Selon une étude récemment publiée par SellCell, bien que l'intelligence artificielle soit devenue une priorité du secteur des technologies mobiles ces dernières années, les utilisateurs de smartphones n'accordent pas vraiment d'importance à ces fonctionnalités. L'enquête menée auprès de plus de 2 000 utilisateurs de smartphones aux États-Unis, dont environ 1 000 utilisateurs d'iPhone et plus de 1 000 utilisateurs de Samsung Galaxy, a révélé que la majorité d'entre eux n'apprécient pas l'intérêt des fonctionnalités d'IA développées par deux grandes entreprises, Apple et Samsung.
Plus précisément, jusqu'à 73 % des utilisateurs d'iPhone et 87 % des utilisateurs de téléphones Samsung ont déclaré que les fonctionnalités d'IA de leurs appareils n'apportaient pas beaucoup de valeur ajoutée à l'expérience utilisateur. Seuls 15,4 % environ des utilisateurs d'iPhone ont déclaré que l'intelligence artificielle d'Apple était supérieure à celle de Samsung, tandis que seulement 7,8 % des utilisateurs de Samsung Galaxy ont déclaré que l'IA Galaxy était supérieure à celle d'Apple.
L'intelligence d'Apple sur iPhone serait inutile
Cependant, même s'ils ne sont pas entièrement satisfaits des fonctionnalités d'IA disponibles, près de la moitié des utilisateurs d'iPhone (47 %) estiment que l'IA est un facteur important dans leur décision d'achat d'un nouveau smartphone. Ce chiffre est nettement inférieur pour les utilisateurs de Samsung, avec seulement 23,7 % d'entre eux déclarant que l'intelligence artificielle est un facteur à prendre en compte lors du choix d'un téléphone.
Lorsqu'il s'agit de payer pour des fonctionnalités d'IA avancées sur leurs téléphones, la plupart des utilisateurs des deux marques sont réticents, avec 86,5 % des utilisateurs d'iPhone et 94,5 % des utilisateurs de Samsung déclarant qu'ils ne paieraient pas pour des services d'IA supplémentaires si on le leur demandait.
L'enquête a également révélé certaines des fonctionnalités d'IA les plus populaires auprès des utilisateurs des deux marques. Parmi les utilisateurs d'iPhone, la fonctionnalité la plus utilisée est « Outils d'écriture », avec un taux d'utilisation allant jusqu'à 72 %. Parmi les autres fonctionnalités populaires, citons « Photo Assist », un outil permettant de nettoyer les photos ou de supprimer les éléments indésirables, testé par 29,1 % des utilisateurs ; « Notification Smart Reply » (réponse intelligente) (20,9 %) ; « Smart Reply » (réponses rapides suggérées par message) (44,5 %).
Les utilisateurs de Samsung Galaxy apprécient particulièrement Circle to Search, une fonction de recherche intelligente pour localiser des objets sur des photos, avec 82,1 % d'utilisateurs. Viennent ensuite la fonction d'assistance photo (Photo Assist) avec 55,5 %, ainsi que des outils comme Chat Assist (assistant de messagerie intelligent, 28,8 %) ou Note Assist (prise de notes rapides, 28,8 %).
« Cercle pour rechercher » est l’une des fonctionnalités les plus utilisées sur le Galaxy AI de Samsung
Expliquant leur manque d'intérêt pour l'IA, la majorité des utilisateurs d'iPhone (57,6 %) ont déclaré ne pas avoir mis à jour leur logiciel, tandis que 36,7 % ont indiqué que la fonction d'IA sur l'iPhone n'était pas vraiment utile et 18,2 % ont déclaré que sa précision était insuffisante. Jusqu'à 44,2 % des utilisateurs de Samsung ont jugé la fonction d'IA inutile, 35,5 % ont indiqué que l'IA manquait de précision et plus de 30 % des utilisateurs restants avaient des inquiétudes quant à la confidentialité lors de son utilisation.
L'enquête montre également que la fidélité des utilisateurs de smartphones à la marque diminue. Plus précisément, le taux de fidélité à l'iPhone est passé de 92 % en 2021 à 78,9 % aujourd'hui. Samsung a également connu une situation similaire, chutant à 67,2 %, un chiffre nettement inférieur à celui des années précédentes (74 % en 2021).
Les résultats de l'enquête reflètent le fait que, bien que l'intelligence artificielle soit une tendance dominante dans le développement des smartphones, les utilisateurs n'en ressentent pas encore clairement les avantages sur les appareils actuels. Cela pose un défi aux grandes entreprises comme Apple et Samsung : développer des fonctionnalités d'IA plus pratiques, plus proches et apportant une valeur ajoutée concrète aux utilisateurs, au lieu de se contenter de suivre les tendances technologiques à la lettre.
Source : https://thanhnien.vn/ai-tren-smartphone-cua-apple-va-samsung-kem-suc-hut-185250310092756937.htm
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