Lorsque l'avion se déplace sur la piste, décolle ou atterrit, les passagers ne doivent pas appuyer sur le bouton d'appel du personnel de bord pour des questions pouvant être traitées à tout moment.
Kat Kamalani, une ancienne hôtesse de l'air, a révélé trois moments importants pendant un vol où les passagers ne doivent pas appuyer sur le bouton d'appel de l'hôtesse de l'air pour obtenir de l'aide, par exemple pour obtenir des couvertures, des oreillers, des écouteurs ou de l'eau potable.
C’est pendant les phases de roulage, de décollage et d’atterrissage de l’avion. Ce sont des moments où la sécurité maximale est requise et où les agents de bord doivent se concentrer pleinement sur leur travail. « Nous pourrions être blessés, et vous aussi. Si vous utilisez le bouton d’appel, vous pourriez être ignoré », explique Kamalani.
Un bouton situé au-dessus du siège passager permet de solliciter l'assistance des agents de bord en cas de besoin. Photo : Guff
En 2020, le journal américain Business Insider a publié une étude du constructeur aéronautique Boeing. Selon cette étude, le décollage et l'atterrissage sont les deux phases les plus dangereuses d'un vol. Boeing a recensé chaque année les accidents d'avion mortels dans le monde et les a classés. L'étude a divisé un vol moyen de 90 minutes en huit phases.
Les phases de roulage, de décollage et de montée ne représentent que 2 % du temps de vol, mais sont responsables de 14 % des accidents. Cela peut paraître peu, mais si on compare ce chiffre au temps de vol lui-même, qui représente plus de la moitié du temps de vol et seulement 11 % des accidents, on comprend l'importance d'un décollage réussi. La phase d'atterrissage ne représente qu'environ 4 % du temps de vol, soit deux fois plus longtemps que le décollage. Pourtant, c'est durant cette courte période que surviennent 49 % des accidents. Et l'atterrissage est la phase la plus dangereuse d'un vol.
« Si vous comptez appuyer sur le bouton d'appel à ces trois moments précis, vous ne devriez pas le faire », a déclaré Kamalani. Elle a également confié que le fait d'appuyer sur ce bouton à ces moments-là exaspère de nombreux membres d'équipage.
Le meilleur moment pour appuyer sur le bouton d'appel du personnel de bord est lorsque l'avion a atteint une altitude stable, que le signal « attachez vos ceintures » est éteint et que les passagers sont autorisés à se déplacer et à utiliser les toilettes.
Kamalani a également précisé qu'en cas d'urgence, à tout moment du vol, les passagers doivent appuyer sur le bouton d'appel d'urgence car « l'équipage est là pour assurer leur sécurité ». De plus, après avoir appuyé sur ce bouton, il est important de remercier l'équipage.
Anh Minh (Selon Voyage + Loisirs )
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