Lors d'une conférence de presse tenue hier après-midi, le 17 février, par l'Office du tourisme de Taïwan, M. Chang Yung-cheng, président de l'Association taïwanaise pour l'assurance qualité du tourisme, a accusé Lin Dajun (ou David Lin), directeur général de Mega International Travel Company (qui gère We Love Tour), de ne pas avoir tenu ses promesses et d'avoir prétendu que son compte était à sec. Les fonds étaient immédiatement retirés dès leur dépôt sur son compte. Parallèlement, il a continué à vendre des excursions malgré ses difficultés financières. Selon M. Chang, il s'agit ni plus ni moins d'une fraude délibérée.
Abandon de 300 touristes à Phu Quoc : accusés de « fraude intentionnelle »
M. Truong Vinh Thanh accuse Lam Dai Quan de fraude lors d'une conférence de presse.
M. Zhang a expliqué que l'association est une organisation privée mandatée par l'Office du tourisme de Taïwan pour défendre activement les droits et les intérêts des touristes. Le 13 février, il a été rapporté que We Love Tour n'avait pas réglé les frais du vol charter opéré par Bamboo Airways pour rapatrier les touristes bloqués à Taïwan le 14 février. La secrétaire générale de l'association, Wu Mei-Hui, et M. Zhang se sont immédiatement rendus chez le représentant de Bamboo Airways pour enquêter sur la situation. Lin Da-Chun, également présent, a déclaré : « Il n'y a absolument aucun problème. Le paiement de 3 millions de NTD pour les billets d'avion sera effectué à 15 h. »
« Mais le paiement n'est toujours pas effectué. Lin Daijun a fait de nombreuses promesses, mais aucune n'a été tenue », a déclaré Zhang avec colère, selon Yahoo News .
Lam Dai Quan a déclaré que la compagnie n'avait plus les moyens d'indemniser les touristes.
L'agence We Love Tour a abandonné 292 touristes sur l'île de Phu Quoc pendant les vacances du Nouvel An lunaire. Elle a été suspendue d'activité et condamnée à une amende de 810 000 dollars taïwanais (plus de 630 millions de dongs). Lam Dai-Kwan avait initialement promis de rembourser les clients, mais l'entreprise n'a plus les fonds nécessaires pour ce faire.
M. Chang Yung-cheng a exhorté les touristes à fournir des preuves pertinentes à l'Association taïwanaise d'assurance qualité afin de les aider à intenter un recours collectif contre Lin Tai-chun pour « fraude intentionnelle ». Il a soutenu que Lin devrait être exclu du secteur touristique, qui compte plus de 4 000 entreprises à Taïwan.
Mise à jour rapide à midi le 18 février : 300 touristes abandonnés à Phu Quoc : accusés de « fraude intentionnelle »
Le montant du litige est estimé à 20 millions de dollars taïwanais (environ 16 milliards de dongs vietnamiens). Mme Ngo My Hue a déclaré que l'agence We Love Tour avait perçu environ 13 millions de dollars taïwanais auprès de groupes de touristes visitant Phu Quoc. Le groupe de 292 personnes abandonnées a dû débourser environ 2 millions de dollars taïwanais pour leurs repas. Le coût total de leur retour à Taïwan est estimé à environ 20 millions de dollars taïwanais. L'association a également présenté les démarches à suivre pour que les touristes puissent obtenir une indemnisation.
Les touristes rentrent à l'aéroport de Taoyuan après un voyage mouvementé à Phu Quoc.
L'autorité taïwanaise du tourisme a indiqué que si le secteur touristique devait se redresser en raison de difficultés financières, l'association We Love Tour, grâce à son assurance de 10 millions de dollars taïwanais, pourrait permettre aux touristes d'être indemnisés. Si le montant total réclamé dépasse le plafond de l'assurance, l'association prendra en charge une partie des pertes.
Cet incident a incité le secteur touristique taïwanais à réclamer des réformes législatives et à envisager un renforcement des sanctions en cas d'infraction, avec une augmentation prévue de 1,2 à 2 fois. La question a été débattue et un projet de loi sera publié prochainement, probablement au cours du premier semestre de cette année. Par ailleurs, une hausse des primes d'assurance voyage est également envisagée.
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