Le gouvernement numérique s'accélère avec le modèle à deux niveaux

HNN - Après près d'un mois de fonctionnement officiel du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la ville de Hué retrouve progressivement son dynamisme grâce à l'écosystème préétabli de plateformes numériques modernes. Les services publics, les processus administratifs, les outils de gestion, etc., fonctionnent efficacement grâce à une infrastructure numérique synchrone et à une équipe de fonctionnaires ayant intégré la culture numérique.

Le système de services administratifs publics dans les quartiers et les communes de la ville de Hué s'est progressivement stabilisé grâce au soutien des plateformes numériques précédemment construites.

Plateforme moderne et transparente

Selon M. Tran Trong Hieu, directeur adjoint du Centre de surveillance et d'exploitation de la ville intelligente de Hué (HueIOC), afin d'assurer une connexion uniforme et cohérente dans la gestion des tâches entre la ville, les communes et les quartiers dans le cadre d'une administration locale à deux niveaux, à compter du 1er juillet 2025, l'unité a mis à niveau la plateforme Hue-S pour l'adapter au nouveau modèle. Des fonctionnalités telles que l'interaction à deux niveaux, le suivi des tâches, le travail numérique et les réunions dématérialisées ont été optimisées pour une connexion efficace entre le niveau communal et celui des départements et des succursales. Le « manuel à deux niveaux » a également été mis à jour par HueIOC sur Hue-S, fournissant des documents, des instructions de procédure et du contenu spécialisé pour aider les fonctionnaires locaux à rechercher et à gérer rapidement les tâches.

Nous avons intégré la section « Suivi des tâches » afin que les localités puissent rendre compte de l'avancement de la mise en œuvre des objectifs et des tâches, et servir simultanément de base à l'évaluation des performances. L'outil « Interaction à deux niveaux » permet aux responsables communaux d'adresser leurs questions à la ville, aux services et antennes concernés, et de s'appuyer sur l'expérience des autres communes et quartiers pour gérer, résoudre et traiter conjointement les procédures administratives de manière unifiée et efficace », a déclaré M. Hieu.

La plateforme de travail numérique est également une solution incontournable. Avec plus de 30 processus numériques, les fonctionnaires peuvent traiter des documents, recevoir des retours sur place, organiser des réunions… le tout dans un environnement entièrement numérique. M. Ho Van Tan, expert au Centre de services administratifs publics du quartier de My Thuong, a déclaré que les fonctionnaires et les employés connaissent Hue-S et les technologies numériques . Ainsi, lors du passage à un modèle de gouvernement local à deux niveaux, les procédures administratives sont simplifiées et le travail est traité plus rapidement et plus clairement.

Système de caméras de surveillance fonctionnant dans les centres de services de l'administration publique de 40 quartiers et communes via HueIOC

La plateforme de reporting numérique et les cartes numériques GISHue sont également devenues des outils importants de gestion et d'administration. Avec plus de 100 rapports, 400 tableaux de bord et 3 000 graphiques, les dirigeants à tous les niveaux peuvent suivre la situation socio-économique en temps réel. Parallèlement, GISHue, avec ses 76 couches de données, a intégré plus de 100 projets de planification, au service de la gestion des infrastructures, de la surveillance des inondations, de la surveillance environnementale et de la prévention et du contrôle des catastrophes naturelles.

Selon M. Nguyen Xuan Son, directeur du département des sciences et technologies, le gouvernement numérique de Hué évolue vers une approche « connexion des données – action unifiée », basée sur une plateforme technologique moderne. La force de Hué réside dans sa capacité à agir de manière autonome. De la plateforme Hué-S au système de reporting numérique, en passant par le suivi des services publics et la carte numérique GISHue, tous ces éléments sont connectés, formant un écosystème de gestion cohérent. Il s'agit d'une orientation durable pour le modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Toutes les parties bénéficient de la numérisation

Mme Pham Kim Tien, résidant dans le quartier de Thuy Xuan, a déclaré : « Je viens de terminer les démarches d'enregistrement pour créer une entreprise. Tout s'est fait en ligne et j'ai reçu des instructions détaillées par téléphone et via l'application Hue-S. C'était très pratique et cela m'a pris moins de temps qu'avant. »

Des plateformes numériques à Hue, telles que Hue-S, Hueecom (système de support de promotion du commerce électronique) et d'autres plateformes numériques développées par HueCIT sur la gestion des arbres, les billets électroniques, les logiciels de gestion des inspections, OpenData... De plus, il existe d'autres plateformes numériques telles que : Digital Government, Youth Union, Smart People's Mobilization, Traffic Management, Women's Union, BTS Map... intégrées sur Hue-S, contribuant à servir la gestion, la connexion, la recherche et la recherche d'informations des industries et des domaines.

Le système de surveillance sociale utilisant des caméras IA contribue également à améliorer l'efficacité de la gestion urbaine. À ce jour, la ville de Hué a installé plus de 650 caméras, utilisant 27 solutions d'intelligence artificielle, pour alerter sur les inondations, surveiller les incendies de forêt, les brûlages illégaux de paille et les infractions au code de la route. Pendant la saison des pluies, les habitants peuvent suivre directement la situation des inondations sur 50 points d'accès directement via l'application Hue-S pour se déplacer de manière proactive. Le système de surveillance des services publics permet également de s'assurer que les fonctionnaires ne retardent pas la transmission des documents, ne donnent pas d'instructions ambiguës et ne gèrent pas les procédures de manière incorrecte.

Français Les statistiques montrent qu'après le passage à un modèle de gouvernement local à deux niveaux, le taux de dossiers administratifs traités correctement et dans les délais dans la ville de Hué a atteint 96 %. En particulier, lors de l'évaluation de la phase initiale de fonctionnement, la ville de Hué est en tête du pays pour le traitement des procédures administratives aux niveaux des communes et des quartiers. Plus précisément, après deux semaines de fonctionnement, la ville de Hué a reçu et traité plus de 17 700 dossiers administratifs dans 40 communes et quartiers, dont le taux de soumission en ligne a atteint plus de 76 %. La ville de Hué s'est hissée au premier rang national, atteignant 85 % de l'indice d'évaluation pour la réception et le traitement des procédures administratives aux niveaux des communes et des quartiers à l'échelle nationale, conformément au Plan 02-KH/BCĐTW du 19 juin 2025 visant à promouvoir une conversion interconnectée, synchrone, rapide et efficace pour répondre aux exigences de la restructuration de l'appareil du système politique.

Hué est non seulement l'une des villes pionnières du pays en matière de gouvernement numérique, mais aussi un modèle d'approche systématique et synchrone, fondée sur les données, la technologie et les citoyens. Le gouvernement numérique à Hué continuera d'être un moteur important de la réforme administrative, de l'innovation dans la gestion de l'État et d'un service à la population plus efficace, plus rapide et plus transparent.

Article et photos : HOAI NGUYEN

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html