سالمندان - از «بی‌تفاوتی به فناوری» تا تبدیل شدن به بازیگران کلیدی در تحول دیجیتال.

در مسیر تحول دیجیتال، سالمندان زمانی گروهی محروم و فاقد دسترسی به فناوری محسوب می‌شدند. با این حال، از کلاس‌های کوچک در مناطق مسکونی و مراکز فرهنگی روستایی گرفته تا مدل‌های «سوادآموزی دیجیتال برای سالمندان» و «مرکز فرهنگی دیجیتال»، تعداد فزاینده‌ای از سالمندان به طور فعال وارد فضای دیجیتال می‌شوند و به گواهی زنده بر یک فرآیند تحول دیجیتال فراگیر تبدیل می‌شوند که در آن هیچ‌کس نادیده گرفته نمی‌شود.

اعضای اتحادیه جوانان در کمون تو کی، های فونگ، به سالمندان در استفاده از فناوری دیجیتال کمک می‌کنند.

در های فونگ، رفع موانع تکنولوژیکی برای شهروندان، از جمله سالمندان، به عنوان یک وظیفه کلیدی در اجرای تحول دیجیتال از سطح پایه شناخته شده است. به گفته وزارت علوم و فناوری این شهر، بزرگترین مانع نه در تجهیزات یا زیرساخت‌ها، بلکه در بی‌میلی، فقدان مهارت‌ها و عادات ریشه‌دار استفاده از فناوری در میان بخشی از جمعیت سالمندان نهفته است. بنابراین، رویکرد انتخاب شده، رویکردی عملی است که با عملی‌ترین نیازها شروع می‌شود.

در اواسط نوامبر ۲۰۲۵، در بخش نهی چیو، بیش از ۲۰۰ کارآموز، که بسیاری از آنها بالای ۵۰ یا ۶۰ سال سن داشتند، در یک دوره آموزشی تحول دیجیتال که به طور مشترک توسط وزارت علوم و فناوری برگزار شده بود، شرکت کردند. محتوای دوره چندان تئوری نبود، اما با عملیات بسیار اساسی شروع می‌شد: باز کردن تلفن هوشمند، نصب و استفاده از برنامه "Smart Hai Phong"، ارسال درخواست‌ها در پورتال خدمات عمومی ملی و جستجوی اطلاعات سلامت و تأمین اجتماعی. کارآموزان حتی با برخی از برنامه‌های ساده هوش مصنوعی (AI) آشنا شدند.

خانم نگوین تی تونگ، ۵۸ ساله، ساکن منطقه مسکونی فو تو ۱، گفت: «پیش از این، هر زمان که در مورد مراحل اداری می‌شنیدم، از ترس گم شدن مدارک یا مجبور شدن به سفرهای متعدد، مردد بودم. اکنون، با راهنمایی گام به گام، متوجه شده‌ام که تنها با چند لمس روی تلفن همراهم، می‌توانم درخواست‌ها را به صورت آنلاین ارسال کنم که هم سریع و هم شفاف است.» بسیاری از سالمندان مانند خانم تونگ که با این فرآیند آشنا نبودند، به تدریج به استفاده از خدمات عمومی آنلاین عادت کرده‌اند و دیگر کاملاً به فرزندان، نوه‌ها یا مقامات محلی خود وابسته نیستند.

در همین حال، در کمون‌ها و روستاهای کوهستانی لائو کای، مسیر آوردن فناوری به سالمندان نیز به طور پیوسته در حال پیشرفت است. مدل «مرکز فرهنگی دیجیتال» در روستای نگیا دونگ، کمون لام گیانگ، نمونه بارزی از این امر است. در اینجا، ساکنان سالمند در ادغام کارت‌های بیمه سلامت، استفاده از VNeID، اعلام وضعیت مدنی، ثبت نام محل سکونت و ارسال درخواست برای خدمات عمومی سطح ۳-۴ پشتیبانی می‌شوند. رویه‌هایی که قبلاً نیاز به طی کردن ده‌ها کیلومتر داشت، اکنون با حمایت مستقیم مقامات و داوطلبان جوان، درست در روستا حل و فصل می‌شوند.

یکی از ویژگی‌های مشترک این مدل‌ها، مشارکت فعال «هسته‌های دیجیتال» در جامعه است. در های فونگ، تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه در روستاها و مناطق مسکونی ۱۱۴ کمون، بخش و منطقه ویژه مستقر شده‌اند و نیروی اصلی آنها را مقامات مردمی، اعضای اتحادیه جوانان و اعضای سازمان‌های مختلف تشکیل می‌دهند. هر عضو هم به عنوان یادگیرنده و هم به عنوان مربی عمل می‌کند و تأکید ویژه‌ای بر حمایت از سالمندان، گروهی که بیشترین زمان و صبر را نیاز دارند، دارد.

«جنبش سواد دیجیتال» که توسط اتحادیه زنان در تمام سطوح آغاز شده است، نقش مهم زنان میانسال و مسن را در گسترش مهارت‌های دیجیتال نشان می‌دهد. در کلاس‌های دیجیتال «همراه فناوری»، بسیاری از زنان برای اولین بار یاد گرفتند که چگونه برنامه‌ها را نصب کنند، اطلاعات را جستجو کنند و درخواست‌های آنلاین ارسال کنند. مدل‌های «خانواده دیجیتال» و «شاخه دیجیتال» نه تنها به سالمندان کمک می‌کنند تا با فناوری اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنند، بلکه بین نسل‌های درون خانواده نیز ارتباط برقرار می‌کنند، زیرا فرزندان و نوه‌ها از یکدیگر حمایت می‌کنند و با هم یاد می‌گیرند.

تجربه نشان می‌دهد وقتی سالمندان به شیوه‌ای مناسب به فناوری دسترسی داشته باشند، تحول دیجیتال دیگر یک مفهوم دور از دسترس نیست. برعکس، آنها به کاربران محتاط و مسئولیت‌پذیر فناوری تبدیل می‌شوند و می‌دانند چگونه از ابزارهای دیجیتال برای خدمت به زندگی روزمره خود استفاده کنند: از مراقبت‌های بهداشتی و دسترسی به سیاست‌های رفاه اجتماعی گرفته تا مشارکت در ارائه بازخورد و پیشنهاد به مقامات محلی.

تحول دیجیتال تنها زمانی واقعاً موفق است که همه شهروندان بتوانند در آن مشارکت داشته باشند و از آن بهره‌مند شوند. تسلط تدریجی سالمندان بر فناوری نه تنها به کاهش بار دستگاه اداری کمک می‌کند، بلکه روحیه یادگیری مادام‌العمر و سازگاری با عصر دیجیتال را نیز تقویت می‌کند. این یک پایه اساسی برای ساختن یک جامعه دیجیتال انسانی، فراگیر و پایدار است.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm