پس از ۱۵ ثانیه، هوش مصنوعی بیمه اجتماعی به تمام سوالات افراد پاسخ خواهد داد.

(Baohatinh.vn) - با استقرار دستیار مجازی با هوش مصنوعی یکپارچه، منطقه بیمه اجتماعی پانزدهم قصد دارد از مردم و مشاغل در هاتین برای دسترسی سریع‌تر و راحت‌تر به سیاست‌های تأمین اجتماعی حمایت کند.

بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم به تازگی دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی را در آدرس https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com راه‌اندازی کرده است. این ابزار را می‌توان در هر دستگاهی که به اینترنت متصل است، استفاده کرد.

رابط کاربری دستیار مجازی یکپارچه هوش مصنوعی بیمه اجتماعی روی کامپیوتر.

نیازی به انتظار نیست، نیازی به تماس گرفتن نیست، نیازی به جستجوی مدارک نیست، افراد فقط باید سوالاتی مانند: «شرایط دریافت مزایای زایمان در سال ۲۰۲۵؟» یا «برای گزارش کاهش نیروی کار به چه مدارکی نیاز است؟» را در سیستم تایپ کنند... سیستم دستیار مجازی یکپارچه با هوش مصنوعی ظرف ۱۵ ثانیه، با مدارک قانونی و دستورالعمل‌های دقیق، پاسخ خواهد داد.

آقای نگوین ون دونگ - مدیر بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم - در جلسه صنعت، به واحدها دستور داد تا ابزار دستیار مجازی را مستقر کنند.

آقای نگوین ون دونگ - مدیر بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم - گفت: «نیازی به تماس گرفتن، جستجو و جستجوی اسناد نیست، نیازی به بحث و توافق با بخش‌های تخصصی مختلف نیست، نیازی به نگرانی در مورد سوءتفاهم در مورد مقررات نیست، دستیار مجازی به مقامات، کارمندان دولت، کارمندان دولت، کارگران صنعت و افراد و مشاغل کمک می‌کند تا به طور فعال و بدون مواجهه با موانع زبان تخصصی به بیمه‌نامه‌ها دسترسی پیدا کنند.»

اینگونه است که ما از هوش مصنوعی بهره‌برداری می‌کنیم و در به‌کارگیری و استفاده از آن به عنوان یک ابزار پشتیبانی قدرتمند برای خدمت‌رسانی سریع، دقیق و بی‌درنگ به مردم و کسب‌وکارها پیشگام می‌شویم. این سیستم با تعامل منظم با مقامات، مردم و کسب‌وکارها و در عین حال به‌روزرسانی و تکمیل منابع داده لازم و مرتبط، به طور فزاینده‌ای بهبود خواهد یافت. در آینده، ما به تدریج به تحقیق و توسعه ابزارهای هوش مصنوعی برای جایگزینی برخی از وظایف مانند پشتیبانی از سازمان‌ها و افرادی که با سازمان تأمین اجتماعی قرارداد امضا کرده‌اند و اجرای توسعه مشارکت از طریق ابزارهای Zalo، Facebook و وب‌سایت ادامه خواهیم داد.

این ابزار را می‌توان روی هر دستگاهی که به اینترنت متصل است استفاده کرد. در تصویر: رابط کاربری ابزار دستیار مجازی روی گوشی.

در آینده نزدیک، برای خدمت به این حرفه و برآورده کردن الزامات پشتیبانی مشاوره‌ای و دریافت اسناد طبق مدل دو سطحی دولت محلی، برنامه دستیار مجازی بر پشتیبانی از پاسخ به سوالات مربوط به رویه‌های اداری و پرسش و پاسخ در مورد سیاست‌های مربوط به کارمندان در مرکز مدیریت عمومی سطح کمون تمرکز خواهد کرد.

به طور خاص، این سیستم در حال حاضر نزدیک به ۱۰۰ سند تخصصی در مورد بیمه اجتماعی و بیمه سلامت را که در حال اجرا هستند، ادغام می‌کند. وقتی سند جدیدی وجود دارد، کارکنان فقط باید آن را بارگذاری کنند و سیستم هوش مصنوعی پس از ۵ ثانیه به طور خودکار آن را می‌خواند، می‌فهمد و به‌روزرسانی می‌کند.

آقای تران هوی جیاپ - معاون رئیس بخش فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال - در جلسه‌ای که برای استقرار این ابزار در منطقه پانزدهم بیمه اجتماعی برگزار شد، ویژگی‌های دستیار مجازی را معرفی کرد.

آقای تران هوی جیاپ - معاون رئیس بخش فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال (IT&CDS)، بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم، اظهار داشت: «این سیستم بر روی پلتفرم NET 8 برنامه‌ریزی شده و برای برنامه‌های کاربردی وب، موبایل و محاسبات ابری بهینه شده است. کل فرآیند توسعه مستقیماً توسط کارکنان بخش فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم انجام می‌شود.»

ما این پلتفرم را توسعه می‌دهیم تا بتواند به صورت انعطاف‌پذیر گسترش یابد، محتوا را به‌روزرسانی کند و با کانال‌هایی مانند Zalo، فیس‌بوک و وب‌سایت‌ها ادغام شود. این یک پلتفرم خدمات پیشگیرانه است، نه یک نرم‌افزار اشتراکی.

در حال حاضر، سازمان بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم، ۳۲۰ حساب کاربری دستیار مجازی برای استفاده مأموران بیمه اجتماعی و دفاتر پستی صادر کرده است. در عکس: سؤالات آزمون مأموران فناوری اطلاعات سازمان بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم در رابط رایانه و سیستم پاسخگویی.

در حال حاضر، سازمان بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم، ۳۲۰ حساب کاربری دستیار مجازی برای استفاده مأموران بیمه اجتماعی و دفاتر پستی صادر کرده است که نتایج اولیه مثبتی داشته است. دستیار مجازی بیمه اجتماعی واقعاً به یک متخصص برجسته در زمینه بیمه اجتماعی و بیمه سلامت تبدیل شده است که به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعالیت می‌کند و قادر است به سرعت و با دقت به سؤالات مربوط به بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری پاسخ دهد.

خانم نگوین هوانگ خان لین - دپارتمان پذیرش و مدیریت اسناد، دپارتمان سازمان - اداری، منطقه پانزدهم بیمه اجتماعی، اظهار داشت: «دستیار مجازی نه تنها در پشتیبانی و راهنمایی افراد راحت است، بلکه به ما کمک می‌کند تا رویه‌ها، اسناد، بیمه‌های اجتماعی و بیمه‌های درمانی را به سرعت و به راحتی جستجو کنیم. دستیار مجازی به کاهش فشار هنگام مشاوره تلفنی کمک می‌کند و کارایی دریافت و پردازش اسناد را در زمان‌های اوج مصرف افزایش می‌دهد.»

متخصص بخش یکپارچه، بیمه اجتماعی منطقه XV از دستیار مجازی برای پشتیبانی از پاسخگویی به توصیه‌های بیمه‌نامه استفاده می‌کند.

دستیار مجازی آژانس بیمه اجتماعی منطقه پانزدهم به تدریج در حال تبدیل شدن به یک حلقه مهم در اکوسیستم دیجیتال است که به مردم و مشاغل خدمت می‌کند. این یک تجلی زنده از تحول در تفکر خدماتی است: از مدیریت به یک مدل "خدمات عمومی دیجیتال" با تمرکز بر رضایت مردم و مشاغل. این اهرمی است که به صنعت بیمه اجتماعی کمک می‌کند تا با موفقیت به هدف تحول دیجیتال و اصلاحات اداری برای برآورده کردن الزامات دوره جدید دست یابد.

منبع: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html