رفع موانع در رویه‌های اداری مالیاتی با فرآیند «حضور الکترونیکی»

پیش از این، برای حمایت از مردم در اظهارنامه و پرداخت مالیات، بخش مالیات منابع انسانی را در مراکز خدمات اداری عمومی استان/منطقه سازماندهی می‌کرد. پس از ادغام مرزهای اداری، ساده‌سازی دستگاه و ترویج اصلاحات اداری به یک وظیفه فوری برای مناطق تبدیل شد. برای «حل» مشکلات مربوط به اداره دولت محلی دو سطحی، بخش مالیات فرآیند «حضور الکترونیکی» را در مراکز خدمات اداری عمومی در سطوح بخش و کمون اجرا کرده است.

افراد مدارک درخواست خود را به مرکز خدمات مدیریت عمومی Thanh Sen Ward ارائه می‌دهند.

بر این اساس، مأموران مالیاتی از طریق پلتفرم‌های آنلاین از راه دور «حضور» دارند تا مراحل اداری مالیاتی را انجام دهند. فرآیند «حضور الکترونیکی» به دقت در سیستم نظارت می‌شود و اتصال را تضمین می‌کند و به افراد کمک می‌کند تا هنگام انجام تراکنش‌های مستقیم با مأموران مالیاتی از مشکلات جلوگیری کنند. در عین حال، «حضور الکترونیکی» یک راه‌حل انعطاف‌پذیر برای کمک به بخش مالیاتی در صرفه‌جویی در منابع انسانی و بهبود کارایی در مدیریت مالیات است که به مردم و مشاغل خدمت‌رسانی می‌کند.

در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش تان سن، هنگام انجام مراحل مربوط به مالیات مانند: ثبت نام برای کد مالیاتی، اظهارنامه مالیاتی، پرداخت مالیات خانوارهای تجاری، تنظیم اطلاعات ...، افراد توسط کارکنان مرکز از طریق سیستم الکترونیکی برای ارتباط آنلاین با سازمان امور مالیاتی پشتیبانی می‌شوند. کل فرآیند پردازش پرونده دیجیتالی شده، از نزدیک نظارت می‌شود و سرعت، شفافیت و دقت را تضمین می‌کند.

مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش تان سن، واحدی است که بسیاری از رویه‌های اداری را دریافت و مدیریت می‌کند.

آقای نگوین هوی سان، از منطقه TDP 6، از ایالت تن سن وارد، گفت: «من فقط باید به سیستم خدمات عمومی دسترسی پیدا کنم، وارد حساب کاربری خود شوم تا بتوانم بدون نیاز به مراجعه به اداره مالیات، مالیات را به صورت آنلاین از طریق درخواست اظهارنامه و پرداخت کنم. اگر مشکلی داشته باشم، کارکنان مرکز خدمات عمومی از طریق تلفن دستورالعمل‌های دقیقی به من می‌دهند. بر این اساس، با درخواست گواهی حق استفاده از زمین، مجبور نیستم بارها و بارها برای تکمیل تعهدات پرداخت مالیات خود وقت بگذارم، بلکه کارکنان مرکز مرا برای اظهارنامه آنلاین راهنمایی می‌کنند و در نتیجه از دردسر تماس مستقیم با مأموران مالیاتی جلوگیری می‌شود و در زمان صرفه‌جویی شده و هزینه‌های سفر کاهش می‌یابد.»

با فرآیند «حضور الکترونیکی»، در حال حاضر، رویه‌های اداری مالیاتی در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش تان سن، کاملاً آنلاین انجام می‌شود. تمام مراحل از دریافت اسناد تا پاسخ به نتایج، بر روی یک پلتفرم دیجیتال، متصل به مرجع مالیاتی مافوق، انجام می‌شود. مأموران مالیاتی مسئول منطقه، اطلاعات را از طریق رایانه‌های شخصی رصد و پردازش می‌کنند و در صورت لزوم آماده پشتیبانی از افراد از طریق تلفن، زولو، ایمیل یا تماس ویدیویی هستند.

آقای لو هو خوآ - رئیس تیم مدیریت سایر امور مالیاتی (مالیات پایه ۱ استان ها تین ) گفت: «برای اطمینان از اتصال هنگام اجرای فرآیند «حضور الکترونیکی»، از اول ژوئیه، یک گروه زالو شامل مأموران مالیاتی و مأموران دفتر ثبت حقوق کاربری زمین ایجاد کرده‌ایم. هنگام دریافت اسناد آنلاین، در صورت وجود هرگونه مشکلی، مأموران مالیاتی مستقیماً در این گروه بحث خواهند کرد تا از افراد برای تکمیل و ویرایش سریع پشتیبانی کنند.»

صنعت مالیات یک گروه زالو (zalo) تأسیس کرد تا مشکلات موجود در فرآیند «حضور الکترونیکی» را دریافت و رسیدگی کند.

نه تنها بخش تان سن، بلکه در حال حاضر، در تمام بخش‌ها/بخش‌های کل استان، اداره مالیات استان ها تین فرآیند "حضور الکترونیکی" را در مراکز خدمات اداری عمومی مستقر کرده است. برای اطمینان از اتصال، کارکنان مراکز خدمات اداری عمومی بخش‌ها/بخش‌ها از عملیات افرادی که با خدمات عمومی آنلاین آشنا نیستند، پشتیبانی خواهند کرد. به افراد مسن یا خانوارهای دارای کسب و کار که برای اولین بار مالیات خود را به صورت الکترونیکی اعلام می‌کنند، به دقت نحوه ورود به سیستم، ایجاد حساب کاربری، اعلام و پرداخت مالیات به صورت آنلاین آموزش داده می‌شود.

آقای لو وان دات - معاون رئیس اداره مالیات 6 استان هاتین - گفت: «با فرآیند «حضور الکترونیکی»، مأموران مالیاتی مجبور نیستند مانند گذشته در بخش یا بخش بنشینند، اما همچنان می‌توانند اطلاعات کامل را دریافت کرده و به سرعت از مردم پشتیبانی کنند. در زمینه گسترش حوزه مدیریت پس از ادغام، سیستم مدیریت الکترونیکی به ما کمک می‌کند تا بسیاری از کاغذبازی‌ها را کاهش دهیم، در زمان صرفه‌جویی کنیم و فشار کاری را کاهش دهیم.»

مأموران مالیاتی استان هاتین از مردم در اظهار و پرداخت مالیات حمایت می‌کنند.

مشخص است که با اجرای ساده‌سازی دستگاه، تاکنون، اداره مالیات استان هاتینه طبق فرمان 178/2024/ND-CP، 112 نفر از مقامات و کارمندان دولت را برای بازنشستگی پیش از موعد درخواست کرده است، بنابراین، این واحد همچنین با مشکلات زیادی در ساماندهی منابع انسانی در مراکز خدمات اداری عمومی روبرو است. با فرآیند «حضور الکترونیکی»، اداره مالیات استان هاتینه گام مهمی در مدیریت مالیات برمی‌دارد.

مأموران مالیاتی دیگر به روش سنتی حضور ندارند، بلکه در هر زمان و هر مکانی که مردم به آنها نیاز داشته باشند، حضور دارند. این حضوری هوشمندانه، مؤثر و مناسب برای زمینه تحول دیجیتال و ایجاد دولت الکترونیک است. استقرار مأموران مالیاتی «حضور الکترونیکی» در مراکز اداری دولتی نه تنها به ساده‌سازی دستگاه کمک می‌کند، بلکه تلاش‌های بخش مالیاتی را در خدمت به مردم نشان می‌دهد و رضایت مردم را به عنوان معیاری برای کیفیت اصلاحات اداری در نظر می‌گیرد.
آقای ترونگ کوانگ لونگ - رئیس اداره مالیات استان ها تین

منبع: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html