Le gouvernement fait face à une pénurie de main-d'œuvre dans le domaine de l'intelligence artificielle.

Selon un rapport récemment publié par l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur public est en augmentation, mais se heurte encore à de nombreux défis lorsqu'il s'agit d'étendre son utilisation à grande échelle, ce qui fait que de nombreuses initiatives s'arrêtent au stade des tests.

Le rapport de l’OCDE intitulé « Gouvernance et intelligence artificielle » – première étude exhaustive sur le déploiement de l’IA par les gouvernements – a analysé 200 études de cas et des dizaines de politiques dans 11 domaines clés. Les résultats montrent que l’IA a apporté des avantages concrets à de nombreuses activités de gouvernance.

Dans le domaine de l'automatisation, les chatbots d'IA aident les utilisateurs à répondre aux questions administratives et à remplir des formulaires. L'IA prédit les catastrophes naturelles, permettant ainsi aux gouvernements d'améliorer leur réactivité. Les plateformes d'IA analysent l'opinion publique et identifient les points de vue consensuels afin d'éclairer les décisions politiques.

Cependant, les gouvernements sont confrontés à de nombreux obstacles : une pénurie de travailleurs qualifiés en IA, des capacités limitées en matière de qualité et de partage des données, des coûts de mise en œuvre élevés, des réglementations obsolètes et des systèmes informatiques dépassés.

Le niveau d'adoption de l'IA varie également selon les secteurs : il est le plus répandu dans les services publics, civils et judiciaires ; modéré dans l'administration fiscale en raison d'obstacles juridiques ; et lent dans la gestion de la fonction publique et l'évaluation des politiques.

L’OCDE met en garde contre les risques liés à l’adoption de l’IA : si ces défis ne sont pas relevés, ils pourraient engendrer des résultats trompeurs, des risques techniques, des atteintes à la vie privée, voire une perte de confiance du public. À l’inverse, ne pas mettre en œuvre l’IA pourrait signifier passer à côté d’opportunités d’améliorer l’efficacité et de réduire l’écart avec le secteur privé.

Le secrétaire général de l'OCDE, Mathias Cormann, a souligné que pour que l'IA soit appliquée au sein des gouvernements et apporte des avantages durables, les pays ont besoin d'un cadre politique solide mais flexible garantissant la transparence, la confiance et la responsabilité. Le rapport propose sept facteurs de réussite : la gouvernance, les données, l'infrastructure numérique, les compétences, l'investissement, les marchés publics et la coopération avec les organisations non étatiques.

L’OCDE recommande aux gouvernements de développer une approche centrée sur les personnes, d’accroître la consultation sociale et d’établir des barrières juridiques appropriées pour gérer les risques tout en encourageant l’innovation.

(TTXVN/Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp