Un chatbot IA accompagne les particuliers et les entreprises sur le portail des services publics de la province de Binh Phuoc

NDO - Le 18 février, la province de Binh Phuoc a organisé l'annonce et le déploiement de la fonction AI Chatbot pour soutenir les personnes et les entreprises sur le portail des services publics de la province de Binh Phuoc.

Il s'agit d'une nouvelle étape dans la transformation numérique, la réforme administrative et la construction d'un gouvernement numérique moderne, transparent et efficace pour la province. Le chatbot IA du portail des services publics de la province de Binh Phuoc intègre l'intelligence artificielle (IA), contribuant ainsi à automatiser le conseil et l'accompagnement des citoyens et des entreprises dans l'utilisation des services publics.

M. Nguyen Minh Quang, directeur du département de l'information et des communications de la province de Binh Phuoc, a déclaré que dans les temps à venir, Binh Phuoc continuera à mettre à niveau et à perfectionner Chatbot, à étendre la capacité à gérer des situations plus complexes, à intégrer l'IA et le Big Data pour personnaliser l'expérience utilisateur ; Dans le même temps, Chatbot sera connecté au système VNeID, aidant à authentifier l'identité et à aider les gens à effectuer des procédures en toute sécurité et rapidement.

L'unité de conseil présente certains utilitaires de la fonction AI Chatbot pour soutenir les personnes et les entreprises sur le portail de service public provincial de Binh Phuoc.

Le déploiement d'un chatbot IA permet non seulement de gagner du temps et de l'énergie, mais aussi d'améliorer l'efficacité des services administratifs et de réduire la pression sur les services chargés de la réception et du traitement des documents. Ce système contribue également à créer un environnement administratif transparent et moderne, encourageant les particuliers et les entreprises à utiliser les services publics en ligne plutôt que de s'adresser directement aux administrations.

Lors de la cérémonie d'annonce du déploiement de la fonctionnalité Chatbot IA, le vice-président du Comité populaire de la province de Binh Phuoc, Tran Tuyet Minh, a demandé au Département de l'information et de la communication de continuer à superviser et à coordonner avec les unités concernées la mise à jour et la modernisation du système afin de garantir que les avis des particuliers et des entreprises sur le système reçoivent une réponse rapide et efficace et d'optimiser la réponse du Chatbot IA. Les départements et les branches continuent de coordonner avec le Département de l'information et de la communication pour fournir et mettre à jour les données de formation du Chatbot IA. La mise à jour des informations doit garantir un contenu opportun, complet et précis lié au domaine de gestion de l'unité.

Pour que la fonctionnalité AI Chatbot soit efficace, les autorités à tous les niveaux doivent intensifier les conseils et la propagande sur AI Chatbot afin que les gens le connaissent pour faciliter la recherche, la recherche et l'utilisation.

Parmi les fonctionnalités remarquables de Chatbot, on peut citer : la prise en charge de la recherche de procédures administratives, facilitant la recherche d'informations sur les dossiers, les processus et les délais de traitement de plus de 1 400 services publics des ministères, directions et secteurs de la province. Des instructions détaillées et étape par étape pour la soumission de documents en ligne permettent d'effectuer rapidement des démarches administratives en ligne et de limiter les erreurs. Le système fonctionne en continu et répond aux questions courantes sans attendre l'assistance. Des notifications et rappels automatiques sont envoyés concernant l'état d'avancement du traitement des dossiers, les rendez-vous et les informations importantes relatives aux procédures administratives. Compatible multiplateforme, Chatbot est disponible sur le site web du Portail des services publics, l'application mobile Zalo, Facebook et Messenger.

Source : https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html