Depuis de nombreuses années, le modèle de prêt d'argent via des applications (applis) a prospéré sous le nom d'organismes de soutien financier légaux. Mais en réalité, il s'agit d'organisations usuraires pratiquant des taux d'intérêt exorbitants et des méthodes de recouvrement de créances terroristes.
Certaines victimes ont même recours au suicide pour se libérer. Cette réalité m'a poussé à entreprendre un voyage pour infiltrer le « repaire » des applications de prêt.
Une semaine d'infiltration dans un « repaire » de prêts via une application, des scènes à couper le souffle de débiteurs effrayés
Dans la « tanière du tigre »
Début février 2023, après avoir passé plus d'une semaine à rassembler des victimes « terrorisées » par les applications de prêt, j'ai décidé d'entrer dans le repaire, malgré les efforts de deux frères de confiance (un policier et un avocat) pour m'en dissuader : « Même avec le visage couvert de cendres et de paille, tu n'aurais pas l'air d'un agent de recouvrement. Et les prêteurs sont tous mafieux, alors prends moins de risques. »
Session de recrutement chez Oncredit Company.
La première chose à faire, indispensable pour devenir agent de recouvrement, est de préparer un CV. Grâce à des astuces, j'ai un nouveau nom et un CV on ne peut plus pertinent : j'ai 20 ans, j'ai terminé le lycée, j'ai travaillé comme agent de recouvrement pour des applications de prêt et je suis actuellement au chômage.
Sans exclure la possibilité que si j'étais découvert, je serais tracé grâce à la photo sur mon profil, puis humilié partout, j'ai dû me « faire » une photo d'identité qui « à première vue me ressemble, mais à y regarder de plus près ce n'est pas moi ».
Après avoir acheté un nouveau numéro de téléphone, avec des comptes de réseaux sociaux correspondant à la nouvelle identité, j'ai appelé Oncredit Financial Investment Consulting Company Limited (Oncredit Company) pour demander un rendez-vous d'entretien.
« Où avez-vous trouvé les informations de recrutement ? » fut la première chose que ma personne à l'autre bout du fil me demanda. Bien sûr, j'avais préparé une réponse : « Dung, je vous présente G3. » En fait, je ne savais pas qui était Dung, je savais seulement que l'application Oncredit fonctionnait avec quatre niveaux, de G1 à G4. Et avec des centaines d'employés, il devait bien y avoir quelqu'un du nom de Dung.
La personne à l'autre bout du fil semblait me croire. Elle m'a demandé d'envoyer mon CV via Zalo pour étude. Après l'avoir examiné, elle m'a convoqué à l'entreprise le lendemain matin pour un entretien en face à face.
Surpris d'être convoqué à un entretien si rapidement, je me suis précipité chez le coiffeur dès que j'ai raccroché pour m'acheter une nouvelle coiffure, digne d'un jeune homme sans instruction et sans emploi. Pour plus de sécurité, j'ai appliqué sur mon visage un vin médicinal que les femmes utilisent souvent pour régénérer la peau. Pendant environ dix jours après l'application, la peau de mon visage est constamment gonflée, rouge et pèle.
Le lendemain matin, avec des cheveux jaune vif, un visage rouge et gonflé et un jean déchiré, je me suis rendu au siège de la société Oncredit au 8e étage, bâtiment Cantavil Premier (rue Song Hanh, quartier An Phu, ville de Thu Duc, ville de Ho Chi Minh) pour un entretien comme prévu.
La première personne à m'accueillir fut un jeune homme d'une trentaine d'années, nommé T. Il m'a généreusement remis un formulaire de candidature de trois pages et m'a demandé de le remplir intégralement.
J'ai été surpris par la déclaration d'un agent de recouvrement gagnant moins de 5 millions de VND/mois : Noms complets des parents, numéros de téléphone des parents, résidence actuelle des parents ; nom complet de l'ancien patron, numéro de téléphone de l'ancien patron ; noms complets des anciens collègues, numéros de téléphone des anciens collègues...
Placé dans une situation délicate, si je remplissais au hasard, au cas où les références ne correspondraient pas, ce serait un gros problème. J'ai donc décidé de prendre un risque et de répondre : « Je vis avec ma grand-mère depuis que je suis petit, mais elle est décédée il y a cinq ans. » T. a continué à demander : « Et mes parents ? » J'ai alors baissé la tête et secoué légèrement la tête. Cette astuce m'a permis de gagner la sympathie de T., qui m'a autorisé à remplir au hasard pour terminer la procédure.
Après le départ de T., un jeune homme d'environ 32 ans au visage sévère est venu vérifier ma capacité à recouvrer mes créances. Je lui ai répondu sur un ton « marchand ». Satisfait de mon comportement « sanglant » et « professionnel », il a inscrit mon dossier dans la case G3.
Lors du dernier entretien, le directeur de l'entreprise a personnellement « sondé » la personne. Bien que j'aie exprimé mon souhait de porter un masque, mon visage étant rouge et gonflé par une réaction allergique, il a insisté pour que je l'enlève : « Qu'est-ce que c'est que ces allergies ? On se reverra tôt ou tard. » Ce n'est que lorsque j'ai retiré mon masque que cette personne a repris la parole.
Pendant l'entretien, M. Cang me surveillait du regard, comme pour s'assurer qu'aucune personne « suspecte » ne puisse entrer dans l'entreprise. Pour ne pas éveiller les soupçons, j'acquiesçais à tout ce qu'il disait. Seule la question du salaire me motivait à souhaiter un meilleur salaire. Aucune personne « suspecte » ne négocierait avec le directeur, et il accepta.
Et donc, je suis devenu agent de recouvrement de créances pour Oncredit.
À l'intérieur du « repaire » de la société Oncredit.
« Êtes-vous journaliste ? »
Avant de partir travailler, j'ai informé la rédaction et mes proches que, pendant les deux prochaines semaines, je vous demandais de ne me contacter qu'en dehors des heures de bureau. Étant donné que je suis occupé à jouer un rôle pendant ces heures, tous mes appareils connectés seront temporairement verrouillés.
Le premier jour de travail, toujours aussi effronté et insolent, je suis arrivé à l'entreprise à 8 heures précises. Fidèle à mon caractère, je me suis rappelé que je n'étais qu'un jeune homme de 20 ans, un peu naïf, mais doué pour « traquer » les débiteurs.
J'ai pris l'initiative de trouver une place à l'abri des regards, mais le responsable m'a immédiatement attiré au centre : « Pourquoi êtes-vous assis là ? Asseyez-vous ici, qu'on vous donne plus facilement des instructions. » À côté de moi se trouvait le responsable de niveau 1, le visage renfrogné, devant deux responsables de niveau 2, et au-dessus, deux caméras de surveillance braquées sur moi. Mes moindres faits et gestes étaient surveillés.
Conscient que la situation n'était pas rose, j'ai décidé de travailler docilement comme apprenti pendant les trois premiers jours. Durant ces trois jours, j'étais littéralement un nouvel employé qui disait toujours oui, qui était félicité avec enthousiasme chaque fois que j'entendais mes collègues maudire et menacer les débiteurs.
Ici, une règle tacite interdit aux employés de filmer ou de prendre des photos pendant leur travail, et il est absolument interdit de faire des captures d'écran de l'écran de l'ordinateur pour les envoyer où que ce soit. Même si je le savais, mais sous prétexte que j'étais un nouvel employé et que j'avais du mal à m'en souvenir, j'ai un jour osé demander à mon instructeur de me laisser utiliser mon téléphone pour enregistrer l'appel et sauvegarder les informations sur l'ordinateur.
L'ordinateur portable est toujours prêt.
Après moins de 15 secondes de tournage, le gérant s'est posté derrière moi et m'a crié : « Pourquoi filmer ? Tu t'en souviendras après quelques jours. Ouvre l'album photo sur ton téléphone et supprime tout ce que tu viens de filmer. » Heureusement pour moi, l'album ne contenait que quelques photos prises au hasard, anticipant un chèque comme celui que je recevais. J'ai supprimé la vidéo , et le gérant n'a rien dit.
Les jours suivants, voyant la situation s'apaiser, j'ai prévu d'utiliser un enregistreur pour filmer discrètement. Un jour, alors que j'utilisais le stylo enregistreur en faisant semblant de prendre des notes, j'ai été surpris d'apprendre que l'employé à côté de moi me demandait de l'emprunter. Heureusement, cette personne n'avait que 18 ans et n'avait commencé à travailler que quinze jours avant moi ; en tenant le stylo, elle n'a donc rien remarqué d'anormal.
Trois personnes plus loin que moi était assise une employée de niveau G4 nommée H. Bien qu'elle soit une fille, H. était surnommée « la femme démoniaque » par tout le monde dans l'entreprise. À l'exception des hommes coriaces, ses appels de recouvrement de créances effrayaient tout le monde. Quant à moi, j'étais ravie d'avoir trouvé une cible à approcher.
Pendant la pause déjeuner, j'ai abordé H. en l'invitant à manger. Bien qu'il ait refusé parce qu'il avait apporté son déjeuner, cette méthode m'a permis de l'approcher plus ou moins. Pendant les heures de travail de l'après-midi, H. a demandé au responsable de m'asseoir à côté de lui pour lui montrer le travail. Face à la demande d'une personne compétente comme H., le responsable n'avait aucune raison de refuser.
H. m'a confié en toute honnêteté : « Même si vous êtes très gentil, quand vous décrochez le téléphone, il faut être féroce. Il faut les insulter et les menacer pour qu'ils paient la dette, et si les menaces ne vous effraient pas, alors faites-le pour de bon. Publiez des photos d'eux, de leur femme et de leurs enfants en ligne… »
Tandis que j'acquiesçais aux messages du « senior », l'employée assise à côté de moi avait remarqué notre conversation. Elle m'a jeté un coup d'œil et m'a demandé, à moitié en plaisantant : « Êtes-vous journaliste ? Êtes-vous venu ici pour obtenir des informations afin d'écrire un article ? » Dès qu'elle eut fini de parler, elle se retourna et secoua l'épaule du responsable : « Monsieur, c'est un journaliste venu ici pour avoir de mauvaises nouvelles sur l'entreprise. »
Ce moment m'a coupé le souffle, mes membres étaient froids, la sueur coulait dans ma nuque.
Les « investisseurs » étrangers sont toujours présents dans l’entreprise.
Après trois secondes d'hésitation, je me suis risquée à rire : « Moi, c'est vraiment cool ! Madame H., j'ai l'air d'une journaliste ? » « Vous êtes folles ! Retournez travailler ! », nous a hurlé H., comme si elle venait d'entendre une histoire complètement ridicule. J'étais soulagée, mais la responsable a commencé à m'examiner avec le même regard qu'à mes premiers jours de travail.
Conscient que je ne pouvais pas me dépêcher, je suis redevenu un bon employé, travaillant dur pour « pousser » les débiteurs. À cette époque, je devais encore « emprunter » les comptes de certains anciens employés.
Quelques jours plus tard, lorsqu'on m'a attribué un compte séparé sur l'application de recouvrement de créances de l'entreprise, j'ai commencé à le mémoriser. Grâce à ces notes, combinées aux identifiants du responsable que j'avais obtenus après plusieurs jours d'observation, j'ai pu pénétrer dans le système de gestion de l'entreprise.
Pendant plus de dix jours passés à travailler comme agent de recouvrement chez Oncredit, j'ai passé de nombreuses nuits blanches, craignant d'être « éliminé », comme le menaçaient certains de mes collègues : « Quand il s'agit d'intérêts collectifs, les intérêts sont trop importants, alors ma vie n'est rien face à cette mafia. Sors d'ici, utilise toutes les informations dont tu disposes ! »
Cependant, malgré ma peur, à cause de ma promesse de « faire de mon mieux » aux victimes qui « vivaient à moitié mortes » parce qu'elles étaient piégées dans une application de prêt, je suis allée jusqu'au bout.
Fin mars 2023, VTC News a publié une série d'articles d'investigation sur Oncredit, une application de prêt et de recouvrement de créances à caractère terroriste, attirant particulièrement l'attention des lecteurs. Suite à une série d'enquêtes de VTC News, les autorités de Hô-Chi-Minh-Ville ont inspecté la société Oncredit, qui a été contrainte de cesser ses activités de recouvrement de créances.
Jusqu’à présent, chaque fois que je commence un nouveau sujet, je me dis : « Bon, juste cette fois ! » Pourtant, la passion est quelque chose à laquelle il est difficile de renoncer.
Après une série de reportages d'enquête de VTC News, les autorités de Ho Chi Minh-Ville ont dépêché des dizaines de policiers pour inspecter la société Oncredit.
Concernant les appels et messages menaçants et terrorisants adressés aux clients, le représentant de l'entreprise a déclaré que la politique de l'entreprise est toujours « d'être aimable, poli et respectueux envers les emprunteurs ». Cependant, « quelques employés n'ont pas obtempéré ; ce n'est donc pas la faute de l'entreprise ».
Après vérification de la licence commerciale, les autorités ont découvert que le secteur d'activité de la société Oncredit, enregistré auprès du Département de la Planification et de l'Investissement de Hô-Chi-Minh-Ville, ne comportait aucun élément lié au crédit ou au recouvrement de créances. Par conséquent, l'entreprise a été contrainte de cesser ses activités de recouvrement.
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