Après 25 ans de travail pour une seule entreprise technologique, Mme Dinh Thi Thuy, titulaire d'une licence en comptabilité, est devenue PDG et a dirigé une équipe de 2 600 personnes, dont de nombreux ingénieurs informatiques.
Un jour d'été, il y a 25 ans, une grande fille maigre à la peau foncée se tenait devant la porte de l'Institut des technologies de l'information ( Hanoï ) et demandait timidement au gardien de sécurité de trouver « M. Lu Thanh Long ».
Elle travaillait sur son mémoire de fin d'études sur la gestion du matériel et avait besoin de comprendre le cheminement des documents d'entrée et de sortie. Elle a donc rencontré « Oncle Long » grâce à l'adresse figurant dans le manuel d'utilisation du logiciel Misa sur son lieu de stage. Au sixième étage, elle a rencontré Maître Lu Thanh Long, de quatre ans son aîné et tout juste marié. « Oncle » Long lui a non seulement envoyé quelqu'un pour la soutenir, mais l'a également invitée à travailler après l'obtention de son diplôme.
Trois mois plus tard, fraîchement diplômée de l'Université de Finance et de Comptabilité de Hanoï, aujourd'hui Académie de Finance, retourna à Misa pour postuler à un emploi, le bureau ayant déménagé. Elle remplit l'exigence de « rédaction du travail d'organisation comptable d'un groupe indépendant ». Deux semaines plus tard, elle devint la première comptable de Misa, le groupe de développement de logiciels comptables qui venait de se séparer de l'Institut des Technologies de l'Information.
Un autre souvenir très amusant remonte à ma première visite à Misa. Il était midi, j'ai vu les gars entrer dans une petite pièce vitrée, pensant que c'était la cuisine. Ils m'ont appelée, mais je n'ai pas osé, j'ai couru directement du sixième étage au premier. Arrivée, j'ai vu les gars déjà au rez-de-chaussée. Ils ont dit qu'ils venaient de prendre l'ascenseur », a raconté en riant Mme Dinh Thi Thuy, directrice générale de Misa Joint Stock Company , lors d'une conversation avec Forbes Vietnam au siège social, dans l'immeuble Technosoft (Duy Tan, Hanoï).
Née en 1976, cette PDG travaille depuis 25 ans chez Misa, une entreprise forte de 29 ans d'histoire. Mme Thuy a occupé deux mandats de PDG dans l'une des premières entreprises privées de technologies de l'information au Vietnam et est l'une des rares femmes PDG d'entreprises technologiques au Vietnam.
« Il y a deux raisons pour lesquelles je reste fidèle à Misa. La première est l'environnement qui me permet de développer mes compétences et de faire le travail que j'aime. La deuxième est la bonne orientation stratégique de l'entreprise, le bon leader qui anticipe toujours les autres, et j'apprends beaucoup », explique Mme Thuy, expliquant pourquoi elle n'a pas créé sa propre entreprise.
Misa, anciennement un groupe de recherche développant des logiciels de comptabilité à l'Institut des technologies de l'information, a été fondé en 1994 par M. Lu Thanh Long (ancien étudiant de l'Université des sciences et technologies de Hanoï, né en 1972) et son ami Nguyen Xuan Hoang (ancien étudiant de l'Université des sciences de Hanoï, né en 1974). En décembre 2019, Misa a reçu un investissement du TA Associated Fund, mais le montant et le nombre d'actions n'ont pas été divulgués. Cette entreprise de logiciels compte actuellement plus de 2 600 employés. En 2022, Misa fera partie des 500 plus grandes entreprises privées du Vietnam.
Actuellement, le logiciel Misa est utilisé par 10 000 communes et 55 000 unités administratives, représentant plus de 80 % du marché. Outre les logiciels de comptabilité, Misa a également fourni des logiciels de gestion d'actifs, de gestion du personnel, de gestion de l'éducation et, plus récemment, de gestion budgétaire. Selon le rapport financier, le chiffre d'affaires de Misa en 2022 a atteint 1 150 milliards de VND, dont plus de 800 milliards de VND pour le segment des logiciels destinés au secteur administratif.
Dans le secteur des entreprises, Misa a intégré des logiciels de gestion des ressources humaines, de vente, de marketing et d'exploitation à Misa Amis, une plateforme de gestion unifiée. Amis dispose également d'une passerelle permettant de se connecter aux administrations fiscales, douanières et d'assurance. Environ 75 000 clients utilisent la plateforme Amis, et environ 160 000 clients utilisent un logiciel de facturation électronique.
« De nombreuses autres entreprises créent des logiciels, mais je n'ai jamais vu de système complet intégrant la comptabilité. Misa est actuellement numéro 1 du marché dans ce domaine », a déclaré le PDG de Misa, ajoutant qu'être leader représente un défi pour les entreprises, car elles doivent constamment exceller pour maintenir leur position, tandis que leurs concurrents peuvent progresser très rapidement grâce à la technologie et aux fonds d'investissement.
En 2017, Misa a lancé le logiciel de gestion de restaurant Cukcuk. Misa a choisi le segment des grands restaurants pour « réduire le risque de rupture de stock » et exploiter d'autres produits de son catalogue, tels que des logiciels de comptabilité et des factures électroniques. À ce jour, Cukcuk est utilisé par environ 50 000 restaurants. Ce produit « made in Vietnam » est notamment exporté vers 20 pays, dont l'Allemagne, le Canada et les pays d'Asie du Sud-Est. L'entreprise vise une entrée sur le marché américain en 2023, multipliant son chiffre d'affaires par plus de 50 au cours des cinq prochaines années.
M. Nguyen Viet Anh, directeur d'AZ Auditing and Valuation Company Limited, estime que les petites entreprises comme AZ Company apprécient le logiciel de comptabilité Misa, car il est relativement économique, stable, adapté au plus grand nombre et bénéficie d'un excellent suivi et d'un excellent support. M. Viet Anh estime que Misa bénéficie de ces atouts grâce à sa longue expérience dans le domaine, à ses données clients et à son importante équipe commerciale.
Forte de 25 ans d'expérience dans l'entreprise, Mme Thuy a été présente à toutes les étapes importantes de Misa. Au début, le produit était nouveau, les clients ne comprenaient pas le logiciel – un outil « invisible » – et de nombreux comptables ne savaient pas utiliser un ordinateur ; convaincre était donc très difficile. Misa s'est fixé comme objectif d'atteindre 10 000 clients en trois ans.
Le programme « Achetez un ordinateur, obtenez un logiciel » a été mis en œuvre. Les clients ayant dépensé au moins 7 millions de VND recevront un ordinateur et le logiciel de comptabilité Misa installé, et recevront des instructions d'utilisation dès la sortie d'une nouvelle version. Mme Thuy, lorsqu'elle se rendait sur le lieu de formation, saisissait également des données le soir pour la production de rapports et de produits finaux.
Première comptable financière parmi les « gens 100 % tech », Mme Thuy s'est spécialisée et a fourni des conseils comptables pour la programmation. Elle a ensuite testé le programme, participé à la rédaction des manuels d'utilisation et formé directement les clients. Il était courant de passer la nuit au bureau pendant les heures de pointe.
En 1999, Mme Thuy a passé deux mois consécutifs à voyager de Buon Ma Thuot à Ho Chi Minh-Ville, puis à Can Tho, Soc Trang, Bac Lieu et Ca Mau pour enseigner dans des unités administratives après que l'équipe précédente ait convaincu les départements financiers provinciaux d'ouvrir des cours.
« J'ai commencé à travailler, mais je n'ai jamais demandé de salaire. À l'époque, le salaire de départ était de cinq cent mille livres. Il est arrivé que l'entreprise n'ait pas de salaire à payer, mais nous devions l'accepter. Comme lorsque M. Long s'est fait arnaquer, a perdu tout son argent et les ordinateurs qu'il avait commandés et n'a pas pu les récupérer », se souvient Mme Thuy.
En 2003, Mme Thuy a été mutée à la tête de l'entreprise après la transformation de Misa en société par actions. Pour elle, ce nouveau poste était source de forte pression. Après quatre années de bons et loyaux services, elle a été promue directrice du bureau de Misa à Hanoï, puis, trois ans plus tard, directrice générale adjointe. En 2016, elle a été nommée directrice générale pour un mandat de quatre ans. En 2020, le conseil d'administration a encouragé cette membre du conseil à effectuer un second mandat de trois ans.
Mme Thuy a déclaré que l'étape la plus importante de sa carrière a été de devenir la première personne à travailler dans la finance et la comptabilité au sein d'une entreprise technique comme Misa. Elle a acquis de nouvelles expériences professionnelles, notamment en formant des clients et en menant des activités commerciales en plus de sa formation.
Cette expertise, en tant que cadre, lui permet de réfléchir, de percevoir et de prendre des décisions en s'appuyant sur des données, de calculer immédiatement les coûts et les profits, afin de « ne faire que ce qui est efficace ». Parfois, elle joue le rôle de « fil de cerf-volant », tirant les collègues techniques vers le succès. Elle est également fière d'avoir recruté et formé la nouvelle génération. Une directrice générale adjointe actuelle est diplômée en finance et comptabilité et a gravi les échelons, passant du statut d'employée à celui de chef de service, puis de directrice de bureau.
Issue de la comptabilité et travaillant dans une entreprise technologique, Mme Thuy a admis se sentir sous pression en raison de son manque d'expertise. La génération 7X possède également des compétences linguistiques limitées, ce qui l'a obligée à apprendre continuellement. En contrepartie, elle a bénéficié d'un esprit créatif et d'une innovation constante. Au travail, Mme Thuy n'est pas celle qui prend la décision finale concernant le produit, mais celle qui soumet les demandes au service professionnel pour qu'il les résolve en fonction des signaux du marché.
Elle a déclaré que « chaque année est difficile », car M. Long fixe toujours des objectifs commerciaux très ambitieux. Par exemple, en 2023, l'objectif de chiffre d'affaires est de 2 200 milliards de VND, dont 1 130 milliards pour le segment des logiciels d'entreprise. En effet, la demande de logiciels de gestion augmente lorsque les entreprises sont contraintes de se transformer numériquement, de se restructurer, d'investir dans la technologie pour accroître leur productivité… tandis que le secteur administratif et celui des carrières seront en difficulté lorsque les investissements publics seront affectés.
Depuis fin 2020, Misa propose sa plateforme Misa Asp aux petites et micro-entreprises sans service comptable. Sur la plateforme web de Misa, les clients peuvent fournir des données aux prestataires de services comptables pour réaliser leurs opérations et produire leurs déclarations fiscales et financières. Cette plateforme devrait permettre aux prestataires de services d'accroître considérablement leur productivité, tandis que les propriétaires de petites et micro-entreprises repensent leur approche des rapports financiers.
Grâce au téléchargement en ligne des données, les employés de la société de services peuvent travailler où qu'ils soient. Les informations traitées permettent de produire des rapports financiers et de gestion conformes aux réglementations comptables, éliminant ainsi la notion de double comptabilité. Cette plateforme compte actuellement 15 000 abonnés payant 2,4 millions de VND par an et 300 partenaires proposant des services comptables gratuits.
Mme Dong Nhu Anh, directrice générale de la société par actions de formation et de conseil fiscal du Vietnam (VTAX), a déclaré que Misa Asp, lancée juste pendant la pandémie de COVID-19, est la première plateforme web destinée aux entreprises de services à permettre le travail en ligne. Les entreprises de services peuvent ainsi gérer facilement leurs données, suivre la progression de leurs employés et travailler à tout moment et en tout lieu.
Mme Nhu Anh a estimé que Misa est une entreprise forte de nombreuses années d'expérience dans les logiciels de comptabilité, disposant d'une large clientèle, d'une activité d'enseignement universitaire et d'un personnel nombreux. Les entreprises de services utilisant le logiciel Misa bénéficient donc des avantages suivants : les employés sont souvent informés ; ils sont compatibles avec la plateforme client qu'ils utilisent ; ils bénéficient d'un support performant via un canal d'interaction distinct (clients grossistes). Par ailleurs, les informations sur les politiques de gestion de Misa sont souvent disponibles très rapidement ; dès l'entrée en vigueur de la réglementation fiscale, elles sont mises à jour dans le logiciel.
Misa, PDG et mère de trois enfants, a confié qu'à chaque étape, elle avait des objectifs prioritaires. Plus jeune, elle se concentrait sur sa carrière, demandait de l'aide à ses proches pour s'occuper de ses enfants, acceptait d'être moins perfectionniste, ne se chargeait pas trop de choses tout en s'efforçant d'être présente à toutes les activités scolaires de ses enfants et participait à toutes les associations de parents d'élèves. À cette époque, elle dirigeait l'entreprise selon les principes de délégation et de confiance, ne faisant que ce que ses subordonnés ne pouvaient pas faire.
Le reste du temps est consacré à la socialisation et à la recherche de nouveaux clients. « Le président de Misa m'a un jour expliqué pourquoi il m'avait embauchée, moi qui venais tout juste d'obtenir mon diplôme. M. Long m'a dit que j'avais les yeux brillants et qu'il me trouvait intelligente. Je suis convaincue que "le travail acharné compense l'intelligence". Chacun doit constamment apprendre de son patron, de ses collègues et de ses clients », a déclaré Mme Thuy.
forbes.vn
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