Ba Xuyen s'efforce de réformer l'administration

En fusionnant sur la base du réaménagement de 3 unités administratives comprenant les communes et les quartiers : Ba Xuyen, Mo Che et Chau Son, le quartier de Ba Xuyen détermine toujours la réforme administrative comme une base importante pour construire un appareil gouvernemental rationalisé, fonctionnant de manière efficace et efficiente, servant mieux les personnes et les entreprises.

M. Tran Quang Thi, du groupe 6A, quartier de Ba Xuyen, effectue des procédures administratives au centre de services d'administration publique du quartier de Ba Xuyen.

Au Centre de services de l'administration publique (Centre) du quartier de Ba Xuyen, M. Tran Quang Thi, 76 ans, du groupe 6A, a témoigné : « Après la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux, j'ai été guidé ici pour effectuer les démarches. Le personnel m'a accueilli très chaleureusement et m'a aidé à remplir rapidement les documents, même si je ne savais pas me servir d'un ordinateur. Je suis très satisfait. »

L'histoire de M. Tran Quang Thi illustre la réalité de nombreuses personnes âgées qui accèdent aux services publics en ligne. Conscient de cette réalité, le quartier de Ba Xuyen a mis en place une équipe de jeunes cadres, de syndicalistes et de jeunes en poste au Centre pour accompagner et guider les personnes dans le dépôt de leurs demandes en ligne, contribuant ainsi à la transformation numérique des procédures administratives.

Grâce à la détermination et à la mise en œuvre de nombreuses solutions appropriées, le quartier de Ba Xuyen s'est classé ces derniers temps en permanence au 3e rang du groupe des quartiers de la province en termes d'indice de service aux personnes et aux entreprises dans l'exécution des procédures administratives et la fourniture de services publics sur le portail national des services publics, atteignant 94,94 points (au 19 octobre 2025) - un niveau bien supérieur à l'exigence minimale de la province.

À ce jour, le Centre a reçu près de 2 000 dossiers administratifs, dont plus de 1 800 ont été déposés en ligne via le Portail national des services publics, principalement dans les domaines de la justice, du foncier et de la certification. Tous les dossiers ont été traités dans les délais. Ce résultat témoigne du sérieux du processus de traitement, de l'esprit d'initiative des fonctionnaires et de leur dévouement envers la population.

Mme Nguyen Thi Quynh, spécialiste du Centre, a déclaré : « Au début, guider les gens pour déposer leur candidature en ligne s’est heurté à de nombreuses difficultés, mais grâce au soutien régulier des membres de l’Union de la Jeunesse, la population s’y est progressivement habituée. Aujourd’hui, de nombreuses personnes peuvent déposer leur candidature en ligne depuis chez elles. »

L'augmentation du taux de dossiers en ligne permet non seulement de réduire les temps d'attente et les frais de déplacement, mais aussi d'améliorer la transparence du processus de traitement, limitant ainsi les erreurs et les réactions négatives. Avec plus de 20 000 habitants et un vaste territoire, le quartier de Ba Xuyen considère la communication et l'accompagnement des citoyens pour accéder aux services publics en ligne comme une tâche régulière et continue.

Les dirigeants du centre de services d'administration publique du quartier de Ba Xuyen exhortent et guident rapidement les particuliers et les entreprises dans le processus de gestion des procédures administratives.

M. Nguyen Thai Ha, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre, a déclaré : « Toutes les procédures des citoyens et des entreprises sont réglées rapidement et conformément à la réglementation. Nous considérons la satisfaction de la population comme le critère le plus important pour évaluer l’efficacité de la réforme administrative. Les fonctionnaires doivent changer leur approche, passant de la gestion à la prestation de services, et considérer l’État comme proche du citoyen et pour le citoyen. »

L'arrondissement de Ba Xuyen ne se limite pas à la gestion rapide des procédures : il promeut également l'application des technologies de l'information dans les opérations et la gestion internes. Des logiciels professionnels, des systèmes de gestion de documents électroniques et des signatures numériques sont déployés de manière synchrone, ce qui contribue à réduire les délais de traitement et à optimiser la coordination entre les services. De plus, l'administration de l'arrondissement organise régulièrement des formations et favorise le développement des compétences numériques du personnel et des fonctionnaires, encourage la créativité, améliore proactivement les processus de travail et renforce l'image d'un personnel « amical, professionnel et dévoué ».

Les résultats positifs de la réforme administrative du quartier de Ba Xuyen témoignent de la concordance entre le sens des responsabilités du gouvernement et le consensus de la population. Après la fusion, cette localité s'est affirmée comme pionnière de la modernisation administrative, en mettant l'accent sur l'efficacité des services rendus aux citoyens et aux entreprises.

Le maintien de Ba Xuyen parmi les cinq premiers quartiers de la province en termes d'indice de service aux citoyens et aux entreprises témoigne clairement de l'efficacité de la réforme administrative. Ce succès incite la localité à poursuivre ses efforts d'innovation pour bâtir une administration numérique professionnelle et toujours plus performante au service de la population.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202510/ba-xuyen-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-ca20625/