OPES و سفر تحول آن از طریق دیجیتالی شدن.

استراتژی حرکت به جلو از طریق دیجیتالی شدن به OPES، یک شرکت بیمه جوان، کمک کرده است تا در سال ۲۰۲۳ به رشد چشمگیری در درآمد، سهم بازار و شهرت دست یابد. این شرکت قصد دارد در سال ۲۰۲۴ سود خود را در مقایسه با سال قبل ۵.۵ برابر افزایش دهد.

تحول از طریق دیجیتالی شدن

پس از پیشرفت‌های چشمگیر و سرمایه‌گذاری‌های جدی در فناوری، در سال ۲۰۲۳، OPES - یکی از شرکت‌های تابعه VPBank - با موفقیت بیش از ۱۰۹.۳ میلیون بیمه‌نامه غیرعمر صادر کرد و در مجموع ۱۱ میلیون نفر مشتری داشت.

طبق گزارش‌ها، در دوره‌های اوج، OPES می‌تواند تا بیش از ۵۰۰۰۰۰ بیمه‌نامه در روز صادر کند و انتظار می‌رود این تعداد در سال ۲۰۲۴ همچنان افزایش یابد.

در پایان سال مالی 2023، OPES سود قبل از کسر مالیات (PTP) بیش از 156 میلیارد دونگ ویتنام را ثبت کرد که در مقایسه با سال 2022 تقریباً 140 درصد افزایش داشته است. نکته قابل توجه این است که کل هزینه‌های عملیاتی کسب و کار بیمه این شرکت در مقایسه با سال قبل تقریباً 44 درصد کاهش یافته است که به لطف بهینه‌سازی پلتفرم فروش دیجیتال و افزایش فروش متقابل در اکوسیستم، منجر به کاهش هزینه‌های عملیاتی و فروش شده است.

آقای دانگ هوانگ تونگ، مدیرعامل OPES، در مورد عملکرد برجسته این شرکت توضیح داد: «سال گذشته سالی محوری بوده و تغییرات قابل توجهی را برای OPES از نظر زیرساخت فناوری، مدیریت و فروش و مشارکت‌های چندکاناله رقم زده است. ارتقاء فناوری به OPES کمک کرده است تا کارایی عملیاتی را افزایش داده و زمان پردازش قراردادها را کوتاه کند. علاوه بر این، OPES بر تنوع‌بخشی به محصولات و کانال‌های فروش تمرکز کرده است تا به طیف وسیع‌تری از مشتریان در بخش‌های مختلف، طبقات اجتماعی و نیازها دسترسی پیدا کند.»

OPES با هدف تبدیل شدن به یک بیمه‌گر دیجیتال پیشگام و نوآور و ارائه تجربیات جدید به مشتریان، سرمایه‌گذاری‌های هنگفتی در فناوری انجام می‌دهد.

برخلاف شرکت‌های بیمه مستقر در بازار، OPES از همان ابتدا قصد دارد به یک شرکت بیمه دیجیتال تبدیل شود. بر این اساس، این شرکت سرمایه‌گذاری‌های زیادی در زیرساخت‌های فناوری و تحول دیجیتال از درون و بیرون انجام داده است. این به عنوان یک استراتژی برای ایجاد مزیت رقابتی برای OPES در میان‌مدت تا بلندمدت تلقی می‌شود و به بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی و بهبود درآمد و سود کمک می‌کند.

OPES در تلاش برای برآوردن نیازهای متنوع و کاربردی مشتریان خود، طیف محصولات بیمه‌ای خود را از بیمه خانه گرفته تا بیمه شکستگی صفحه نمایش، بیمه دستگاه‌های تلفن همراه و بسیاری دیگر گسترش داده و پوششی از حداکثر و راحت‌ترین محافظت را برای تجربیات زندگی مشتریان ایجاد کرده است. محصولات OPES همچنین به اکوسیستم جامع محصولات، خدمات و راه‌حل‌های مالی VPBank کمک کرده و آن را غنی‌تر می‌سازد.

علاوه بر بهره‌گیری از اکوسیستم موجود بانک مادر خود، VPBank، برای تقویت فروش متقابل در کانال‌های دیجیتال مانند VPBank NEO، OPES همچنین با شرکای اصلی در داخل و خارج از اکوسیستم همکاری می‌کند تا خدمات ارائه دهد و سهم بازار خود را در ویتنام گسترش دهد.

علاوه بر این، در سال 2023، OPES با دو برند بیمه شناخته شده در بازار، بیمه نظامی (MIC) و بیمه پترولیمکس (PJICO)، برای معرفی محصول بیمه خسارت فیزیکی خودرو O•CAR برای مشتریان انفرادی و شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) VPBank از طریق برنامه O•CARCARE VPBank همکاری کرد. این برنامه همکاری در مقیاس بزرگ، بیش از 200 شعبه و دفتر معاملات، به همراه 132 واحد تجاری در سراسر کشور، 7370 کارمند فروش، 460 کارشناس رسمی و 2639 گاراژ وابسته را گرد هم آورد.

با تکیه بر نتایج به دست آمده در سال 2023، OPES قصد دارد سود قبل از کسر مالیات خود را در سال 2024 بیش از 5.5 برابر افزایش دهد، معادل 873 میلیارد دونگ ویتنام. هدف درآمد ناخالص حق بیمه، رشد بیش از 100 درصدی است که OPES را در بین 10 شرکت بزرگ بیمه غیرعمر در ویتنام قرار می‌دهد.

اینها چالش‌های مهمی در یک دوره نسبتاً آرام برای بازار بیمه هستند، اما در عین حال فرصت بزرگی را برای OPES فراهم می‌کنند تا خود را در صحنه جهانی تثبیت کنند.

برای تحقق این اهداف، OPES اظهار داشت که به تقویت کسب و کار، به حداکثر رساندن پتانسیل محصولات بیمه در اکوسیستم و بهینه سازی هزینه‌های عملیاتی ادامه خواهد داد.

این شرکت به طور فعال در حال ارتقاء پلتفرم D2C خود و اجرای فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال برای ارتقای برند بیمه دیجیتال خود است. OPES به سمت دیجیتالی کردن کل سفر مشتری و بهبود تجربه مشتری حرکت خواهد کرد و در سال‌های آینده به یک شرکت بیمه دیجیتال پیشگام و نوآور در ویتنام تبدیل خواهد شد.

OPES با تکیه بر فناوری پیشرفته، در حال توسعه‌ی قوی در کانال‌ها، شرکا و نقاط تماس متعدد است تا بتواند نیازهای روزافزون مشتریان به بیمه‌های غیرعمر را بهتر برآورده کند.

فراتر از نقاط قوت ذاتی آن، حمایت شرکت مادر از نظر سرمایه و امتیاز دسترسی به پایگاه مشتری تا 30 میلیون نفر، تقریباً یک سوم جمعیت ویتنام، در اکوسیستم خود، یکی از سکوهای پرشی است که به OPES کمک می‌کند تا اهداف تجاری بلندپروازانه خود را در سال 2024 و سال‌های پس از آن محقق کند - به ویژه با توجه به پتانسیل قابل توجه رشد در صنعت بیمه به طور کلی و بیمه غیرعمر به طور خاص.

طبق داده‌های اداره آمار عمومی، در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۴، کل درآمد حق بیمه نزدیک به ۵۳.۳ تریلیون دانگ ویتنام تخمین زده شده است که در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۳، ۴.۳ درصد کاهش داشته است. با این حال، بخش بیمه غیرعمر با رشد ۹.۸ درصدی معادل تقریباً ۱۹.۶ تریلیون دانگ ویتنام، به عنوان نقطه روشنی ظاهر شد.

طبق گزارش شرکت تحقیقات بازار Statista، بازار بیمه غیرعمر ویتنام می‌تواند در سال ۲۰۲۴ به درآمد ناخالص حق بیمه ۵.۷۵ میلیارد دلار آمریکا (تقریباً ۱۴۴ تریلیون دونگ ویتنام) برسد. به طور متوسط، سرانه هزینه برای بیمه غیرعمر می‌تواند تقریباً به ۵۸ دلار آمریکا یا ۱.۴۵ میلیون دونگ ویتنام برسد. با این حال، این رقم در مقایسه با کشورهای توسعه‌یافته‌ای مانند ایالات متحده (۳۳۷۱ دلار آمریکا یا تقریباً ۸۴.۳ میلیون دونگ ویتنام) هنوز بسیار کم است.

با توجه به رشد تولید ناخالص داخلی سالانه ویتنام که جزو بالاترین‌ها در منطقه و جهان است (۲۰۲۳: ۵.۰۵٪ - بالاتر از رشد اقتصادی جهانی ۲.۹٪)، همراه با افزایش آگاهی و تقاضا برای بیمه فیزیکی، انتظار می‌رود بخش بیمه غیرعمر ویتنام در دوره آینده به سرعت و با قدرت رشد کند.

طبق گزارش Statista، نرخ رشد سالانه بخش بیمه غیرعمر ویتنام در دوره 2024-2028 می‌تواند تقریباً به 4.55 درصد برسد.

منبع: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html