Trois défis majeurs liés aux paiements numériques

DNVN – Les paiements numériques offrent aux particuliers la possibilité d’accéder à des services financiers transparents et sécurisés, tout en aidant les entreprises à s’intégrer plus profondément dans l’économie numérique. Cependant, cet essor s’accompagne de trois défis majeurs qu’il convient de relever…

Tạp chí Doanh Nghiệp•08/10/2025

Dans le contexte de l'accélération de la transformation numérique de l'économie vietnamienne, les paiements sans espèces occupent une place de plus en plus centrale dans la vie financière et économique. Si les opportunités se multiplient, des défis subsistent en matière de sécurité, de confiance et d'accessibilité. Ce thème était également au cœur des discussions de la conférence Vietnam Card Day 2025, qui s'est tenue le 7 octobre à Hanoï, sous l'égide de « Un seul geste, mille confiances : façonner l'avenir des paiements numériques ».

L'événement était organisé par le journal Tien Phong et la Société nationale vietnamienne des paiements (NAPAS), en collaboration avec les organismes concernés. Lors de la session de discussion sur la sécurité, M. Sharad Jain, directeur de Mastercard pour le Vietnam, le Laos et le Cambodge, a présenté une communication intitulée « Libérer le potentiel humain grâce à des paiements sécurisés et accessibles ».

M. Sharad Jain, directeur national de Mastercard au Vietnam, au Cambodge et au Laos, a présenté un document lors de la conférence .

Selon la Banque d'État du Vietnam , fin 2024, le pays comptera plus de 204,5 millions de comptes de paiement individuels et plus de 154,1 millions de cartes bancaires actives. Près de 87 % des personnes de plus de 15 ans posséderont un compte bancaire. En 2024, la valeur totale des paiements dématérialisés atteindra 295 300 milliards de dongs, soit 26 fois le PIB du Vietnam. Notamment, le nombre de transactions par QR code devrait augmenter de plus de 81 % au premier trimestre 2025 par rapport à la même période de l'année précédente, devenant ainsi le mode de paiement dématérialisé connaissant la croissance la plus rapide et le plus répandu.

M. Sharad Jain estime que ces chiffres témoignent de la transformation impressionnante du Vietnam en matière de numérisation des paiements. Les paiements numériques simplifient non seulement les transactions quotidiennes, mais offrent également aux particuliers un accès à des services financiers transparents et sécurisés, tout en aidant les entreprises à s'intégrer plus profondément dans l'économie numérique.

Cependant, ce boom s'accompagne de trois défis majeurs que l'ensemble du secteur doit relever : l'accessibilité, la sécurité et l'expérience client.

En matière d'accessibilité, malgré le développement rapide des infrastructures de paiement numérique, 62 % de la population vietnamienne vit encore en zone rurale, où de nombreux groupes vulnérables n'ont pas pleinement accès aux services. Pour remédier à ce problème, selon M. Sharad, le Vietnam dispose déjà d'une base solide grâce à l'eKYC, aux réseaux de codes QR et à la biométrie. Dans une prochaine étape, il est crucial de simplifier l'accès aux solutions numériques et de favoriser une collaboration étroite entre le gouvernement , les banques, les fintechs et les entreprises technologiques.

Concernant la sécurité, il a déclaré que malgré les progrès technologiques, les préoccupations liées à la sécurité demeurent la principale raison de la réticence de nombreuses personnes à utiliser les paiements numériques. Le Vietnam a enregistré des dizaines de milliers d'escroqueries en ligne, de fraudes à la carte bancaire et de cyberattaques ces dernières années, entraînant des pertes considérables et une érosion de la confiance des utilisateurs. Mastercard accorde actuellement la priorité à la sécurité et à la confiance : en 2024, son réseau a traité plus de 159 milliards de transactions mondiales et l'entreprise a investi 10,6 milliards de dollars dans l'innovation en matière de cybersécurité depuis 2019. Les solutions d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique contribuent à détecter les fraudes en temps réel, atténuant ainsi les risques pour les consommateurs et les institutions financières.

Plusieurs solutions technologiques, telles que Consumer Fraud Risk et Mastercard Identity Solutions, sont mises en œuvre pour protéger les transactions non officielles, garantissant ainsi la sécurité sans perturber l'expérience utilisateur. Grâce à ces technologies, Mastercard a évité 47,9 milliards de dollars de pertes liées à la fraude au cours des trois dernières années.

Du point de vue de l'expérience utilisateur, c'est un élément clé du développement durable des paiements numériques. Pour les consommateurs, les paiements numériques offrent commodité, rapidité et transparence ; tandis que pour les entreprises, notamment les PME, c'est l'occasion d'élargir leur clientèle, d'accroître leur efficacité opérationnelle et de s'intégrer à l'écosystème du commerce électronique.

M. Sharad Jain a souligné que la technologie n'a de véritable sens que lorsqu'elle est simplifiée et facile d'utilisation, aidant ainsi les citoyens à adopter des habitudes de paiement quotidiennes. Pour ce faire, une étroite collaboration entre le gouvernement, les banques et les entreprises technologiques est indispensable afin de développer l'infrastructure et les services de paiement.

Reconnaissant le Vietnam comme l'un de ses marchés clés, Mastercard vise à ce que 100 % des transactions par carte au Vietnam soient tokenisées et authentifiées de manière sécurisée d'ici 2030. Partenaire du Vietnam depuis plus de 15 ans dans sa transition vers les paiements numériques, Mastercard s'engage à améliorer encore l'efficacité des paiements en temps réel grâce à la prévention de la fraude, à la sécurisation des flux de données transfrontaliers et à la promotion de l'innovation technologique conformément aux normes internationales.

Hoang Phuong

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941