Transformer le magasin en station de recharge gratuite pour téléphones portables accessible au public.

Envoi de messages d'avertissement aux clients, offres promotionnelles sur les cartes de recharge, report du blocage des factures et ajout d'argent aux comptes… ce sont quelques-unes des politiques mises en œuvre par Viettel Telecom pour soutenir ses clients avant, pendant et après le typhon n° 10, notamment en utilisant ses magasins comme points de recharge gratuits pour les téléphones portables.

Báo Tin Tức•30/09/2025

Légende de la photo — Le directeur du département des sciences et technologies de la province de Nghệ An supervise directement la situation en matière de sauvetage de l'information chez Viettel Nghệ An. Photo : Viettel.

Un représentant de Viettel Telecom a déclaré le soir du 30 septembre que le typhon n° 10, de par sa force destructrice et les effets de sa circulation, avait durement touché les populations des provinces du centre. Outre le déploiement massif de personnel et de ressources pour garantir le fonctionnement des infrastructures pendant et après la tempête, Viettel Telecom met également en œuvre diverses mesures pour apporter une aide rapide à ses clients et aux populations des zones sinistrées ; le système de service client a été renforcé afin de recevoir rapidement les informations relatives aux incidents et d’assurer une assistance 24h/24 et 7j/7.

Le 29 septembre, lorsque des tempêtes ont provoqué des pannes de courant généralisées, les succursales de Viettel à Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh et dans les zones environnantes ont immédiatement transformé leurs supermarchés et magasins en stations de recharge de téléphones gratuites.

Aux points de recharge, Viettel a installé de nombreuses prises électriques, des sources d'alimentation de secours et a mobilisé du personnel pour assister rapidement les usagers afin que personne ne perde la connexion pendant cette période difficile, contribuant ainsi à leur sécurité et à leur permettre de rester en contact avec leurs familles.

« Parallèlement à l'assistance directe fournie dans les magasins, des milliers de techniciens de Viettel travaillent jour et nuit dans les zones critiques, bravant les fortes pluies et la montée des eaux pour résoudre les problèmes avec la détermination de maintenir des réseaux de communication ininterrompus pour la population », a déclaré un représentant de Viettel Telecom.

Avant l'arrivée de la tempête, Viettel Telecom a envoyé des messages d'alerte à plus de 8 millions de clients dans les provinces touchées, leur conseillant de charger complètement leurs appareils, de préparer des réserves d'eau et de nourriture, de vérifier la sécurité de leurs habitations et de limiter leurs déplacements pendant la tempête afin d'assurer leur sécurité et de maintenir une communication ininterrompue.

Cet opérateur de réseau a également mis en œuvre simultanément une promotion de recharge de 20 % activée dans les provinces de Thanh Hoa, Nghe An , Ha Tinh, Quang Tri et Hue, aidant ainsi 3,3 millions de clients de cette région à préparer leurs comptes pour rester connectés pendant la tempête.

« Plus de 73 000 clients situés dans les zones isolées par les inondations dans les provinces de Nghệ An, Thanh Hóa, Lao Cai et Hộ Tinh ont bénéficié d’un crédit de 20 000 VND (équivalant à près de 1,5 milliard de VND) sur leur compte pour assurer leurs communications pendant 5 jours. Une mesure de suspension de la facturation des abonnements a également été mise en place pour 40 000 clients afin de les rassurer pendant la tempête », a déclaré un représentant de Viettel Telecom.

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