Les opérateurs de réseau doivent traiter les informations relatives aux cartes SIM non enregistrées dans un délai d'un jour.

Le Département des télécommunications ( Ministère de l'Information et des Communications ) exige que les opérateurs de réseau prennent immédiatement des mesures pour s'assurer que les numéros d'abonnés non enregistrés ne figurent plus dans la liste des numéros d'abonnés des utilisateurs.

M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du Département des télécommunications, a déclaré : la recherche via le 1414, en plus de renvoyer une liste de numéros d'abonnés, renvoie également des informations relatives aux personnes (nom complet, numéro d'identification, etc.). Afin de garantir la confidentialité des informations personnelles (conformément aux dispositions du décret 13/2023/ND-CP et du décret 49/2017/ND-CP), les opérateurs de réseau n'autorisent actuellement la recherche d'informations qu'au sein de leur propre réseau.

Comment vérifier les informations d'un abonné en envoyant la syntaxe TTTB + numéro d'identification/carte d'identité du citoyen au 1414.

Auparavant, afin de garantir la confidentialité des informations, les particuliers et les organisations ne pouvaient consulter que les informations relatives à leur propre numéro d'abonné, et non celles des autres abonnés, conformément aux dispositions du décret 49/2017/ND-CP. Suite aux discussions et à l'accord conclus avec les opérateurs de réseau, le ministère de l'Information et des Communications (MIC) a demandé aux entreprises de télécommunications d'étudier et de modifier la syntaxe de recherche, en remplaçant « TTTB » par « TTTB + numéro de document (carte d'identité) » envoyé au 1414. Parallèlement, les opérateurs de réseau sont tenus de transmettre, dans le message de retour, la liste des numéros d'abonnés dont les identifiants sont enregistrés.

Tous les opérateurs de réseau ont mis en place une procédure pour recevoir, vérifier et traiter les commentaires des utilisateurs lorsqu'ils découvrent qu'ils utilisent une carte SIM inconnue (ces procédures sont publiées par les opérateurs de réseau sur leurs sites web ou vous pouvez contacter le service client des opérateurs de réseau (Viettel : 1800 8098 ; Vinaphone : 1800 1091 ; MobiFone : 1800 1090 ; VNM : 0922789789 ; Gmobile : 0598247247 ; Itelecom : 0877087087 ; ASIM : 1900 1900 ; Mobicast : 19002155 ; Vnsky : 19005222) pour obtenir des instructions détaillées).

Dans le même temps, afin de garantir les droits des utilisateurs et la cohérence du processus de mise en œuvre, le Département des télécommunications demande aux entreprises de télécommunications, dans un délai d'un jour à compter de la réception d'un retour d'information officiel des utilisateurs concernant le numéro d'abonné qu'ils n'utilisent pas (après consultation des informations d'abonné via le 1414), de prendre immédiatement des mesures pour s'assurer que le numéro d'abonné signalé ne figure plus dans la liste des numéros d'abonné des utilisateurs.

« Les entreprises de télécommunications se sont conformées aux exigences de l'autorité de régulation. Au 31 mars, soit un mois après la mise en œuvre des mesures, elles ont déclaré avoir reçu plus de 6 millions de demandes de consultation (TTTB + numéro de document), parmi lesquelles environ 1 000 clients ont signalé des numéros d'abonné inactifs ou non enregistrés, soit environ 1 200 numéros. Depuis, les entreprises ont retiré ces numéros de la liste des numéros signalés, envoyé des SMS aux personnes concernées pour vérification et clarification, et bloqué environ 200 numéros (à sens unique et à double sens) », a déclaré M. Nguyen Phong Nha.

Le ministère de l'Information et des Communications a décrété qu'à compter du 15 avril 2024, les entreprises de télécommunications mobiles seront pleinement responsables de la mise sur le marché de nouvelles cartes SIM non conformes à la réglementation. En cas d'infraction constatée (par exemple, des cartes SIM comportant des canaux préexistants contenant des informations sur les abonnés), le ministère organisera des inspections afin de sanctionner rigoureusement les contrevenants (y compris le contrôle et l'arrêt de tout nouveau développement). Parallèlement, le ministère de l'Information et des Communications envisagera d'adresser des avertissements écrits aux dirigeants des entreprises et de saisir le Premier ministre pour d'éventuelles sanctions disciplinaires.

Le Département des télécommunications recommande qu'en cas d'utilisation de cartes SIM mal enregistrées, les utilisateurs vérifient proactivement les informations relatives à l'abonné, n'achètent pas de cartes SIM ailleurs que dans les points de service de télécommunications de l'entreprise (ou officiellement autorisés par celle-ci), vérifient proactivement les informations (via la syntaxe TTTB + numéro de document envoyé au 1414), demandent à l'opérateur de réseau de gérer les numéros d'abonné qu'ils n'utilisent plus/ne sont plus enregistrés et se coordonnent avec les entreprises pour mettre à jour et réenregistrer les informations relatives à l'abonné lorsqu'ils reçoivent une notification de l'entreprise de télécommunications mobiles.

Source: https://baolaocai.vn/cac-nha-mang-phai-xu-ly-thong-tin-ve-sim-khong-chinh-chu-trong-1-ngay-post382611.html