فروشگاه تیک تاک ۵۰۰ میلیون دلار برای ارتقای مدیریت فروش هزینه می‌کند

به منظور بهبود تجربه خرید قابل اعتماد برای کاربران، فروشگاه تیک تاک بیش از ۵۰۰ میلیون دلار با هدف ارتقاء فرآیندهای مدیریت فروش سرمایه‌گذاری کرده است.

۱۲۴۰۰۰ محصول محدود یا ممنوعه را حذف کرد

در زمینه افزایش تقاضای خرید پایان سال، فروشگاه تیک تاک از طریق ابزارهای فناوری در این پلتفرم سرمایه‌گذاری کرده، تیمی از پرسنل متخصص را تشکیل داده و کیفیت خدمات را به طور مداوم ارتقا داده است تا یک تجربه تجارت الکترونیک ایمن و قابل اعتماد را برای مصرف‌کنندگان، شرکای تجاری و فروشندگان به ارمغان بیاورد.

بر اساس سیاست‌های تخصصی برای تولیدکنندگان و فروشندگان محتوای بازاریابی وابسته، فروشگاه تیک تاک سیاست‌های سختگیرانه‌ای را برای فروشندگان و محصولات اعمال کرده است.

فروشگاه تیک تاک سیاست‌های سختگیرانه‌ای را برای فروشندگان و محصولات اعمال کرده است. عکس: TT

نماینده فروشگاه تیک تاک در گفتگو با روزنامه صنعت و تجارت گفت که محصولات عرضه شده در این پلتفرم باید استانداردهای کیفیت، مبدا و توضیحات محصول را رعایت کنند. فروشندگان باید اطلاعات کاملی را طبق قانون و الزامات پلتفرم ارائه دهند، از سیاست‌های عملیاتی پیروی کنند و در قبال محصولات و خدمات مسئول باشند.

نماینده فروشگاه تیک تاک گفت: «تولیدکنندگان محتوا باید اطمینان حاصل کنند که اطلاعات و تبلیغات شفاف و صادقانه مطابق با اصول جامعه و مقررات قانونی مربوطه است.»

همچنین به گفته نماینده TikTok Shop، TikTok Shop با تیمی متشکل از ۷۵۰۰ کارمند جهانی متعهد، تلاش می‌کند تا از مصرف‌کنندگان، فروشندگان و برندها در برابر کالاهای تقلبی، کالاهای تقلبی و کلاهبرداری تجاری محافظت کند.

در نتیجه، در نیمه اول سال ۲۰۲۴، فروشگاه تیک تاک ۲۰.۴ میلیون محصول بی‌کیفیت را رد و ۱۲۴۰۰۰ محصول محدود یا ممنوعه را حذف کرد. در همین زمان، فروشگاه تیک تاک بیش از ۲ میلیون حساب فروشنده را غیرفعال کرد و ویژگی‌های تجاری را از بیش از ۵۰۰۰۰۰ تولیدکننده محتوا که خط‌مشی‌ها را نقض کرده بودند، حذف کرد.

فروشگاه تیک تاک همیشه تلاش می‌کند تا با محصولاتی که مطابق با مقررات نیستند، اطلاعات نادرست یا نادرست ارائه می‌دهند، برخورد کند. این پلتفرم کاربران را تشویق می‌کند تا تخلفات را گزارش دهند تا با هم یک جامعه خرید امن و شفاف ایجاد کنند و تعهد خود را به ارائه یک تجربه خرید امن و در اولویت قرار دادن منافع کاربران، تأیید کنند.

تجربه خرید مطمئن خود را ارتقا دهید

در ویتنام، فروشگاه تیک تاک در حال اجرای فعالیت‌های عملی بسیاری برای افزایش ایمنی خرید آنلاین، به ویژه در فصل اوج خرید در پایان سال است.

برای مثال، در اکتبر ۲۰۲۴، تیک‌تاک با وزارت امنیت اطلاعات ( وزارت اطلاعات و ارتباطات ) برای ترویج فعالیت‌هایی جهت پیشگیری و مبارزه با کلاهبرداری در فضای مجازی همکاری کرد. در تلاش برای محافظت از مصرف‌کنندگان، تیک‌تاک شاپ همچنین فعالیت‌های ارتباطی را برای آموزش کاربران در مورد اشکال کلاهبرداری مرتبط با تجارت الکترونیک اجرا کرد.

علاوه بر تلاش‌های ایمنی، فروشگاه تیک تاک به طور مداوم خدمات تحویل و پس از فروش را نیز ارتقا می‌دهد تا تجربه خریدی روان و راحت را برای مصرف‌کنندگان ویتنامی در اوج فصل خرید پایان سال ایجاد کند.

رهبران تیک تاک و نمایندگان وزارت صنعت و تجارت در مراسم افتتاحیه روز خرید آنلاین ویتنام - جمعه آنلاین ۲۰۲۴. عکس: TT

به طور خاص، فروشگاه تیک تاک خدمات تحویل، از جمله ارسال رایگان را بهبود بخشیده و سرویس تحویل اکسپرس 24 ساعته را راه‌اندازی کرده است تا یک تجربه خرید راحت و قابل اعتماد را ارائه دهد.

در عین حال، برنامه‌های پس از فروش مانند بازگشت رایگان کالا نیز مورد تأکید قرار گرفته و به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند هنگام خرید احساس امنیت بیشتری داشته باشند.

خانم نگوین نگو ​​- مدیر بازاریابی فروشگاه تیک تاک در ویتنام - تأیید کرد: «فروشگاه تیک تاک متعهد است که در طول فصل خرید تت، یک تجربه خرید قابل اعتماد و شاد را برای کاربران به ارمغان بیاورد. علاوه بر پیشنهادات جذاب و محتوای سرگرم‌کننده‌ای که کمپین تت فروشگاه تیک تاک با نام «خرید تت شاد» ارائه می‌دهد، با سیاست‌های سختگیرانه و اقدامات اجرایی، امیدواریم بتوانیم اعتماد مصرف‌کننده به تجارت الکترونیک را به طور کلی افزایش دهیم و کاربران را برای ایجاد یک فصل تت کامل همراهی کنیم.»

در رابطه با حفاظت از مالکیت معنوی، این پلتفرم برای اجرای اقدامات مناسب حفاظت از مالکیت معنوی، با مقامات همکاری نزدیکی داشته است. از ژوئیه ۲۰۲۳ تا ژوئن ۲۰۲۴، فروشگاه تیک تاک بیش از ۵ میلیون محصول با خطرات احتمالی نقض مالکیت معنوی را مسدود، ۴۹۷،۰۲۶ محصول و ۸۰۰،۰۰۰ ویدیو /پخش زنده متخلف را حذف کرده است.

منبع: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html