VietinBank برای جلوگیری از کلاهبرداری، مشتریان را شناسایی می‌کند

برای محافظت از کاربران در برابر کلاهبرداری و تقلب، VietinBank همواره در به‌کارگیری فناوری در فعالیت‌های تراکنش پیشگام بوده است. این بانک همچنین از اول جولای در اجرای مؤثر احراز هویت بیومتریک برای مشتریان پیشرو بوده است.

با هدف تضمین ایمنی در تراکنش‌های آنلاین، بانک مرکزی تصمیم شماره ۲۳۴۵ را صادر کرده است.

طبق این تصمیم، از اول جولای، هنگام انتقال وجه آنلاین بیش از 10 میلیون دانگ ویتنام/تراکنش یا مجموع تراکنش‌ها در یک روز با ارزش بیش از 20 میلیون دانگ ویتنام، مشتریان باید چهره خود را احراز هویت کنند. چهره احراز هویت شده باید با داده‌های ذخیره شده در تراشه شناسایی شهروندی مطابقت داشته باشد تا تراکنش موفقیت‌آمیز باشد.

VietinBank چهره بیش از ۵ میلیون مشتری را احراز هویت کرده است

طبق اعلام بانک ایالتی، این راهکار با هدف تضمین امنیت تراکنش‌ها برای مشتریان، جلوگیری از کلاهبرداری و سرقت حساب‌ها ارائه شده است.

VietinBank، به عنوان یک بانک تجاری دولتی کلیدی و یکی از ارکان اقتصاد ، منابع خود را برای استقرار راهکارهایی جهت جمع‌آوری و پاکسازی داده‌های مشتری در اولویت قرار می‌دهد و خطر کلاهبرداری در فضای مجازی را به حداقل می‌رساند.

از سال ۲۰۲۰، VietinBank در راهکارهای فناوری بیومتریک سرمایه‌گذاری کرده است. بنابراین، هنگامی که تصمیم ۲۳۴۵ صادر شد، VietinBank یکی از اولین واحدهایی بود که مجموعه‌ای از راهکارها را برای اتصال به مرکز ملی داده‌های جمعیتی برای احراز هویت بیومتریک مشتریان تکمیل کرد.

VietinBank از نظر زیرساخت‌های فناوری و همچنین راهکارهای احراز هویت بیومتریک، پیشرو بوده است تا به مشتریان کمک کند در فرآیند احراز هویت تراکنش با مشکل مواجه نشوند.

طبق گفته VietinBank، پیاده‌سازی بیومتریک به بانک کمک کرده است تا به تدریج داده‌های مشتری را پاکسازی کند و اجاره، وام و جعل حساب را به حداقل برساند. در عین حال، این راهکار به افراد امکان می‌دهد تا با ایمنی و امنیت بالاتری به صورت آنلاین تراکنش انجام دهند.

تا به امروز، VietinBank با موفقیت بیش از ۵ میلیون مشتری را احراز هویت کرده است. مقیاس انتقال پول از طریق کانال دیجیتال VietinBank با ده‌ها میلیون تراکنش احراز هویت بیومتریک در ماه، به طرز چشمگیری افزایش یافته است. انتظار می‌رود این تعداد در آینده نزدیک همچنان افزایش یابد.

کارکنان VietinBank مشتریان را در احراز هویت بیومتریک راهنمایی می‌کنند - عکس: VTB

آقای تران کونگ کویین لان - معاون مدیر کل VietinBank - با ارزیابی پیاده‌سازی بیومتریک گفت که این راهکار گامی بزرگ به جلو است و مزایای زیادی را هم برای مشتریان و هم برای صنعت بانکداری به طور کلی به ارمغان می‌آورد.

آقای لان تأکید کرد: «ما سیستم حساب بانکی را پاکسازی کرده‌ایم، امنیت و ایمنی مشتریان را افزایش داده‌ایم و همچنان تراکنش‌های روان را تضمین کرده‌ایم. اکنون تراکنش‌ها با سرعت بیشتری انجام می‌شوند. مردم در مورد انتقال پول از طریق سیستم بانکی احساس امنیت بیشتری می‌کنند.»

خانم فام هوانگ هان، به عنوان یکی از مشتریان قدیمی VietinBank، اظهار داشت که از زمان به‌روزرسانی احراز هویت تراکنش‌ها با استفاده از بیومتریک، کاربران هر بار که پول منتقل می‌کنند احساس امنیت می‌کنند و حتی وقتی پول را در حساب خود می‌گذارند، از سرقت آن توسط مجرمان سایبری نمی‌ترسند.

طبق اعلام بانک ایالتی، از زمانی که صنعت بانکداری به طور فعال جمع‌آوری و احراز هویت بیومتریک را ترویج داده است، تعداد موارد کلاهبرداری شامل از دست دادن پول از حساب‌های مشتریان به طور قابل توجهی کاهش یافته است.

تعداد مشتریانی که در ماه آگوست پول خود را از دست داده‌اند، در مقایسه با میانگین تعداد پرونده‌ها در ۷ ماه اول سال، حدود ۵۰ درصد کاهش یافته است. تعداد حساب‌هایی که در ماه آگوست پول کلاهبرداری دریافت کرده‌اند نیز در مقایسه با میانگین تعداد در ۷ ماه اول سال جاری، حدود ۷۲ درصد کاهش یافته است.

مشتریان خدمات بانکداری دیجیتال VietinBank را تجربه می‌کنند - عکس: VTB

۱۰۰٪ از مشتریان حساب‌هایشان شناسایی خواهد شد

به منظور تضمین ایمنی تراکنش‌های مالی، VietinBank اعلام کرد که به ترویج اجرای راهکارهایی برای اعمال داده‌های جمعیتی و پاکسازی داده‌ها ادامه خواهد داد. هدف این است که اطمینان حاصل شود که ۱۰۰٪ از مشتریان VietinBank با اطلاعات بیومتریک موجود در کارت شناسایی شهروندی تعبیه شده در تراشه یا از طریق برنامه VneID مقایسه می‌شوند.

در کنار آن، VietinBank استفاده از داده‌های جمعیتی ملی را در ارزیابی اعتبار وام گیرندگان ترویج خواهد داد و به کاهش اعتبار سیاه کمک خواهد کرد.

آقای تران کونگ کویین لان گفت: «از حالا تا پایان سال، VietinBank به طور فعال با مشتریان در شناسایی حساب‌هایشان ارتباط برقرار کرده و از آنها پشتیبانی خواهد کرد. هدف، پاکسازی همه حساب‌ها است. و تا اوایل سال ۲۰۲۵، همه مشتریان قادر به شناسایی حساب‌های خود و انجام تراکنش‌های آنلاین خواهند بود.»

با فلسفه عملیاتی «مشتری‌مداری»، در کنار ترویج احراز هویت بیومتریک برای جلوگیری از کلاهبرداری و محافظت از مشتریان هنگام تراکنش‌های آنلاین، VietinBank همچنین استقرار محصولات و خدمات مدرن با محتوای فناوری پیشرفته را افزایش می‌دهد و راحتی و تجربیات بهتر و کامل‌تری را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.

تا پایان سه ماهه سوم، اپلیکیشن VietinBank iPay Mobile برای مشتریان انفرادی همچنان بیش از ۸.۶ میلیون کاربر را جذب کرد که نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳، ۱۷.۲ درصد افزایش داشته است. تعداد تراکنش‌ها به ۱,۳۷۷ میلیون رسید که نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۳، بیش از ۷۵.۶ درصد افزایش داشته است. نسبت تراکنش‌ها از طریق کانال iPay به بیش از ۹۲ درصد از کل تراکنش‌های مشتریان انفرادی رسید.

منبع: https://tuoitre.vn/vietinbank-dinh-danh-khach-hang-de-ngan-chan-nan-lua-dao-20241121085052022.htm