Transformation numérique des commerces de détail au Vietnam

TCCS - La transformation numérique joue un rôle important dans l'amélioration de la productivité et la promotion de la transformation verte des entreprises. Une évaluation précise de l'état actuel de la transformation numérique des PME du secteur de la vente au détail permet de proposer plusieurs solutions pour promouvoir la transformation numérique du secteur de la vente au détail au Vietnam en particulier et des entreprises en général.

L'état actuel de la transformation numérique des entreprises au Vietnam

La transformation numérique est considérée comme l'une des stratégies clés pour améliorer l'efficacité du travail dans la plupart des domaines et dans de nombreux pays du monde. Au Vietnam, la résolution n° 52-NQ/TW du Politburo , datée du 27 septembre 2019, a souligné l'importance stratégique d'une participation proactive et active à la quatrième révolution industrielle. Selon le Plan national de transformation numérique du Premier ministre à l'horizon 2025 et son orientation à l'horizon 2030 (Décision n° 749/QD-CP), l'objectif de l'économie numérique est d'atteindre 20 % du PIB d'ici 2025 et 30 % du PIB d'ici 2030. La transformation numérique des entreprises est considérée comme une solution essentielle pour améliorer la compétitivité et promouvoir l'économie numérique. La résolution n° 57-NQ/TW du 22 décembre 2024 du Politburo, « Sur les percées dans le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique nationale », continue de considérer la transformation numérique nationale comme l'une des percées les plus importantes, la principale force motrice pour développer rapidement les forces productives modernes, perfectionner les relations de production, innover les méthodes de gouvernance nationale, développer l'économie - société, prévenir le risque de retard et amener le pays vers un développement et une prospérité révolutionnaires dans la nouvelle ère.

Les résultats du Rapport annuel sur la transformation numérique des entreprises vietnamiennes en 2022 ⁽¹⁾ montrent qu'au cours de la période 2021-2022, les entreprises ont connu une évolution positive dans leur prise de conscience de la transformation numérique. Cependant, le processus de transformation numérique de nombreuses entreprises n'a pas répondu aux attentes. Certaines entreprises n'en sont qu'à la phase de numérisation et utilisent les nouvelles technologies de manière fragmentée, manquant de connexions synchrones. Près de 50 % des entreprises ont déjà appliqué des solutions de transformation numérique, mais ne les utilisent plus car elles ne sont pas adaptées ou ne les ont appliquées que pour répondre à des besoins ponctuels liés à la pandémie de COVID-19, mais ne sont plus nécessaires. Par ailleurs, de nombreuses entreprises n'ont pas encore défini les objectifs et les stratégies de transformation numérique adéquats, et manquent de personnel pour accompagner cette transformation numérique, tant quantitativement que qualitativement. Quelques entreprises ont utilisé des technologies et des logiciels de gestion pour analyser les données et automatiser les décisions de production et d'exploitation, mais rencontrent encore des difficultés pour innover et moderniser leurs technologies.

Le niveau de maturité numérique des entreprises varie entre 2022 et 2023. Le niveau de préparation à la transformation numérique atteint son apogée dans le domaine de l'orientation stratégique, tandis que la gestion des risques et la cybersécurité connaissent les plus fortes améliorations ⁽²⁾ . Globalement, les entreprises se concentrent principalement sur les domaines qui influent directement sur le chiffre d'affaires, tels que les systèmes de distribution, le marketing, les ventes et le service client. Les résultats de l'enquête montrent également que la technologie est souvent appliquée aux opérations qui influent directement sur le chiffre d'affaires, telles que les canaux de distribution, le marketing, les ventes et le service client. Outre les ventes traditionnelles, les ventes en ligne gagnent en popularité grâce au soutien de nombreuses plateformes de vente en ligne (Shopee, Lazada, Tiki, etc.) et des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Zalo et TikTok), la majorité des entreprises mettant en œuvre des ventes multicanales.

Cependant, la plupart des entreprises mènent leur transformation numérique de manière fragmentée, gérant chaque fonction séparément, comme le transport, l'entrepôt, les ventes, les ressources humaines et la comptabilité, sans synchronisation. Environ 20 à 30 % des entreprises utilisent régulièrement les technologies numériques dans certaines opérations. Plus précisément : en matière de gestion des transports, plus de 60 % des entreprises utilisent rarement ou rarement les logiciels numériques, contre seulement 23 % régulièrement ; plus de 40 % des entreprises utilisent fortement les technologies numériques dans leurs activités comptables, mais 33 % n'en ont pas pleinement exploité le potentiel ; par ailleurs, plus de 40 % des entreprises utilisent peu ou pas les logiciels numériques dans leurs activités de gestion des entrepôts et des ressources humaines ⁽³⁾ .

De plus, de nombreuses entreprises rencontrent des difficultés pour budgétiser leur transformation numérique. Parmi elles, environ 20 % n'ont pas de budget, et plus de 40 % en ont un, mais ne disposent pas des fonds nécessaires pour répondre à leurs besoins réels. Le manque de budget, en particulier dans les petites et moyennes entreprises, est un défi fréquent. Le rapport montre également que les entreprises sont confiantes dans leurs compétences en matière de transformation numérique, mais peinent à mettre pleinement en œuvre ce processus. Par conséquent, elles ont besoin d'un accompagnement à chaque étape de leur transformation numérique, de la standardisation des procédures opérationnelles à l'élaboration d'une feuille de route et au déploiement de solutions technologiques. L'un des principaux défis réside dans le manque de ressources humaines dédiées à la mise en œuvre de la transformation numérique : 56,3 % des entreprises comptent moins de trois employés en charge de la planification et de la stratégie de transformation numérique, et 43,7 % comptent moins de trois employés au service informatique.

Présentation des produits et services de technologies de l'information, du numérique et de la transformation numérique pour les entreprises lors de l'atelier sur les plateformes numériques appliquées aux petites et moyennes entreprises de la province d'An Giang_Photo : VNA

Aperçu du secteur de la vente au détail au Vietnam

Le Vietnam continue d'être considéré comme un marché de détail potentiel sur la scène internationale des investissements. Parallèlement au développement dynamique des entreprises nationales, de nombreuses marques étrangères ont pénétré le marché vietnamien, bénéficiant du dynamisme du marché et de la politique d'accueil des investisseurs étrangers. Les petites et moyennes entreprises (PME) vietnamiennes, en particulier, bénéficient de nombreuses opportunités de transformation technologique et affirment que les PME sont le fondement du développement économique national. L'amélioration des revenus et l'essor de la classe moyenne ont créé des conditions favorables à l'émergence croissante de produits de marque et haut de gamme. Bien que les circuits de distribution traditionnels représentent encore une part importante, la tendance au commerce de détail moderne et multicanal gagne en importance, comme en témoigne l'expansion rapide des supermarchés et des centres commerciaux.

Français Après avoir été touché par la pandémie de COVID-19, le secteur de la vente au détail au Vietnam s'est fortement redressé et a continué de croître régulièrement. Selon les données de l'Office général des statistiques, le total des ventes au détail de biens et des revenus des services aux consommateurs en 2024 atteindra 6 391 billions de VND, en hausse de 9,0 % par rapport à 2023. Au cours de la période 2017-2024, le total des ventes au détail de biens et des revenus des services aux consommateurs passera de 3 470 billions de VND à 6 391 billions de VND, ce qui correspond à un taux de croissance annuel composé (TCAC) moyen d'environ 9,2 %. Les ventes au détail de biens représentent à elles seules environ 75 à 82 % du total des revenus de la vente au détail, atteignant un TCAC de 8,6 % au cours de cette période, y compris les années touchées par la pandémie. Les dépenses de consommation se sont améliorées grâce aux baisses des taux d'intérêt, aux réductions de la TVA et au soutien du gouvernement pour résoudre les problèmes des secteurs immobilier et financier. Dans l’ensemble, avec une économie en croissance, une population importante, une urbanisation, des revenus en hausse et un niveau de vie élevé, le Vietnam continue d’être un marché de détail prometteur, avec de nombreuses conditions favorables au développement.

Français En particulier, au cours des six premiers mois de 2025, le chiffre d'affaires total des ventes au détail de biens et de services aux consommateurs est estimé à 3 416 800 milliards de VND, en hausse de 9,3 % par rapport à la même période de l'année dernière. Hô-Chi-Minh-Ville et Hanoï, les deux principaux centres économiques du pays, continuent de contribuer de manière significative au chiffre d'affaires national du commerce de détail. Cette croissance reflète le fort pouvoir d'achat des consommateurs, en particulier dans le contexte de reprise économique et d'une classe moyenne en expansion. Cependant, pour maintenir une croissance durable, le secteur du commerce de détail doit continuer à promouvoir la transformation numérique, à améliorer l'expérience client et à optimiser la chaîne d'approvisionnement. Dans le même temps, le développement de modèles de vente au détail modernes et l'intégration des canaux de vente en ligne et traditionnels seront des facteurs importants pour aider le secteur du commerce de détail vietnamien à être compétitif dans la région et à l'échelle mondiale.

Ventes au détail de biens et services de consommation au Vietnam_Source : Auteurs

Français Au cours des six premiers mois de 2025, les ventes au détail de biens tels que les articles culturels et éducatifs, l'alimentation, les vêtements et les appareils électroménagers ont toutes enregistré des taux de croissance de 11,5 %, 9,5 %, 6,1 % et 5,5 %, respectivement. Dans certaines localités, les ventes au détail ont connu une croissance remarquable, comme Quang Ninh (10 %), Hai Phong et Da Nang (8,2 %), Hô-Chi-Minh-Ville (7,9 %), Can Tho (7,6 %) et Hanoï (7,3 %). Les localités qui ont enregistré une croissance remarquable des revenus des services d'hébergement et de restauration sont Da Nang (18,5 %), Hô-Chi-Minh-Ville (16,9 %), Hanoï (13 %), Hai Phong (12,5 %) et Can Tho (9 %).

L'Indice mondial de développement du commerce de détail Kearney (GRDI) 2023 a enregistré une évolution du positionnement du Vietnam dans le secteur de la vente au détail. Alors qu'en 2021, le Vietnam se classait 9e sur 35 pays évalués, il se classait 34e sur 44 en 2023. Comparé aux années précédentes, le Vietnam a reculé, passant de la 6e place en 2017 à la 9e en 2021, pour finalement se classer 34e. Malgré ce recul, le Vietnam conserve son attractivité auprès des investisseurs particuliers internationaux grâce à sa forte croissance économique, sa population nombreuse et jeune, sa stabilité politique, son urbanisation et la hausse de ses revenus. Ces facteurs constituent toujours un marché potentiel pour le secteur de la vente au détail. Le GRDI évalue non seulement l'attractivité actuelle d'un marché, mais reflète également son potentiel de croissance future, en fonction de facteurs tels que le risque pays, l'attractivité du marché, la saturation et la croissance des ventes au détail. Le classement GRDI 2023 place l'Inde en tête, tandis que d'autres pays d'Asie, comme l'Arabie saoudite (3e), la Chine (4e), le Kazakhstan (7e), la Malaisie (8e) et l'Indonésie (10e), figurent parmi les 10 premiers. Le Vietnam se classe 34e, devançant néanmoins les Philippines et la Thaïlande, classées respectivement 41e et 44e. Parmi les autres pays d'Asie figurant au classement figurent le Bangladesh (13e), l'Iran (26e), le Pakistan (32e), le Népal (35e) et le Cambodge (42e).

Transformation numérique dans le secteur de la vente au détail au Vietnam

Selon le rapport annuel 2022-2023 sur la transformation numérique du Département du développement des entreprises du ministère de la Planification et de l'Investissement, le niveau de préparation à la transformation numérique des entreprises du secteur de la vente au détail est relativement élevé dans les domaines de la gestion financière, de la comptabilité, de la planification, du droit et des ressources humaines. Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, de nombreuses entreprises ont intégré les technologies pour élargir leurs canaux de vente, gérer leur communication et leur marketing en ligne, ainsi que leurs paiements en ligne. Nombre d'entre elles ont également mis en œuvre des systèmes informatiques et des analyses de données pour mesurer leurs performances en matière de marketing, de ventes et de service client.

Cependant, la connectivité entre les acteurs du marché vietnamien de la vente au détail reste fragile, ce qui constitue un défi majeur pour la transformation numérique. De plus, la cybersécurité est un domaine à risques, notamment dans le secteur de la vente au détail. Les entreprises réputées, où sont stockées de nombreuses informations financières et personnelles de leurs clients, constituent le principal groupe cible.

Avant 2020 (avant la pandémie de COVID-19) : Le commerce de détail a été l'un des secteurs les plus touchés par la révolution numérique. Cette transformation a non seulement modifié les besoins et les habitudes d'achat des consommateurs, mais a également apporté une forte personnalisation, des expériences améliorées et une plus grande praticité à tous les niveaux, du processus d'achat à l'expédition, la livraison et le paiement. Outre le commerce de détail traditionnel, le commerce en ligne s'est imposé à la fin des années 2010 comme un canal de vente populaire. En diversifiant les canaux de vente, le secteur du commerce de détail visait à offrir une expérience client fluide, que la transaction finale soit effectuée en ligne ou hors ligne. Les détaillants se sont de plus en plus attachés à comprendre le comportement des clients sur différents canaux, en fonction de leur âge, de leur sexe et d'autres facteurs. De plus, grâce à une analyse plus systématique des données clients, le secteur du commerce de détail vise à personnaliser les approches client, au lieu de se concentrer sur un segment spécifique comme auparavant.

Au Vietnam, le secteur de la vente au détail est considéré comme doté d'un fort potentiel en raison de la taille de sa population et de son taux d'urbanisation. Ce taux est rapide, avec une moyenne de 3,2 % par an, et devrait atteindre 50 % d'ici 2025 selon la Banque mondiale ⁽⁴⁾ . Les marchés fortement urbanisés attirent souvent les détaillants, car les services logistiques sont développés, les consommateurs sont concentrés dans des zones restreintes et leurs dépenses sont élevées. Grâce à ce potentiel, au développement des technologies et à la popularité d'Internet, notamment en milieu urbain et auprès des jeunes vietnamiens, les entreprises de vente au détail ont accéléré la transformation numérique du secteur. Pour répondre aux besoins et aux nouvelles habitudes d'achat des clients, le secteur est passé des canaux traditionnels à des chaînes de distribution modernes, offrant commodité, qualité, diversité et transparence des prix. Cette période a vu l'essor d'acteurs précurseurs tels que Tiki et Lazada, et l'émergence de nouveaux détaillants comme Shopee. La transformation des petites et moyennes entreprises s'est également opérée en fonction des besoins et des attentes des clients. Cependant, de nombreuses entreprises, notamment les PME, ont rencontré de nombreux défis lors de leur transformation numérique, notamment le manque de ressources, les barrières culturelles et la rareté des fournisseurs. Certaines d'entre elles ont donc dû renoncer à leur compétitivité dans le secteur de la vente au détail.

Français Malgré la croissance soutenue des revenus du commerce de détail sur le long terme, le commerce électronique domine de plus en plus le marché. Cependant, le paysage de la vente au détail au Vietnam est toujours dominé par les méthodes traditionnelles. Les revenus des magasins traditionnels et des canaux de distribution représentent 98 % du chiffre d'affaires du commerce de détail, tandis que les ventes directes en magasin représentent environ 97 % et les ventes hors magasin (y compris le commerce électronique) ne contribuent qu'à environ 3 %. Avant la pandémie de COVID-19 en 2019, les produits électroniques et de communication, ainsi que les produits de mode, représentaient les deux principales sources de revenus du commerce électronique au Vietnam, à 27 % et 24 % respectivement, tandis que les produits alimentaires et de soins personnels ne représentaient que 16 % ⁽⁵⁾ .

Phase 2020 - 2024 : En 2020, l'apparition de la pandémie a non seulement entraîné des changements temporaires dans le comportement des consommateurs, mais a également contraint les commerces de détail à se digitaliser rapidement pour répondre aux nouvelles exigences du marché. Les mesures de distanciation sociale ont contraint les magasins à fermer ou à réduire leurs activités, et les entreprises ont dû optimiser leurs canaux de vente en ligne pour maintenir leurs revenus.

La transformation numérique du commerce de détail ne se limite pas à passer d'un modèle de vente traditionnel à la vente en ligne. Il s'agit d'une transformation radicale du fonctionnement des entreprises, allant de l'utilisation de technologies avancées comme l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse du Big Data à l'optimisation des processus de paiement et d'expédition. La technologie contribue non seulement à améliorer l'expérience client, mais renforce également la capacité à gérer, analyser et anticiper les tendances de consommation, aidant ainsi les entreprises à prendre des décisions pertinentes et opportunes. En particulier pendant la pandémie, la transformation numérique a profondément modifié le comportement d'achat des consommateurs. Le passage à un modèle d'achat multicanal, combinant boutiques en ligne et physiques, a ouvert de nouvelles opportunités pour les entreprises. Elles peuvent atteindre et servir leurs clients à tout moment et en tout lieu, via des plateformes en ligne telles que des sites web, des applications mobiles ou des plateformes de e-commerce. Cela permet également de minimiser les contacts directs, conformément à la tendance à la sécurité des achats pendant la pandémie.

Selon les données de l'Office général des statistiques, malgré la fermeture prolongée des magasins physiques, le chiffre d'affaires total des ventes au détail et des services a tout de même augmenté de 4,9 % au cours des six premiers mois de 2021 par rapport à l'année précédente. Par ailleurs, la croissance annuelle moyenne des sites de commerce électronique et de vente a dépassé 30 %, pour une valeur estimée à environ 10 milliards USD, soit environ 4,6 % du PIB. On prévoit que d'ici 2025, ce secteur poursuivra sa forte croissance et pourra atteindre 35 milliards USD, soit 10 % du PIB du pays. Ce résultat est dû à l'application proactive de solutions technologiques dans les transactions et les paiements. C'est également grâce aux plateformes numériques que les commerces de détail peuvent maintenir leurs activités et se connecter avec leurs clients dans un monde perturbé par la pandémie.

La transformation numérique n'est pas une simple tendance temporaire, mais s'impose progressivement comme une stratégie commerciale incontournable et à long terme pour le secteur de la distribution. Les entreprises ne peuvent pas retarder l'adoption des technologies si elles veulent survivre et se développer. La transformation numérique les aide non seulement à s'adapter aux changements causés par la pandémie, mais aussi à prospérer, à optimiser leurs processus et à apporter de la valeur ajoutée à leurs clients. À l'avenir, les entreprises de distribution prospères seront celles qui sauront appliquer les technologies avec souplesse et créativité.

Quelques recommandations politiques

La transformation numérique a joué un rôle important dans la croissance du secteur de la distribution et le maintien de la stabilité du monde des affaires. Elle apporte des changements positifs au secteur, en modifiant les méthodes de vente et les plateformes commerciales, en soutenant la gestion des entreprises et en créant des tendances qui transforment les habitudes de consommation. La pandémie de COVID-19 a contraint les entreprises à adapter leurs modes de fonctionnement, passant du commerce physique au commerce en ligne pour s'adapter et survivre. Parallèlement, la mondialisation ouvre des opportunités d'accès à de vastes marchés, mais impose également une concurrence plus féroce, exigeant des entreprises flexibilité, agilité et digitalisation pour suivre le rythme mondial. En particulier, la quatrième révolution industrielle, avec ses technologies telles que l'intelligence artificielle, le big data, l'IoT et le cloud computing, transforme l'ensemble des activités de production et commerciales, obligeant les entreprises, en particulier les PME, à se transformer numériquement si elles ne veulent pas être laissées pour compte. Par conséquent, à l'avenir, les entreprises de distribution devront :

L’une d’elles consiste à changer la méthode de gestion traditionnelle : Pour promouvoir la transformation numérique dans le secteur de la distribution, les managers doivent être prêts à modifier les méthodes de gestion traditionnelles. Les anciennes méthodes de gestion manquent souvent de flexibilité face à l'évolution rapide des technologies. Les entreprises doivent donc adopter de nouveaux modèles de gestion basés sur les données et le numérique. Les managers peuvent utiliser des outils numériques tels que des logiciels de gestion de projet et des systèmes d'évaluation de la performance spécifiques pour suivre l'efficacité de chaque service et optimiser les opérations. Parallèlement, former et accompagner les employés pour qu'ils s'adaptent aux nouvelles technologies est essentiel pour garantir leur aptitude à utiliser efficacement les outils numériques.

Les entreprises encouragent la numérisation et intègrent leurs produits aux plateformes de commerce électronique. Photo : VNA

Deuxièmement, améliorer l'expérience client multicanal : l'intégration d'un système de gestion à une plateforme technologique permet d'optimiser l'expérience client sur plusieurs canaux, en ligne et hors ligne. Les entreprises peuvent utiliser des logiciels de gestion des stocks et de vente multicanal pour synchroniser les informations produits, les prix et les promotions sur tous les canaux. Les consommateurs peuvent ainsi facilement suivre et rechercher des informations sur les produits, améliorant ainsi l'expérience d'achat et favorisant les décisions d'achat. Une gestion cohérente des canaux de vente permet aux entreprises de mieux fidéliser leurs clients et de renforcer le lien entre elles et leurs clients.

Troisièmement, appliquer la technologie à la gestion et aux opérations : les entreprises de vente au détail peuvent utiliser des logiciels de gestion complets pour superviser tous les aspects de leurs opérations, de la gestion des commandes et des stocks à l'analyse des données. Ces systèmes fournissent des informations en temps réel, aidant les responsables à appréhender rapidement les changements et à prendre des décisions rapides. De plus, l'application de la technologie contribue à améliorer la gestion des employés grâce à des outils d'évaluation de la productivité et à l'autorisation d'accès à l'information.

Quatrièmement, diversifier les modes de paiement : Dans le contexte de la transformation numérique, la diversification des modes de paiement est un facteur indispensable. Les commerces de détail devraient intégrer des solutions de paiement électronique, allant des cartes de crédit et des portefeuilles électroniques (tels que MoMo et ZaloPay) aux modes de paiement en ligne via les banques ou les systèmes de paiement internationaux (Visa et MasterCard). Cela offre non seulement un confort d'utilisation pour les clients, mais permet également aux entreprises de suivre et d'analyser plus efficacement les données de transaction, améliorant ainsi leurs stratégies commerciales. La flexibilité des modes de paiement favorise également la croissance du e-commerce dans le secteur de la vente au détail.

Cinquièmement, intégrer des systèmes d'expédition intelligents : Pour améliorer le processus de livraison, les entreprises doivent collaborer avec les principales unités d'expédition afin d'intégrer le système d'expédition au processus de vente. Les clients disposeront de plus d'options de modes et de délais de livraison, offrant une expérience d'achat pratique et rapide. Ce système permet non seulement aux entreprises de suivre l'état des commandes, mais aussi d'améliorer la précision des livraisons, minimisant ainsi les erreurs lors de l'expédition. Ceci est particulièrement important dans un contexte où le commerce en ligne est de plus en plus populaire et où une livraison rapide peut être un facteur clé de fidélisation client.

Sixièmement, utilisez le Big Data et l’analyse avancée : L'application du big data et de l'intelligence artificielle à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et à l'analyse du comportement client devient une tendance mondiale. Les entreprises peuvent utiliser des outils d'analyse de données pour surveiller et prévoir la demande client, optimisant ainsi le processus d'importation et la gestion des entrepôts. L'intelligence artificielle permet également d'analyser les données clients pour proposer des campagnes marketing personnalisées, renforcer l'engagement client et augmenter les ventes.

Septièmement, optimiser la chaîne d'approvisionnement numérique : La chaîne d'approvisionnement est un élément important du secteur de la vente au détail et sa numérisation permet aux entreprises d'optimiser leurs opérations et leur gestion. Elle permet également aux entreprises de mieux contrôler les étapes, de la production à la livraison, en passant par l'importation.

Huitièmement, développer un écosystème numérique : un écosystème numérique comprend des outils, des plateformes et des processus numériques complets, allant de la gestion des données au service client, en passant par les opérations internes. Cet écosystème aide les entreprises à renforcer la connectivité entre leurs services, à améliorer la productivité et à optimiser la flexibilité opérationnelle. De plus, un écosystème numérique facilite l'évolution et l'adaptation des entreprises aux évolutions rapides de leur environnement économique.

Neuf, développer des politiques et des infrastructures en matière de technologies numériques : Les commerces de détail doivent investir dans le développement de leurs infrastructures numériques, notamment l'internet haut débit, les systèmes de paiement électronique et les dispositifs intelligents d'aide à la vente. Il est essentiel de poursuivre l'amélioration du cadre juridique du commerce électronique et de la transformation numérique, en garantissant la réglementation en matière de sécurité de l'information et de droits des consommateurs. Cela créera un environnement favorable au développement et à la promotion efficace de la transformation numérique par les entreprises.

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* Cet article est le résultat de la recherche du projet QG.22.80 « Création d'un outil pour évaluer le niveau de transformation numérique des entreprises de vente au détail au Vietnam » parrainé par le Fonds de développement scientifique et technologique de l'Université nationale de Hanoi.

(1) Voir : Rapport annuel sur la transformation numérique des entreprises vietnamiennes en 2022 : Niveau de préparation à la transformation numérique des entreprises vietnamiennes , Département du développement des entreprises (Ministère de la Planification et de l'Investissement), 2023
(2) Voir : Rapport annuel sur la transformation numérique des entreprises vietnamiennes en 2023 : Promouvoir la transformation numérique, la transformation verte , Département du développement des entreprises (Ministère de la Planification et de l'Investissement), 2024
(3) Voir : Rapport annuel sur la transformation numérique des entreprises vietnamiennes en 2022 : Niveau de préparation à la transformation numérique des entreprises vietnamiennes , tlđd
(4) Delloite : Enquête auprès des consommateurs vietnamiens : Résilients face aux difficultés , 2021
(5) Voir : Office général des statistiques : Annuaire statistique, Maison d'édition statistique, Hanoï, 2021

Source : https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx