Stratégie opérationnelle sûre et durable pour le secteur bancaire

NDO - Le 29 octobre, à Hanoï , sous la présidence de la Banque d'État du Vietnam, l'Association des banques du Vietnam et le groupe IEC ont organisé conjointement la conférence et l'exposition Smart Banking 2024 sur le thème « Façonner l'avenir numérique du secteur bancaire : une stratégie opérationnelle sûre et durable ».

Cet événement est organisé dans le but de mettre en relation les principaux dirigeants et experts du secteur bancaire et financier, en fournissant des informations approfondies sur les dernières technologies afin de contribuer à la recherche de stratégies novatrices pour construire un avenir numérique sûr et durable pour le secteur bancaire.

Forte digitalisation des produits et services financiers

Lors de l'ouverture de l'atelier, le Dr Nguyen Quoc Hung, vice-président et secrétaire général de l'Association des banques du Vietnam, a affirmé que le secteur bancaire connaissait une profonde transformation, marquée par l'application de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et la blockchain, ainsi que par le développement de produits et services financiers numériques. Ces évolutions contribuent non seulement à améliorer l'efficacité opérationnelle, mais offrent également aux banques de nombreuses nouvelles opportunités pour mieux servir leurs clients et enrichir leur expérience.

Selon M. Nguyen Quoc Hung, les paiements dématérialisés et la transformation numérique des services bancaires continuent de porter leurs fruits, et les principaux systèmes de paiement fonctionnent de manière fluide et sécurisée. Plus de 87 % des adultes possèdent un compte bancaire ; et de nombreuses banques traitent plus de 95 % de leurs transactions par voie numérique.

Le Dr Nguyen Quoc Hung, vice-président et secrétaire général de l'Association des banques du Vietnam, a prononcé le discours d'ouverture de l'atelier.

« La sécurité des opérations de paiement et des systèmes d'information utilisés dans le secteur bancaire, ainsi que les mesures de prévention de la cybercriminalité, continuent d'être renforcées. À ce jour, plus de 37 millions de clients ont enregistré leurs données biométriques. Il s'agit d'une avancée majeure pour minimiser les risques et protéger les utilisateurs contre la fraude et les escroqueries », a souligné le Dr Nguyen Quoc Hung.

Afin de proposer des produits et services bancaires à forte composante technologique et des services hautement personnalisés pour une expérience client optimale, la collecte, l'exploitation et le traitement des données sont des enjeux essentiels. L'ensemble du secteur bancaire s'est mobilisé pour assainir les données des 51 millions de clients enregistrés auprès du Centre national d'information sur le crédit du Vietnam et des établissements de crédit, garantissant ainsi la vérification de 100 % de ces données par rapport à la base de données nationale de la population.

Parallèlement, des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et l'analyse des mégadonnées (Big Data Analytics) ont permis d'analyser les données rapidement et en détail, contribuant ainsi à la création d'informations précieuses et aidant les banques et les entreprises à prendre les décisions commerciales les plus pertinentes. L'application de l'intelligence artificielle (IA) est devenue une tendance majeure pour les entreprises du monde entier, et notamment pour le secteur bancaire. 85 % des banques ont mis en place une stratégie d'application de l'IA pour le développement de nouveaux produits et services, et plus de 59 % des employés utilisent l'IA dans leurs opérations quotidiennes.

Cependant, outre les opportunités, le secteur bancaire est également confronté à de nombreux défis. Par exemple, selon un représentant de l'Association bancaire vietnamienne, les avantages et les tendances de l'application de l'IA dans le secteur bancaire sont évidents, mais sa mise en œuvre n'est pas chose aisée. La sécurité et la confidentialité des données demeurent des préoccupations majeures.

Un corridor juridique ouvre la voie à « l’avenir numérique »

S'exprimant lors de la séance plénière de l'événement, le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, a déclaré qu'après le succès de l'année dernière, la série de conférences et d'expositions sur la banque intelligente revenait cette année avec un sujet qui intéresse beaucoup le secteur bancaire : « Façonner l'avenir numérique du secteur bancaire : une stratégie opérationnelle sûre et durable ».

Selon le vice-gouverneur, en matière de cadre juridique pour la transformation numérique, le secteur bancaire est actuellement très ouvert et a réalisé des progrès inédits. De l'ouverture de comptes par eKYC dès 2021 à l'obligation d'utiliser une carte d'identité à puce à partir du 1er octobre 2024, en passant par la mise en place de garanties et l'octroi de prêts entièrement en ligne, le secteur bancaire a su se montrer particulièrement réceptif à la transformation numérique. « Le cadre juridique du secteur bancaire a véritablement ouvert la voie à l'adoption des technologies », a affirmé le vice-gouverneur Pham Tien Dung.

Le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, prend la parole.

Concernant la mise en œuvre de la décision 2345/QD-NHNN et de la circulaire 17/2024/TT-NHNN, après l'entrée en vigueur des nouvelles réglementations, le nombre de cas de fraude contre des clients particuliers a considérablement diminué.

« Toutefois, il n'existe pas de solution radicale et parfaite. La décision 2345 et la circulaire 17 ont renforcé les conditions d'ouverture de comptes personnels pour les particuliers. Cependant, on constate actuellement des pratiques frauduleuses consistant à contourner la réglementation en ouvrant des comptes professionnels et en s'affranchissant de l'authentification biométrique. Par conséquent, le secteur bancaire accordera prochainement une attention accrue à l'ouverture de comptes professionnels afin de garantir l'authentification du représentant légal de l'entreprise. Lors de transactions professionnelles, pour les montants importants, une signature sera exigée afin d'identifier le responsable et de permettre, en cas de problème, de retracer l'identité du signataire », a affirmé le vice-gouverneur Pham Tien Dung.

Le représentant de la Banque d'État du Vietnam a également sollicité une coordination avec les autres ministères et organismes, car les entreprises sont agréées par les autorités compétentes. Si l'identification du propriétaire de l'entreprise persiste, la fraude continuera de se produire, non seulement dans le secteur bancaire mais aussi dans tous les autres domaines.

Le vice-gouverneur a également exprimé l'espoir que, lors de cet événement, les entreprises technologiques présenteront des solutions pratiques pour aider le secteur bancaire à fonctionner de manière sûre et durable.

Source : https://nhandan.vn/chien-luoc-van-hanh-an-toan-va-ben-vung-post839278.html