ارتقای گردشگری فرهنگی ویتنام، به طوری که گردشگران بتوانند در هر مکانی که بازدید می‌کنند، تفاوت را بیابند.

مسافران امروزی، به خصوص مسافران طولانی مدت، در هر مکانی که بازدید می‌کنند، تنوع می‌خواهند. اجازه ندهید که فقط از یک شهر بازدید کنند و آنجا را ترک کنند.

لو کواک وین، متخصص ارتباطات، معتقد است که سال 2024 سالی پر از پیشرفت برای صنعت گردشگری خواهد بود. (عکس: NVCC)

این نظر کارشناس رسانه، لو کوک وین، رئیس هیئت مدیره و مدیر کل شرکت له اینوست، در مصاحبه‌ای با خبرنگار روزنامه جهان و ویتنام در مورد فرصت‌ها و چالش‌های گردشگری ویتنام در عصر دیجیتال است.

دیدگاه شما در مورد تصویر گردشگری کشورمان در سال گذشته چیست؟ به نظر شما، بزرگترین فرصت‌هایی که گردشگری ویتنام می‌تواند از آنها برای پیشرفت در دوران جدید استفاده کند، چیست؟

سال ۲۰۲۴ سال پیشرفت چشمگیری برای صنعت گردشگری است. طبق گزارش اداره ملی گردشگری، ما از ۱۷.۵ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کردیم، گردشگری داخلی نیز به ۱۱۰ میلیون بازدیدکننده رسید. این نتایج در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته چشمگیر است.

صنعت گردشگری قصد دارد تا سال ۲۰۲۵ به ۲۲ تا ۲۳ میلیون گردشگر بین‌المللی و ۱۲۰ تا ۱۳۰ میلیون گردشگر داخلی دست یابد. به نظر من این اهداف قابل دستیابی هستند، زیرا امسال فرصت‌های ویژه زیادی دارد.

بزرگترین فرصت، پنجاهمین سالگرد آزادسازی جنوب و روز اتحاد ملی (30 آوریل 1975 - 30 آوریل 2025) است. بسیاری از خارجی‌ها، به ویژه از ایالات متحده، استرالیا، اروپا و ویتنامی‌های خارج از کشور، می‌خواهند به ویتنام بیایند. نه تنها کهنه سربازان یا کسانی که بستگانی مرتبط با جنگ ویتنام دارند، بلکه جوانان نیز می‌خواهند شاهد تغییرات یک کشور پیروز باشند که از میان ویرانه‌های جنگ برای توسعه و نوآوری برمی‌خیزد.

یک فرصت عالی برای صنعت گردشگری کشورمان، روند رو به رشد تجربیات فرهنگی است. فرهنگ منحصر به فرد و متنوع ویتنام جذابیت زیادی برای گردشگران بین‌المللی و جوانان داخلی دارد. مجموعه ویدیوهایی را که توسط خارجی‌ها در مورد تجربیاتشان در هر جاده ویتنام ساخته شده است، در یوتیوب یا تیک تاک تماشا کنید تا بفهمید چه چیزی آنها را به جاده‌ها، خانه‌ها، فعالیت‌های تولیدی و فرهنگ جذب می‌کند. گردشگری امروز دیگر فقط نگاه کردن و تماشا کردن نیست، گردشگران می‌خواهند خود را در زندگی مردم محلی غرق کنند، چیزهای جالب را برای خود رمزگشایی کنند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.

جایگاه ویتنام در عرصه بین‌المللی و همچنین دستاوردهای کسب‌وکارها و مردم در دوران اخیر، عواملی هستند که باعث ایجاد کنجکاوی و جذابیت این کشور برای گردشگران می‌شوند.

با توجه به توسعه قوی فناوری، کاربرد فناوری در فعالیت‌های گردشگری در ویتنام را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

فناوری دیجیتال به طور طبیعی بر همه جنبه‌های اقتصاد و جامعه، از جمله گردشگری، تأثیر می‌گذارد. پلتفرم‌های رسانه دیجیتال، ابزارهای بیشتر، دسترسی بصری‌تر و مستقیم‌تری را برای تبلیغ عناصر منحصر به فرد فرهنگ، مردم و محصولات گردشگری به مخاطبان هدف در اختیار ما قرار می‌دهند. توسعه ابزارهای تولید محتوا، از جمله هوش مصنوعی (AI)، همچنین شرایط بسیار خوبی برای ماست تا بتوانیم محصولات تبلیغاتی کم‌هزینه را در مقادیر زیاد تولید کنیم، به موضوعات متنوعی بپردازیم و گسترش دهیم تا همه بتوانند در تبلیغ گردشگری ویتنام مشارکت کنند.

من فکر می‌کنم سوال نباید در مورد انتخاب این یا آن فناوری برای صنعت گردشگری باشد، بلکه باید در مورد انتخاب فناوری‌ای باشد که بتواند به بهترین شکل محتوا و پیام را به مخاطب هدف مناسب منتقل کند. به عنوان مثال، فناوری واقعیت مجازی (VR) برای معرفی فضاهای فرهنگی، موزه‌ها، گالری‌های هنری بسیار خوب خواهد بود. اما فناوری واقعیت افزوده (AR) تعاملات آسانی را در دستگاه‌های تلفن همراه شخصی ایجاد می‌کند. هوش مصنوعی می‌تواند راهنماهای تور مجازی عالی ایجاد کند. فناوری بلاکچین می‌تواند محصولات دیجیتال منحصر به فرد، حفاظت آسان از حق چاپ و... را به ارمغان بیاورد.

ویدیو یا تصاویر ثابت هنوز هم محصولات رسانه‌ای بصری و جذابی هستند. بهترین فناوری، فناوری‌ای است که به طور کامل و مؤثر محتوای مورد نیاز برای برقراری ارتباط را منتقل کند و بهترین پلتفرم رسانه‌ای، پلتفرمی است که برای مخاطب هدف مناسب باشد.

گردشگری پایدار یک روند جهانی است. پیشنهادهای شما برای توسعه گردشگری پایدار در کشور ما چیست؟

در کنار روند کلی توسعه، گردشگری پایدار یک گزینه در عصر جدید است. گردشگری پایدار نوعی از گردشگری است که به توسعه طبیعی سرزمین و مردمی که از آنها بازدید و تجربه می‌کنید احترام می‌گذارد. به طور خاص، حمایت از توسعه محصولات گردشگری منحصر به فرد، حفاظت از محیط زندگی و حمایت از توسعه اکوسیستم‌های محلی یک الزام مهم است.

ویتنام نیز از این روند بسیار آگاه است و برای هر منطقه و هر مقصد گردشگری سیاست‌های خاصی داشته است. به عنوان مثال، سال گذشته، منطقه جزیره‌ای کان دائو با هواپیمایی ویتنام برای ایجاد یک پروژه آزمایشی "پروازهای سبک به کان دائو" از شهر هوشی مین، با هدف کاهش انتشار کربن و محدود کردن ضایعات پلاستیکی، هماهنگی‌هایی انجام داد.

شرکت Intrepid به طور مداوم گروه‌های توریستی را برای بازدید و تجربه ساخت صنایع دستی با افراد معلول در Vun Art، Ha Dong سازماندهی می‌کند... بسیاری از هتل‌ها و استراحتگاه‌ها راه‌حل‌های سازگار با محیط زیست را انتخاب کرده‌اند یا ساخت محصولات گردشگری را برای تجربه فرهنگ محلی ترکیب کرده‌اند، که هم فرهنگ بومی را معرفی می‌کند و هم از مردم محلی برای فروش کالاها و حمایت از معیشت آنها حمایت می‌کند. من تعداد زیادی از شرکت‌های مسافرتی ویتنامی را می‌بینم که تورهای مسئولانه، گردشگری زیست‌محیطی را با تمرکز بر گروه‌های مشتری سطح بالا سازماندهی می‌کنند.

با این حال، اینها هنوز برنامه‌ها و تورهای انفرادی هستند، نه یک استراتژی جهانی در ویتنام. ما همچنین هیچ سیاست خاصی برای گردشگری پایدار نداریم. برای انجام گردشگری پایدار، باید سرمایه‌گذاری بیشتری انجام دهیم، هزینه بیشتری بپردازیم و حتی گاهی اوقات مجبور شویم منافع کوتاه‌مدت را فدای سرمایه‌گذاری در اهداف توسعه بلندمدت کنیم.

سرمایه‌گذاران در این نوع گردشگری پایدار باید از طریق سیاست‌ها، مالیات‌های ترجیحی یا اولویت دادن به بهره‌برداری از محصولات گردشگری فرهنگی انحصاری، تشویق و حمایت شوند. اینها مواردی هستند که باید در مورد آنها فکر کنیم تا گردشگری پایدار واقعاً بتواند به نقطه قوت ویتنام تبدیل شود.

آواز شوآن در خانه اشتراکی هونگ لو - یک محصول گردشگری منحصر به فرد فو تو که مورد علاقه گردشگران خارجی است. (منبع: cand)

به نظر شما، گردشگری ویتنام در فرآیند ادغام و رقابت با سایر کشورهای منطقه با چه چالش‌هایی روبرو است؟

از نظر چالش‌ها، ما هنوز با تنگناهای ذاتی مواجه هستیم. زیرساخت‌های حمل و نقل، به ویژه در مناطق شهری، همچنان یک مشکل دشوار است. نگرش، روحیه و فرهنگ خدمات در بسیاری از مکان‌ها هنوز مورد شکایت گردشگران است.

مسئله دیگری که بسیاری از کارشناسان شروع به ذکر و بحث در مورد آن کرده‌اند، روند شهرنشینی بیش از حد در بسیاری از مقاصد گردشگری است که مزایای رقابتی واقعی ما را از بین می‌برد. به طور خاص، این طبیعت، زندگی بومی و فرهنگ منحصر به فرد در هر سرزمین است.

علاوه بر این، چیزی وجود دارد که من مایلم آن را «تکمیل» محصولات گردشگری بنامم، که به معنای کپی کردن مدل محصول گردشگری و اعمال آن در هر مقصدی است، که باعث از دست رفتن تنوع و غنای فرهنگی می‌شود. گردشگران امروزی، به ویژه مسافران طولانی مدت، می‌خواهند در هر مکانی که بازدید می‌کنند، تنوع و تفاوت پیدا کنند. اجازه ندهید که آنها فقط به یک شهر بروند و سپس آنجا را ترک کنند.

به نظر شما، ویتنام برای جذب گردشگران بین‌المللی باید روی چه محصولات گردشگری تمرکز کند؟ و چگونه می‌تواند این محصولات را به طور مؤثر تبلیغ کند؟

البته که این گردشگری فرهنگی است. گردشگران به هتل‌های راحتی نیاز دارند که با نیازهای مختلف آنها مطابقت داشته باشد، به سواحل زیبا، رستوران‌ها، بارها برای استراحت، آرامش و سرگرمی نیاز دارند. اما این چیزی نیست که آنها را به ویتنام جذب می‌کند، بلکه فرهنگ ما، نحوه حفظ سنت‌ها، شیوه زندگی، محصولات فرهنگی، آهنگ‌های محلی، زبان ویتنامی، آشپزی، صنایع دستی و نحوه ترویج مواد سنتی در زندگی معاصر است.

اما اگر می‌خواهیم گردشگران بیشتری به ویتنام بیایند، باید درباره فرهنگ ویتنامی بشنوند، بخوانند و ببینند. بنابراین، ترویج فرهنگ ویتنامی، رساندن روح فرهنگ ویتنامی به دوستان بین‌المللی و بازارهای هدف، کاری است که باید انجام دهیم. فیلم‌ها، ویدئوها، کتاب‌ها، اجراهای هنری و گفتگوهایی از افرادی که در زمان خود و از طریق چشمان خود تجربه و تأمل کرده‌اند.

ما با چیزهایی که باید تبلیغ شوند آشنا هستیم، اما در نحوه بیان، انجام و بیان آن مهارت نداریم. در دنیای رسانه‌ای تعاملی امروز، اگر همچنان تبلیغ یک‌طرفه، فاقد تعامل و تجربیات واقعی را حفظ کنیم، مطمئناً اثربخشی کمتری خواهد داشت.

انتظارات شما از آینده گردشگری ویتنام در سال ۲۰۲۵ و سال‌های آینده چیست؟

دستیابی به هدف گردشگری ویتنام در سال ۲۰۲۵ دشوار نیست، زیرا ما فرصت‌های «طلایی» داریم. با این حال، اگر ندانیم چگونه آنها را درک کنیم و به طور مؤثر از آنها استفاده کنیم، این فرصت‌ها از دست خواهند رفت.

من هنوز نگران این هستم که آژانس‌های تبلیغاتی گردشگری ویتنام هنوز مسیر قدیمی را دنبال می‌کنند، از کانال‌های ارتباطی قدیمی و ناکارآمد، روش‌های ارتباطی یک‌طرفه و تعامل پایین استفاده می‌کنند و بودجه‌ی اندکی را که داریم هدر می‌دهند. اگر بدانیم چگونه بازاریابی مدرن انجام دهیم، روش بازاریابی و ارتباطات خود را تغییر دهیم، اثربخشی چندین برابر افزایش خواهد یافت.

من هنوز ایمان دارم که گردشگری ویتنام در سال ۲۰۲۵ و سال‌های آینده، اگر نوسانات غیرمعمولی وجود نداشته باشد، به شدت رشد خواهد کرد. با این حال، ما باید به درستی عمل کنیم، جسورانه روش تبلیغ را تغییر دهیم، آنگاه این فرصت به واقعیت تبدیل خواهد شد.

منبع: https://baoquocte.vn/can-nang-tam-du-lich-van-hoa-viet-de-du-khach-tim-thay-su-khac-biet-o-moi-noi-ho-den-303062.html