یافتن راه حل برای «مشکل» جذب گردشگران روسی بیشتر به ویتنام؟

کینتِدوتی - در سال‌های اخیر، ویتنام مقصد محبوبی برای گردشگران روسی برای تعطیلاتشان بوده است، اما جذب بیشتر گردشگران ولخرج از این بازار، «مشکلی» است که باید حل شود.

جاذبه ویتنام

اطلاعات اداره ملی گردشگری نشان می‌دهد که در سال ۲۰۲۴، صنعت گردشگری ویتنام پذیرای بیش از ۲۳۲,۳۰۰ بازدیدکننده روسی خواهد بود که نسبت به سال ۲۰۲۳، افزایشی ۸۴.۹ درصدی را نشان می‌دهد. تنها در ۲ ماه اول سال ۲۰۲۵، نزدیک به ۸۰,۰۰۰ گردشگر روسی به این کشور سفر کرده‌اند که نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۴، افزایشی ۲۰۴ درصدی را نشان می‌دهد. روسیه در حال حاضر بازار شماره ۱ در بین کشورهای اروپایی است که گردشگران را به ویتنام می‌آورند.

در یک جلسه کاری با وزارت گردشگری هانوی در مورد فعالیت‌های تبادل گردشگر دو طرفه بین هانوی و آژانس‌های مسافرتی در خاور دور (فدراسیون روسیه)، معاون رئیس انجمن تجاری آسیا و اروپا، مالینوفسکی رومن، اطلاع داد که اخیراً، گردشگران روسی و کشورهای مستقل مشترک المنافع که به دنبال اطلاعات در مورد گردشگری در ویتنام هستند، 35 درصد افزایش یافته است.

به طور خاص، شهرهایی مانند نها ترانگ، فو کوک، هانوی، هوشی مین سیتی، دا لات و دا نانگ افزایش ۱۳۰ درصدی جستجو را تجربه کردند. آقای مالینوفسکی رومن اظهار داشت: «این نتیجه نشان می‌دهد که ویتنام با زیبایی‌های طبیعی، آب و هوای گرمسیری دلپذیر و تجربیات منحصر به فرد فراوان، از بسیاری از مقاصد دیگر در آسیا پیشی گرفته است.»

نگوین ترونگ خان، مدیر اداره ملی گردشگری، در مورد تعداد گردشگران روسی که ویتنام را به عنوان مقصد خود انتخاب می‌کنند، اعلام کرد که دلیل انتخاب ویتنام توسط مردم روسیه تا حدودی به دلیل رابطه نزدیک و محبت بین مردم ویتنام و روسیه است. در عین حال، ویتنام دارای سواحل طولانی، آب‌های آبی شفاف، آب و هوای معتدل و خدمات غنی است.

گردشگران روسی از معبد ادبیات بازدید می‌کنند. عکس: هوآی نام

از منظر تجاری، بویی لان هونگ، مدیر شرکت ایمپرشن روسیه (عضو انجمن مسافرتی روسیه)، توضیح داد که رشد گردشگران روسی به ویتنام به این دلیل است که بسیاری از مناطق ساحلی کشور ما در تمام طول سال آفتاب دارند، مردم دوستانه‌ای دارند، آثار باستانی ارزشمند زیادی دارند و غذاهای جذابی ارائه می‌دهند... علاوه بر این، در سال‌های اخیر، ویتنام اقدامات و کمپین‌های تبلیغاتی زیادی را برای جذب گردشگران روسی اجرا کرده است.

همزمان، از ۱۵ آگوست ۲۰۲۳، ویتنام به مدت ۴۵ روز برای گردشگران روسی معافیت ویزا صادر کرده است. این معافیت ویزا گردشگران روسی را به ویتنام جذب کرده است، در حالی که این یک بازار گردشگری با هزینه‌های بسیار بالا برای خدمات درمانی، لذت بردن از غذاهای دریایی، نوشیدنی‌ها و خرید سوغاتی است...

دو مقصدی که خانواده‌های روسی در اولویت قرار می‌دهند، شهر دانانگ و مرکز تفریحی نها ترنگ هستند. خانم بویی لان هونگ می‌گوید: «آنها عمدتاً در زمستان برای استراحت سفر می‌کنند، بنابراین واقعاً به تفریحگاه‌های ساحلی، به ویژه تفریحگاه‌های لوکس مانند دانانگ و نها ترنگ علاقه دارند. علاوه بر این، آنها هزینه زیادی را صرف خدمات درمانی، لذت بردن از غذاهای دریایی، نوشیدنی‌ها و خرید سوغاتی می‌کنند...»

آمار سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) نشان می‌دهد که اگرچه روس‌ها زیاد سفر نمی‌کنند، اما پول زیادی خرج می‌کنند، حدود ۲۰۰۰ دلار در هر سفر، که ۶۱۰ دلار آن صرف هزینه‌های غیرتوری می‌شود، که ۴۰٪ بیشتر از میانگین هزینه‌های گردشگران سایر کشورها است. این واقعیت که گردشگران روسی ویتنام را به عنوان مقصدی برای تجربه طبیعت و فرهنگ انتخاب می‌کنند، منبع درآمد بزرگی برای گردشگری ویتنام ایجاد کرده است.

ارتقای کیفیت خدمات گردشگری، جذب گردشگر

به گفته کارشناسان گردشگری، تعداد زیاد گردشگران روسی که به ویتنام می‌آیند نشانه خوبی برای صنعت گردشگری ویتنام است، اما برای حفظ گردشگران روسی، کسب‌وکارها باید کیفیت خدمات خود را بهبود بخشند تا گردشگران را حفظ کنند.

معاون مدیر کل گردشگری سایگون، دوآن تی تان ترا، گفت: تقاضای اصلی گردشگران روسی این است که مدت طولانی در یک مکان در ساحل بمانند، نه اینکه یک برنامه تور را در مناطق و محل‌های مختلف دنبال کنند، بنابراین تأمین اتاق‌های هتل در فصل اوج بسیار دشوار است.

علاوه بر این، قلمرو فدراسیون روسیه وسیع است، مناطق آن بسیار از هم دور هستند، بنابراین بسیاری از مناطق پرواز مستقیم به ویتنام ندارند، بنابراین مجبورند از طریق یک کشور ثالث ترانزیت کنند و این باعث افزایش قیمت تور می‌شود. نه تنها این، بلکه در فرآیند سازماندهی تور، تعداد راهنمایان تور ویتنامی که روسی می‌دانند تنها ۴۱۸ نفر است که در مقایسه با حداقل نیازهای خدمات مشتری و مقررات فعلی بسیار کم است.

شرکت‌های گردشگری خاور دور (روسیه) از مناظر زیبای پایتخت بازدید می‌کنند و سپس تورهایی برای جذب مشتریان به هانوی برگزار می‌کنند. عکس: هوآی نام

فعالان گردشگری تأیید می‌کنند که غلبه بر این مشکلات، بازار روسیه را به طور بسیار مؤثری بهره‌برداری خواهد کرد. برای ایجاد شرایطی برای جذب گردشگران روسی توسط کسب‌وکارهای ویتنامی، سازمان هواپیمایی کشوری ویتنام از 16 مارس 2025 رسماً به شرکت هواپیمایی Azur Air مجوز فعالیت داده است. بر این اساس، به این شرکت اجازه داده شده است تا پروازهایی به ویتنام انجام دهد و 11 شهر روسیه از جمله: نووسیبیرسک، ونوکووا، کراسنویارسک، کولتسوو، ایرکوتسک، نووی، ولادیوستوک، ایگناتیوو، اومسک، نووکوزنتسک و بارنائول را با میانگین فرکانس 14 پرواز در هفته به کام ران متصل کند و در نتیجه زمان سفر به ویتنام را برای گردشگران کوتاه کند.

رئیس انجمن گردشگری ویتنام، وو دِ بین، در مورد ارتقاء و نوسازی مقاصد گردشگری برای استقبال از گردشگران روسی گفت که در حال حاضر، اکثر گردشگران روسی که به ویتنام می‌آیند، عمدتاً برای تعطیلات به نها ترانگ و فو کوک می‌روند. برای تنوع بخشیدن به مقاصد گردشگری برای استقبال از گردشگران روسی، انجمن گردشگری ویتنام با سه منطقه همکاری می‌کند: هانوی - بین دین - فو ین تا تورهایی را با ترکیبی از گردشگری فرهنگی و آرامش‌بخش ایجاد کنند.

دلیل این امر آن است که هانوی دارای سیستمی از هتل‌های ۵ ستاره و فرهنگی منحصر به فرد برای تجربه گردشگران است، در حالی که فو ین و بین دین دارای سواحل زیبایی برای برآورده کردن نیازهای گردشگران ساحلی هستند... به منظور تشویق گردشگران روسی برای آمدن به این منطقه، گردشگری فو ین و بین دین متعهد شده است که قیمت خدمات را برای گروه‌های گردشگری روسی ۲۰ تا ۳۰ درصد کاهش دهد.

برای جذب گردشگران روسی، کسب‌وکارهای گردشگری هم‌نظرند که علاوه بر ارتقاء امکانات و خدمات، لازم است سازمان‌های مدیریتی برنامه‌هایی را برای تبلیغ و ترویج گردشگری ویتنام در بازار روسیه ترتیب دهند. در مورد فعالیت‌های تبلیغاتی برای جذب گردشگران روسی به ویتنام، معاون مدیر اداره ملی گردشگری، نگوین لو فوک، اظهار داشت که علاوه بر ساخت تورها و مقاصد جدید، مناطق محلی باید فعالیت‌های تبلیغاتی را افزایش دهند، از تبلیغ گردشگری در محل گرفته تا بهره‌گیری از نقاط قوت اینترنت، تبلیغ از طریق وب‌سایت‌های روسی زبان...

تیم راهنمایان تور، مترجمان، اپراتورها و فروشندگان تور به زبان روسی نیز باید آموزش ببینند تا کمیت و کیفیت را افزایش دهند و اثربخشی معاملات را تضمین کنند. آقای نگوین لو فوک مثالی زد: «در ۱۱ مارس در مسکو، فدراسیون روسیه، استان خان هوا کنفرانسی برای ترویج گردشگری برگزار کرد. این الگویی است که گردشگری محلی باید آن را بیاموزد و تکرار کند.»

منبع: https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-bai-toan-hut-du-khach-nga-den-viet-nam-nhieu-hon.html