Canva se fige au milieu de la ruée vers le design du 20 octobre, les utilisateurs crient

(Dan Tri) - Au plus fort des campagnes médiatiques pour célébrer la Journée de la femme vietnamienne le 20 octobre, la plateforme de conception en ligne Canva a soudainement rencontré un problème, laissant de nombreux utilisateurs au Vietnam incapables de fonctionner.

Le 20 octobre, de nombreux utilisateurs de Canva au Vietnam ont signalé qu'ils ne pouvaient pas utiliser cette plateforme de conception pour diffuser des campagnes de communication afin de célébrer la Journée de la femme vietnamienne.

L'incident s'est produit à grande échelle, affectant à la fois les applications Web et mobiles, provoquant le « gel » de millions de comptes, des gratuits aux payants.

Canva a une erreur d'accès (capture d'écran).

De nombreux utilisateurs de Canva ont signalé des difficultés à utiliser la plateforme. Ils peuvent se connecter à leur compte, mais leurs créations sont bloquées et reçoivent constamment des messages tels que « Impossible d'enregistrer la création » ou « Site surchargé », même après avoir essayé de se déconnecter et de se reconnecter.

Anh Duong, 22 ans, qui travaille dans la communication à Hanoï , a déclaré que Canva est l'outil principal dans son travail quotidien : « Canva aide à réduire le temps de conception grâce à la possibilité de manipuler rapidement et de partager immédiatement avec des collègues pour approbation ou modification. »

Duong a également déclaré que cet incident avait perturbé tout le processus : « J’ai été contraint de passer à un logiciel alternatif comme Photoshop, mais les opérations étaient plus complexes et il était impossible de collaborer rapidement. La mise en ligne des articles était lente, ce qui affectait directement l’avancement du projet. »

Ce ne sont pas seulement les designers et les spécialistes du marketing qui sont concernés, mais aussi les utilisateurs du secteur de l’éducation .

Linh Nguyen, 22 ans, stagiaire en enseignement de l'anglais à l'école secondaire Ha Trung, a déclaré qu'elle préparait une leçon lorsque Canva a cessé de fonctionner.

Comme prévu, le lendemain matin, je devais présenter du contenu visuel aux élèves à l'aide de diapositives. Mais Canva a planté soudainement, rendant tous les fichiers inachevés inaccessibles.

Attention, les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs lors de l'accès ou de l'utilisation de Canva (capture d'écran).

Elle a déclaré qu’elle avait dû « sprinter avec d’autres logiciels », même si de nombreuses mises en page et images n’étaient disponibles que sur Canva.

Ce problème survient sur les versions web et mobile. Il concerne non seulement les utilisateurs gratuits, mais aussi les utilisateurs de comptes Pro.

Le mot-clé « Canva down » a rapidement grimpé en tête des recherches et est apparu sur les forums de technologie, de design et de marketing.

Le Vietnam est l'un des marchés comptant le plus grand nombre d'utilisateurs de Canva, avec une forte demande de conception dans de nombreux domaines, des médias à l'éducation en passant par le commerce.

La panne de la plateforme lors d'une journée de pointe comme le 20 octobre montre la forte dépendance aux services de la plateforme et rappelle également l'importance de sauvegarder les données et de préparer des plans alternatifs.

Selon la dernière mise à jour de l'après-midi du 20 octobre, certains utilisateurs ont déclaré qu'ils pouvaient se connecter et travailler à nouveau sur Canva, bien qu'il y ait encore un phénomène de réponse lente dans certaines fonctions.

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/canva-dung-hinh-giua-cao-diem-thiet-ke-2010-nguoi-dung-keu-troi-20251020172113574.htm