À l'approche de la haute saison touristique estivale de 2023, certaines agences de voyages ont signalé une situation dans laquelle les établissements d'hébergement de Mui Ne - Phan Thiet n'acceptaient pas les clients séjournant une nuit le week-end, « forçant les clients » à réserver des repas au complexe... Cette information a immédiatement reçu de nombreux commentaires et, dans le même temps, l'Association du tourisme de Binh Thuan a également publié officiellement un communiqué de presse sur le contenu connexe.
Plus précisément, le journal électronique a indiqué : « Certaines agences de voyages ont signalé que de nombreux hôtels et complexes touristiques de Mui Ne-Phan Thiet n'acceptent que les réservations de deux nuits et doivent réserver un ou deux repas sur place. » À ce sujet, l'Association a discuté de cette question au sein de son comité permanent et vérifié les informations auprès des directeurs d'hôtels et de complexes touristiques de la province. Elle a ensuite informé les responsables du secteur et les responsables locaux et a communiqué à la presse des informations précises afin de préserver la réputation et l'image de marque du tourisme de Binh Thuan, selon le communiqué de presse de l'Association du tourisme de Binh Thuan.
Le fait que les établissements d'hébergement limitent les séjours d'une seule nuit le week-end pose des difficultés aux agences de voyages et aux touristes indépendants, notamment à l'approche du pic d'activité touristique de l'été 2023. Certains avis affirment que réserver deux nuits le week-end en priorité restreint involontairement la clientèle cible. De plus, même si les agences de voyages trouvent un hébergement acceptant les groupes pour une seule nuit, le prix est souvent très élevé. De plus, devoir réserver un ou deux repas ou organiser un dîner de gala au complexe hôtelier peut compromettre le temps que les touristes passent à explorer, à profiter des magnifiques paysages, à découvrir l'histoire et la culture, à découvrir la cuisine locale… en dehors de l'hébergement.
Cependant, certains estiment que ce problème n'est pas nouveau, car non seulement Mui Ne-Phan Thiet, mais aussi de nombreuses autres destinations attractives dans d'autres localités, l'appliquent souvent pendant les trois mois d'été (de juin à fin août). Comme l'a expliqué un représentant d'une unité spécialisée dans le conseil en développement de produits touristiques, les complexes hôteliers et les hôtels qui imposent des conditions pour accueillir des clients de deux nuits ou plus ne sont pas nouveaux dans le tourisme. De plus, certains estiment que, compte tenu de la saisonnalité fréquente des établissements d'hébergement, ces exigences devraient être appliquées pendant la haute saison afin de compenser la faible fréquentation de la basse saison, afin d'optimiser les revenus et de favoriser le réinvestissement dans les installations.
Selon l'Association du tourisme de Binh Thuan, chaque établissement d'hébergement possède ses propres caractéristiques pour segmenter et sélectionner sa clientèle cible. En haute saison touristique estivale, le week-end, en raison de l'affluence touristique, la plupart des hôtels et complexes hôteliers 4 et 5 étoiles privilégient les clients nécessitant des services standard. Face à l'important tourisme de groupe, le nombre de chambres disponibles, notamment dans les établissements 4 et 5 étoiles, est difficile à satisfaire. Par ailleurs, il est confirmé que tous les hôtels et complexes hôteliers de Mui Ne - Phan Thiet ne proposent pas de chambres pour deux nuits aux groupes le week-end. Actuellement, sur le forum des professionnels du tourisme de Binh Thuan, de nombreux établissements d'hébergement publient des offres invitant les touristes à séjourner une nuit le week-end. De plus, la gestion des revenus dans le secteur hôtelier est très large et flexible, utilisant de nombreux outils tels que la prévision de la demande et la comparaison des périodes pour élaborer une politique commerciale adaptée au public et à la période. Y compris la durée du séjour, les repas, les services promotionnels supplémentaires (services à forfait) pour créer les conditions permettant aux touristes de vivre les meilleures vacances... Par conséquent, le cas de ne pas accepter les clients pour rester 1 nuit le week-end, de « forcer les clients » à commander des repas dans l'établissement d'hébergement ne reflète pas le fonctionnement réel des hôtels, des complexes hôteliers en particulier et de l'industrie du tourisme à Binh Thuan en général.
Binh Thuan, qui accueille l'Année nationale du tourisme 2023, est une ville verte. Avec de nombreuses activités pour attirer les visiteurs, la province compte actuellement des centaines d'établissements d'hébergement totalisant près de 18 000 chambres (dont des dizaines d'hôtels et de complexes hôteliers 3 à 5 étoiles, comptant environ 5 000 chambres). Récemment, les tronçons d'autoroute Phan Thiet - Dau Giay et Vinh Hao - Phan Thiet ont été parfaitement reliés et officiellement mis en service, réduisant considérablement le temps de trajet vers la capitale touristique. Grâce à cela, Binh Thuan a enregistré une augmentation significative du nombre de visiteurs venus se détendre, visiter et se divertir. On prévoit que dans un avenir proche, notamment pendant le pic de fréquentation de l'été 2023, l'afflux de visiteurs le week-end pourrait entraîner une saturation. C'est pourquoi de nombreux établissements d'hébergement locaux souhaitent également créer et proposer des offres préférentielles, incitant les touristes à séjourner en semaine (plutôt que le week-end) pour bénéficier de tarifs avantageux et d'un service attentionné. Ainsi, chaque touriste peut déterminer ses conditions et ses besoins, décidant ainsi du bon hébergement et du bon moment pour que ses vacances apportent confort et impression...
« Tous les hôtels et complexes hôteliers de Mui Ne - Phan Thiet ne proposent pas de chambres à des groupes de clients séjournant deux nuits le week-end. Actuellement, sur le forum d'affaires du tourisme de Binh Thuan, de nombreux établissements d'hébergement publient des informations invitant les clients à séjourner une nuit le week-end… »
- Selon l'Association du tourisme de Binh Thuan.
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