Canva se bloque en plein rush du 20 octobre, les utilisateurs se plaignent.

(Dan Tri) - En plein pic des campagnes médiatiques pour célébrer la Journée de la femme vietnamienne le 20 octobre, la plateforme de conception en ligne Canva a soudainement rencontré un problème, empêchant de nombreux utilisateurs au Vietnam de l'utiliser.

Le 20 octobre, de nombreux utilisateurs de Canva au Vietnam ont signalé qu'ils ne pouvaient pas utiliser cette plateforme de conception pour leurs campagnes de communication célébrant la Journée de la femme vietnamienne.

L'incident s'est produit à grande échelle, affectant à la fois les applications web et mobiles, et entraînant le « gel » de millions de comptes, gratuits ou payants.

Canva présente une erreur d'accès (Capture d'écran).

De nombreux utilisateurs de Canva signalent l'impossibilité d'utiliser la plateforme. Ils peuvent se connecter à leur compte, mais leurs créations restent bloquées et ils reçoivent constamment des messages d'erreur tels que « Impossible d'enregistrer la création » ou « Site surchargé », même après s'être déconnectés et reconnectés.

Anh Duong, 22 ans, qui travaille dans la communication à Hanoï , a déclaré que Canva est l'outil principal de son travail quotidien : « Canva permet de raccourcir le temps de conception grâce à la possibilité de manipuler rapidement et de partager immédiatement avec des collègues pour approbation ou modification. »

Duong a également déclaré que cet incident avait entraîné l'effondrement du processus : « J'ai été contraint d'utiliser un autre logiciel comme Photoshop, mais son utilisation était plus complexe et il était impossible de collaborer rapidement. Le chargement des articles était lent, ce qui a directement affecté l'avancement du projet. »

Ce ne sont pas seulement les concepteurs ou les spécialistes du marketing qui sont touchés, mais aussi les utilisateurs du secteur de l'éducation .

Linh Nguyen, 22 ans, stagiaire en enseignement de l'anglais au lycée Ha Trung, a déclaré qu'elle préparait une leçon lorsque Canva a cessé de fonctionner.

« Comme prévu, je devais présenter du contenu visuel aux étudiants le lendemain matin à l'aide de diapositives. Mais comme Canva a soudainement planté, tous les fichiers non finalisés étaient inaccessibles. »

Veuillez noter que les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs lors de l'accès à Canva ou de son utilisation (Capture d'écran).

Elle a expliqué qu'elle avait dû « se débrouiller avec d'autres logiciels », même si de nombreuses mises en page et images n'étaient disponibles que sur Canva.

Ce problème se produit aussi bien sur la version web que sur la version mobile. Il affecte non seulement les utilisateurs de la version gratuite, mais aussi ceux qui possèdent un compte Pro.

Le mot-clé « Canva down » s'est rapidement hissé en tête des recherches et est apparu sur les forums de technologie, de design et de marketing.

Le Vietnam est l'un des marchés comptant le plus grand nombre d'utilisateurs de Canva, avec une forte demande en matière de design dans de nombreux domaines, allant des médias à l'éducation en passant par le commerce.

La panne de la plateforme un jour de forte affluence comme le 20 octobre démontre la forte dépendance aux services de la plateforme et rappelle également l'importance de sauvegarder les données et de préparer des solutions alternatives.

Selon la dernière mise à jour de l'après-midi du 20 octobre, certains utilisateurs ont indiqué avoir pu se connecter et travailler à nouveau sur Canva, malgré la persistance d'un phénomène de lenteur de réponse pour certaines fonctions.

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/canva-dung-hinh-giua-cao-diem-thiet-ke-2010-nguoi-dung-keu-troi-20251020172113574.htm