25 ans de formation à la transformation d'une diplômée en comptabilité en PDG de l'entreprise technologique Misa

Après 25 ans de travail pour une seule entreprise technologique, Mme Dinh Thi Thuy, titulaire d'une licence en comptabilité, est devenue PDG et a dirigé une équipe de 2 600 personnes, dont de nombreux ingénieurs informatiques.

Un jour d'été, il y a 25 ans, une grande fille maigre à la peau foncée se tenait devant la porte de l'Institut des technologies de l'information ( Hanoï ) et demandait timidement au gardien de sécurité de trouver « M. Lu Thanh Long ».

Elle faisait son mémoire de fin d'études sur le thème de la gestion du matériel, elle avait donc besoin de comprendre le « chemin » des documents d'entrée et de sortie, elle a donc rencontré « Oncle Long » grâce à l'adresse trouvée dans le manuel d'utilisation du logiciel Misa sur son lieu de stage. Au sixième étage, elle rencontra Maître Lu Thanh Long, qui avait quatre ans de plus qu'elle et qui venait de se marier. « Oncle » Long a non seulement envoyé des gens pour la soutenir, mais l'a également invitée à travailler après l'obtention de son diplôme.

Trois mois plus tard, le nouveau diplômé de l'Université de Finance et de Comptabilité de Hanoi, aujourd'hui l'Académie de Finance, est retourné à Misa pour postuler à un emploi, le bureau ayant déménagé vers un nouvel emplacement. Elle a complété l’exigence « rédiger l’organisation comptable d’un groupe indépendant d’activités ». Deux semaines plus tard, elle est devenue la première comptable de Misa, un groupe de développement de logiciels de comptabilité qui venait de se séparer de l'Institut des technologies de l'information.

Un autre souvenir très amusant remonte à ma première visite à Misa. Il était midi, j'ai vu les gars entrer dans une petite pièce vitrée, pensant que c'était la cuisine. Ils m'ont appelée, mais je n'ai pas osé, j'ai couru directement du sixième étage au premier. Arrivée, j'ai vu les gars déjà au rez-de-chaussée. Ils ont dit qu'ils venaient de prendre l'ascenseur », a raconté en riant Mme Dinh Thi Thuy, directrice générale de Misa Joint Stock Company , lors d'une conversation avec Forbes Vietnam au siège social, dans l'immeuble Technosoft (Duy Tan, Hanoï).

Jusqu'à présent, la PDG née en 1976 travaille depuis 25 ans chez Misa, une entreprise avec une histoire de 29 ans. Mme Thuy a occupé pendant deux mandats le poste de PDG de l'une des premières sociétés privées de technologie de l'information du Vietnam et est l'une des rares femmes PDG d'entreprises technologiques au Vietnam.

« Il y a deux raisons pour lesquelles je reste fidèle à Misa. La première est l'environnement qui me permet de développer mes compétences et de faire le travail que j'aime. La deuxième est la bonne orientation stratégique de l'entreprise, le bon leader qui anticipe toujours les autres, et j'apprends beaucoup », explique Mme Thuy, expliquant pourquoi elle n'a pas créé sa propre entreprise.

Misa, anciennement un groupe de recherche développant des logiciels de comptabilité à l'Institut des technologies de l'information, a été fondé en 1994 par M. Lu Thanh Long (ancien étudiant de l'Université des sciences et technologies de Hanoi, né en 1972) et son ami Nguyen Xuan Hoang (ancien étudiant de l'Université des sciences de Hanoi, né en 1974). En décembre 2019, Misa a reçu un investissement du fonds TA Associated, mais le montant et le nombre d'actions n'ont pas été divulgués. Actuellement, cette société de logiciels compte plus de 2 600 employés. En 2022, Misa fera partie du groupe des 500 plus grandes entreprises privées du Vietnam.

Conseil d'administration et comité exécutif de la société par actions Misa. M. Lu Thanh Long, fondateur et président de Misa (deuxième à partir de la gauche), est celui qui a confié à Mme Thuy la mission « rédiger l'organisation comptable d'un groupe indépendant » par téléphone en 1998. Photo : Misa

Actuellement, le logiciel Misa est utilisé par 10 000 communes et quartiers et 55 000 unités administratives, représentant plus de 80 % des parts de marché. Outre les logiciels de comptabilité, Misa a fourni des logiciels supplémentaires pour la gestion des actifs, la gestion du personnel, la gestion de l'éducation et, plus récemment, la gestion budgétaire. Selon le rapport financier, les revenus en 2022 ont atteint 1 150 milliards de VND, dont le segment des logiciels pour le secteur administratif a représenté plus de 800 milliards de VND.

Dans le secteur des affaires, à partir des logiciels de comptabilité, Misa intègre les logiciels de gestion des ressources humaines, de vente - marketing et d'exploitation dans Misa Amis, une plate-forme de gestion unifiée. Amis dispose également d'une passerelle vers les autorités fiscales, douanières et d'assurance. Environ 75 000 clients utilisent la plateforme Amis, en plus d'environ 160 000 clients utilisant le logiciel de facturation électronique.

« De nombreuses autres entreprises créent des logiciels, mais je n'ai jamais vu de système complet intégrant la comptabilité. Misa est actuellement numéro 1 du marché dans ce domaine », a déclaré le PDG de Misa, ajoutant qu'être leader représente un défi pour les entreprises, car elles doivent constamment exceller pour maintenir leur position, tandis que leurs concurrents peuvent progresser très rapidement grâce à la technologie et aux fonds d'investissement.

En 2017, Misa a lancé le logiciel Cukcuk - gestion de restaurant. Misa a choisi le segment des grands restaurants pour « réduire le risque de fermeture des clients » et exploiter d’autres produits du portefeuille tels que les logiciels de comptabilité et les factures électroniques. À ce jour, Cukcuk est utilisé par environ 50 000 restaurants. En particulier, ce produit « made in Vietnam » est exporté vers 20 pays tels que l'Allemagne, le Canada et les pays d'Asie du Sud-Est, et vise à entrer sur le marché américain en 2023, augmentant ainsi ses revenus de plus de 50 fois au cours des cinq prochaines années.

M. Nguyen Viet Anh, directeur d'AZ Auditing and Valuation Company Limited, a estimé que les petites entreprises comme AZ Company trouvent le logiciel de comptabilité Misa pratique car il est assez bon marché, fonctionne de manière stable, convient à la majorité et est bien entretenu et pris en charge. M. Viet Anh estime que Misa possède ces avantages grâce à ses nombreuses années d'histoire dans le domaine, à ses données clients et à sa grande équipe de vente.

Ayant travaillé dans l'entreprise pendant 25 ans, Mme Thuy a été présente à toutes les étapes importantes de Misa. Le premier jour, le produit était nouveau, les clients ne comprenaient pas le logiciel - une chose « invisible », de nombreux cas de personnel comptable ne savaient pas utiliser un ordinateur, il était donc très difficile de convaincre. Misa vise à atteindre 10 000 clients en trois ans.

Le programme « acheter un ordinateur, obtenir un logiciel » a été mis en œuvre. Les clients qui dépensent à partir de sept millions de VND disposeront d'un ordinateur et d'un logiciel de comptabilité Misa installés et recevront des instructions sur la façon de l'utiliser lorsqu'une nouvelle version sera disponible. Même avec de nombreuses unités administratives, lorsqu'elle se rendait sur les lieux de formation, Mme Thuy saisissait également des données le soir pour qu'elles puissent produire des rapports et des produits finaux.

Mme Dinh Thi Thuy, directrice générale de la société par actions Misa.

En tant que première comptable financière parmi les « techniciens », Mme Thuy se spécialise à la fois dans la comptabilité et leur fournit des conseils comptables pour la programmation. Testez ensuite le programme, participez à la rédaction des manuels en langage utilisateur et enseignez-les directement aux clients. Il est normal de passer la nuit au bureau pendant les périodes de pointe.

En 1999, Mme Thuy a passé deux mois consécutifs à voyager de Buon Ma Thuot à Ho Chi Minh-Ville, puis à Can Tho, Soc Trang, Bac Lieu et Ca Mau pour enseigner dans des unités administratives après que l'équipe précédente ait convaincu les départements financiers provinciaux d'ouvrir des cours.

« J'ai commencé à travailler, mais je n'ai jamais demandé de salaire. À l'époque, le salaire de départ était de cinq cent mille livres. Il est arrivé que l'entreprise n'ait pas de salaire à payer, mais nous devions l'accepter. Comme lorsque M. Long s'est fait arnaquer, a perdu tout son argent et les ordinateurs qu'il avait commandés et n'a pas pu les récupérer », se souvient Mme Thuy.

En 2003, Mme Thuy a été transférée pour prendre en charge les affaires après que Misa soit devenue une société par actions. Pour Mme Thuy, il s’agit d’un nouveau travail avec beaucoup de pression. Après quatre ans de travail, elle a été promue au poste de directrice du bureau de Misa à Hanoi et après trois ans supplémentaires, elle a accédé au poste de directrice générale adjointe. En 2016, elle est nommée directrice générale pour un mandat de quatre ans. En 2020, le conseil d’administration a encouragé ce membre du conseil à effectuer un deuxième mandat, d’une durée de trois ans.

Mme Thuy a déclaré que l’étape la plus importante de sa carrière a été de devenir la première personne à travailler dans la finance et la comptabilité dans une entreprise technique comme Misa. Elle a acquis de nouvelles expériences professionnelles, comme la formation de clients et la réalisation d'affaires en plus de sa formation.

Cette expertise en tant que cadre lui permet de penser, de percevoir et de prendre des décisions basées sur des données, en calculant immédiatement les coûts et les profits, afin de « ne faire que ce qui est efficace ». Parfois, elle est le « fil du cerf-volant » qui tire les collègues techniciens vers l’avion. Elle est également fière de recruter et de former la prochaine génération. Un directeur général adjoint actuel est un professionnel de la finance et de la comptabilité, qui gravit les échelons du poste d'employé à celui de chef de service, puis de directeur de bureau.

Issue d’une formation en comptabilité et travaillant dans une entreprise technologique, Mme Thuy a admis qu’elle se sentait sous pression en raison de son manque d’expertise. La génération 7X est également limitée dans les langues étrangères. Cela l’a obligée à apprendre continuellement. Mais ce qu’elle a obtenu en retour, c’est un état d’esprit toujours créatif et constamment innovant. Au travail, Mme Thuy n'est pas celle qui prend la décision finale concernant le produit, mais celle qui formule les demandes auprès du service spécialisé pour qu'il les résolve en fonction des signaux du marché.

Elle a déclaré que « chaque année est difficile » parce que M. Long fixe toujours des objectifs commerciaux très élevés. D'ici 2023, l'objectif de chiffre d'affaires est de 2 200 milliards de VND, dont le segment des logiciels d'entreprise augmente à 1 130 milliards de VND. Le principe est que la demande de logiciels de gestion augmente lorsque les entreprises sont obligées de se transformer numériquement, de se restructurer et d’investir dans la technologie pour augmenter leur productivité… tandis que le secteur administratif et professionnel sera confronté à des difficultés lorsque le décaissement des investissements publics sera affecté.

Le personnel de Misa guide les clients dans le programme pilote de stand d'émission de signature numérique personnelle dans la rue piétonne du lac Hoan Kiem. Photo : Misa

Depuis fin 2020, Misa a commencé à fournir la plateforme Misa Asp pour les petites et micro-entreprises sans service comptable. Sur la plateforme Web de Misa, les clients fourniront des données aux unités de services comptables pour effectuer des opérations et produire des rapports fiscaux et des rapports financiers. Cette plateforme devrait aider les unités de service à augmenter considérablement leur productivité, tandis que les propriétaires de petites et micro-entreprises changeront leur façon de penser les rapports financiers.

Étant donné que les données sont téléchargées en ligne, les employés des sociétés de services peuvent travailler n'importe où, les informations traitées produiront des rapports financiers et des rapports de gestion conformément aux réglementations comptables, il n'y a plus le concept de deux livres. Actuellement, la plateforme compte 15 000 abonnés payant 2,4 millions de VND par an et 300 partenaires fournissant des services de comptabilité gratuits.

Mme Dong Nhu Anh, directrice générale de la Vietnam Tax Training and Consulting Joint Stock Company (VTAX), a déclaré que, née juste pendant la pandémie de COVID-19, Misa Asp est la première plate-forme Web pour les entreprises de services qui permet aux utilisateurs de travailler en ligne. Les entreprises de services peuvent ainsi facilement gérer les données, suivre les progrès des employés et ces derniers peuvent travailler à tout moment et en tout lieu.

Mme Nhu Anh a estimé que Misa est une entreprise avec de nombreuses années d'expérience dans les logiciels de comptabilité, une large base de clients et l'enseignement dans les universités, avec un personnel important, de sorte que les entreprises de services utilisant le logiciel Misa ont les avantages suivants : les employés savent généralement déjà ; compatible avec la plateforme client utilisée ; Bien pris en charge par un canal d'interaction séparé (clients grossistes). Parallèlement, les informations sur les politiques de gestion de Misa sont souvent disponibles très rapidement, de sorte que dès que les réglementations fiscales entrent en vigueur, elles sont mises à jour dans le logiciel.

La PDG Misa, mère de trois enfants, a partagé qu'à chaque étape, elle a des objectifs prioritaires. Quand elle était jeune, elle se concentrait sur sa carrière, demandait à ses proches de l'aider à s'occuper de ses enfants, acceptait d'être moins perfectionniste, ne prenait pas trop de responsabilités mais essayait quand même d'être présente à tous les événements de ses enfants à l'école et participait à toutes les associations de parents d'élèves. À ce stade, l’entreprise est gérée sur le principe de délégation et de confiance, ne faisant que ce que les subordonnés ne peuvent pas faire.

Le temps restant est consacré à la socialisation et à la recherche de nouveaux clients. Le président de Misa m'a un jour expliqué pourquoi il m'avait embauchée, moi qui venais tout juste d'obtenir mon diplôme. M. Long m'a dit que j'avais les yeux brillants et qu'il me trouvait intelligente. Je crois que le travail compense le manque d'intelligence. « Tout le monde doit constamment apprendre de son patron, de ses collègues et de ses clients », a déclaré Mme Thuy.

forbes.vn