(NLDO) - Il y a des dossiers qui sont retardés jusqu'à 7 mois, et des dossiers qui sont en retard de plus de 30 jours, mais l'organisme de règlement des procédures administratives ne s'excuse pas.
L'Inspection du gouvernement (GIA) vient de publier un avis concluant l'inspection de la responsabilité de l'exercice des fonctions publiques des cadres, des fonctionnaires et des employés publics dans le traitement des procédures administratives (AP) et la fourniture de services publics aux particuliers et aux entreprises au ministère de l'Éducation et de la Formation (MOET).
L'Inspection du Gouvernement vient d'annoncer la conclusion de l'inspection de la responsabilité de l'exercice des fonctions publiques des cadres, des fonctionnaires et des employés publics dans le traitement des procédures administratives et la fourniture de services publics aux particuliers et aux entreprises au sein du Ministère de l'Éducation et de la Formation.
Les conclusions de l'inspection révèlent qu'au-delà des résultats obtenus, le ministère de l'Éducation et de la Formation présente encore de nombreuses lacunes, insuffisances et violations. Les résultats de l'inspection de dix procédures administratives et de dix-huit dossiers de règlement de procédures administratives au sein du Département de l'Organisation et du Personnel, du Département de la Gestion de la Qualité et du Département de la Coopération internationale ont révélé un certain nombre de lacunes, d'insuffisances et de violations.
Plus précisément, le ministère de l'Éducation et de la Formation a signalé que les résultats du traitement des procédures administratives ne reflétaient pas la situation réelle et étaient inexacts. Le ministère a périodiquement signalé au gouvernement que les résultats du traitement des procédures administratives en 2021 et 2022 étaient à 100 % dans les délais, tandis que l'inspection de 10 procédures administratives a révélé 419 dossiers en retard, représentant 2,27 % des dossiers résolus, dont 3 procédures administratives affichaient un taux de retard de plus de 50 %. Le traitement des dossiers a été retardé et a dépassé le délai de traitement des procédures administratives conformément à la réglementation.
Selon l'Inspection générale du gouvernement, l'organisme chargé des procédures administratives n'a pas présenté d'excuses sérieuses aux particuliers et aux entreprises lorsque le délai de traitement était dépassé, conformément à la réglementation. Demander aux particuliers et aux entreprises de compléter des documents non conformes à la liste des documents prescrits a été source de frustration et de désagréments pour les particuliers et les entreprises, qui ont dû se déplacer, s'expliquer et compléter à maintes reprises, ce qui a potentiellement représenté un risque de harcèlement.
En ce qui concerne la gestion et le règlement des procédures administratives « Approbation de l'organisation conjointe des examens de compétence en langues étrangères » avant la date d'entrée en vigueur de la circulaire n° 11/2022/TT-BGDDT (août 2018 à septembre 2022), le ministère de l'Éducation et de la Formation a relâché la gestion, permettant aux violations dans l'organisation conjointe des examens de compétence en langues étrangères de se poursuivre pendant longtemps, mais n'a pas pris de mesures opportunes pour les prévenir, les rectifier et les traiter, provoquant l'indignation du public.
Concernant 18 dossiers de règlement administratif inspectés, l'Inspection générale a constaté que la réception de ces dossiers comportait toujours des situations où les services du ministère les recevaient, mais ne les transmettaient pas au service 1 du ministère pour suivi et traitement conformément à la réglementation. Dans certains cas, le règlement des dossiers a été refusé, mais non restitué ; le refus de règlement n'était pas conforme à la procédure établie.
Le délai de traitement des procédures administratives des dossiers inspectés était majoritairement dépassé (13/18 dossiers), dont un dossier de plus de 7 mois et huit dossiers de plus de 30 jours. Cependant, selon l'Inspection générale, l'organisme chargé des procédures administratives n'a pas présenté d'excuses aux particuliers et aux entreprises comme prévu.
Certaines agences du ministère de l'Éducation et de la Formation ont également demandé aux entreprises de compléter et d'expliquer à plusieurs reprises différentes demandes qui étaient contraires à la réglementation ; ont demandé de compléter des documents et des papiers en dehors de la liste des documents prescrits, ce qui a causé des désagréments aux personnes et aux entreprises qui ont dû faire des allers-retours à plusieurs reprises...
Le Département de la coopération internationale a délivré des certificats de fin d'études pour 3 dossiers de procédure administrative qui ne relevaient pas de sa compétence ; le Département de la gestion de la qualité a délivré des certificats de reconnaissance de diplômes ne suivant pas les procédures prescrites pour 2 dossiers de procédure administrative « Reconnaissance de diplômes ».
L'Inspection générale a également souligné que les dirigeants du ministère de l'Éducation et de la Formation et les responsables de certains départements et divisions du ministère n'ont pas été étroitement impliqués dans la direction, l'orientation, l'incitation, le contrôle et l'inspection de la gestion de l'État et de la gestion des procédures administratives des cadres, des fonctionnaires et des employés du secteur public. Certains fonctionnaires et employés du secteur public n'ont pas pleinement et sérieusement assumé leurs responsabilités de conseil dans la gestion des procédures administratives.
Certains fonctionnaires et employés publics qui s'occupent directement des procédures administratives ne sont pas proactifs et urgents dans l'exercice de leurs fonctions, ce qui entraîne des retards, des demandes supplémentaires et des poursuites en dehors des réglementations, et ne crée pas de conditions favorables pour les personnes et les entreprises...
Sur la base des résultats de l'inspection, l'Inspection générale recommande au Premier ministre d'ordonner au ministère de l'Éducation et de la Formation, dans le cadre de ses compétences, de remédier à certaines lacunes dans la gestion des procédures administratives et la prestation des services publics. Il est notamment nécessaire de revoir l'approbation de l'organisation conjointe d'examens de certification de compétences en langues étrangères.
En outre, l'organisation examine les responsabilités des dirigeants et examine les dirigeants du ministère en ce qui concerne les lacunes dans la gestion de l'État et la gestion des procédures administratives, la fourniture de services publics aux personnes et aux entreprises.
Source : https://nld.com.vn/thanh-tra-chinh-phu-bo-gd-dt-khong-xin-loi-nguoi-dan-khi-cham-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-196241207110515145.htm
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