شهر هوشی مین کانال‌های تعامل دیجیتال بیشتری بین مردم و دولت ایجاد می‌کند

آقای نگوین دوک چونگ، معاون مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین، در کنفرانس مطبوعاتی اطلاعاتی در مورد اپلیکیشن شهروند دیجیتال ارائه داد. (عکس: هونگ فوک).

آقای نگوین دوک چونگ - معاون مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین - در یک کنفرانس مطبوعاتی که بعدازظهر ۲۱ نوامبر برگزار شد و اطلاعاتی در مورد مسائل اجتماعی -اقتصادی شهر هوشی مین ارائه می‌داد، گفت که تیم مهندسان و متخصصان مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین (تحت نظارت کمیته مردمی شهر هوشی مین) با واحدهای مربوطه برای توسعه برنامه «شهروند دیجیتال شهر هوشی مین» (اپلیکیشن شهروند دیجیتال) که در نوامبر ۲۰۲۴ راه‌اندازی شد، همکاری کردند.

این پلتفرم دیجیتال، یک اپلیکیشن هوشمند موبایل است که به عنوان یک کانال ارتباطی دو طرفه بین دولت شهر هوشی مین و شهروندان آن از طریق تعامل آسان و راحت تک لمسی عمل می‌کند.

از طریق اپلیکیشن شهروند دیجیتال، شهروندان و کسب‌وکارها می‌توانند بازخوردها و پیشنهادات خود را در مورد مسائل پیش‌آمده در زندگی روزمره ارائه دهند و ایده‌هایی برای توسعه شهر ارائه دهند...

این برنامه همچنین به والدین، دانش‌آموزان و عموم مردم کمک می‌کند تا اطلاعات مدرسه و آدرس دقیق مدارس را جستجو کنند. علاوه بر این، به کاربران کمک می‌کند تا اطلاعاتی در مورد مراکز درمانی، اطلاعات مربوط به گردشگری و خدمات و موارد دیگر پیدا کنند.

به گفته آقای نگوین دوک چونگ، معاون مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین، مردم می‌توانند از طریق اپلیکیشن شهروند دیجیتال، مستقیماً و در اسرع وقت، نتایج اقدامات مقامات شهر هوشی مین در حل مشکلات و حوادثی که گزارش می‌دهند را مشاهده کنند. علاوه بر این، مردم می‌توانند رویه‌های اداری، سوابق اداری و وضعیت حل و فصل سوابق اداری را در همه زمینه‌ها مشاهده کنند.

علاوه بر اپلیکیشن شهروند دیجیتال، در کنفرانس مطبوعاتی، آقای تران مین توان - معاون رئیس اداره پست و مخابرات تحت نظر اداره اطلاعات و ارتباطات شهر هوشی مین - گفت که اخیراً این شهر به طور مؤثر مدل پورتال اطلاعاتی ۱۰۲۲ را مستقر کرده است که کانالی برای دریافت بازخورد و توصیه‌های مردم در زمینه‌های مختلف است.

نمایندگانی از اداره اطلاعات و ارتباطات شهر هوشی مین، از طریق پورتال اطلاعات ۱۰۲۲، اطلاعاتی در مورد نتایج رسیدگی به پیشنهادات و بازخوردهای شهروندان ارائه می‌دهند. (عکس: هونگ فوک).

از اول ژانویه ۲۰۲۴ تاکنون، پورتال ۱۰۲۲ نزدیک به ۶۴۰۰۰ نظر و توصیه از مردم، مشاغل، آژانس‌ها و سازمان‌ها دریافت کرده است. نکته قابل توجه این است که زمینه‌های زیرساخت حمل و نقل شهری، روشنایی، برق و مخابرات با ۳۱٪ بیشترین نظرات را دریافت کرده‌اند. در رتبه‌های بعدی نظرات و توصیه‌های مردم در مورد سر و صدای شهری (۱۸٪)؛ نظم شهری (۱۱٪)؛ جستجوی اطلاعات اتوبوس (۱۰٪) و رویه‌های اداری (۳۰٪) قرار دارند.

به گفته نماینده‌ای از اداره اطلاعات و ارتباطات شهر هوشی مین، میزان رسیدگی به موقع به شکایات و پیشنهادات بسیار بالا است و به ۹۹.۵٪ می‌رسد. بسیاری از حوادث پیچیده زیرساختی نیز به سرعت به عموم گزارش می‌شوند و ادارات و سازمان‌های مربوطه قصد دارند به طور کامل به آنها رسیدگی و آنها را حل کنند.

تصویر بصری از اپلیکیشن پلیس دیجیتال شهر هوشی مین که در کنفرانس مطبوعاتی معرفی شد. (عکس: هونگ فوک).

مدل‌های سیستم دیجیتال به «افزونه‌ای» برای رهبران دولت شهر هوشی مین تبدیل شده‌اند تا بر نحوه‌ی رسیدگی به بازخوردها و پیشنهادات نظارت داشته باشند. این امر امکان راهنمایی به موقع برای رسیدگی به رویه‌های اداری و بازخورد شهروندان و کسب‌وکارها را به طور مستقیم، قاطع و طبق برنامه فراهم می‌کند.

منبع: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html