تلاش برای آنلاین شدن ۸۵ درصد از خدمات عمومی تا سال ۲۰۲۵

در پل داک نونگ ، رفیق لو وان چین، عضو کمیته حزبی استان، نایب رئیس دائمی کمیته خلق استان و نمایندگان ادارات، شعب و مناطق در کنفرانس شرکت کردند.

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس در نقطه پل داک نونگ

اخیراً، وزارت اطلاعات و ارتباطات، کیفیت ارائه خدمات عمومی را از منظر تجربه کاربری پورتال‌های خدمات عمومی ۲۰ وزارتخانه، شعبه و ۶۳ استان و شهر تحت مدیریت مرکزی بررسی و ارزیابی کرده است.

مجموعه معیارهای ارزیابی کیفیت ارائه خدمات عمومی توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات بر اساس ارجاعات، به‌روزرسانی‌ها و همگام‌سازی با آخرین کریدور قانونی تا مارس ۲۰۲۳ تدوین شده است.

که در آن، مجموعه معیارها بر ارزیابی کارکردها، عملکرد، توانایی ارائه، دسترسی و استفاده راحت از خدمات عمومی متمرکز بود...

بر اساس نتایج نظرسنجی وزارت اطلاعات و ارتباطات، تاکنون، میزان برآورده شدن الزامات طبق دستورالعمل شماره 1552/BTTTTT-THH وزارت اطلاعات و ارتباطات در مورد راهنمای فنی برای اجرای پروژه 06 (نسخه 1.0) برای وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق، تنها به 20.48 درصد رسیده است.

به طور خاص، مجموعه کارکردهای امضای دیجیتال سازمان‌ها و افراد؛ کارکرد انبار مدیریت داده‌های الکترونیکی سازمان‌ها و افراد؛ الزامات مربوط به ایمنی و امنیت شبکه برای سیستم پورتال خدمات عمومی وزارتخانه‌ها، شعب و محلات متصل به پایگاه داده ملی جمعیت... به طور کامل و همزمان تکمیل و پیاده‌سازی نشده‌اند.

بر اساس نتایج بررسی، نظارت و اندازه‌گیری، وزارت اطلاعات و ارتباطات، 10 گروه از مسائل و 20 وظیفه و راه‌حل خاص را برای رسیدگی به مشکلات فنی در اجرای پروژه 06 گردآوری کرد.

به طور خاص، وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی، رویه‌های اداری واجد شرایط را بررسی و انتخاب می‌کنند و اجرای خدمات عمومی آنلاین را به طور کامل و جزئی مطابق با این فرآیند تضمین می‌کنند.

تا ژوئیه ۲۰۲۳، کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرها باید اطمینان حاصل کنند که حداقل ۸۰٪ از رویه‌های اداری در قالب خدمات عمومی آنلاین ارائه می‌شوند؛ حداقل ۸۰٪ از خدمات عمومی آنلاین در قالب خدمات عمومی آنلاین با فرآیند کامل ارائه می‌شوند.

وزارت اطلاعات و ارتباطات از وزارتخانه‌ها، شعب و مناطقی که شرایط فنی لازم را ندارند، درخواست می‌کند تا فوراً آنها را اجرا کنند و از این طریق به بهبود کیفیت ارائه خدمات عمومی کمک کنند.

آقای نگوین مان هونگ، وزیر اطلاعات و ارتباطات، در سخنرانی خود در این کنفرانس گفت که زمان آن رسیده است که خدمات عمومی به طور اساسی تغییر کند. اولین قدم، تغییر آگاهی و رویکرد برای ایجاد تغییر است.

که در آن، کل فرآیند به صورت آنلاین انجام می‌شود، مردم مراحل را مستقیماً در خانه و بدون نیاز به مراجعه به سازمان دولتی انجام می‌دهند. کیفیت خدمات عمومی، سادگی، سرعت، مرتب بودن و راحتی است. نتیجه نهایی این است که اکثر مردم از خدمات عمومی استفاده می‌کنند.

هدف این است که تا سال ۲۰۲۵، کل کشور تلاش کند تا ۸۵٪ از سوابق خدمات عمومی به طور کامل پردازش شوند. برای دستیابی به این هدف، وزیر اطلاعات و ارتباطات از وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی درخواست کرد تا فوراً ارتقاء سخت‌افزار و نرم‌افزار را تکمیل کنند و ۲۵ پرونده خدمات عمومی را برای اجرا از نزدیک دنبال کنند.

وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی همچنان به ساده‌سازی رویه‌های اداری در فضای دیجیتال ادامه می‌دهند و اعلامیه‌های یک‌باره صادر می‌کنند. وزارت اطلاعات و ارتباطات به عنوان نقطه کانونی برای پشتیبانی و رسیدگی به مسائل فنی عمل خواهد کرد.

منبع