Les procédures administratives ne sont pas adaptées à la mise en œuvre de services publics entièrement en ligne.

Actuellement, le taux de procédures administratives assurant des services publics complets au niveau des ministères et des antennes atteint 17 % et celui des collectivités locales est de 37 %.

Le taux de procédures administratives fournissant des services publics partiellement en ligne des ministères et des succursales est de 12,8 %, et celui des localités est de 56,2 %.

De la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à 2 niveaux (1er juillet 2025) au 28 octobre 2025, le nombre total de dossiers de procédure administrative reçus par 34 localités est de 14,5 millions de dossiers, dont 12,1 millions sont en ligne (environ 3 millions de dossiers au niveau provincial ; environ 9,1 millions de dossiers au niveau communal).

Le portail national de la fonction publique a été mis à niveau et connecté de manière transparente aux 34/34 systèmes d'information sur le règlement des procédures administratives provinciales, répondant aux exigences de la mise en œuvre d'un modèle de gouvernement local à 2 niveaux.

Sur la base du rapport du ministère des Sciences et des Technologies, le vice-Premier ministre Nguyen Hoa Binh a ordonné aux ministères, aux agences ministérielles et aux comités populaires des provinces et des villes d'examiner et de surmonter d'urgence les problèmes et les blocages existants, afin d'assurer la mise en œuvre fluide et efficace des services publics, de réduire sensiblement les délais et les coûts liés au respect des procédures administratives et de promouvoir la numérisation des dossiers et des résultats du règlement des procédures administratives.

Conformément aux directives du secrétaire général To Lam sur des données « correctes, suffisantes, propres, vivantes, unifiées et partagées », et du chef du Comité directeur central pour le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique, le Bureau du gouvernement a mené un examen indépendant et a transmis des documents à 14 ministères et agences de niveau ministériel afin d'insister sur la normalisation, la mise à jour et le nettoyage de la liste des résultats de règlement des procédures administratives dans la base de données nationale sur les procédures administratives, en vue de revoir et de supprimer les codes de résultats de règlement des procédures administratives en double ou inutilisés.

Mettre en œuvre la liaison de chaque composant de profil existant avec le code de résultat de règlement de procédure administrative standardisé exact...

Toutefois, selon le ministère de l'Intérieur , de nombreuses procédures administratives et réglementations ne sont toujours pas adaptées à la mise en œuvre de services publics entièrement en ligne, telles que : les réglementations exigeant la soumission de documents originaux ; la délivrance de résultats de règlement sur support papier (certificats de droit d'utilisation des terres ; actes de naissance, etc.) ; l'obligation d'effectuer l'inspection et la vérification sur place ; et l'obligation pour la personne d'être présente sur le lieu de règlement pour signer et recevoir les résultats (l'enregistrement de naissance doit être signé au registre familial), etc.

Certaines réglementations relatives aux procédures administratives ne sont pas encore coordonnées, notamment dans le secteur foncier, entre les services de gestion foncière et les administrations fiscales, ce qui entraîne des délais de mise en œuvre prolongés et des difficultés à identifier et à fournir des informations transparentes sur les causes des retards de traitement des documents pour les particuliers et les entreprises.

La réception et le traitement des dossiers de protection sociale doivent être effectués simultanément sur deux portails de services publics, ce qui engendre des difficultés et une perte de temps considérable. Le système centralisé de services publics en ligne de certains ministères et services est instable, ce qui provoque des interruptions dans le traitement des démarches administratives locales telles que : l’état civil, l’immatriculation des entreprises, les déclarations de domicile d’entreprise…

Certaines bases de données nationales et spécialisées (telles que les bases de données foncières, de construction, d'enregistrement des ménages, etc.) tardent encore à être finalisées et mises en service ou ne répondent pas aux exigences de données « correctes, suffisantes, propres et à jour » nécessaires à la réduction et à la simplification des procédures administratives.

La modernisation des systèmes d'information relatifs aux procédures administratives de certaines localités n'est pas exhaustive ; la numérisation des données historiques antérieures au redécoupage des frontières administratives est encore lente ; et le transfert en temps voulu des données de l'ancien système vers le système unifié n'a pas été effectué dans les délais impartis.

Selon le rapport du Comité central d’inspection, 14 % (444 communes et quartiers) ont signalé que l’entrepôt de gestion des données personnelles et organisationnelles de l’ancien système n’a pas pu exploiter les données du nouveau système.

Actuellement, la liste des procédures administratives, indépendamment des limites administratives des provinces, n'atteint généralement qu'un taux d'environ 50 % à un maximum de 95 % des procédures administratives assurées, alors que l'objectif fixé dans la résolution n° 66/NQ-CP du gouvernement est de 100 % en 2025. Notamment, ce taux à Ha Tinh n'a atteint que moins de 10 %.

(TTXVN/Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-post1075804.vnp