اتوبوسهای شهری هانوی به لطف رانندگان و کارکنان خدماتی آموزشدیده حرفهای و بهبود کیفیت خدمات، به طور فزایندهای در دسترس عموم قرار گرفته و برای عموم مردم دوستانهتر میشوند.
شرکت حمل و نقل هانوی (ترانسِرکو) همچنان به اجرای طیف گستردهای از راهحلها برای بهبود کیفیت خدمات، کیفیت خودرو و ایجاد فرهنگ خدمات اتوبوسرانی ادامه میدهد.
در مراسم اختتامیه کمپین شبیهسازی ۲۰۲۵ ترانسرکو در صبح ۲۶ سپتامبر، به گفته آقای نگوین توی، معاون مدیر کل ترانسرکو، کیفیت کمپین شبیهسازی امسال به دلیل تغییرات مثبت و تکیه بر دستاوردهای کمپینهای قبلی، به طور قابل توجهی بهبود یافته است.
به طور خاص، این شرکت بیش از ۲۹۱۰۰۰ سفر ایمن را انجام داده است، بدون اینکه هیچ تصادف رانندگی جدی در این مسیر رخ داده باشد؛ هیچ تخلفی در رابطه با آگاهی یا نگرش نسبت به خدمات مسافری وجود نداشته است؛ تعداد شکایات در مورد کیفیت خدمات از سوی مشتریان به طور قابل توجهی کاهش یافته است و هیچ شکایت منفی در مورد کیفیت خودرو وجود نداشته است.
آقای توی تأکید کرد: «در مورد رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی، پایبندی به نظم رانندگی و توقف و سوار و پیاده کردن صحیح مسافران، دادههای سیستم ردیابی خودرو نشان میدهد که بسیاری از مسیرهای اتوبوس تقریباً به استاندارد مطلق رسیدهاند.»
علاوه بر این، بازخورد مثبت در مورد حس مسئولیتپذیری و نگرش خدماتی رانندگان و کارکنان خدمات به طور قابل توجهی افزایش یافته است.
مسابقه فرهنگسازی خدمات اتوبوسرانی ترانسرکو امسال همچنان بر دستاوردها و نقاط قوت سالهای گذشته بنا شده و به طور مداوم بهروزرسانی، نوآوری و توسعه خلاقانه داشته است، از رهبری سازمانی گرفته تا اشکال هماهنگ تبلیغات و آموزش از شرکت عمومی تا سطح پایه. این امر فضای رقابتی پر جنب و جوشی را از نظر روحیه خدمترسانی در بین رانندگان و کارکنان خدمات در مسیرهای اتوبوس ایجاد کرده است.
از طریق این مسابقه، شرکت، رانندگان اتوبوس و کارکنان خدماتی برجسته و نمونه را انتخاب، تقدیر و ارتقا خواهد داد. این افراد، چهرههای کلیدی در گسترش و ایجاد تغییرات مثبت بیشتر در ایجاد فرهنگ خدمات اتوبوسرانی خواهند بود، به طوری که خدمات اتوبوسرانی به طور فزایندهای برای مردم قابل دسترس و دوستانه شود و به افزایش تعداد مسافران اتوبوس در آینده کمک کند.
سال ۲۰۲۵ همچنین چهارمین سال متوالی است که این شرکت به سازماندهی فرآیند انتخاب برای جایزه «فرمان طلایی ترانسرکو»؛ جایزه «کارمند برجسته خدمات اتوبوس ترانسرکو»؛ و جایزه «تعمیرکار ماهر ترانسرکو» ادامه میدهد، که هدف آن تجلیل از کارگرانی است که مدت طولانی کارمند بودهاند و همیشه چهرههای کلیدی در تولید و خدمات مشتری هستند.
نتایج فرآیند ارزیابی و انتخاب برای اعطای تقدیرنامه به ۶۲ فرد برجسته، به عنوان نمایندگان بسیاری از چهرههای نمونه دیگر که با پشتکار در میان نزدیک به ۴۰۰۰ کارمند ۷ واحد عملیاتی اتوبوسرانی ترانسرکو، به سیستم اتوبوسرانی هانوی کمک و خود را وقف آن کردهاند، مورد تقدیر قرار خواهد گرفت.
در پایان کمپین اوج تقلید ۲۰۲۵، شورای تقلید و تقدیر ترانسرکو تصمیم گرفت در مجموع ۳۵۴ جایزه از انواع مختلف را به گروهها و افرادی که به نتایج برجستهای دست یافته بودند، اهدا کند.../.
منبع: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html
نظر (0)