Agribank et le Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi coopèrent pour déployer un modèle visant à aider les personnes à effectuer des services publics dans les points de transaction de la banque.

Le 8 octobre 2025, au siège d'Agribank, au Centre de services d'administration publique de la ville de Hanoi (TTPVHCC), Tran Anh Law Company Limited et Agribank ont ​​organisé une cérémonie de signature de l'accord de coopération pour déployer des « points de conseil, d'assistance et de réception des documents de procédure administrative du TTPVHCC aux points de transaction d'Agribank » à Hanoi.

Étaient présents à la cérémonie de signature : M. Pham Tien Dung, vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam ; M. Truong Viet Dung, vice-président du Comité populaire de Hanoi ; des représentants des unités relevant de la Banque d'État, du Comité populaire de Hanoi ; des représentants du Département de la police administrative pour l'ordre social (C06) ; des représentants du Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie (A05) ; des représentants du Centre national de données relevant du ministère de la Sécurité publique .

M. Pham Tien Dung, vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, a assisté et prononcé un discours lors de la cérémonie de signature.

Le Centre de services de l'administration publique de Hanoï était représenté par M. Cu Ngoc Trang, directeur, ainsi que par les responsables des services et bureaux du Centre. La société d'avocats Tran Anh était représentée par M. Nguyen Thai Viet, directeur, et par les responsables de la mise en œuvre de la coopération.

M. Truong Viet Dung, vice-président du Comité populaire de Hanoi, a pris la parole lors de la cérémonie de signature.

Du côté d'Agribank, il y avait M. To Huy Vu - Président du Conseil des Membres d'Agribank; M. Pham Toan Vuong - Membre du Conseil des Membres, Directeur Général d'Agribank; membres du Conseil des Membres, Directeurs Généraux Adjoints, Chef du Conseil de Surveillance, Chef Comptable, chefs d'unités au siège social d'Agribank et chefs d'agences d'Agribank à Hanoi.

Coopération pour le peuple - Lier la finance à l'administration publique

Conformément à l'accord de coopération, Agribank aménagera des espaces dans les points de transaction Agribank à Hanoi en tant que « points de réception de conseils, de soutien et de procédures administratives du Centre de service public et d'administration publique », aidant les particuliers et les entreprises de la ville à effectuer leurs procédures plus rapidement et plus facilement.

S'exprimant lors de la cérémonie de signature, M. To Huy Vu, président du conseil d'administration d'Agribank, a affirmé : « Il ne s'agit pas seulement d'un accord de coopération, mais aussi de la convergence de la volonté d'innovation, de l'esprit d'accompagnement du gouvernement et de la mission d'Agribank au service de la population. » En 37 ans de construction et de développement, Agribank a joué un rôle pionnier en accompagnant le pays à chaque étape de l'innovation. Le modèle de service public d'Agribank constitue une étape concrète, concrétisant l'objectif de rapprocher les services publics des citoyens, de simplifier les procédures et les coûts sociaux, et de renforcer la confiance dans l'État et le système bancaire vietnamien. Plus important encore, il renforce la confiance sociale et resserre les liens entre l'État, les banques et la population, dans le cadre d'une même aspiration : « Pour un Vietnam développé, civilisé et heureux ». Ce modèle opérationnel illustre clairement l'image « Gouvernement au service de la population, Banque accompagnant la population, Bénéficiant de la population », une vision non seulement créative, mais aussi profondément politique : rapprocher le gouvernement de la population et faire des banques un prolongement de l'État dans la réforme administrative.

M. To Huy Vu, président du conseil d'administration d'Agribank, a pris la parole lors de la cérémonie de signature.

Avec la philosophie d'entreprise « Apporter la prospérité aux clients » et plus de 40 000 agents et employés, plus de 2 300 points de transaction couvrant 100 % des communes du pays, Agribank porte une conviction unifiée : « Chaque agent d'Agribank est un ambassadeur de confiance, un compagnon du gouvernement dans son parcours au service du peuple ».

En fonction des besoins des personnes et de la réalité associée aux opérations bancaires, aux points de transaction, Agribank se coordonnera avec TTPVHCC et le cabinet d'avocats Tran Anh pour aider les personnes et les entreprises qui ont besoin d'effectuer 8 groupes de procédures, notamment : l'enregistrement des transactions garanties (hypothèques) ; la radiation des transactions garanties (suppression des hypothèques/hypothèques levées) ; la fourniture d'informations et de données foncières ; l'enregistrement des changements dans les droits d'utilisation des terres et la propriété des actifs attachés aux terres ; l'enregistrement des changements en cas de changement de nom ou de changement d'informations des utilisateurs des terres et des propriétaires des actifs attachés aux terres ; la délivrance et l'échange de certificats de droits d'utilisation des terres, de droits de propriété immobilière et d'actifs attachés aux terres ; l'enregistrement de la création d'entreprises et de ménages commerciaux ; les procédures administratives d'enregistrement des ménages...

Progrès dans la réforme administrative et la transformation numérique

Grâce au modèle de collaboration entre les trois piliers « Finance, Administration et Juridique » mis en place en un seul point de transaction, les usagers peuvent être guidés, consultés, soumettre des documents et recevoir les résultats de leurs démarches administratives directement à la banque. Ainsi, le délai de traitement des démarches administratives est réduit de 10 à 30 jours à 5 à 10 jours ; l'accompagnement des documents est synchronisé, limitant les erreurs répétées et diminuant le taux de retours ; les clients (particuliers et organisations) n'ont plus besoin de se déplacer fréquemment… Ces résultats positifs contribueront à améliorer la satisfaction des clients envers les services publics et les banques. Il s'agit du premier modèle interconnecté des trois piliers « Finance, Administration et Juridique » déployé à Hanoï, visant à simplifier les démarches, à gagner du temps et de l'argent, et à accéder à des services publics transparents et efficaces.

Selon M. Cu Ngoc Trang, directeur du Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi, la cérémonie de signature avec Agribank pour le déploiement de points de transaction à la banque est une action pratique, réalisant la devise : amener les procédures administratives n'importe où, n'importe quand pour servir les personnes et les entreprises en dehors des agences administratives, en dehors des heures de bureau.

M. Cu Ngoc Trang, directeur du Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi, a pris la parole lors de la cérémonie de signature.

M. Truong Viet Dung, vice-président du Comité populaire de Hanoi, a estimé que le modèle de coopération sera très efficace, conformément à la politique dirigée par le gouvernement central : prendre les personnes et les entreprises comme centre de service.

Prenant la parole lors de la cérémonie de signature, M. Pham Tien Dung, vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, a également salué l'esprit des unités participant à la mise en œuvre du modèle intégré « Finances, Juridique et Administration », qui vise à apporter des avantages concrets aux citoyens et aux entreprises, contribuant ainsi concrètement à la promotion de la réforme administrative du secteur bancaire. L'intégration des données administratives entre le système du Centre de services de l'administration publique et celui d'Agribank devrait produire des résultats très positifs. Le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam a suggéré qu'après la période pilote, les unités participant au modèle synthétisent et évaluent les résultats obtenus à l'aide de données spécifiques afin d'améliorer la qualité des opérations.

Les représentants des trois parties (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) ont signé un accord de coopération pour déployer des « points de conseil, d'assistance et d'accueil pour les dossiers de procédure administrative de TTPVHCC aux points de transaction d'Agribank » sous le témoignage de représentants de la Banque d'État du Vietnam, du Comité populaire de Hanoi et de représentants des unités relevant du ministère de la Sécurité publique.

Mise en œuvre pilote aux 5 premiers points de transaction

Dans la première phase, le modèle sera testé dans 5 points de transaction d'Agribank à Hanoi, notamment : Agence de Soc Son - Bureau de transaction de Phu Lo ; Agence de Ha Tay I - Bureau de transaction de Tan Linh ; Agence de Ha Tay (Siège de la succursale) ; Agence de Hanoi I (Siège de la succursale) et Agence de Tam Trinh (Siège de la succursale).

Le même jour, le 8 octobre 2025, Agribank s'est coordonnée avec le Centre de service public et d'administration publique pour organiser la cérémonie d'ouverture du point de conseil, d'appui et d'accueil du service public au siège de la succursale I de Hanoi (90 Nguyen Tuan, Thanh Xuan Ward, Hanoi).

Les délégués ont coupé le ruban pour inaugurer le « Point de conseil, d'appui et d'accueil des services publics » au siège de la succursale I de Hanoi.

Source: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html