پس از ۱۵ ثانیه، هوش مصنوعی بیمه اجتماعی به تمام سوالات شهروندان پاسخ خواهد داد.

(Baohatinh.vn) - با استقرار یک دستیار مجازی مجهز به هوش مصنوعی، آژانس بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم قصد دارد از مردم و مشاغل در هاتین برای دسترسی سریع‌تر و راحت‌تر به سیاست‌های تأمین اجتماعی حمایت کند.

اداره بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم به تازگی یک دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی را به آدرس https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com راه‌اندازی کرده است. این ابزار را می‌توان در هر دستگاه متصل به اینترنت استفاده کرد.

رابط کاربری ابزار دستیار مجازی یکپارچه با هوش مصنوعی سازمان تأمین اجتماعی روی رایانه.

بدون انتظار، بدون تماس، بدون جستجوی اسناد - شهروندان به سادگی سوالاتی مانند: «شرایط لازم برای مرخصی زایمان در سال ۲۰۲۵؟» یا «چه مدارکی برای کاهش نیروی کار مورد نیاز است؟» را در سیستم تایپ می‌کنند... سیستم دستیار مجازی یکپارچه با هوش مصنوعی، ظرف ۱۵ ثانیه به همراه اسناد قانونی و دستورالعمل‌های دقیق پاسخ خواهد داد.

آقای نگوین ون دونگ، مدیر منطقه پانزدهم بیمه اجتماعی، در جلسه این صنعت، واحدها را برای پیاده‌سازی و بهره‌برداری از ابزار دستیار مجازی راهنمایی کرد.

آقای نگوین ون دونگ - مدیر منطقه پانزدهم بیمه اجتماعی، گفت: «نیازی به تماس تلفنی، جستجوی اسناد یا بحث و توافق با بخش‌های تخصصی مختلف نیست؛ نیازی به نگرانی در مورد سوءتفاهم در مورد مقررات نیست. دستیاران مجازی به مقامات، کارمندان دولت، کارمندان صنعت و حتی شهروندان و مشاغل کمک می‌کنند تا بدون مواجهه با موانع زبانی، به طور فعال به سیاست‌ها دسترسی پیدا کنند.»

اینگونه است که ما از هوش مصنوعی بهره می‌بریم و در به‌کارگیری و استفاده از آن به عنوان ابزاری قدرتمند برای خدمت به شهروندان و مشاغل، با تضمین سرعت، دقت و به‌موقع بودن، پیشرو می‌شویم. این سیستم از طریق تعامل منظم با مقامات، شهروندان و مشاغل، به‌طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر خواهد شد، ضمن اینکه با تمام داده‌های لازم و مرتبط به‌روزرسانی و تکمیل می‌شود. در آینده، ما به تدریج به تحقیق و توسعه ابزارهای هوش مصنوعی برای انجام برخی وظایف مانند حمایت از سازمان‌ها و افرادی که با آژانس بیمه اجتماعی قرارداد امضا کرده‌اند و توسعه شرکت‌کنندگان از طریق Zalo، Facebook و وب‌سایت‌ها ادامه خواهیم داد.

این ابزار را می‌توان در هر دستگاه متصل به اینترنت استفاده کرد. (تصویر: رابط دستیار مجازی در تلفن.)

در ابتدا، برای تأمین نیازهای حرفه‌ای و برآورده کردن الزامات پشتیبانی مشاوره‌ای و دریافت درخواست‌ها تحت مدل دولایه دولت محلی، برنامه دستیار مجازی بر کمک به پاسخگویی به سؤالات مربوط به رویه‌های اداری و پرسش و پاسخ در مورد سیاست‌ها و مقررات برای کارکنان در مراکز اداری عمومی در سطح کمون تمرکز خواهد کرد.

به طور خاص، این سیستم در حال حاضر نزدیک به ۱۰۰ سند تخصصی در مورد بیمه اجتماعی و بیمه سلامت را که در حال اجرا هستند، ادغام می‌کند. وقتی یک سند جدید در دسترس است، کارکنان فقط باید آن را بارگذاری کنند و سیستم هوش مصنوعی به طور خودکار آن را در عرض ۵ ثانیه می‌خواند، می‌فهمد و به‌روزرسانی می‌کند.

آقای تران هوی جیاپ، معاون رئیس دپارتمان فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال، در جلسه‌ای که برای راه‌اندازی این ابزار در اداره بیمه اجتماعی منطقه‌ای پانزدهم برگزار شد، ویژگی‌های دستیار مجازی را معرفی کرد.

آقای تران هوی جیاپ، معاون رئیس بخش فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال آژانس بیمه اجتماعی XV، اظهار داشت: «این سیستم بر روی پلتفرم .NET 8 برنامه‌ریزی شده و برای برنامه‌های وب، موبایل و محاسبات ابری بهینه شده است. کل فرآیند توسعه مستقیماً توسط کارکنان بخش فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال آژانس بیمه اجتماعی XV انجام شده است.»

ما پلتفرمی توسعه دادیم که انعطاف‌پذیر، قابل توسعه و قابل به‌روزرسانی با محتوا و ادغام با کانال‌هایی مانند Zalo، فیس‌بوک و وب‌سایت‌ها است. این یک پلتفرم فعال است، نه یک نرم‌افزار عمومی.»

در حال حاضر، اداره بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم، ۳۲۰ حساب کاربری دستیار مجازی را برای استفاده در اختیار مسئولان بیمه اجتماعی و خدمات پستی قرار داده است. در عکس: کارکنان فناوری اطلاعات اداره بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم، سوالات مربوط به رابط کاربری کامپیوتر و پاسخ‌های سیستم را آزمایش می‌کنند.

در حال حاضر، اداره بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم، ۳۲۰ حساب کاربری دستیار مجازی برای مقامات بیمه اجتماعی و کارمندان خدمات پستی صادر کرده است که نتایج اولیه بسیار امیدوارکننده‌ای داشته است. دستیار مجازی بیمه اجتماعی واقعاً به یک متخصص برجسته در زمینه بیمه اجتماعی و بیمه سلامت تبدیل شده است که به طور مداوم ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعالیت می‌کند و قادر به پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات مربوط به بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری است.

خانم نگوین هوانگ خان لین - دپارتمان پذیرش و مدیریت پرونده‌ها، بخش اداری - سازمانی، منطقه پانزدهم بیمه اجتماعی، اظهار داشت: «دستیار مجازی نه تنها در کمک و راهنمایی افراد راحت است، بلکه به ما کمک می‌کند تا به سرعت و به راحتی رویه‌ها، اسناد و بیمه‌های اجتماعی و بیمه‌های درمانی را جستجو کنیم. دستیار مجازی به کاهش فشار هنگام مشاوره تلفنی کمک می‌کند و کارایی دریافت و پردازش اسناد را در زمان‌های اوج مصرف افزایش می‌دهد.»

کارکنان بخش خدمات یکپارچه سازمان بیمه اجتماعی، منطقه پانزدهم، از یک دستیار مجازی برای پاسخ به سوالات و ارائه مشاوره در مورد سیاست‌ها و مقررات استفاده می‌کنند.

دستیار مجازی سازمان بیمه اجتماعی در منطقه پانزدهم به تدریج در حال تبدیل شدن به یک حلقه حیاتی در اکوسیستم دیجیتال است که به شهروندان و مشاغل خدمت‌رسانی می‌کند. این یک تجلی واضح از تغییر در طرز فکر خدماتی است: از مدل اداری به مدل "خدمات عمومی دیجیتال"، با رضایت شهروندان و مشاغل در هسته آن. این اهرمی است که به بخش بیمه اجتماعی کمک می‌کند تا با موفقیت به اهداف تحول دیجیتال و اصلاحات اداری خود برای برآورده کردن الزامات عصر جدید دست یابد.

منبع: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html