Étaient présents à la cérémonie de signature : M. Pham Tien Dung, vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam ; M. Truong Viet Dung, vice-président du Comité populaire de Hanoï ; des représentants des unités relevant de la Banque d'État et du Comité populaire de Hanoï ; des représentants du Département de la police administrative pour l'ordre social (C06) ; des représentants du Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie (A05) ; des représentants du Centre national des données relevant du ministère de la Sécurité publique .
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| M. Pham Tien Dung, vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, a assisté à la cérémonie de signature et y a prononcé un discours. |
Le Centre de services de l'administration publique de Hanoï était représenté par M. Cu Ngoc Trang, directeur, accompagné des responsables des départements et bureaux du Centre. La société Tran Anh Law Company Limited était représentée par M. Nguyen Thai Viet, directeur, et les cadres participant à la mise en œuvre de cette coopération.
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| M. Truong Viet Dung, vice-président du Comité populaire de Hanoï, a pris la parole lors de la cérémonie de signature. |
Du côté d'Agribank, étaient présents M. To Huy Vu, président du conseil d'administration ; M. Pham Toan Vuong, membre du conseil d'administration et directeur général d'Agribank ; des membres du conseil d'administration, des directeurs généraux adjoints, le président du conseil de surveillance, le chef comptable, les responsables des unités du siège d'Agribank et les responsables des succursales d'Agribank à Hanoï.
La coopération au service du peuple – Lier la finance à l’administration publique
Conformément à l'accord de coopération, Agribank aménagera des espaces dans ses points de transaction à Hanoï en tant que « points d'accueil pour les conseils, le soutien et les procédures administratives du Centre des services publics et de l'administration publique », aidant ainsi les particuliers et les entreprises de la ville à effectuer leurs démarches plus rapidement et plus facilement.
Lors de la cérémonie de signature, M. To Huy Vu, président du conseil d'administration d'Agribank, a déclaré : « Il ne s'agit pas seulement d'un accord de coopération, mais aussi de la convergence de la volonté d'innovation, de l'esprit d'accompagnement du gouvernement et de la mission d'Agribank au service du peuple. En 37 ans de construction et de développement, Agribank a joué un rôle pionnier en accompagnant le pays à chaque étape de son développement. Le modèle de service public d'Agribank constitue une mesure concrète, permettant d'atteindre l'objectif de rapprocher les services publics des citoyens, de simplifier les procédures, de réduire les coûts sociaux et de renforcer la confiance dans l'État et le système bancaire vietnamien. Plus important encore, ce renforcement de la confiance sociale consolide le lien entre l'État, la banque et le peuple, unis par une même aspiration : “ Pour un Vietnam développé, civilisé et heureux ”. Ce modèle opérationnel illustre parfaitement l'image “ Au service du gouvernement, à l'accompagnement de la banque, au bénéfice du peuple ”, une vision non seulement novatrice, mais aussi porteuse d'une profonde signification politique : rapprocher le gouvernement du peuple et faire des banques un véritable bras armé de l'État dans le cadre des réformes administratives. »
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| M. To Huy Vu, président du conseil d'administration d'Agribank, a pris la parole lors de la cérémonie de signature. |
Avec pour philosophie d’entreprise « Apporter la prospérité aux clients » et plus de 40 000 agents et employés, plus de 2 300 points de transaction couvrant 100 % des communes du pays, Agribank partage une conviction commune : « Chaque agent d’Agribank est un ambassadeur de confiance, un partenaire du gouvernement dans sa mission au service du peuple. »
En fonction des besoins des usagers et des réalités du secteur bancaire, Agribank collaborera avec TTPVHCC et le cabinet d'avocats Tran Anh dans ses points de service afin d'accompagner les particuliers et les entreprises dans huit types de démarches : inscription des sûretés (hypothèques) ; radiation des sûretés (suppression/mainlevée d'hypothèques) ; fourniture d'informations et de données foncières ; inscription des changements de droits d'usage des sols et de propriété des biens immobiliers ; inscription des changements de nom ou d'informations concernant les usagers et propriétaires des biens immobiliers ; délivrance et échange de certificats de droits d'usage des sols, de droits de propriété et de biens immobiliers ; enregistrement de la création d'entreprises et de ménages commerciaux ; démarches administratives d'enregistrement des ménages…
Progrès dans la réforme administrative et la transformation numérique
Grâce à un modèle de coopération entre les trois piliers « Finance, Administration et Juridique » au sein d'un guichet unique, les usagers peuvent être guidés, conseillés, déposer des documents et obtenir les résultats de leurs démarches administratives directement à la banque. Ainsi, le délai de traitement des dossiers est réduit de 10 à 30 jours à 5 à 10 jours ; l'accompagnement relatif aux documents est centralisé, limitant les erreurs et les saisies répétées, et réduisant le taux de documents retournés ; les clients (particuliers et entreprises) n'ont plus besoin de se déplacer. Ces résultats positifs contribueront à améliorer la satisfaction des usagers vis-à-vis des services publics et des banques. Il s'agit du premier modèle intégré des trois piliers « Finance, Administration et Juridique » déployé à Hanoï, visant à simplifier les démarches, à gagner du temps et à réduire les coûts, tout en garantissant un accès à des services publics transparents et efficaces.
Selon M. Cu Ngoc Trang, directeur du Centre de services administratifs de la ville de Hanoï, la cérémonie de signature avec Agribank pour le déploiement de points de transaction dans la banque est une action concrète, concrétisant la devise : rendre les procédures administratives accessibles partout et à tout moment afin de servir les personnes et les entreprises en dehors des agences administratives et en dehors des heures de bureau.
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| M. Cu Ngoc Trang, directeur du Centre de services administratifs de la ville de Hanoï, a pris la parole lors de la cérémonie de signature. |
M. Truong Viet Dung, vice-président du Comité populaire de Hanoï, a estimé que le modèle de coopération serait très efficace, conformément à la politique du gouvernement central qui place les citoyens et les entreprises au cœur du service.
Lors de la cérémonie de signature, M. Pham Tien Dung, vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, a salué l'engagement des entités participant à la mise en œuvre du modèle intégré « Finance – Juridique – Administration », visant à apporter des avantages concrets aux particuliers et aux entreprises et à promouvoir la réforme administrative du secteur bancaire. L'intégration des données administratives entre le système du Centre de services de l'administration publique et celui d'Agribank devrait permettre d'obtenir des résultats très positifs. Le vice-gouverneur a suggéré qu'à l'issue de la phase pilote, les entités participantes analysent et évaluent les résultats obtenus à l'aide de données précises afin d'améliorer la qualité de leurs opérations.
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| Les représentants des trois parties (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) ont signé un accord de coopération pour déployer des « points de conseil, de soutien et d'accueil pour les dossiers de procédure administrative de TTPVHCC dans les points de transaction d'Agribank » en présence de représentants de la Banque d'État du Vietnam, du Comité populaire de Hanoï et de représentants d'unités relevant du ministère de la Sécurité publique. |
Mise en œuvre pilote aux 5 premiers points de transaction
Dans une première phase, le modèle sera testé dans 5 points de transaction d'Agribank à Hanoï, notamment : la succursale de Soc Son - Bureau de transactions de Phu Lo ; la succursale de Ha Tay I - Bureau de transactions de Tan Linh ; la succursale de Ha Tay (siège social) ; la succursale de Hanoi I (siège social) et la succursale de Tam Trinh (siège social).
Le même jour, le 8 octobre 2025, Agribank s'est coordonné avec le Centre des services publics et de l'administration publique pour organiser la cérémonie d'ouverture du point de consultation, de soutien et d'accueil des services publics au siège de la succursale de Hanoi I (90 Nguyen Tuan, quartier Thanh Xuan, Hanoi).
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| Les délégués ont coupé le ruban pour inaugurer le « Point de consultation, de soutien et d'accueil des services publics » au siège de la branche I de Hanoï. |
Source : https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html
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