راه‌اندازی مسابقه «راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی»

در تاریخ ۳ دسامبر، بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی شهر هوشی مین مراسم افتتاحیه مسابقه «راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی» را برگزار کرد تا ابتکارات مربوط به بهبود خدمات و افزایش تجربه بیمار را تشویق کند.

مسابقه «راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی » یک فعالیت بسیار معنادار است که محیطی را برای واحدهای بیمارستانی ایجاد می‌کند تا راه‌حل‌های عملی را بر اساس نیازهای واقعی بیماران و الزام بهبود کیفیت خدمات پزشکی در دوره جدید ارائه دهند.

کمی پس از راه‌اندازی، کمیته سازماندهی از ۴۵ گروه با ۲۵۳ عضو ثبت‌نام دریافت کرد که نشان‌دهنده روحیه فعال، مسئولیت‌پذیری و تلاش‌های نوآورانه کارکنان و کارگران است.

دانشیار - دکتر - دکتر نگوین هوانگ باک - مدیر بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی، شهر هوشی مین، رئیس کمیته سازماندهی، در این مراسم سخنرانی کرد و مسابقه را آغاز نمود.

عکس: BVCC

مسابقه امسال از حمایت حرفه‌ای متخصصان زیر برخوردار بود: دانشیار - دکتر نگوین ون تانگ لانگ، معاون رئیس بخش روابط عمومی، دانشگاه RMIT ویتنام؛ آقای نگو کوک بائو، مدیر ارشد تجربه مشتری، بازاریابی - ارتباطات، سیستم داروخانه و مرکز واکسیناسیون لانگ چائو؛ متخصص فام سونگ تو؛ دکتر نگوین آنه هیپ.

به موازات آن، این برنامه از حمایت رسانه‌ای روزنامه Thanh Nien برخوردار شد. شرکت‌کنندگان عبارت بودند از روزنامه‌نگار نگوین ترونگ فوک، عضو هیئت تحریریه، مدیر مرکز توسعه محتوای دیجیتال.

دکتر نگوین هوانگ باک، دانشیار و مدیر بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی شهر هوشی مین، در سخنرانی خود در این مراسم تأکید کرد که در زمینه نیازهای به سرعت در حال تغییر بیماران و جامعه، مراکز درمانی باید به طور فعال کیفیت خدمات را به شیوه‌ای شفاف، راحت و شخصی‌سازی‌شده تطبیق داده و بهبود بخشند. این تیم پزشکان و کادر پزشکی - کسانی که ارتباط مستقیمی با بیماران دارند - هستند که به بهترین شکل نیازهای واقعی و زمینه‌های بهبود بیمارستان را درک می‌کنند. بنابراین، این مسابقه فرصت مهمی برای شناسایی، تکمیل و تبدیل ابتکارات عملی به راه‌حل‌های مفید است که به بهبود کیفیت خدمات و تقویت اعتماد بیمار کمک می‌کند.

مراسم رونمایی از مسابقه «راهکارهای بازاریابی تجربی - از درک تا توسعه خدمات پزشکی» توجه بسیاری از مسئولان و کارکنان بیمارستان را به خود جلب کرد.

عکس: BVCC

آقای نگوین هوانگ باک امیدوار است که بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی شهر هوشی مین، از طریق این رقابت، به پرورش روحیه نوآوری، خدمت‌رسانی با درک متقابل و بهبود مداوم ادامه دهد، به طوری که هر بیمار هنگام بازگشت، به وضوح احساس کند که بیمارستان همیشه در حال تغییر و بهبود است و هر روز بهتر می‌شود.

آقای نگو کوک بائو، مدیر ارشد تجربه مشتری، بازاریابی - ارتباطات سیستم داروسازی و مرکز واکسیناسیون لانگ چائو، اظهار داشت: «لانگ چائو با همراهی دانشگاه پزشکی و بیمارستان داروسازی شهر هوشی مین در طول این برنامه، می‌خواهد در ایجاد یک اکوسیستم جامع مراقبت‌های بهداشتی مشارکت کند، جایی که تجربه بیمار در مرکز تمام تصمیمات قرار می‌گیرد - از استراتژی بازاریابی، ارتباطات، سفر مشتری گرفته تا خدمات پشتیبانی، آموزش و مشاوره حرفه‌ای. امیدواریم از این رقابت، ابتکارات جدید و راه‌حل‌های جدیدی که در عمل به کار گرفته می‌شوند، به بهبود کیفیت خدمات درمانی ویتنام در آینده کمک کنند.»

سمینار «راهکارهای بازاریابی تجربی - از درک تا توسعه خدمات درمانی» با هدف جهت‌دهی به تفکر استراتژیک، پیشنهاد موضوعات و الهام بخشیدن به واحدها از طریق به اشتراک گذاشتن مطالب توسط ۵ سخنران برگزار می‌شود.

عکس: BVCC

در چارچوب مراسم رونمایی، بیمارستان سمیناری با عنوان «راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی» برگزار کرد تا با ارائه مطالب توسط ۵ سخنران، به جهت‌دهی تفکر استراتژیک، پیشنهاد موضوعات و الهام بخشیدن به واحدها بپردازد:

• استاد - دکتر - پزشک ترونگ کوانگ بین - رئیس شورای علمی .
• پزشک متخصص ۲ آو تان تونگ - رئیس اداره برنامه‌ریزی عمومی.
• دکتر لی کوان آنه توان - معاون رئیس اداره برنامه‌ریزی عمومی.
• دکتر نگوین تی هونگ مین - رئیس دپارتمان پرستاری.
• استاد دو تی نام فوئونگ - رئیس مرکز رسانه.

مسابقه «راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات درمانی» رسماً در تاریخ ۳ دسامبر آغاز شد و تا پایان ژانویه ۲۰۲۶ ادامه خواهد داشت.

منبع: https://thanhnien.vn/phat-dong-cuoc-thi-giai-phap-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-185251204150552179.htm