شهر هوشی مین دستورالعمل‌های جدیدی برای رسیدگی کامل به وضعیت درخواست‌های دیرهنگام دارد.

برای بهبود شاخص PAR و SIPAS، رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین به روسای ادارات، شعب و کمیته‌های مردمی در سطح بخش‌ها دستور داد تا پرونده‌های معوقه در حال پردازش را به طور کامل رسیدگی کنند و پرونده‌های آنلاین را حداکثر تا ۸ ساعت کاری طبق دستور دریافت کنند.

کمیته مردمی شهر هوشی مین به تازگی سندی را منتشر کرده است که به ادارات، شعب و مناطق دستور می‌دهد تا فوراً بر اجرای تعدادی از وظایف کلیدی برای بهبود شاخص اصلاحات اداری (PAR INDEX) و شاخص رضایت مردم از خدمات سازمان‌های اداری دولتی (SIPAS) تا سال ۲۰۲۵ تمرکز کنند.

طبق ارزیابی کمیته مردمی شهر هوشی مین، کار اصلاحات اداری هنوز محدودیت‌هایی دارد، از جمله اجرای کند دستورات اداری از سطوح بالاتر، سوابق معوقه، تعداد کم سوابق آنلاین و نرخ پایین دیجیتالی شدن سوابق... که بر نتایج شاخص‌های PAR و SIPAS شهر تأثیر می‌گذارد.

رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین دستور داد که درخواست‌های آنلاین باید ظرف ۸ ساعت دریافت شوند. عکس: NGUYET NHI

برای غلبه بر وضعیت فوق، رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین به روسای ادارات، شعب، بخش‌ها و روسای کمیته‌های مردمی در سطح بخش‌ها دستور داد تا پرونده‌های معوقه در حال بررسی را به طور کامل رسیدگی کنند؛ مرتباً بر روند رسیدگی به پرونده‌ها نظارت داشته باشند، آنها را ترغیب و تسریع کنند و موارد معوقه را محدود سازند.

درخواست‌های آنلاین را حداکثر تا ۸ ساعت کاری طبق دستور دریافت کنید، نتایج تسویه حساب مراحل اداری را در سیستم یکپارچه الکترونیکی شهر و پورتال خدمات عمومی ملی همگام‌سازی کنید.

دریافت و پردازش خدمات عمومی آنلاین طبق مقررات، افزایش نرخ ثبت سوابق خدمات عمومی آنلاین در طول فرآیند، تضمین ۷۰٪ طبق تصمیم ۱۱۸۷ وزارت کشور در مورد تصویب پروژه تعیین شاخص‌های اصلاحات اداری وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی.

رهبران سازمان‌ها و واحدها همچنین باید دیجیتالی کردن سوابق را در کل فرآیند ترویج دهند و نتایج الکترونیکی را منتشر کنند؛ بهره‌برداری و استفاده مجدد از داده‌های دیجیتال و کاربرد داده‌های جمعیتی را افزایش دهند. در عین حال، تخصیص سرمایه‌های سرمایه‌گذاری عمومی را تسریع کنند تا از تکمیل ۱۰۰ درصدی طرح تعیین‌شده اطمینان حاصل شود، تخصیص سرمایه‌های سرمایه‌گذاری عمومی را به عنوان یک وظیفه سیاسی بسیار مهم در نظر بگیرند و کل سیستم سیاسی را برای انجام آن بسیج کنند؛ اهداف اجتماعی-اقتصادی تعیین‌شده توسط مقامات ذیصلاح برای سال ۲۰۲۵ را تکمیل کنند...

طبق دستور رئیس کمیته مردمی شهر، ادارات، شعب و مناطق باید با وزارت علوم و فناوری، مرکز تحول دیجیتال و وزارتخانه‌ها و شعب هماهنگی لازم را برای اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌های تخصصی به منظور تسهیل در روند اداری مردم و مشاغل انجام دهند.

زیرساخت‌ها و تجهیزات فناوری اطلاعات را بررسی کنید تا از اجرای روان و مؤثر وظایف و رسیدگی به رویه‌های اداری برای افراد و مشاغل اطمینان حاصل شود. ۱۰۰٪ بازخوردها و توصیه‌های افراد و مشاغل را در پورتال ملی خدمات عمومی و مرکز تماس ۱۰۲۲ شهر دریافت و به سرعت رسیدگی کنید.

علاوه بر این، با وزارت امور داخلی هماهنگی لازم برای انجام مؤثر نظرسنجی‌ها در مورد رضایت مردم و رهبران مدیریتی طبق الزامات وزارت امور داخلی برای ارزیابی و تعیین شاخص PAR و شاخص SIPAS شهر در سال 2025 انجام شود. بدین ترتیب، ارزیابی صحیح تلاش‌های دولت در مدیریت و اجرای وظایف تضمین می‌شود.

دفتر کمیته مردمی شهر هوشی مین مسئول ادامه بررسی و ارائه ۱۰۰٪ رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری است؛ وضعیت رسیدگی به رویه‌های اداری را صرف نظر از مرزهای اداری ترکیب می‌کند و به صورت دوره‌ای یا ناگهانی به کمیته مردمی شهر گزارش می‌دهد.

وزارت کشور به کمیته مردمی شهر توصیه می‌کند که پروژه مربوط به موقعیت‌های شغلی و ساختار رتبه‌های کارمندان دولت در سازمان‌ها و نهادهای اداری؛ پروژه مربوط به موقعیت‌های شغلی و ساختار کارمندان دولت بر اساس عناوین حرفه‌ای در واحدهای خدمات عمومی در شهر را تصویب کند...

منبع: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-co-chi-dao-moi-nham-xu-ly-dut-diem-tinh-trang-ho-so-tre-han-1020138.html