Selon Ilves, la demande de divorce est le dernier volet de l'administration publique estonienne à être numérisé. Ce petit État balte, limitrophe de la Russie, devient ainsi le premier pays au monde à numériser entièrement ses procédures administratives.
Le taux d'adoption en ligne du pays est impressionnant : environ 60 % des divorces ont été initiés via la plateforme gouvernementale de divorce électronique depuis son lancement en décembre 2024. Les citoyens apprécient la commodité, la simplicité et la sécurité des services numériques dans le secteur privé, explique Ilves. Alors, pourquoi les services gouvernementaux sont-ils différents ?
M. Ilves est l'auteur d'une récente étude conjointe avec l'Allemagne intitulée « La fin de la bureaucratie ». Cette étude met en lumière les différences entre les politiques numériques et les enseignements que l'Allemagne, sans doute le pays le plus moderne d'Europe, peut tirer de l'Estonie. Selon l'étude, environ 62 % des Allemands utilisent actuellement les services numériques pour l'administration publique, contre plus de 90 % en Estonie.
Par exemple, 90 % des Estoniens utilisent leur carte d'identité électronique nationale (e-ID) pour accéder aux services gouvernementaux, contre moins de 10 % des Allemands. La raison est simple : les logiciels estoniens sont plus conviviaux et permettent d'accéder aux services publics et privés, y compris aux services bancaires de détail. Les recherches de M. Ilves montrent que l'adoption généralisée des services administratifs numériques permet également aux contribuables d'économiser de l'argent. Par exemple, le coût administratif de la collecte des impôts par habitant en Estonie est six fois inférieur à celui de l'Allemagne.
Concernant la résidence, l'homme d'affaires estonien d'origine russe Kirill Solovjov a déclaré avoir utilisé la signature électronique pour la première fois lorsqu'il a reçu sa carte de résidence électronique estonienne en 2015. Cette carte, délivrée par le gouvernement estonien il y a 11 ans, permet aux entrepreneurs internationaux d'accéder à distance aux services administratifs estoniens. Selon Solovjov, en Estonie, il suffit de connecter la carte de résidence électronique pour la vérifier facilement. Un autre nouveau service qu'il apprécie est l'ordonnance numérique. Solovjov a expliqué qu'une fois l'ordonnance rédigée par un médecin, elle est automatiquement enregistrée sur la carte de résidence électronique et est accessible depuis n'importe quelle pharmacie en Estonie, même en Finlande voisine.
Pour y parvenir, l'Estonie a installé Internet et des ordinateurs dans toutes les salles de classe et bibliothèques dans le cadre d'un programme éducatif appelé « Saut du Tigre » après son indépendance en 1991. En 2000, ce pays de 1,4 million d'habitants a franchi une étape majeure vers la numérisation en introduisant la déclaration d'impôts en ligne et en reconnaissant légalement les signatures électroniques comme équivalentes aux signatures manuscrites. En 2015, tous les principaux services publics, y compris les services de santé et les services sociaux, étaient entièrement numérisés.
Selon le journal KHANH MINH/Sai Gon Giai Phong
Lien vers l'article originalSource : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html
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