دانشگاه پزشکی و بیمارستان داروسازی شهر هوشی مین مسابقه «بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی» را آغاز کرد.

در تاریخ ۳ دسامبر ۲۰۲۵، بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی شهر هوشی مین (HUMH) مراسم افتتاحیه مسابقه «راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی» را برگزار کرد تا ابتکارات مربوط به بهبود خدمات و افزایش تجربه بیمار را تشویق کند.

Báo Sức khỏe Đời sống•04/12/2025

این یک فعالیت حرفه‌ای با اهمیت ویژه است که محیطی را برای واحدهای بیمارستانی ایجاد می‌کند تا بر اساس نیازهای واقعی بیماران و الزامات بهبود کیفیت خدمات پزشکی در دوره جدید، راه‌حل‌های عملی ارائه دهند.

کمی پس از راه‌اندازی، کمیته برگزارکننده از ۴۵ گروه با ۲۵۳ عضو ثبت‌نام دریافت کرد که نشان‌دهنده روحیه فعال، مسئولیت‌پذیری و تلاش‌های نوآورانه کارکنان و کارگران بود. مسابقه امسال از پشتیبانی حرفه‌ای متخصصان باتجربه، از جمله: دانشیار دکتر نگوین ون تانگ لانگ، معاون رئیس روابط عمومی دانشگاه RMIT ویتنام؛ آقای نگو کوک بائو، مدیر ارشد تجربه مشتری، بازاریابی و ارتباطات سیستم داروخانه و مرکز واکسیناسیون لانگ چائو؛ و کارشناسان فام سونگ تو و دکتر نگوین آنه هیپ، برخوردار بود.

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 1. — دکتر نگوین هوانگ باک، دانشیار و مدیر بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی، سخنرانی افتتاحیه را در این مراسم ایراد کرد.

به موازات این، این برنامه از حمایت رسانه‌ای روزنامه Thanh Nien با حضور روزنامه‌نگار نگوین ترونگ فوک، عضو هیئت تحریریه و مدیر مرکز توسعه محتوای دیجیتال، برخوردار شد. روزنامه Thanh Nien در انتشار مدل‌های نوآورانه معمول، ابتکارات بشردوستانه و حمایت رسانه‌ای در رویدادهایی که در چارچوب این مسابقه برگزار می‌شوند، همراهی خواهد کرد.

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 2. — با پشتیبانی واحدهای باتجربه و متخصصان در حوزه تجربه مشتری، این رقابت نویدبخش ایده‌های نوآورانه بسیاری در حوزه تجربه خدمات پزشکی است.

دکتر نگوین هوانگ باک، دانشیار و مدیر مرکز پزشکی دانشگاه، در سخنرانی خود در این مراسم تأکید کرد که در زمینه نیازهای به سرعت در حال تغییر بیماران و جامعه، مراکز درمانی باید به طور فعال کیفیت خدمات را در جهت شفافیت، راحتی و شخصی‌سازی، تطبیق داده و بهبود بخشند. تجربه بیمار نه تنها توسط تخصص درمانی، بلکه توسط عواملی مانند رویه‌های واضح، اطلاعات قابل فهم، محیط امن و نگرش خدمات اختصاصی نیز ایجاد می‌شود. این تیم پزشکان و کادر پزشکی - کسانی که ارتباط مستقیمی با بیماران دارند - هستند که نیازها و نکات واقعی مورد نیاز برای بهبود بیمارستان را به بهترین شکل درک می‌کنند. بنابراین، این مسابقه فرصتی مهم برای شناسایی، تکمیل و تبدیل ابتکارات عملی به راه‌حل‌های مفید است که به بهبود کیفیت خدمات و تقویت اعتماد بیمار کمک می‌کند. او امیدوار است که از طریق این مسابقه، بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی به پرورش روحیه نوآوری، خدمت‌رسانی با درک و بهبود مداوم ادامه دهد تا هر بیمار هنگام بازگشت به وضوح احساس کند که بیمارستان همیشه در حال تغییر است تا هر روز بهتر شود.

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 3. — آقای نگو کوک بائو - مدیر ارشد تجربه مشتری، بازاریابی و ارتباطات سیستم داروخانه و مرکز واکسیناسیون لانگ چائو.

آقای نگو کوک بائو - مدیر ارشد تجربه مشتری، بازاریابی و ارتباطات سیستم داروسازی و مرکز واکسیناسیون لانگ چائو - گفت: «لانگ چائو با همراهی دانشگاه پزشکی و بیمارستان داروسازی در طول این برنامه، می‌خواهد در ایجاد یک اکوسیستم جامع مراقبت‌های بهداشتی مشارکت کند، جایی که تجربه بیمار در مرکز تمام تصمیمات قرار می‌گیرد - از استراتژی بازاریابی، ارتباطات، سفر مشتری گرفته تا خدمات پشتیبانی، آموزش و مشاوره حرفه‌ای. لانگ چائو متعهد است که همچنان شریک قابل اعتمادی باشد که دانشگاه پزشکی و بیمارستان داروسازی را در مسیر خدمت به سلامت جامعه همراهی می‌کند. و ما امیدواریم که از این رقابت، ابتکارات جدید و راه‌حل‌های جدیدی در عمل به کار گرفته شود که به بهبود کیفیت خدمات پزشکی ویتنام در آینده کمک کند.»

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 4. — سمینار «راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی»

در چارچوب مراسم افتتاحیه، بیمارستان سمینار "راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی" را برای جهت‌دهی به تفکر استراتژیک، پیشنهاد موضوعات و الهام بخشیدن به واحدها از طریق به اشتراک گذاشتن مطالب توسط 5 سخنران برگزار کرد: پروفسور دکتر ترونگ کوانگ بین - رئیس شورای علمی ، دکتر آو تان تونگ - رئیس دپارتمان برنامه‌ریزی عمومی، دکتر لو کوان آن توان - معاون دپارتمان برنامه‌ریزی عمومی، دکتر نگوین تی هونگ مین - رئیس دپارتمان پرستاری و دو تی نام فونگ - رئیس مرکز ارتباطات. مسابقه "راهکارهای بازاریابی تجربی: از درک تا توسعه خدمات پزشکی" رسماً از 3 دسامبر 2025 آغاز شد و تا پایان ژانویه 2026 ادامه خواهد داشت و نویدبخش ایده‌های نوآورانه بسیاری است که به طور مثبت به توسعه کیفیت خدمات در مرکز پزشکی دانشگاه کمک می‌کنند.

نگوین تانگ

منبع: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204123016328.htm