قبل از امضای قرارداد «مالکیت تعطیلات» اطلاعات کسب کنید

اداره کل گردشگری، سند شماره ۹۰۶/TCDL-KS را به اداره مدیریت گردشگری استان‌ها و شهرها در مورد لزوم کسب اطلاعات قبل از امضای قرارداد «مالکیت تعطیلات» صادر کرد.

اخیراً، اداره کل گردشگری دادخواست‌ها و نامه‌های زیادی از شهروندان در رابطه با خرید خدمات «مالکیت تعطیلات» دریافت کرده است که نشان می‌دهد علاوه بر اینکه خریدار (مالک هفته تعطیلات) موظف است مبلغ مورد نظر را طبق ارزش قرارداد به ارائه‌دهنده تعطیلات پرداخت کند، باید هزینه‌های سالانه یا هزینه‌های نگهداری را نیز برای هر سال پرداخت کند که به طور نامنظم افزایش یا کاهش می‌یابد و باعث آسیب به مالکان می‌شود؛ و از طریق فعالیت‌های تبلیغاتی یا پنهان‌کاری، ارائه اطلاعات ناقص، گمراه‌کننده و نادرست در مورد محصولات، خدمات و برخی مطالب دیگر، باعث سردرگمی خریداران می‌شود.

برای تضمین حقوق مشروع شهروندان، اداره کل گردشگری از اداره گردشگری محلات درخواست می‌کند که:

تبلیغات برای افزایش آگاهی مردم در مورد مدل «مالکیت تعطیلات» طبق توصیه‌های کمیسیون ملی رقابت، وزارت صنعت و تجارت : ماهیت، مزایای محصولات، خدمات و خطرات احتمالی را به روشنی درک کنید. قبل از تصمیم‌گیری برای شرکت در رویداد معرفی و فروش «مالکیت تعطیلات»، لازم است از طریق رسانه‌ها یا از طریق دوستان و اقوامی که در این رویداد شرکت کرده‌اند یا از محصول استفاده کرده‌اند، اطلاعاتی در مورد نوع محصولات و خدماتی که در این رویداد معرفی می‌شوند و همچنین تأمین‌کننده کسب کنید. از قبل موارد نگران‌کننده در مورد مزایا و خطرات را شناسایی کنید تا به طور فعال درخواست توضیحات بیشتر کنید.

قبل از تصمیم‌گیری برای عقد قرارداد، لازم است مجموعه کاملی از قراردادها را درخواست کرده و آنها را با دقت مطالعه کنید، به خصوص در مورد مسائلی مانند:

+ نیازهای شخصی و خانوادگی برای مدت طولانی؛

+ اطلاعات تبلیغ شده، ارائه شده یا «تعهد شفاهی» کسب و کار را با شرایط و ضوابط رسمی در پیش نویس قرارداد مقایسه کنید. به خصوص هنگامی که بین اطلاعات ارائه شده و قرارداد مغایرتی وجود دارد یا مفاد و شرایط نامشخصی در قرارداد وجود دارد، مصرف کنندگان باید از کسب و کار بخواهند که توضیح دهد، شفاف سازی کند و اصلاح یا تکمیل کند.

علاوه بر این، تمام هزینه‌هایی را که باید در طول مدت قرارداد پرداخت شوند، به وضوح مشخص کنید. اکثر قراردادهای مالکیت تعطیلات فعلی، قراردادهای بلندمدت هستند و علاوه بر هزینه ثابت از ابتدا، مصرف‌کنندگان باید هزینه‌های دیگری را که در طول فرآیند اجرا ایجاد می‌شوند، مانند هزینه‌های نگهداری، هزینه‌های سالانه، هزینه‌های مدیریت، هزینه‌های عملیاتی، هزینه‌های اعمال حق تعویض مکان‌های تفریحی... پرداخت کنند. این هزینه‌ها فقط ممکن است در قرارداد مشخص شوند، نه در اطلاعات تبلیغاتی، پیشنهادات فروش و ممکن است به طور واضح و کامل مشخص نشده باشند.

شرایط و محدودیت‌های خریدار در بهره‌مندی و انتقال حق مرخصی، به عنوان مثال: زمانی که حق مرخصی می‌تواند شروع به اعمال شود، آیا می‌توان این سرویس را به شخص دیگری منتقل کرد، در این صورت، چه مدت پس از امضای قرارداد یا استفاده از سرویس، آیا شرایطی ضمیمه شده است...

شرایط نامطلوب در قرارداد، برای مثال: محدود کردن حق خریدار برای شکایت یا اقامه دعوی؛ عدم اجازه به مصرف‌کنندگان برای لغو قرارداد؛ مجازات‌های ناعادلانه برای تخلفات بین دو طرف؛ مواردی که ارائه‌دهنده خدمات از مسئولیت معاف می‌شود، برای مثال، عدم اعطای مجوز ساخت توسط یک سازمان دولتی (برای نوع دارای پروژه/هتل) یا عدم ادامه همکاری شخص ثالث (برای نوع بدون پروژه/هتل)...

ملزم کردن کسب‌وکارهای ارائه‌دهنده خدمات مسافرتی، اقامتگاه‌های توریستی و سایر واحدهای ارائه‌دهنده خدمات «مالکیت تعطیلات» به تبلیغ و ارائه اطلاعات کامل و دقیق؛ تنظیم قراردادهای خرید تعطیلات شفاف، بدون شروط نامطلوب برای مصرف‌کنندگان مانند محدود کردن حق خریدار برای شکایت یا اقامه دعوی...

تقویت بازرسی و بررسی واحدهای ارائه دهنده خدمات "مالکیت تعطیلات" برای اطمینان از رعایت مقررات قانونی و کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده به مصرف کنندگان. دریافت و رسیدگی سریع به درخواست‌ها و شکایات شهروندان طبق اختیارات.

روزنامه الکترونیکی دولتی

لینک منبع