مردم راضی هستند، مسئولین در اولین روز فعالیت دولت دو طبقه مصمم هستند.

در اول ژوئیه، ۱۶۸ بخش و کمون جدید در شهر هوشی مین رسماً تحت مدل دولت دو سطحی فعالیت کردند که گامی مهم در اصلاحات اداری بود. صبح، فعالیت‌های اداری به راحتی انجام می‌شد، مردم و مشاغل به سرعت مراحل را انجام می‌دادند و در زمان صرفه‌جویی می‌کردند. به طور خاص، بخش Thu Duc با به کارگیری جسورانه فناوری مدرن، یعنی استفاده از ربات‌ها برای پشتیبانی از مردم در انجام مراحل اداری، به نقطه‌ای روشن در شهر (جدید) هوشی مین تبدیل شد.

صبح‌ها، فعالیت‌های اداری به راحتی انجام می‌شد، مردم و مشاغل به سرعت مراحل اداری را انجام می‌دادند و در زمان صرفه‌جویی می‌شد. به طور خاص، بخش Thu Duc با به کارگیری جسورانه فناوری مدرن، یعنی استفاده از ربات‌ها برای پشتیبانی از مردم در انجام مراحل اداری، به نقطه‌ای روشن در شهر جدید هوشی مین تبدیل شد.

مقامات بخش Thu پنجشنبه، اول جولای، ربات‌های خدماتی را در مرکز خدمات مدیریت عمومی تجربه می‌کنند.

به کارگیری ربات‌ها در خدمات اداری

در مرکز خدمات مدیریت عمومی Thu Duc Ward، فضای کاری حرفه‌ای و هماهنگ است. فضای پذیرش به گونه‌ای مدرن، جادار و دوستانه برای مردم طراحی شده است. نکته قابل توجه این است که مردم از راهنمایی و پشتیبانی توسط ربات‌ها - دستگاه‌های هوشمندی که قادر به ارائه نوشیدنی، هدایت فرآیندها، جستجوی رویه‌های اداری و پشتیبانی از حرکت در مرکز هستند - بسیار خوشحال می‌شوند.

علاوه بر ربات‌ها، بخش Thu Duc همچنین دو دستگاه جستجوی اسناد قانونی را برای افراد مجهز کرده است تا بتوانند خودشان اطلاعات را پیدا کنند. برای کسانی که با عملیات الکترونیکی آشنا نیستند، مأموران و کارمندان آماده‌اند تا آنها را گام به گام راهنمایی کنند. این بخش 10 پیشخوان پذیرش اسناد، از جمله یک پیشخوان جداگانه برای افراد محروم، ترتیب داده است. هر پیشخوان دارای یک رایانه است تا افراد بتوانند اسناد خود را پر کنند، شماره بگیرند و یک پیشخوان انتخاب کنند. از اسکن اسناد، وارد کردن داده‌ها گرفته تا ارسال نتایج، همه کارکنانی دارند که به سرعت از آنها پشتیبانی می‌کنند.

علاوه بر این، نکته قابل توجه جدید این است که دولت دو سطحی دیگر محدود به مرزهای اداری نیست. مردم در سایر بخش‌ها می‌توانند درخواست‌های خود را در بخش Thu Duc ارسال کنند و در صورت نیاز به صرفه‌جویی در وقت و تلاش برای مردم و مشاغل کمک کنند.

دفتر مرکزی مرکز خدمات مدیریت عمومی تو دوک وارد.

آقای مای هو کوایت، دبیر کمیته حزبی منطقه تو دوک، گفت که منطقه تو دوک بر اساس ادغام مناطق بین تو، لین چیو، ترونگ تو و بخشی از لین دونگ، لین تای، با مساحتی بیش از ۸.۸ کیلومتر مربع و جمعیتی بالغ بر ۱۲۰ هزار نفر تأسیس شده است. آقای کوایت تأکید کرد: «تأسیس منطقه تو دوک، مسئولیت‌پذیری و نوآوری زیادی را می‌طلبد. مرکز مدیریت عمومی به گونه‌ای مدرن و دوستانه طراحی شده است که از فناوری دیجیتال استفاده کند تا بتوان به سرعت به مردم خدمت‌رسانی کرد، در زمان صرفه‌جویی کرد و از دردسر جلوگیری کرد. در عین حال، فناوری دیجیتال به رهبران نیز کمک می‌کند تا به طور مؤثر بر فعالیت‌های شورای خلق و کمیته خلق نظارت داشته باشند و از عدم وقفه در خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل اطمینان حاصل کنند.»

مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش تو دوک، ربات‌ها را تجربه می‌کنند.

فان تی می دوین، دانشجوی دانشگاه آموزش فنی شهر هوشی مین، پس از یک صبح پر از مراحل اداری، احساسات خود را به اشتراک گذاشت و گفت: «من برای انجام مراحل مربوط به اسناد کارمندان دولت که به دانشگاه ارسال شده بود، آمدم. در ابتدا فکر می‌کردم که باید مدت زیادی منتظر بمانم، اما همه چیز سریع‌تر و روان‌تر از حد انتظار پیش رفت. چیزی که بیشتر از همه مرا شگفت‌زده کرد، ظاهر ربات برای راهنمایی بود. افراد فقط باید صفحه را لمس کنند تا نوع روش مورد نیاز را انتخاب کنند، سپس دستورالعمل‌های دقیق را دنبال کنند. کل این فرآیند فقط چند دقیقه طول کشید، بسیار راحت بود و باعث شد احساس راحتی و رضایت کنم.»

مردم را راهنمایی کنید تا از خدمات ربات‌های خدماتی در بخش Thu Duc استفاده کنند.

طبق اعلام کمیته مردمی شهر هوشی مین، برای آمادگی جهت رویداد تاریخی ۱ ژوئیه ۲۰۲۵، تاریخ رسمی بهره‌برداری از مدل دولت محلی دو سطحی، شهر هوشی مین دو دوره آزمایشی را انجام داده است. در ۱۲ ژوئن، شهر هوشی مین ابتدا یک دوره آزمایشی از مدل دولت محلی دو سطحی را در ۱۰۲ بخش و کمون اجرا کرد. سپس، در ۲۲ ژوئن، شهر پلتفرم‌های دیجیتال مشترک را آزمایش کرد. پس از این دو بار، تجربیات زیادی استخراج و مشکلات یا مسائل حل شدند. در ۲۵ ژوئن، شهر هوشی مین همزمان دوره‌های آزمایشی پلتفرم‌های دیجیتال را در ۱۶۸ بخش، کمون و منطقه ویژه مستقر کرد. نتایج نشان داد که سیستم نرم‌افزار مشترک به اندازه کافی روان بوده تا بتواند عملیات رسمی را انجام دهد.

مردم موافقند، مسئولان مصمم هستند

نه تنها پنجشنبه دوک، بلکه اولین روز عملیاتی شدن مدل جدید در سایر بخش‌ها نیز فضای کاری فوری و مصممی را ثبت کرد. به گفته آقای بویی ترونگ جیانگ، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش سایگون، اگرچه به دلیل انتقال برخی اختیارات از سطح منطقه به سطح بخش، سردرگمی وجود داشت، اما کارکنان به خوبی آموزش دیده بودند و آماده سازگاری بودند. در حال حاضر، ممکن است برخی از مراحل کندتر باشد زیرا کارکنان هنوز به آن عادت نکرده‌اند، اما روحیه کلی این است که به سرعت تطبیق داده و تکمیل شود. همه کارکنان امیدوارند نظرات مردم و مشاغل را برای بهبود بیشتر خدمات مدیریت عمومی دریافت کنند.

بخش سایگون، صبح روز اول ژوئیه، کاربرد فناوری دیجیتال در انجام رویه‌های اداری عمومی را ترویج کرد.

به گفته آقای بویی ترونگ جیانگ، بخش سای گون نیز از فناوری اطلاعات در پردازش اولیه اسناد استفاده کرده است. به لطف حمایت مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین، این بخش 2 متخصص را به صورت شبانه‌روزی برای پشتیبانی از دریافت اسناد به صورت آنلاین و حضوری استخدام کرده است. بنابراین، مردم باید از دیجیتالی شدن برای محدود کردن سفرها استفاده کنند. این امر به صرفه‌جویی در وقت افراد و کاهش حجم کار بخش پردازش کمک می‌کند.

در مرکز خدمات اداری بخش بین تان، مردم مجبور نیستند مدت زیادی برای انجام مراحل اداری منتظر بمانند.

آقای تران دوک مین، نایب رئیس کمیته مردمی بین تان وارد، در بخش بین تان، گفت که کارکنان در اولین روز اجرا خیلی زود در محل حاضر شدند و حس مسئولیت‌پذیری بالایی را نشان دادند. اجرای مدل دولت دو سطحی به پر کردن شکاف بین کارکنان و مردم کمک کرده و کارها را سریع‌تر و مؤثرتر حل کرده است. امیدواریم در آینده نزدیک، همه چیز روان‌تر پیش برود تا کارکنان بتوانند وظایف خود را به خوبی انجام دهند و مردم بتوانند هنگام انجام مراحل اداری عمومی، احساس امنیت کنند و در زمان و هزینه صرفه‌جویی شود...

مردم هنگام انجام مراحل اداری در صبح روز اول ژوئیه، با شور و شوق از سوی مسئولان بخش شوان هوا حمایت شدند.

پس از یک صبح اجرای دولت دو سطحی، در بخش شوان هوا، این بخش بر اساس ادغام کل بخش وو تی سائو تأسیس شد و بخش باقیمانده از بخش ۴ نیز به طور روان مرکز مدیریت عمومی را اداره می‌کرد. با نزدیک به ۵۰،۰۰۰ نفر جمعیت، رهبران بخش این را به عنوان یک وظیفه کلیدی شناسایی کردند.

خانم نگوین تان شوان، دبیر کمیته حزب بخش شوان هوا، گفت: «مرکز خدمات مدیریت عمومی جایی است که مستقیماً با مردم در تماس است و چهره دولت محسوب می‌شود. بنابراین، مسئولان باید به وضوح از مسئولیت‌های خود آگاه باشند و اجازه ندهند که به دلیل ترتیبات سازمانی، خدمات‌رسانی مختل شود.»

مردم برای انجام مراحل اداری به کمیته مردمی کمون وین لوک مراجعه می‌کنند.

به همین ترتیب، پس از اولین صبح اجرای مدل دولت دو سطحی در بخش وونگ تاو، آقای نگوین تان بان، دبیر بخش وونگ تاو، گفت که مقدمات کار از چند روز قبل با دقت انجام شده است تا عملکرد روان تضمین شود.

آقای بان کی مون تأکید کرد: «اگرچه برخی مشکلات اولیه مربوط به تأسیسات وجود دارد، اما ما در چند روز آینده بر آنها غلبه خواهیم کرد. برای کارکنان، این بخش نیازمند روحیه خدمت‌رسانی سریع و مؤثر به مردم است و مطلقاً اجازه نمی‌دهد ازدحام ایجاد شود. اگر افراد هنگام انجام مراحل با مشکلی مواجه شوند، می‌توانند مستقیماً با کارکنان اداری تماس بگیرند تا از پشتیبانی و راهنمایی به موقع بهره‌مند شوند.»

منطقه مرکز خدمات مدیریت عمومی در شهر هوشی مین بسیار جادار و دلباز است.

شهر جدید هوشی مین مساحتی بیش از ۶۷۷۲ کیلومتر مربع با جمعیتی بالغ بر ۱۴ میلیون نفر دارد؛ ۱۶۸ واحد اداری در سطح کمون وجود دارد، از جمله: ۱۱۳ بخش، ۵۴ کمون و منطقه ویژه کان دائو. از این تعداد، شهر هوشی مین ۱۰۲ بخش و کمون دارد؛ بین دونگ ۳۶ بخش و کمون و با ریا-وونگ تاو ۳۰ بخش و کمون دارند.

از نظر مساحت، شهر هوشی مین تنها ۳ بخش با بزرگترین مساحت‌ها دارد، از جمله: بخش فو جیائو (مساحت ۱۹۲.۸۳ کیلومتر مربع، که به بیش از ۶۴۲٪ از مساحت هدف می‌رسد)، بخش دائو تین (مساحت ۱۸۲.۶۸ کیلومتر مربع، که به بیش از ۶۰۸٪ از مساحت هدف می‌رسد) و بخش لانگ هوآ (مساحت ۱۶۶.۷۶ کیلومتر مربع، که به بیش از ۵۵۵٪ از مساحت هدف می‌رسد). این ۳ بخش نتیجه چیدمان واحدهای اداری در سطح بخش در استان بین دونگ هستند.

گروه خبرنگاران روزنامه‌های خبری و قومی در شهر هوشی مین

منبع: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm