Ces dernières années, Quang Ninh a continué de surpasser les autres provinces et villes du pays, conservant ainsi sa position de leader dans l'Indice de satisfaction des services de l'administration publique (SIPAS), l'Indice de réforme de l'administration publique (PAR) et de nombreux autres indices. Il s'agit d'un résultat de la plus haute importance, confirmant la confiance et la satisfaction croissantes de la population, du monde des affaires et des investisseurs, témoignant de l'efficacité de la gestion et de l'administration de l'État, ainsi que de la prestation de services publics par les autorités provinciales à tous les niveaux.
Quang Ninh considère toujours la réforme administrative comme une responsabilité de l'ensemble du système politique , une tâche centrale, régulière et cohérente, relevant principalement des chefs d'agences, d'unités et de localités. Les autorités publiques provinciales considèrent toutes que les bénéficiaires de la réforme administrative sont avant tout les citoyens et les entreprises. Par conséquent, la philosophie directrice constante est de toujours considérer la satisfaction des citoyens et des organisations comme le critère d'efficacité de la réforme administrative, avec pour devise : une réforme administrative régulière, constante, radicale, ciblée et essentielle.
Français De ce point de vue, au cours de la dernière décennie, Quang Ninh a constamment promu la réforme administrative, amélioré l'environnement d'investissement des entreprises et renforcé la compétitivité grâce à de nombreuses politiques fortes. Notamment, Quang Ninh est la première province à inclure l'objectif de « Maintenir la première position dans les indices PCI, PAR, SIPAS et PAPI chaque année » dans la résolution du Congrès provincial du Parti pour la période 2020-2025, concrétisée par la résolution thématique n° 05 en 2021 ; Le Conseil populaire provincial a publié 3 résolutions sur les mécanismes et les politiques de soutien aux entreprises et de promotion de la réforme administrative ; Le Comité populaire provincial a publié plus de 30 décisions, plans, programmes d'action et plus de 570 avis et documents d'orientation.
Dans le même temps, la province a également piloté avec audace de nouveaux modèles de gouvernance adaptés aux réalités locales pour servir la population et les entreprises ; promu la construction du gouvernement électronique, appliqué les technologies de l'information et progressivement réalisé une transformation numérique complète ; élargi la connectivité, l'échange d'informations et accru l'interaction régulière entre les gouvernements à tous les niveaux avec la population et les entreprises.
Selon M. Le Van Sang, président du Club d'investissement et de startups de la ville d'Ha Long, ces dernières années, le monde des affaires a grandement bénéficié des réformes de la province, ce qui a incité les entreprises à se développer. Le monde des affaires a bénéficié d'un soutien et d'un accompagnement pour la résolution des procédures administratives, l'amélioration de la gouvernance d'entreprise et l'accès à des services de conseil juridique. La création récente du Centre d'innovation et de créativité pour le soutien aux startups et à la transformation numérique revêt une importance capitale pour le monde des affaires en général et pour les startups en particulier. C'est l'un des lieux privilégiés pour permettre aux entreprises, et notamment aux jeunes pousses, de bénéficier des infrastructures et des installations adéquates pour participer à l'innovation et développer leurs idées. Ce faisant, il contribue à la réalisation des objectifs de la province dans la mise en œuvre des orientations du gouvernement central en matière de développement économique privé.
Considérant les ressources humaines comme un facteur clé de réussite de la réforme administrative, Quang Ninh s'attache constamment à améliorer la qualité du personnel chargé des procédures administratives au sein des centres de services de l'administration publique et des unités modernes d'accueil et de prestation de services aux niveaux des communes et des arrondissements de toute la province. Les départements, les antennes, les secteurs et les localités affectent tous du personnel chargé des procédures administratives. Ce personnel est généralement jeune, dynamique, passionné par son travail, doté des compétences, des qualifications professionnelles, de l'expérience, de bonnes qualités morales et d'un bon sens de la communication pour expliquer aux citoyens les procédures administratives. Parallèlement, la province a intensifié les inspections et les contrôles des services publics, en envoyant notamment des délégations pour renforcer les inspections surprises dans les centres de services de l'administration publique à tous les niveaux et dans les unités modernes d'accueil et de prestation de services aux niveaux des communes et des arrondissements. En trois ans (2021-2023), plus de 16 100 fonctionnaires et employés du secteur public ont suivi des formations, avec un budget total de 31 milliards de dongs pour renforcer la formation, le développement et l'amélioration des qualifications professionnelles, notamment en matière de compétences administratives, d'éthique publique, de professionnalisme, de responsabilité, de dynamisme, d'honnêteté, de discipline, de comportement exemplaire et de dévouement au service de la population et de la société. Selon les résultats de l'enquête pour les neuf premiers mois de 2024, dans les centres administratifs publics, jusqu'à 99,6 % des votes d'évaluation des particuliers et des entreprises ont reconnu la rapidité des procédures administratives, la rapidité, la gentillesse et la convivialité, ainsi que la bonne qualité du service.
Afin de promouvoir la fourniture d'informations et de services publics en ligne des agences de l'État dans un environnement réseau, les départements, les branches et les localités examinent régulièrement les documents pertinents afin de mettre à jour, de compléter et d'ajuster les procédures administratives pour fournir des services publics en ligne complets et des services publics en ligne partiels. À ce jour, l'ensemble de la province a synchronisé 1 263 services publics en ligne (dont : 568 services publics en ligne partiels, 695 services publics en ligne complets) avec le Portail national des services publics, atteignant 77,4 %. Parmi eux, un certain nombre de départements, branches et secteurs ont mis en œuvre 100 % des procédures administratives au Centre provincial de services de l'administration publique, notamment : le Conseil de gestion des zones économiques, le Département de l'industrie et du commerce, le Département du tourisme, le Département de la planification et de l'investissement, le Département des sciences et de la technologie, le Département des affaires étrangères, le Département des ressources naturelles et de l'environnement, le Département de l'information et des communications, le Département de la culture et des sports, le Département de la construction. Actuellement, le taux de traitement des dossiers de travail aux trois niveaux de la province de Quang Ninh dépasse 90 %, dont plus de 85 % au niveau communal, plus de 90 % au niveau du district et plus de 95 % au niveau provincial. La province maintient également une bonne communication et une bonne connexion du système d'administration en ligne avec la base de données partagée des ministères centraux et des branches.
Grâce à des changements importants et révolutionnaires dans la réforme administrative, au cours des dernières années, Quang Ninh a continuellement obtenu des résultats remarquables dans l'indice PAR, SIPAS, PCI et PGI. En particulier, en 2023, la province a continué à se classer en tête du pays, en tête de l'indice PCI pour la 7e année consécutive, de l'indice PAR pour la 6e année, de l'indice SIPAS pour la 5e année consécutive, et en tête du groupe des 5 provinces et villes centrales affichant la meilleure qualité de gestion économique du pays pour la 11e année consécutive. Ces indices sont des échelles très scientifiques, reflétant les voix objectives de la population et du monde des affaires sur la qualité de la réforme administrative, l'amélioration de l'environnement d'investissement et d'affaires du système politique de la province, des agences de gestion de l'État et du personnel des fonctionnaires et employés du secteur public de la province. Ceci est également démontré par les résultats du développement socio-économique de la province avec un taux de croissance du PIBR de plus de 2 chiffres pendant 9 années consécutives ; Le PIB par habitant en 2023 atteindra plus de 9 500 USD, le plus élevé de la région du Nord, se classant au deuxième rang du pays ; les recettes totales du budget de l'État, en particulier les recettes intérieures, sont toujours parmi les plus élevées du pays... Les réalisations du parcours de réforme ont construit la marque de Quang Ninh comme « une destination d'investissement sûre, pratique, transparente, attrayante et réussie ».
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