازرسی و نظارت بر اجرای اصلاحات اداری ادارات، شعب، سازمان‌ها و مراکز جامع، طرحی را برای آموزش و پرورش به منظور بهبود صلاحیت‌های حرفه‌ای کادرها و کارمندان دولت بررسی و تدوین می‌کند؛ رژیم‌ها و سیاست‌های مربوط به کادرها و کارمندان دولت را به خوبی اجرا می‌کند. ادارات، شعب و سازمان‌های کمون را هدایت می‌کند تا کار تبلیغ اصلاحات اداری در کمون را به خوبی در هر روستا و دهکده انجام دهند.»

به لطف این امر، از ابتدای سال ۲۰۲۳ تاکنون، بخش پذیرش و تحویل نتایج کمون در مجموع ۲۲۹۰ پرونده را دریافت و پردازش کرده است؛ که از این تعداد، ۲۲۶۶ پرونده به موقع و زودهنگام پردازش شده‌اند. زمان لازم برای پردازش مراحل اداری همیشه به موقع و مطابق با مفاد قانون تضمین شده است.

در بخش نگی تای، با در نظر گرفتن رضایت مردم و سازمان‌های تجاری به عنوان معیاری برای اثربخشی و کیفیت کار اصلاحات اداری، تاکنون فعالیت‌های اصلاحات اداری بخش منظم بوده و به خدمت‌رسانی بهتر به مردم و مشاغل در منطقه کمک کرده است.

تا ۱۵ دسامبر ۲۰۲۳، اداره پذیرش و نتایج کمون ۲۸۸۰ پرونده دریافت کرده است؛ که از این تعداد، ۲۸۶۰ پرونده جدیداً در این دوره دریافت شده‌اند (۱۱۹۸ پرونده آنلاین؛ ۱۶۶۲ پرونده مستقیماً و از طریق خدمات پستی). تعداد پرونده‌های منتقل شده از دوره قبل ۲۰ پرونده است. تعداد کل پرونده‌های حل و فصل شده ۲۸۷۷ پرونده است؛ که از این تعداد، ۲۶۸۲ پرونده قبل از مهلت مقرر حل و فصل شده و ۷۰ پرونده به موقع حل و فصل شده‌اند.

آقای نگوین ون مان، تاجر مصالح ساختمانی در بخش نگی تای، اظهار داشت: «در سال‌های اخیر، معاملات بین مردم، مشاغل و سازمان‌های دولتی بسیار راحت‌تر از قبل شده است. بسیاری از مراحل از طریق سیستم نرم‌افزاری الکترونیکی، خیلی سریع و بدون نیاز به انتظار طولانی انجام می‌شود. برای مشاغلی مانند ما، زمان طلاست، گاهی اوقات اگر چند مرحله به تأخیر بیفتد، به معنای از دست دادن فرصت‌ها است. امیدوارم در آینده، این منطقه به ترویج این روحیه ادامه دهد تا به مردم در رسیدگی به مراحل و اسناد مربوطه بهتر خدمت کند.»...

تحول واضح

در سال 2022، DDCI Nghe An، ناحیه Nghi Loc را از نظر شاخص رقابت‌پذیری در استان Nghe An (85.43 امتیاز) به عنوان اولین منطقه رتبه‌بندی کرد. این نشان از قدردانی و تشکر فراوان VCCI Nghe An، کمیته مردمی استان، جامعه تجاری و مردم از تلاش‌های مدیریتی و جهت‌دهی مؤثر کمیته حزب و دولت ناحیه Nghi Loc در اصلاحات اداری جامع و پایدار این ناحیه است.

مراحل انجام مراحل اداری روی میز را بررسی کنید. عکس: PV

با ترویج نتایج به‌دست‌آمده، در سال ۲۰۲۳، کمیته مردمی منطقه اسناد زیادی را برای رهبری، هدایت و اجرای مؤثر اصلاحات اداری در منطقه منتشر کرد. کمیته مردمی منطقه در جلسات منظم ماهانه، به‌طور منظم دستورالعمل‌ها، دستورالعمل‌ها و الزاماتی را برای ادارات، سازمان‌ها و واحدهای تخصصی در منطقه تعیین می‌کرد تا اصلاحات اداری را تقویت کنند، بر تحول دیجیتال تمرکز کنند، از فناوری اطلاعات برای بهبود اثربخشی هدایت، عملیات و رسیدگی استفاده کنند و کارها را حل و فصل کنند و از انطباق با برنامه تعیین‌شده اطمینان حاصل کنند.

در زمینه اصلاحات نهادی اداری، کمیته مردمی منطقه، ادارات تخصصی، کمیته‌های مردمی کمون‌ها، شهرها و واحدهای وابسته را موظف کرده است تا به طور فعال برنامه‌هایی را برای بررسی اسناد قانونی در حوزه اداری مطالعه و اجرا کنند؛ رویه‌های اداری را توسعه و تکمیل کنند؛ کیفیت و کارایی کار اداری را بهبود بخشند؛ رویه‌های اداری را در تعدادی از مراحل کاری نوآوری و تکمیل کنند، با تمرکز بر فرآیند تماس مستقیم، رسیدگی به شکایات، اعتراضات و دادخواست‌های شهروندان. در طول سال، کل منطقه 59460 پرونده دریافت کرد که از این تعداد 35764 پرونده به صورت آنلاین (60.1٪) و 23282 پرونده به طور مستقیم (39.16٪) دریافت شد.

علاوه بر این، کمیته مردمی منطقه کنفرانسی را برای اجرای ساخت مدل تحول دیجیتال در سطح کمون برای 6 کمون: نگی لونگ، نگی لام، نگی توآن، نگی ترونگ، نگی تای و فوک تو برگزار کرد. پس از کنفرانس، مراسم امضای توافقنامه‌ای برای تعهد به ساخت موفقیت‌آمیز مدل تحول دیجیتال در سطح کمون در سال 2023 در 6 کمون فوق برگزار شد.

در حال حاضر، 6 بخش که این مدل را ساخته‌اند، بررسی وضعیت فعلی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، تکمیل کامل رایانه‌ها و تجهیزات فناوری اطلاعات برای مقامات و کارمندان دولت، نصب شبکه محلی (LAN)، بررسی همه مشاغل منطقه برای استقرار همزمان تابلوهای پرداخت از طریق کدهای QR و دیجیتالی کردن سوابق در سیستم را برای کمک به اجرای وظیفه دیجیتالی کردن طبق دستورالعمل کمیته مردمی استان انجام داده‌اند.

در طول سال، ۱۰۰٪ از بخش‌های تخصصی کمیته مردمی ناحیه و ۲۹/۲۹ بخش و شهر با سوابق دریافتی در پورتال خدمات عمومی استان، ورودی‌ها را دیجیتالی کرده و نتایج خروجی را پیوست کردند. نرخ دیجیتالی شدن سوابق ورودی به ۶۸.۵۱٪ رسید که رتبه اول را در استان کسب کرد.

برای بهبود اثربخشی اصلاحات اداری در این منطقه، در آینده نزدیک، کمیته حزبی منطقه و دولت بر حل و فصل پرونده‌های معوقه در سیستم تمرکز خواهند کرد و اطمینان حاصل خواهند کرد که نرخ معوقات به زیر ۲٪ برسد؛ جهت‌گیری برای افزایش نرخ پرونده‌های آنلاین و دیجیتالی کردن پرونده‌ها تا ۱۰۰٪ را تقویت کنند؛ اجرای امضای دیجیتال نتایج تسویه حساب رویه‌های اداری، احراز هویت الکترونیکی، ارسال آنلاین پرونده‌ها را تقویت کنند؛ اجرای مدل‌های پرداخت آنلاین را برای افرادی که حساب بانکی ندارند یا کیف پول الکترونیکی نصب نکرده‌اند، تقویت کنند.

اطمینان حاصل کنید که همه بخش‌ها و شهرها می‌توانند پرداخت‌های آنلاین انجام دهند و جمع‌آوری هزینه‌ها و عوارض را از طریق حساب‌های ثبت‌شده مدیریت کنند. بازرسی از نظم و انضباط اداری را تقویت کنید؛ کارهای اصلاحات اداری در بخش‌ها و شهرها را بررسی کنید تا به سرعت بر کاستی‌ها و محدودیت‌های اجرای نظم و انضباط اداری و همچنین اجرای گزارش در مورد اجرای وظایف اصلاحات اداری، پردازش سوابق در سیستم اطلاعات و رسیدگی به رویه‌های اداری استان غلبه کنید. ارزیابی رضایت مردم را از طریق ۳ فرم ارتقا دهید: هنگام ارسال اسناد به صورت آنلاین، اسکن کدهای QR و از طریق سیستم سنجش رضایت مردم، اطمینان از نرخ ۲۰٪ از تعداد سوابق رویه‌های اداری در سیستم اطلاعات و رسیدگی به رویه‌های اداری استان در همه زمینه‌ها.

منبع