Mise en garde contre la fraude aux dépôts des touristes

D'après les statistiques du Département du tourisme de Khanh Hoa, en octobre 2024, les établissements d'hébergement touristique ont accueilli 600 000 visiteurs, soit une hausse de 33,3 % par rapport à la même période en 2023. Parmi eux, 350 000 étaient des visiteurs internationaux (augmentation de 66,7 %) et 250 000 des visiteurs nationaux (augmentation de 4,2 %). Les recettes touristiques totales se sont élevées à 3 230,5 milliards de VND, soit une progression de 104,6 %.

Au cours des 10 premiers mois de 2024, le tourisme à Nha Trang - Khanh Hoa a atteint 9,5 millions d'arrivées, soit une augmentation de 55,3 % par rapport à la même période en 2023.

Au cours des dix premiers mois de 2024, le nombre total de visiteurs accueillis par les établissements d'hébergement touristique a atteint 9,5 millions, soit une hausse de 55,3 % par rapport à la même période en 2023 (dépassant les prévisions de 6 %). Les recettes touristiques totales sont estimées à 47 002,1 milliards de VND, soit une augmentation de 63 % par rapport à la même période (dépassant les prévisions de 17,2 %).

Parmi ceux-ci, on estime à plus de 3,8 millions le nombre de visiteurs internationaux, soit une hausse de 134 % par rapport à la même période (dépassant 29,7 % du plan) ; on estime à 5,6 millions le nombre de visiteurs nationaux, soit une hausse de 26,1 % par rapport à la même période (atteignant 94,3 % du plan).

Selon Mme Nguyen Thi Le Thanh, directrice du département du tourisme de la province de Khanh Hoa, les autorités locales et les entreprises ont récemment uni leurs efforts pour mettre en œuvre de nombreux événements, programmes et plans visant à développer un tourisme durable. En seulement neuf mois, le secteur touristique a atteint ses objectifs plus tôt que prévu et, fin octobre 2024, les objectifs fixés pour l'année étaient largement dépassés.

« Outre les efforts conjoints des autorités locales et de l'ensemble du secteur, et suite aux signalements des touristes, il s'avère qu'un certain nombre d'individus se faisant passer pour des conseillers en réservation d'hôtels et autres services dans la province de Khanh Hoa opèrent. Leur méthode frauduleuse consiste à publier régulièrement sur les réseaux sociaux des messages proposant des conseils et une assistance pour la réservation de chambres. Ensuite, ces personnes insistent lourdement auprès des clients pour qu'ils versent des acomptes, puis invoquent divers prétextes pour leur soutirer davantage d'argent. Une fois leur objectif atteint, elles cessent de communiquer avec leurs interlocuteurs », a indiqué Mme Nguyen Thi Le Thanh.

Les hôtels mettent en garde contre les fausses pages web frauduleuses.

Toujours selon le directeur du département du tourisme de Khanh Hoa, certains individus mal intentionnés choisissent actuellement des hôtels et complexes hôteliers 4-5 étoiles réputés de Khanh Hoa, situés dans des emplacements privilégiés, près de la route côtière de Tran Phu, dans la ville de Nha Trang, pour créer de fausses pages sur les réseaux sociaux et diffuser intensivement des publicités, induisant les clients en erreur et les escroquant en leur soutirant l'argent de leur réservation de chambre.

Certaines pages frauduleuses utilisent souvent des publications d'hôtels et modifient le numéro de téléphone à la fin, incitant les clients à réserver des chambres via ces pages ou ne demandant qu'un acompte de 50 % pour paraître crédibles. Lors de leur prise de contact, elles conseillent et incitent vivement les clients à effectuer un virement. Une fois le virement reçu, elles ne fournissent pas le service convenu. Ce n'est que lorsque la victime constate que son nom n'apparaît pas dans le système qu'elle réalise avoir été escroquée. L'escroc cesse alors de répondre au téléphone ou bloque toute communication.

« Il s'agit de manœuvres et d'actions systématiques, répétées à maintes reprises et impliquant de nombreuses organisations et personnes. Ces individus ont commis des actes frauduleux, abusant de la confiance de leurs victimes pour leur soutirer de l'argent. Le ministère du Tourisme a reçu des signalements de 15 établissements d'hébergement ayant été victimes de fausses pages Facebook créées par des individus mal intentionnés, parmi lesquels des hôtels et complexes hôteliers renommés tels que : Vinpearl Luxury Nha Trang, InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, Masova Nha Trang, Grand Gosia, Ana Mandara Cam Ranh… », a indiqué Mme Nguyen Thi Le Thanh.

Khanh Hoa a recensé 15 établissements d'hébergement ayant de fausses pages de fans créées par des individus mal intentionnés.

Afin de protéger les droits et intérêts légitimes des touristes et de prévenir de nouveaux incidents susceptibles de nuire à l'image touristique de Nha Trang - Khanh Hoa, le Département du tourisme a dépêché en urgence une note de service pour informer les agences, unités et entreprises concernées de la province de redoubler de vigilance face aux méthodes et manœuvres des malfaiteurs.

Parallèlement, le ministère du Tourisme exige que les entreprises signalent par écrit toute fausse page de fans au ministère de l'Information et des Communications afin que des mesures préventives soient prises conformément à la loi. De plus, les entreprises touristiques doivent diffuser largement, dans les médias, l'existence de leurs pages de fans officielles afin que le public puisse les connaître et les contacter.

« Afin de prévenir la situation des fausses pages de fans d'hôtels qui détournent les dépôts des clients à Nha Trang, outre la promotion de la sensibilisation et de la vigilance mentionnées ci-dessus, le Département du tourisme a demandé lors d'une récente séance de travail à l'Association touristique de Nha Trang - Khanh Hoa de se coordonner avec la police provinciale et le Département de l'information et des communications pour organiser une conférence sur la prévention et la diffusion de la fraude en matière de sécurité de l'information et de sécurité des réseaux dans le secteur du tourisme, à destination des entreprises touristiques de la province », a déclaré Mme Nguyen Thi Le Thanh.

Source : https://kinhtedothi.vn/khanh-hoa-canh-bao-tinh-trang-lua-dao-chiem-doat-tien-coc-cua-du-khach.html