Transformation numérique des entreprises de vente au détail au Vietnam

TCCS - La transformation numérique joue un rôle important dans l'amélioration de la productivité et la promotion de la transition écologique des entreprises. Une évaluation précise de l'état actuel de la transformation numérique des PME du secteur du commerce de détail est essentielle pour proposer des solutions visant à promouvoir cette transformation au Vietnam, et plus généralement au sein des entreprises.

État actuel de la transformation numérique des entreprises au Vietnam

La transformation numérique est considérée comme une stratégie essentielle pour améliorer l'efficacité des processus de travail dans la plupart des secteurs et dans de nombreux pays à travers le monde. Au Vietnam, la résolution n° 52-NQ/TW du Politburo , en date du 27 septembre 2019, souligne que la participation proactive et active à la quatrième révolution industrielle constitue un enjeu stratégique particulièrement important. Conformément au Plan national de transformation numérique du Premier ministre à l'horizon 2025 et à l'horizon 2030 (décision n° 749/QD-CP), l'objectif de l'économie numérique est d'atteindre 20 % du PIB d'ici 2025 et 30 % d'ici 2030. La transformation numérique des entreprises est perçue comme une solution majeure pour renforcer leur compétitivité et promouvoir l'économie numérique. La résolution n° 57-NQ/TW du Politburo, datée du 22 décembre 2024 et intitulée « Sur les avancées scientifiques et technologiques, l'innovation et la transformation numérique nationale », continue de considérer la transformation numérique nationale comme l'une des avancées les plus importantes, le principal moteur du développement rapide des forces productives modernes, de la perfection des relations de production, de l'innovation des méthodes de gouvernance nationale, du développement de l'économie et de la société, de la prévention du risque de retard et de la conduite du pays vers un développement et une prospérité fulgurants dans la nouvelle ère.

Les résultats du Rapport annuel sur la transformation numérique des entreprises vietnamiennes en 2022 ⁽¹⁾ montrent qu'entre 2021 et 2022, la prise de conscience des entreprises concernant la transformation numérique a évolué positivement. Cependant, le processus de transformation numérique de nombreuses entreprises n'a pas répondu aux attentes. Certaines entreprises n'en sont qu'à la phase de numérisation et utilisent les nouvelles technologies de manière fragmentée, sans connexion harmonieuse. Près de 50 % des entreprises avaient déjà mis en œuvre des solutions de transformation numérique, mais ne les utilisent plus, soit parce qu'elles ne sont pas adaptées, soit parce qu'elles n'ont été mises en place que pour répondre à des besoins ponctuels liés à la pandémie de COVID-19. Par ailleurs, de nombreuses entreprises n'ont pas encore défini d'objectifs et de stratégies de transformation numérique pertinents, et manquent de personnel qualifié pour mener à bien cette transformation. Quelques entreprises ont utilisé des technologies et des logiciels de gestion pour analyser les données et automatiser les décisions en matière de production et de gestion, mais rencontrent toujours des difficultés pour innover et moderniser leurs technologies.

Le niveau de maturité numérique des entreprises varie selon différents aspects entre 2022 et 2023. Durant cette période, le niveau de préparation à la transformation numérique atteint son maximum en matière d'orientation stratégique, tandis que les progrès les plus significatifs concernent la gestion des risques et la cybersécurité ⁽²⁾ . Globalement, les entreprises se concentrent principalement sur les domaines ayant un impact direct sur leur chiffre d'affaires, tels que les systèmes de distribution, le marketing, les ventes et le service client. Les résultats de l'enquête montrent également que la technologie est fréquemment appliquée aux opérations ayant un impact direct sur le chiffre d'affaires, notamment les canaux de distribution, le marketing, les ventes et le service client. Outre les ventes traditionnelles, les ventes en ligne ont gagné en popularité grâce au soutien de nombreuses plateformes (Shopee, Lazada, Tiki, etc.) et des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Zalo et TikTok), la majorité des entreprises ayant mis en place des stratégies de vente multicanales.

Cependant, la plupart des entreprises entreprennent leur transformation numérique de manière fragmentée, gérant chaque fonction séparément (transport, entrepôt, ventes, ressources humaines, comptabilité, etc.) sans synchronisation. Environ 20 à 30 % des entreprises utilisent régulièrement les technologies numériques pour certaines opérations. Plus précisément : en matière de gestion des transports, plus de 60 % des entreprises utilisent rarement ou très rarement des logiciels numériques, et seulement 23 % les utilisent régulièrement ; plus de 40 % des entreprises utilisent les technologies numériques de manière approfondie pour leurs activités comptables, mais 33 % n’en exploitent pas pleinement le potentiel ; enfin, plus de 40 % des entreprises utilisent peu ou pas de logiciels numériques pour la gestion de leurs entrepôts et de leurs ressources humaines ⁽³⁾ .

De plus, de nombreuses entreprises rencontrent des difficultés pour budgétiser leur transformation numérique. Parmi elles, environ 20 % n'ont pas de budget, et plus de 40 % en ont un, mais les fonds sont insuffisants pour couvrir leurs besoins réels. Le manque de budget, notamment dans les PME, est un problème courant. Le rapport montre également que les entreprises sont confiantes dans leurs compétences en matière de transformation numérique, mais éprouvent des difficultés à mettre pleinement en œuvre ce processus. Elles ont donc besoin d'un accompagnement à chaque étape, de la standardisation des procédures opérationnelles à l'élaboration d'une feuille de route et au déploiement de solutions technologiques. L'un des principaux obstacles réside dans le manque de ressources humaines dédiées à la transformation numérique : 56,3 % des entreprises comptent moins de trois employés en charge de la planification et de la stratégie de transformation numérique, et 43,7 % ont moins de trois employés au sein de leur service informatique.

Présentation des technologies de l'information, des produits et services numériques et de transformation numérique destinés aux entreprises lors de l'atelier sur les plateformes numériques appliquées aux PME dans la province d'An Giang. (Photo : VNA)

Aperçu du secteur du commerce de détail au Vietnam

Le Vietnam demeure un marché de détail prometteur sur la scène internationale des investissements. Grâce au développement dynamique des entreprises locales, de nombreuses marques étrangères se sont implantées sur le marché vietnamien, profitant de son dynamisme et d'une politique d'accueil favorable aux investisseurs étrangers. Les petites et moyennes entreprises (PME) vietnamiennes, en particulier, bénéficient de nombreuses opportunités de transformation technologique et confirment leur rôle fondamental dans le développement économique national. L'amélioration des revenus et l'essor de la classe moyenne ont favorisé l'émergence de produits de marque et haut de gamme. Si les circuits de distribution traditionnels conservent une part importante, la tendance au commerce de détail moderne et multicanal s'affirme de plus en plus, comme en témoigne l'expansion rapide des supermarchés et des centres commerciaux.

Après avoir été affectée par la pandémie de COVID-19, l'industrie du commerce de détail au Vietnam a connu une forte reprise et poursuit sa croissance soutenue. Selon les données de l'Office général des statistiques, le chiffre d'affaires total du commerce de détail (biens et services) devrait atteindre 6 391 milliards de VND en 2024, soit une hausse de 9 % par rapport à 2023. Sur la période 2017-2024, ce chiffre d'affaires est passé de 3 470 milliards de VND à 6 391 milliards de VND, ce qui correspond à un taux de croissance annuel composé (TCAC) moyen d'environ 9,2 %. Les ventes de biens représentent à elles seules entre 75 et 82 % du chiffre d'affaires total du commerce de détail, avec un TCAC de 8,6 % sur cette période, y compris les années affectées par la pandémie. La consommation des ménages a progressé grâce aux baisses de taux d'intérêt, aux réductions de TVA et aux mesures de soutien gouvernementales mises en place pour remédier aux difficultés rencontrées dans les secteurs de l'immobilier et de la finance. Globalement, grâce à une économie en croissance, une population importante, l'urbanisation, la hausse des revenus et un niveau de vie élevé, le Vietnam demeure un marché de détail prometteur, présentant de nombreuses conditions favorables à son développement.

Plus précisément, au cours du premier semestre 2025, le chiffre d'affaires total des ventes au détail de biens et de services aux consommateurs est estimé à 3 416,8 billions de VND, soit une hausse de 9,3 % par rapport à la même période de l'année précédente. Hô Chi Minh-Ville et Hanoï, les deux principaux pôles économiques du pays, continuent de contribuer significativement aux recettes nationales du commerce de détail. Cette croissance témoigne d'un fort pouvoir d'achat des consommateurs, notamment dans un contexte de reprise économique et d'expansion de la classe moyenne. Cependant, pour maintenir une croissance durable, le secteur du commerce de détail doit poursuivre sa transformation numérique, améliorer l'expérience client et optimiser sa chaîne d'approvisionnement. Parallèlement, le développement de modèles de vente au détail modernes et l'intégration des canaux de vente en ligne et traditionnels seront des facteurs clés pour permettre au commerce de détail vietnamien d'être compétitif sur les plans régional et mondial.

Ventes au détail de biens et services de consommation au Vietnam_Source : Auteurs

Au cours du premier semestre 2025, les ventes au détail de biens tels que les articles culturels et éducatifs, l'alimentation, les vêtements et l'électroménager ont enregistré des taux de croissance respectifs de 11,5 %, 9,5 %, 6,1 % et 5,5 %. Dans certaines localités, les ventes au détail ont connu une croissance remarquable, notamment à Quang Ninh (10 %), Hai Phong et Da Nang (8,2 %), Hô Chi Minh-Ville (7,9 %), Can Tho (7,6 %) et Hanoï (7,3 %). Les localités ayant enregistré une croissance particulièrement importante des recettes issues de l'hébergement et de la restauration sont Da Nang (18,5 %), Hô Chi Minh-Ville (16,9 %), Hanoï (13 %), Hai Phong (12,5 %) et Can Tho (9 %).

L'indice Kearney de développement du commerce de détail mondial (GRDI) 2023 a enregistré un changement de position du Vietnam dans le secteur. Alors qu'en 2021, le Vietnam occupait la 9e place sur 35 pays évalués, il se retrouve à la 34e place sur 44 en 2023. Par rapport aux années précédentes, le Vietnam a reculé dans le classement, passant de la 6e place en 2017 à la 9e en 2021, puis à la 34e actuellement. Malgré ce recul, le Vietnam conserve son attractivité auprès des investisseurs internationaux du secteur du commerce de détail grâce à sa forte croissance économique, sa population nombreuse et jeune, sa stabilité politique, son urbanisation et l'augmentation du niveau de vie. Ces facteurs continuent de créer un marché prometteur pour le commerce de détail. Le GRDI évalue non seulement l'attractivité actuelle d'un marché, mais reflète également son potentiel de croissance future, en se basant sur des facteurs tels que le risque pays, l'attractivité du marché, la saturation et la croissance des ventes au détail. Le classement GRDI 2023 place l'Inde en première position, tandis que d'autres pays de la région asiatique, tels que l'Arabie saoudite (3e), la Chine (4e), le Kazakhstan (7e), la Malaisie (8e) et l'Indonésie (10e), figurent tous dans le top 10. Le Vietnam se classe 34e, devançant toutefois les Philippines et la Thaïlande, respectivement 41e et 44e. Parmi les autres pays asiatiques figurant dans le classement, on retrouve le Bangladesh (13e), l'Iran (26e), le Pakistan (32e), le Népal (35e) et le Cambodge (42e).

Transformation numérique du secteur du commerce de détail au Vietnam

D'après le rapport annuel 2022-2023 sur la transformation numérique du Département du développement des entreprises du ministère du Plan et de l'Investissement, le niveau de préparation à la transformation numérique des entreprises du secteur du commerce de détail est relativement élevé en matière de gestion financière, de comptabilité, de planification, de droit et de ressources humaines. Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, de nombreuses entreprises ont intégré les technologies numériques pour développer leurs canaux de vente, communiquer et commercialiser en ligne, et proposer des paiements en ligne. Elles ont également eu recours à des systèmes informatiques et à l'analyse de données pour mesurer leurs performances en matière de marketing, de ventes et de service client.

Cependant, la connexion entre les acteurs du marché de détail vietnamien reste insuffisante, ce qui constitue un obstacle majeur à la transformation numérique. Par ailleurs, la cybersécurité représente un domaine à haut risque, notamment dans le secteur du commerce de détail. Les principales cibles sont les entreprises réputées qui stockent de nombreuses informations financières et personnelles de leurs clients.

Avant 2020 (avant la pandémie de COVID-19) : le secteur du commerce de détail était l’un des plus touchés par la révolution numérique. La transformation digitale a non seulement modifié les besoins et les habitudes d’achat des consommateurs, mais a également apporté une personnalisation accrue, des expériences enrichies et une plus grande facilité d’utilisation à tous les niveaux, de l’achat à la livraison et au paiement. Outre le commerce de détail traditionnel, le commerce en ligne est devenu un canal de vente populaire à la fin des années 2010. En diversifiant ses canaux de vente, le secteur du commerce de détail visait à offrir une expérience client fluide, que la transaction finale soit effectuée en ligne ou en magasin. Les détaillants se sont de plus en plus attachés à comprendre le comportement des clients sur différents canaux, en fonction de l’âge, du sexe et d’autres facteurs. De plus, grâce à une analyse plus systématique des données clients, le secteur du commerce de détail cherche à personnaliser ses approches, au lieu de se concentrer sur un segment particulier comme auparavant.

Au Vietnam, le secteur du commerce de détail présente un fort potentiel, notamment grâce à la taille de sa population et à son taux d'urbanisation élevé. Ce dernier est rapide, avec une moyenne de 3,2 % par an, et devrait atteindre 50 % d'ici 2025 selon la Banque mondiale ⁽⁴⁾ . Les marchés fortement urbanisés sont souvent attractifs pour les détaillants, car les services logistiques y sont développés, les consommateurs sont concentrés sur des zones restreintes et disposent de niveaux de dépenses élevés. Forts de ce potentiel, du développement technologique et de la popularité d'Internet, en particulier dans les zones urbaines et auprès des jeunes Vietnamiens, les commerces de détail ont accéléré leur transformation numérique. Pour répondre aux besoins et aux nouvelles habitudes d'achat des consommateurs, le secteur est passé des circuits de distribution traditionnels aux chaînes modernes, privilégiant la praticité, la qualité, la diversité et la transparence des prix. Cette période a vu l'essor de pionniers tels que Tiki et Lazada, ainsi que l'émergence de nouveaux acteurs comme Shopee. La transformation des petits et moyens commerces de détail s'est également opérée en fonction des besoins et des attentes des clients. Cependant, de nombreuses entreprises, notamment les PME, ont rencontré de nombreux obstacles dans leur transformation numérique, tels que le manque de ressources, des barrières culturelles et un nombre restreint de fournisseurs. De ce fait, certaines ont dû renoncer à rester compétitives dans le secteur du commerce de détail.

Malgré la croissance soutenue des recettes du commerce de détail sur le long terme, le e-commerce domine de plus en plus le marché. Cependant, le paysage commercial vietnamien reste largement dominé par les méthodes traditionnelles. Les recettes issues des magasins et circuits de distribution traditionnels représentent 98 % des recettes du commerce de détail, tandis que les ventes directes en magasin en représentent environ 97 % et les ventes hors magasin (y compris le e-commerce) seulement 3 %. Avant la pandémie de COVID-19 en 2019, les produits électroniques et de communication, ainsi que les articles de mode, constituaient les deux principales sources de recettes du e-commerce au Vietnam, avec respectivement 27 % et 24 %, tandis que les produits alimentaires et d'hygiène personnelle n'en représentaient que 16 % ⁽⁵⁾ .

Phase 2020 - 2024 : En 2020, la pandémie a non seulement entraîné des changements temporaires dans les comportements des consommateurs, mais a également contraint les commerces de détail à une transformation numérique rapide pour répondre aux nouvelles exigences du marché. Les mesures de distanciation sociale ont forcé les magasins à fermer ou à réduire leurs activités, et les entreprises ont été contraintes d'optimiser leurs canaux de vente en ligne pour maintenir leur chiffre d'affaires.

La transformation numérique du commerce de détail ne se limite pas au simple passage d'un modèle de vente traditionnel à la vente en ligne. Il s'agit d'une transformation profonde du fonctionnement des entreprises, intégrant des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse des mégadonnées, jusqu'à l'optimisation des processus de paiement et de livraison. La technologie contribue non seulement à améliorer l'expérience client, mais aussi à renforcer la capacité à gérer, analyser et anticiper les tendances de consommation, permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions éclairées et opportunes. La pandémie a notamment induit une forte évolution des comportements d'achat. Le passage à un modèle d'achat multicanal, combinant boutiques physiques et en ligne, a ouvert de nouvelles perspectives aux entreprises. Celles-ci peuvent désormais atteindre et servir leurs clients à tout moment et en tout lieu, grâce à des plateformes en ligne telles que les sites web, les applications mobiles ou les plateformes de commerce électronique. Cette évolution contribue également à limiter les contacts directs, s'inscrivant ainsi dans la tendance aux achats sécurisés durant la pandémie.

D'après les données de l'Office général des statistiques, malgré la fermeture prolongée des magasins physiques, le chiffre d'affaires total du commerce de détail et des services a progressé de 4,9 % au cours du premier semestre 2021 par rapport à l'année précédente. Par ailleurs, la croissance annuelle moyenne du commerce électronique et des sites de vente en ligne a dépassé 30 %, pour atteindre une valeur estimée à environ 10 milliards de dollars américains, soit près de 4,6 % du PIB. Il est prévu que d'ici 2025, ce secteur poursuive sa forte croissance et puisse atteindre une valeur de 35 milliards de dollars américains, soit 10 % du PIB national. Ce résultat s'explique par l'utilisation proactive de solutions technologiques pour les transactions et les paiements. C'est également grâce aux plateformes numériques que les commerces de détail ont pu maintenir leurs activités et rester en contact avec leurs clients dans un contexte mondial bouleversé par la pandémie.

La transformation numérique n'est pas une simple tendance passagère, mais s'impose progressivement comme une stratégie commerciale incontournable et pérenne pour le secteur du commerce de détail. Les entreprises ne peuvent se permettre de retarder l'adoption des technologies si elles veulent survivre et se développer. La transformation numérique leur permet non seulement de s'adapter aux changements induits par la pandémie, mais aussi de prospérer, d'optimiser leurs processus et d'apporter une valeur ajoutée à leurs clients. À l'avenir, les entreprises de vente au détail les plus performantes seront celles qui sauront utiliser les technologies avec souplesse et créativité.

Quelques recommandations politiques

La transformation numérique a joué un rôle essentiel dans la croissance du secteur du commerce de détail et la stabilité des entreprises. Elle apporte des changements positifs en modifiant les méthodes de vente, les plateformes commerciales, en aidant les entreprises à gérer leurs activités et en créant des tendances qui modifient les habitudes de consommation. La pandémie de COVID-19 a contraint les entreprises à repenser leur fonctionnement, en passant du physique au numérique pour s'adapter et survivre. Parallèlement, la mondialisation ouvre des opportunités d'accès à de vastes marchés, mais intensifie également la concurrence, exigeant des entreprises flexibilité, agilité et une maîtrise du numérique pour rester compétitives. La quatrième révolution industrielle, avec des technologies telles que l'intelligence artificielle, le big data, l'Internet des objets et le cloud computing, remodèle en profondeur toutes les activités de production et commerciales, obligeant les entreprises, notamment les PME, à se transformer numériquement pour ne pas être laissées pour compte. Par conséquent, dans les années à venir, les entreprises du secteur du commerce de détail devront :

L'une des solutions consiste à changer la méthode de gestion traditionnelle : Pour favoriser la transformation numérique dans le secteur du commerce de détail, les managers doivent être prêts à faire évoluer leurs méthodes de gestion traditionnelles. Ces dernières manquent souvent de flexibilité face à l'évolution rapide des technologies, et les entreprises doivent adopter de nouveaux modèles de gestion fondés sur les données et le numérique. Les managers peuvent utiliser des outils numériques tels que des logiciels de gestion de projet et des systèmes d'évaluation des performances spécifiques pour suivre l'efficacité de chaque service et optimiser ainsi les opérations. Parallèlement, il est essentiel de former et d'accompagner les employés dans l'adoption de ces nouvelles technologies et de s'assurer qu'ils maîtrisent parfaitement les outils numériques.

Les entreprises favorisent la numérisation et mettent leurs produits sur les plateformes de commerce électronique. (Photo : VNA)

Deuxièmement, améliorer l'expérience client multicanale : l'intégration d'un système de gestion sur une plateforme technologique permet d'optimiser l'expérience client sur tous les canaux, en ligne comme hors ligne. Les entreprises peuvent utiliser un logiciel de gestion des stocks et de vente multicanale pour garantir la synchronisation des informations produits, des prix et des promotions sur tous les canaux. Les consommateurs peuvent ainsi facilement suivre et rechercher des informations sur les produits, ce qui améliore leur expérience d'achat et favorise leurs décisions d'achat. La cohérence dans la gestion des canaux de vente permet aux entreprises de fidéliser plus efficacement leurs clients et de renforcer le lien entre elles et les consommateurs.

Troisièmement, l'application des technologies à la gestion et aux opérations : les entreprises de vente au détail peuvent utiliser des logiciels de gestion complets pour superviser tous les aspects de leurs opérations, de la gestion des commandes au contrôle des stocks, en passant par l'analyse des données. Ces systèmes fournissent des informations en temps réel, permettant aux responsables d'appréhender rapidement les changements et de prendre des décisions promptes. De plus, l'utilisation des technologies contribue à améliorer la gestion du personnel grâce à des outils d'évaluation de la productivité et de contrôle d'accès à l'information.

Quatrièmement, diversifier les moyens de paiement : Dans le contexte de la transformation numérique, la diversification des moyens de paiement est essentielle. Les commerces de détail doivent intégrer des solutions de paiement électronique, allant des cartes de crédit et portefeuilles électroniques (tels que MoMo et ZaloPay) aux paiements en ligne via les banques ou les systèmes de paiement internationaux (Visa, MasterCard). Cela offre non seulement un confort accru aux clients, mais permet également aux entreprises de suivre et d’analyser plus efficacement les données de transaction, et ainsi d’améliorer leurs stratégies commerciales. La flexibilité des moyens de paiement favorise également la croissance du commerce électronique dans le secteur du commerce de détail.

Cinquièmement, intégrer des systèmes de livraison intelligents : pour optimiser le processus de livraison, les entreprises doivent collaborer avec les principaux transporteurs afin d’intégrer le système de livraison à leur processus de vente. Les clients bénéficieront ainsi d’un plus large choix de modes et de délais de livraison, pour une expérience d’achat plus pratique et rapide. Ce système permet non seulement aux entreprises de suivre l’état des commandes, mais aussi d’améliorer la précision des livraisons et de minimiser les erreurs. Ceci est particulièrement important dans un contexte où le commerce en ligne est en plein essor et où la rapidité de la livraison est un facteur clé de fidélisation.

Sixièmement, utilisez le big data et l'analyse avancée : L'application du big data et de l'intelligence artificielle à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et à l'analyse du comportement client est une tendance mondiale. Les entreprises peuvent utiliser des outils d'analyse de données pour surveiller et prévoir la demande, optimisant ainsi les processus d'importation et la gestion des entrepôts. L'intelligence artificielle contribue également à l'analyse des données clients afin de proposer des campagnes marketing personnalisées, d'améliorer l'engagement des consommateurs et d'accroître les ventes.

Septièmement, optimisez la chaîne d'approvisionnement numérique : la chaîne d'approvisionnement est un élément essentiel du secteur du commerce de détail, et sa numérisation permet aux entreprises d'optimiser leurs opérations et leur gestion. Elle leur permet également de mieux suivre les différentes étapes, de la production à la livraison, en passant par l'importation.

Huitièmement, développer un écosystème numérique : Un écosystème numérique comprend des outils, des plateformes et des processus numériques complets, de la gestion des données au service client, en passant par les opérations internes. Cet écosystème aide les entreprises à renforcer la connectivité entre leurs services, à améliorer leur productivité et à optimiser leurs opérations. De plus, il leur permet de s’adapter plus facilement à l’évolution rapide de leur environnement commercial.

Neuf, développement des politiques et des infrastructures en matière de technologies numériques : Les entreprises du secteur du commerce de détail doivent investir dans le développement de leur infrastructure numérique, notamment dans l'internet haut débit, les systèmes de paiement électronique et les dispositifs d'aide à la vente intelligents. Il est nécessaire de poursuivre le perfectionnement du cadre juridique du commerce électronique et de la transformation numérique, en garantissant la réglementation relative à la sécurité de l'information et aux droits des consommateurs. Cela permettra de créer un environnement favorable au développement des entreprises et à la promotion efficace de leur transformation numérique.

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Cet article présente les résultats de la recherche menée dans le cadre du projet QG.22.80 « Création d'un outil d'évaluation du niveau de transformation numérique des entreprises de vente au détail au Vietnam », financé par le Fonds de développement scientifique et technologique de l'Université nationale de Hanoï.

(1) Voir : Rapport annuel sur la transformation numérique des entreprises vietnamiennes en 2022 : Niveau de préparation à la transformation numérique des entreprises vietnamiennes , Département du développement des entreprises (Ministère du Plan et de l'Investissement), 2023
(2) Voir : Rapport annuel sur la transformation numérique des entreprises vietnamiennes en 2023 : Promouvoir la transformation numérique, la transformation verte , Département du développement des entreprises (Ministère du Plan et de l'Investissement), 2024
(3) Voir : Rapport annuel sur la transformation numérique des entreprises vietnamiennes en 2022 : Niveau de préparation à la transformation numérique des entreprises vietnamiennes , résumé
(4) Deloitte : Enquête auprès des consommateurs vietnamiens - Résilients face aux difficultés , 2021
(5) Voir : Office général des statistiques : Annuaire statistique, Maison d'édition statistique, Hanoï, 2021

Source : https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx