کمون تانگ لوک: در نظر گرفتن مردم به عنوان مرکز خدمت

(Baothanhhoa.vn) - اداره یک دولت محلی دو سطحی نه تنها به معنای بازآرایی دستگاه است، بلکه تغییر سبک کاری دولت در سطح کمون، از دستورات اداری به خدمات اداری را نیز در بر می‌گیرد. با شعار "در نظر گرفتن مردم به عنوان مرکز خدمات"، پس از یک ماه از اداره یک دولت محلی دو سطحی، آگاهی و اقدامات کارکنان و کارمندان دولت کمون تانگ لوک تغییرات مثبت زیادی در سبک و احساس مسئولیت در خدمت به مردم داشته است.

مقامات و کارمندان دولت مرکز خدمات اداری کمون تانگ لوک به مردم خدمت می‌کنند.

کمون تانگ لوک بر اساس ادغام دو کمون به نام‌های شوان لوک و شوان لوک از منطقه قدیمی تونگ لوک تأسیس شد. کمون تانگ لوک مساحتی معادل ۷۳.۷۵ کیلومتر مربع و جمعیتی بالغ بر ۸۸۹۳ نفر دارد. با مقیاس بزرگتر، این کمون فضا و منابع بیشتری برای توسعه اجتماعی -اقتصادی و بهبود زندگی مردم دارد. با این حال، پس از ادغام، کمون با مشکلات زیادی، به ویژه سردرگمی در اداره کار کارمندان دولت، مواجه شد. در کنار آن، تجهیزات کاری عمدتاً از کمون قدیمی مورد استفاده مجدد قرار گرفتند و باعث ایجاد مشکلات زیادی در روند انجام کار شدند.

لو وان هونگ، رئیس کمیته مردمی کمون تانگ لوک، گفت: کمون با اجرای کامل دیدگاه «در نظر گرفتن مردم به عنوان مرکز خدمات»، بلافاصله پس از راه‌اندازی دولت محلی دو سطحی، به طور فعال دستگاه را بررسی، تنظیم و تثبیت کرد تا تمام تلاش‌ها را بر اجرای وظایف محوله متمرکز کند. تمرکز بر اولویت‌بندی چیدمان کارمندان دولت با صلاحیت‌ها و تجربه حرفه‌ای برای کار در زمینه‌های دشوار، با پیروی از شعار «۶ مورد شفاف» است: افراد شفاف، کار شفاف، مسئولیت‌های شفاف، زمان شفاف، محصولات شفاف و کارایی شفاف.

به منظور تأمین شرایط کاری کارمندان دولت، کمون تانگ لوک طرحی را برای تعمیر و ارتقاء تأسیسات موجود که هنوز به خوبی مورد استفاده قرار می‌گیرند، به منظور جلوگیری از هدر رفتن دارایی‌های عمومی، تدوین کرده است. برجسته‌ترین مورد، مرکز خدمات مدیریت عمومی اشتراکی (PVHCC) است که از سالن قدیمی بازسازی شده و ظاهری جادار دارد. در کنار آن، کمون منابع را برای سرمایه‌گذاری در تجهیزات هماهنگ برای این مرکز مانند سیستم‌های کامپیوتری با اتصال به اینترنت، شبکه آنلاین، شبکه LAN، نصب نرم‌افزارهای تخصصی، میز و صندلی برای انجام مراحل اداری (TTHC) در اولویت قرار داده است. این امر نه تنها تضمین می‌کند که خدمات عمومی به طور روان انجام می‌شود، بلکه راحتی و رضایت مردم را نیز به همراه دارد. در عین حال، درست از همان روزهای اول فعالیت دولت محلی دو سطحی، کمون تانگ لوک کارمندان دولتی مسئول حوزه‌های اقتصادی، فرهنگی - اجتماعی ، قضایی - مدنی را در مرکز PVHCC ترتیب داده است تا مستقیماً مراحل اداری را برای مردم دریافت و انجام دهند.

کارکنان این مرکز با روحیه خدمت‌رسانی اداری و با در نظر گرفتن رضایت افراد به عنوان معیاری برای بهره‌وری کار، همیشه مشتاق و دوستانه هستند، به حرف‌های افراد گوش می‌دهند و با اشتیاق، مراحل پردازش کار افراد را راهنمایی می‌کنند.

خانم نگوین تی هین در روستای پا کائو که برای انجام مراحل سوزاندن جسد پدرش آمده بود، وقتی کارکنان مرکز خدمات عمومی بخش با اشتیاق او را برای ارائه مدارک و دریافت نتایج در روز بعد راهنمایی کردند، تا حدودی احساس آرامش کرد. خانم هین گفت: «مرکز خدمات عمومی درست در مرکز بخش واقع شده است که برای مراجعه مردم و انجام تراکنش‌ها و حل و فصل مراحل اداری بسیار مناسب است. اگرچه حجم کار زیاد است، کارکنان مرکز همیشه گرم، دوستانه و مشتاق هستند و ما را در ثبت نام برای مراحل اداری، فعال کردن حساب‌های شناسایی الکترونیکی و استفاده از خدمات عمومی آنلاین و پورتال ملی خدمات عمومی از طریق VneID راهنمایی و پشتیبانی می‌کنند. این مرکز به سرعت مراحل اداری را انجام می‌دهد و به مردم کمک می‌کند تا از رفت و آمد مکرر جلوگیری کنند.»

مرکز خدمات عمومی کمون تانگ لوک با نوآوری در سبک کاری از دستورات اداری به مدیریت خدمت به مردم، از ۱ ژوئیه تا ۳۱ ژوئیه ۲۰۲۵، ۱۰۷ پرونده اداری آنلاین دریافت کرد. کارکنان و کارمندان این مرکز با حفظ روحیه مسئولیت‌پذیری، عدم ایجاد مشکل، آزار و اذیت، طفره رفتن یا تأخیر در روند انجام کار، تلاش کردند تا ۱۰۰٪ مراحل اداری را برای مردم، زودتر از موعد و به موقع انجام دهند.

رئیس کمیته مردمی کمون تانگ لوک با آموختن از عمو هو در مورد روحیه "احترام به مردم، نزدیکی به مردم، درک مردم، یادگیری از مردم و مسئولیت پذیری در قبال مردم" در روند انجام وظایف خود، مستقیماً گفتگو کرد و شهروندان روستای پا کائو را برای حل و فصل دادخواست‌های مربوط به زمین پذیرفت. در این جلسه و گفتگو، رئیس دولت کمون مقررات قانونی مربوط به زمین را برای شهروندان توضیح داد و دادخواست را پس گرفت.

برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم، در آینده، کمون تانگ لوک به هدایت تکمیل و انتشار مقررات هماهنگی در دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری برای شهروندان و مشاغل بین مرکز PVHCC و ادارات و واحدهای تخصصی مربوطه ادامه خواهد داد. در عین حال، مدیریت و کنترل دریافت سوابق رویه‌های اداری را تقویت کنید، از وضعیت جمع‌آوری سوابق زائد و نیاز افراد و مشاغل به تکمیل بیش از یک بار سوابق جلوگیری کنید. جریان را سازماندهی کنید، زمان پردازش سوابق رویه‌های اداری را مطابق با مکانیسم اولویت "خط سبز" استان کوتاه کنید. این کمون همچنین بر اعزام کارمندان دولت برای شرکت در دوره‌های آموزشی برای بهبود صلاحیت‌ها و مهارت‌های حرفه‌ای آنها در فرآیند دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری تمرکز دارد تا به طور فعال افراد و مشاغل را هنگام مراجعه به مرکز PVHCC راهنمایی و پشتیبانی کند.

مقاله و عکس‌ها: تران تان

منبع: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm