از مبل تا دفتر کار - نبردی که آینده کار را شکل می‌دهد

دانیل ساتون، مدیر ارشد منابع انسانی پینترست، به نیوزویک گفت: «هر از گاهی، کل تیم هیجان‌زده می‌شود. هر بار که داستانی در مورد شرکتی که کارمندان را مجبور به کار پنج روز در هفته می‌کند، منتشر می‌شود، مردم شروع به پرسیدن می‌کنند: «آیا این اتفاق برای ما هم خواهد افتاد؟»»

پنج سال پیش، به نظر می‌رسید دنیا از چرخش ایستاده است، همه‌گیری کووید-۱۹ میلیون‌ها کارمند اداری در سراسر جهان را مجبور کرد به کار از خانه عادت کنند. مفهوم سنتی «رفتن به محل کار» ناگهان ناپدید شد و جای خود را به جلسات متوالی از طریق برنامه زوم داد. رهبران کسب‌وکار در آن زمان بی‌وقفه از مدل کار انعطاف‌پذیر به عنوان آینده‌ای اجتناب‌ناپذیر ستایش می‌کردند. اما به نظر می‌رسد که آن «آینده» در حال تغییر و تحولات غیرمنتظره‌ای است.

با فروکش کردن همه‌گیری، یک «معکوس» عظیم در حال وقوع است و این سوال قدیمی را مطرح می‌کند: دفتر کار یا آزادی - کدام یک کلید بهره‌وری و تعامل در عصر جدید است؟

موج بازگشت به محل کار: «وضعیت عادی جدید» یا شکست استراتژیک؟

مانند یک دومینو، مجموعه‌ای از غول‌های فناوری و مالی در حال چرخاندن چرخ هستند و با شور و شوق کارمندان را به فضاهای اداری آشنا بازمی‌گردانند. آمازون، AT&T، بوئینگ، دل، گلدمن ساکس، جی‌پی مورگان، تسلا و واشنگتن پست صراحتاً کارمندان را ملزم به حضور پنج روز در هفته کرده‌اند. حتی نمادهای نوآوری مانند اپل، گوگل، آی‌بی‌ام، متا و سیلزفورس سیاست‌های خود را سختگیرانه‌تر کرده‌اند و تعداد روزهایی را که به صورت حضوری کار می‌کنند، تعیین کرده‌اند.

نکته قابل توجه، اتفاقی است که در گوگل، پیشگام فرهنگ کار آزاد، در حال رخ دادن است. طبق گزارش CNBC، به برخی از کارمندان دورکار گوگل پیام واضحی داده شده است: حداقل سه روز در هفته به دفتر بازگردند یا با اخراج مواجه شوند. به کارمندان خدمات فنی حتی این حق انتخاب داده شده است: برنامه کاری ترکیبی را بپذیرند یا داوطلبانه با دریافت بسته حمایتی، شرکت را ترک کنند.

به بخش منابع انسانی گوگل دستور سخت‌گیرانه‌تری داده شد: تا ماه ژوئن به دفتر بازگردند یا با تعدیل نیرو مواجه شوند. کورتنی منچینی، سخنگوی گوگل، گفت که این تصمیم بر اساس نیازهای خاص هر تیم گرفته شده است، که همان پرورش خلاقیت و حل مشکلات پیچیده از طریق کار حضوری است.

اینتل نیز از این قاعده مستثنی نیست. لیپ-بو تان، مدیرعامل این شرکت، از کارمندان می‌خواهد که چهار روز در هفته به دفتر بازگردند و رسماً به مدل ترکیبی قبلی پایان می‌دهد. او معتقد است که رعایت سیاست‌های کاری انعطاف‌پذیر بسیار آشفته و نه چندان مؤثر است. از نظر او، دفتر باید «یک مرکز پر جنب و جوش همکاری» باشد.

در هند، غول تجارت الکترونیک فلیپ‌کارت نیز از همه کارمندان خود خواسته است که پنج روز در هفته به دفتر بازگردند. آمازون نیز از ژانویه ۲۰۲۵ قانون مشابهی را اعلام کرده و به گفته اندی جسی، مدیرعامل این شرکت، می‌گوید که می‌خواهد «فرهنگ سازمانی را تقویت کند» و «همکاری را افزایش دهد».

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 1 — مجموعه‌ای از غول‌های فناوری و مالی مانند آمازون، بوئینگ، دل، گلدمن ساکس، جی‌پی‌مورگان و تسلا از کارمندان خود می‌خواهند که ۵ روز در هفته در دفتر کار کنند (تصویر: گتی).

این اقدامات باعث ایجاد جنجال زیادی شده است. بسیاری از کارمندان، به ویژه آن‌هایی که به دورکاری عادت کرده‌اند، حتی آن‌هایی که به حومه شهر یا مناطق روستایی نقل مکان می‌کنند، احساس فشار می‌کنند. بسیاری این را «اخراج نرم» می‌دانند: شرکت‌ها نیازی به اعلام اخراج یا پرداخت غرامت ندارند، اما همچنان به کارمندان اجازه می‌دهند که شرکت را ترک کنند.

یکی از کاربران ردیت با صراحت اظهار داشت: «مشخص است که آنها می‌خواهند من استعفا دهم، نه اینکه مرا مجبور به اخراجشان کنند. این یک تاکتیک ساده‌سازی‌شده‌ی پرسنلی است که آنها مایل به اعمال آن هستند.»

حتی سم آلتمن، مدیرعامل OpenAI، زمانی اعلام کرد که کار کردن کاملاً از راه دور یک «اشتباه» بزرگ برای صنعت فناوری، به ویژه برای استارتاپ‌ها است - جایی که برخوردها، ایده‌ها و خلاقیت باید مستقیماً «دهان به دهان» منتقل شوند.

دژ چابک: وقتی کارمندان در قلب موفقیت هستند

در بحبوحه موج RTO (بازگشت به محل کار)، هنوز هم "دژهایی" وجود دارند که قاطعانه به مدل‌های کاری انعطاف‌پذیر اعتقاد دارند و نتایج چشمگیری به دست می‌آورند. پینترست یک نمونه بارز است. این شرکت در رتبه‌بندی "بهترین مکان‌های آمریکا برای کار در حوزه فناوری" نیوزویک با امتیاز ۵ ستاره، بالاترین امتیاز را کسب کرد. سیاست PinFlex آنها - یک مدل کاری انعطاف‌پذیر - به "آهنربایی" برای جذب استعدادها تبدیل شده است.

دانیل ساتون، مدیر ارشد منابع انسانی پینترست، می‌گوید: «چیزی که بیشتر از همه از کارمندان می‌شنویم این است که «لطفاً این را از ما نگیرید!»» او می‌گوید مدل کاری انعطاف‌پذیر شرکت که پین‌فلکس نام دارد، به‌طور مداوم در نظرسنجی‌های داخلی نمرات بالایی دریافت می‌کند، زیرا ایجاد تعادل بین کار و زندگی را برای کارمندان، به‌ویژه آنهایی که فرزند بزرگ می‌کنند یا از عزیزان خود مراقبت می‌کنند، آسان‌تر می‌کند.

ایربی‌ان‌بی، با سیاست «زندگی و کار در هر مکانی» و دراپ‌باکس، که مدل «دورکاری» دارد، نیز در فهرست بهترین مکان‌ها برای کار قرار گرفتند و هر کدام ۴.۵ ستاره گرفتند. دیو استفنسون، مدیر ارشد بازرگانی ایربی‌ان‌بی، رک و پوست‌کنده گفت: «همه افراد در رده‌های بالا در فاصله ۵۰ مایلی سانفرانسیسکو زندگی نمی‌کنند.» سیاست‌های انعطاف‌پذیر آنها به آنها کمک می‌کند تا استعدادها را از سراسر جهان جذب کنند.

یک مطالعه در مجله روانشناسی پرسنل نشان داد که کارمندان دورکار سطح بالاتری از رضایت، تعامل بیشتر و جابجایی شغلی کمتری را گزارش کرده‌اند. برعکس، همانطور که در یک یادداشت داخلی فاش شده از JPMorgan مشهود است، سیاست‌های RTO برای روحیه کارکنان مضر تشخیص داده شده‌اند.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 2 — در حالی که بسیاری از شرکت‌های آمریکایی کارمندان خود را مجبور به بازگشت به محل کار می‌کنند، پینترست، ایربی‌ان‌بی و دراپ‌باکس همچنان به مدل کار از راه دور خود ادامه می‌دهند (تصویر: Vecteezy).

آلیسون وندت، معاون منابع انسانی دراپ‌باکس، مدل «اول مجازی» را «آینده کار» می‌نامد و بر «نحوه کار ما، نه مکان آن» تمرکز دارد.

داده‌های Plant-A نشان می‌دهد که ۸۲٪ از کارمندان دراپ‌باکس احساس می‌کنند که این شرکت از تعادل خوب بین کار و زندگی پشتیبانی می‌کند، که بالاتر از میانگین صنعت (۷۳٪) است. دراپ‌باکس همچنین هوشمندانه مزایای جلسات حضوری را در نظر می‌گیرد: ۹۹٪ از جلسات داخلی حداقل یک نتیجه مثبت برای کسب و کار ایجاد می‌کنند و ۸۶٪ از کارمندان می‌گویند که عملکرد تیم آنها پس از هر جلسه بهبود می‌یابد.

این شرکت‌ها همچنین به طور فعال به مسئله انزوا هنگام کار از راه دور می‌پردازند. پینترست ۲۴ دفتر جهانی و ایربی‌ان‌بی ۲۶ دفتر دارند، نه برای اینکه حضور را اجباری کنند، بلکه برای فراهم کردن فضاهایی برای همکاری، ایجاد جامعه و تعامل در صورت لزوم.

دیدگاه متخصصان و آینده کار در طوفان هوش مصنوعی

بحث بین دورکاری و کار در دفتر نه تنها داستان حال حاضر است، بلکه طرحی از آینده نیز هست، به خصوص زمانی که هوش مصنوعی (AI) به تدریج در هر گوشه‌ای از زندگی و کار نفوذ می‌کند.

سرگئی برین، یکی از بنیانگذاران گوگل که اکنون برای مدیریت بخش هوش مصنوعی به گوگل بازگشته است، تیم‌های توسعه هوش مصنوعی را ملزم کرده است که «تقریباً هر روز هفته» در دفتر باشند. او حتی تأکید کرد که اگر می‌خواهند در رقابت جهانی هوش مصنوعی برتری خود را حفظ کنند، «۶۰ ساعت در هفته آستانه طلایی برای حداکثر عملکرد است».

این دیدگاه نشان می‌دهد که بسیاری از رهبران هنوز به قدرت حضور فیزیکی، به ویژه برای مشاغلی که نیاز به تمرکز بالا و توانایی نوآوری دارند، اعتقاد راسخ دارند.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 3 — کارشناسان می‌گویند برای جذب و حفظ نسل جدید کارگران، شرکت‌ها باید انتظارات کارگران از استقلال و انعطاف‌پذیری را برآورده کنند (تصویر: Adobe Stock).

با این حال، بسیاری از کارشناسان نظر متفاوتی دارند. بیل گیتس، یکی از بنیانگذاران مایکروسافت، معتقد است که هوش مصنوعی می‌تواند در دهه آینده جایگزین اکثر مشاغل انسانی شود و به طور بالقوه ساعات کاری را به تنها دو روز در هفته کاهش دهد.

وینود خوسلا، سرمایه‌گذار خطرپذیر، نیز پیش‌بینی می‌کند که به لطف هوش مصنوعی، هفته کاری سه روزه می‌تواند به واقعیت تبدیل شود و هم به نفع بشریت و هم به نفع اقتصاد باشد. رید هافمن، یکی از بنیانگذاران لینکدین، حتی خوش‌بین‌تر است و می‌گوید که شغل سنتی ۹ تا ۵ تا سال ۲۰۳۴ از بین خواهد رفت و جای خود را به یک اقتصاد گیگی پررونق خواهد داد.

در همین حال، برخی شرکت‌ها مانند متا هنوز به مدل ترکیبی ۳ روز در هفته پایبند هستند، ادوبی از کارمندان می‌خواهد که ۵۰٪ از زمان خود را در محل کار باشند و اسپاتیفای همچنان به سیاست «کار از هر کجا» پایبند است. این نشان می‌دهد که هیچ فرمول یکسانی برای همه وجود ندارد.

تغییر از کار در خانه به دفتر کار، یا تداوم مدل انعطاف‌پذیر، صرفاً یک تصمیم مدیریتی نیست، بلکه نشان دهنده جستجوی بی‌وقفه برای یافتن راه‌حل بهینه بین بهره‌وری، فرهنگ سازمانی و رفاه کارکنان است. این بیماری همه‌گیر ناخواسته به یک آزمایش عظیم در نحوه کار تبدیل شده است و اکنون مشاغل با نتایج متناقض آن روبرو هستند.

هیچ مدل کاری «درستی» برای همه وجود ندارد. کار کردن از خانه یا رفتن به دفتر، هر کدام نقاط قوت و ضعف خود را دارند. نکته مهم این است که کسب و کار بفهمد چه چیزی نیاز دارد، تیمش چه می‌خواهد و سپس مناسب‌ترین راه را پیدا کند.

منبع: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm