OPES و سفر تحول از طریق دیجیتالی شدن

استراتژی رشد دیجیتال به OPES، یک شرکت بیمه جوان، کمک کرده است تا در سال ۲۰۲۳ از نظر درآمد، سهم بازار و اعتبار پیشرفت کند. این شرکت قصد دارد در سال ۲۰۲۴ سود خود را در مقایسه با سال قبل ۵.۵ برابر افزایش دهد.

تحول از طریق دیجیتالی شدن

پس از پیشرفت‌ها و سرمایه‌گذاری‌های جدی در فناوری، در سال ۲۰۲۳، OPES - یکی از شرکت‌های عضو VPBank - با موفقیت بیش از ۱۰۹.۳ میلیون قرارداد بیمه غیرعمر صادر کرد و پایگاه مشتری انباشته آن تا ۱۱ میلیون نفر رسید.

مشخص است که در زمان‌های اوج، OPES می‌تواند تا بیش از ۵۰۰۰۰۰ بیمه‌نامه در روز صادر کند و انتظار می‌رود این تعداد در سال ۲۰۲۴ همچنان افزایش یابد.

در پایان سال مالی 2023، OPES سود قبل از کسر مالیات (PBT) بیش از 156 میلیارد دونگ ویتنام را ثبت کرد که در مقایسه با سال 2022 تقریباً 140 درصد افزایش داشته است. نکته قابل توجه این است که کل هزینه‌های عملیاتی کسب و کار بیمه این شرکت در مقایسه با سال قبل تقریباً 44 درصد کاهش یافته است که به لطف بهینه‌سازی پلتفرم فروش دیجیتال، افزایش فروش متقابل در اکوسیستم و کمک به کاهش هزینه‌های بهره‌برداری و عملیاتی حاصل شده است.

آقای دانگ هوانگ تونگ، مدیرعامل OPES، در مورد عملکرد برجسته این شرکت توضیح داد: «سال گذشته، سالی محوری برای OPES در نظر گرفته شد که نشان‌دهنده تغییرات عمده‌ای در زیرساخت فناوری - مدیریت و فروش چند کاناله، و شرکای چندگانه - بود. ارتقاء فناوری به OPES کمک می‌کند تا بهره‌وری عملیاتی را افزایش داده و فرآیند پردازش قرارداد را کوتاه کند. علاوه بر این، OPES همچنین بر تنوع‌بخشی به محصولات و کانال‌های فروش برای دسترسی به طیف وسیعی از مشتریان در بخش‌ها، کلاس‌ها و نیازهای مختلف تمرکز دارد.»

OPES با هدف تبدیل شدن به یک بیمه‌گر دیجیتال پیشگام و نوآور و ارائه تجربیات جدید به مشتریان، سرمایه‌گذاری‌های هنگفتی در فناوری انجام می‌دهد.

برخلاف شرکت‌های بیمه «قدیمی» موجود در بازار، OPES قصد دارد از همان ابتدا به یک شرکت بیمه دیجیتال تبدیل شود. بر این اساس، این شرکت سرمایه‌گذاری‌های زیادی در زیرساخت‌های فناوری و فعالیت‌های تحول دیجیتال از داخل به خارج انجام داده است. این یک استراتژی برای ایجاد مزیت رقابتی برای OPES در میان‌مدت و بلندمدت با کمک به بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی، بهبود درآمد و سود محسوب می‌شود.

در تلاش برای برآوردن نیازهای متنوع و کاربردی مشتریان، OPES طیف محصولات بیمه‌ای خود را، از بیمه خانه گرفته تا بیمه شکستگی صفحه نمایش، بیمه دستگاه‌های تلفن همراه و بسیاری از محصولات دیگر، گسترش داده و سپری از حداکثر محافظت و راحتی را برای تجربیات زندگی مشتریان تشکیل داده است. محصولات OPES همچنین در تکمیل و غنی‌سازی اکوسیستم محصولات، خدمات و راه‌حل‌های مالی جامع VPBank نقش دارند.

OPES نه تنها از اکوسیستم موجود بانک مادر VPBank برای ترویج فروش متقابل در کانال‌های دیجیتال مانند VPBank NEO بهره می‌برد، بلکه برای ارائه خدمات به شرکای اصلی در داخل و خارج از اکوسیستم نیز همکاری می‌کند تا سهم بازار خود را در ویتنام گسترش دهد.

در کنار آن، در سال 2023، OPES با دو برند بیمه معروف در بازار، بیمه نظامی (MIC) و بیمه پترولیمکس (PJICO)، برای معرفی محصولات بیمه خسارت فیزیکی خودرو O•CAR برای مشتریان انفرادی و شرکت‌های کوچک و متوسط ​​VPBank از طریق برنامه O•CARCARE VPBank همکاری کرد. این برنامه همکاری در مقیاس بزرگ، بیش از 200 شعبه و دفتر معاملات، به همراه 132 واحد تجاری در سراسر کشور، 7370 کارمند فروش، 460 ارزیاب حرفه‌ای و 2639 گاراژ وابسته را گرد هم می‌آورد.

بر اساس نتایج به دست آمده در سال 2023، OPES افزایش 5.5 برابری سود قبل از کسر مالیات در سال 2024، معادل 873 میلیارد دونگ ویتنام را هدف قرار داده است. هدف درآمد حق بیمه اصلی، رشد بیش از 100 درصدی برای ورود به جمع 10 شرکت بزرگ بیمه غیرعمر در ویتنام است.

اینها چالش‌های کوچکی در دوره اخیر که بازار بیمه کاملاً آرام بوده، نیستند، اما فرصت بزرگی برای OPES هستند تا خود را در دریای بزرگ تثبیت کنند.

برای تحقق این اهداف، OPES اعلام کرد که به ترویج کسب و کار، به حداکثر رساندن پتانسیل محصولات بیمه در اکوسیستم و بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی ادامه خواهد داد.

این شرکت به طور فعال در حال ارتقاء پلتفرم D2C خود و اجرای فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال برای ارتقای برند بیمه دیجیتال خود است. OPES به سمت دیجیتالی کردن کل سفر و بهبود تجربه مشتری حرکت خواهد کرد و در سال‌های آینده به یک شرکت بیمه دیجیتال پیشگام و نوآور در ویتنام تبدیل خواهد شد.

OPES به شدت در حال توسعه‌ی چندکاناله، چندشریکی و چندنقطه‌ای مبتنی بر فناوری پیشرفته است تا نیازهای مشتریان در بیمه‌های غیرعمر را بهتر برآورده کند.

علاوه بر قدرت داخلی، حمایت شرکت مادر از نظر سرمایه و امتیاز بهره‌برداری از پایگاه مشتری تا 30 میلیون نفر، تقریباً 1/3 جمعیت ویتنام، از اکوسیستم نیز یکی از سکوهای پرشی است که به OPES کمک می‌کند تا اهداف تجاری بلندپروازانه خود را در سال 2024 و سال‌های بعد از آن محقق کند - به‌ویژه در زمینه پتانسیل صنعت بیمه به طور کلی و بیمه غیرعمر به طور خاص، که هنوز جای زیادی برای توسعه دارد.

داده‌های اداره آمار عمومی نشان می‌دهد که در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۴، کل درآمد حق بیمه تقریباً ۵۳.۳ تریلیون دونگ ویتنام تخمین زده می‌شود که نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳، ۴.۳ درصد کاهش یافته است. با این حال، بخش بیمه غیرعمر با رشد ۹.۸ درصدی، معادل تقریباً ۱۹.۶ تریلیون دونگ ویتنام، به عنوان نقطه روشنی ظاهر شد.

طبق گزارش شرکت تحقیقات بازار Statista، بازار بیمه غیرعمر ویتنام می‌تواند با رسیدن حق بیمه اولیه به ۵.۷۵ میلیارد دلار آمریکا (معادل حدود ۱۴۴ تریلیون دونگ ویتنام) در سال ۲۰۲۴ رشد کند. به طور متوسط، سطح هزینه‌های سرانه بیمه غیرعمر می‌تواند تقریباً به ۵۸ دلار آمریکا، معادل ۱.۴۵ میلیون دلار برای هر نفر برسد. با این حال، این سطح از هزینه در مقایسه با کشورهای توسعه‌یافته‌ای مانند ایالات متحده (۳۳۷۱ دلار آمریکا، معادل تقریباً ۸۴.۳ میلیون دونگ ویتنام) هنوز هم بسیار کم است.

با توجه به رشد تولید ناخالص داخلی سالانه ویتنام که جزو بالاترین‌ها در منطقه و جهان است (۲۰۲۳: ۵.۰۵٪ - بالاتر از رشد اقتصادی جهانی ۲.۹٪)، در کنار افزایش آگاهی و تقاضا برای بیمه فیزیکی، انتظار می‌رود بخش بیمه غیرعمر ویتنام در آینده به سرعت و با قدرت رشد کند.

همچنین طبق آمار Statista، رشد سالانه بیمه غیرعمر ویتنام در دوره 2024-2028 می‌تواند به حدود 4.55 درصد در سال برسد.

منبع: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html