POLITIQUE D'IA : Le Japon utilise du « personnel IA » pour aider les citoyens dans leurs démarches administratives

(Chinhphu.vn) - Le gouvernement de la ville d'Ichinoseki, province d'Iwate (nord-est du Japon), vient de mettre en service un appareil intégré à l'intelligence artificielle (IA) pour accompagner les habitants dans leurs démarches administratives.

Photo de : Kyodo

L'appareil est situé au siège de la mairie. À l'écran, une IA féminine peut discuter directement avec les citoyens, les guider vers le service approprié ou les aider à remplir des formulaires.

Lorsque les gens scannent leur permis de conduire ou leur carte d'identité My Number, le système saisit automatiquement les informations personnelles telles que le nom complet et l'adresse dans le formulaire de demande, ce qui permet de gagner du temps sur le remplissage manuel.

Le gouvernement de la ville d'Ichinoseki a déclaré que, comme le personnel administratif est souvent surchargé et a du mal à répondre pleinement aux besoins de la population, le gouvernement de la ville a décidé d'utiliser l'équipement d'EasyDialog GK, une société basée à Yokohama spécialisée dans le développement de chatbots IA.

La ville d'Ichinoseki vise à « IAiser » tous les comptoirs qui traitent directement avec les personnes, mais peut rencontrer de nombreuses difficultés car de nombreuses personnes âgées ne sont pas familiarisées avec la technologie numérique .

« Tout comme les bornes d'auto-paiement sont devenues populaires dans la vie quotidienne, nous nous efforcerons de familiariser progressivement les gens avec les bornes d'IA et d'étendre leur utilisation », a déclaré Masaharu Sugawara, responsable de la numérisation du travail administratif dans la ville d'Ichinoseki.

Selon EasyDialog, l'appareil intégré à l'IA installé à l'hôtel de ville se connecte directement à la base de données de connaissances d'Ichinoseki, qui comprend plus de 7 000 sites Web, pour pouvoir donner des réponses précises.

Le système est décrit comme une « solution entièrement intégrée » qui non seulement fournit des informations mais exécute également des tâches pratiques, de la reconnaissance faciale à la numérisation de documents d’identification en passant par le traitement automatisé de formulaires.

Japon : le problème du vieillissement de la population et les attentes vis-à-vis de l'IA

Le Japon est confronté à un défi démographique : près d'un tiers de sa population est âgée de 65 ans ou plus, contre seulement 15 % environ en Chine. Face à une main-d'œuvre en baisse, le pays fonde de grands espoirs sur l'IA.

L'éducation à l'IA au Japon est guidée par la « Stratégie de l'IA 2022 », un document complet publié par le Cabinet japonais qui met l'accent sur la réforme de l'éducation pour améliorer les compétences en mathématiques, en science des données et en IA.

L'IA est donc intégrée aux matières obligatoires de l'école primaire au lycée. Les élèves japonais bénéficient de connaissances de base en IA, ce qui contribue à stimuler leur intérêt dès leur plus jeune âge. Au primaire, le programme se concentre sur des introductions de base à l'IA, comme son fonctionnement et ses applications simples, à travers des activités pratiques comme la programmation de robots ou l'utilisation de logiciels de traitement de données. Au collège et au lycée, le contenu est plus avancé, incluant la programmation, l'apprentissage automatique et les applications de l'IA au quotidien.

Les directives du ministère japonais de l'Éducation, de la Culture, des Sports, des Sciences et des Technologies pour 2023 mettent l'accent sur l'utilisation de l'IA pour l'apprentissage de l'anglais et les activités de groupe, tout en sensibilisant les élèves aux avantages et aux risques, tels que la fuite d'informations personnelles ou la violation des droits d'auteur. Il est demandé aux élèves de ne pas saisir d'informations personnelles dans l'IA et d'utiliser la désinformation générée par l'IA comme support pédagogique de vérification des faits.

En mai dernier, le Parlement japonais a adopté la loi sur la promotion de la recherche, du développement et de l’application de la technologie de l’IA, identifiant l’IA comme le fondement de la croissance économique et sociale.

Source: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm