La transformation numérique au service des droits des personnes

M. Tran Duc Hue, secrétaire de la cellule du Parti et responsable de l'équipe de transformation numérique communautaire de Lang Xa Con, a indiqué que cette équipe, créée par le comité populaire de l'arrondissement de Thanh Thuy en août 2025, est composée de huit membres experts en technologies et engagés dans la vie sociale (notamment secrétaire de cellule du Parti, responsable d'un groupe de quartier, représentants du Front de la Patrie et d'organisations populaires). L'équipe de transformation numérique communautaire est considérée comme un bras armé permettant à l'administration de l'arrondissement de déployer la transformation numérique dans tous les foyers.

Avant la mise en place de l'équipe numérique communautaire, les membres des groupes résidentiels, des villages et des hameaux travaillaient principalement sur papier. À chaque recensement des ménages ou mise à jour des données démographiques, ils devaient se rendre dans chaque maison, prendre des notes et les transmettre ensuite au quartier ou à la commune. Depuis la création de cette équipe, la situation a changé : le travail est saisi, envoyé et géré directement sur la plateforme numérique, très rapidement, et les données sont bien plus précises.

Non seulement à Thanh Thuy, mais le mouvement visant à créer des équipes numériques communautaires se propage dans toute la ville de Hué . À ce jour, plus de 2 100 équipes ont été mises en place, couvrant 40 quartiers et communes. De nombreuses localités ont dépassé l'objectif de 5 personnes maîtrisant les technologies pour 100 habitants, faisant de la transformation numérique un nouveau mode de vie. Ces équipes constituent le moteur de cette transformation au niveau local, contribuant à une véritable intégration des technologies dans la vie quotidienne. Qu'ils soient experts ou débutants, ils accompagnent les autres, créant ainsi un effet d'entraînement positif et permettant à la communauté d'accéder aux technologies numériques plus rapidement, plus efficacement et de manière plus significative.

Le directeur du Département des sciences et technologies de la ville de Hué a déclaré que le modèle d'équipes numériques communautaires contribue réellement à la gestion publique et au renforcement des compétences numériques de la population. L'objectif n'est pas que chacun maîtrise parfaitement la technologie, mais que tous puissent accéder aux services numériques et les utiliser au quotidien. Ces équipes numériques communautaires sont comme des mille-pattes qui, non seulement accompagnent la communauté dans sa transformation numérique, mais aident également le gouvernement à gérer les villes intelligentes, de la surveillance de la sécurité et de l'ordre public à l'assainissement de l'environnement, en passant par la collecte de données socio -économiques, leur analyse et leur gestion.

Dans le cadre de sa transformation numérique globale, la ville de Hué confirme son rôle de pionnière en intégrant deux nouvelles fonctionnalités à sa plateforme urbaine intelligente Hue-S : « Protection du consommateur » et « Alerte précoce ». La fonction « Protection du consommateur » de Hue-S, conçue comme un véritable bouclier numérique, rassure les usagers lors de leurs choix de produits et services. En quelques clics sur leur téléphone, ils peuvent consulter une carte numérique recensant les établissements respectant les normes de qualité et de sécurité alimentaire, et affichant leurs prix. Les établissements évalués et agréés sont signalés par la mention « qualifié » et apparaissent directement sur la carte Hue-S, facilitant ainsi la comparaison et le choix avant tout achat.

En particulier, si un établissement présente des signes d'infraction ou ne garantit pas la qualité de ses services, les usagers peuvent signaler le problème directement via l'application. Le système se connectera alors directement au Centre de surveillance et d'exploitation urbain intelligent de la ville de Hué (HueIOC) pour un traitement rapide, garantissant ainsi les droits légitimes des consommateurs. Côté gestion, le Département des sciences et technologies et des services spécialisés tels que la police, le Département de l'industrie et du commerce, le Département des finances, le Département du tourisme et le Département de l'agriculture et de l'environnement jouent un rôle central dans l'évaluation, l'octroi des licences et le contrôle.

7-2.jpg -0 — La police de la commune de Quang Dien (ville de Hué) a demandé à la population de donner son avis sur la modification de la Constitution via l'application VNeID : « Allez dans chaque ruelle, frappez à chaque porte. »

La fonction d'alerte précoce, qui s'appuie sur le système de caméras, intègre à Hue-S des dispositifs IoT installés en ville et utilisant des solutions d'analyse par intelligence artificielle. Grâce à cette fonction, les risques de congestion routière, d'incendie, d'atteintes à l'ordre public, d'empiètement sur les trottoirs et les accotements, d'intempéries, de catastrophes naturelles, etc., sont identifiés et des alertes sont envoyées aux utilisateurs de Hue-S. Ainsi, les autorités locales peuvent appréhender rapidement la situation, déployer des plans d'intervention efficaces et contribuer à la sécurité de la population.

M. Nguyen Xuan Son, directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré que les fonctions d’« alerte précoce » et de « protection des consommateurs » sur Hue-S témoignent de l’esprit de transformation numérique au service du peuple, garantissant les droits des citoyens, promouvant la transparence dans les affaires et améliorant la capacité de gestion des autorités urbaines.

Lors de la conférence d'examen de la résolution n° 57-NQ/TW du Politburo relative au développement scientifique et technologique, à l'innovation et à la transformation numérique au troisième trimestre, ainsi qu'aux tâches et solutions clés pour les derniers mois de 2025, les dirigeants de la ville de Hué ont indiqué qu'à la fin du troisième trimestre 2025, la municipalité avait réalisé 113 des 139 tâches (81,2 %), dont 102 dans les délais impartis. L'infrastructure numérique de Hué figure parmi les plus performantes du pays : 100 % des administrations sont connectées au réseau de données spécialisé du gouvernement, tous les comités populaires communaux disposent d'un guichet unique électronique moderne et près de 15 000 adresses électroniques officielles ont été créées.

Les dirigeants de la ville de Hué sont convaincus que la transformation numérique ne se limite pas à l'application de technologies, mais implique également un renouvellement des mentalités, des méthodes de travail et de la culture du service. Grâce à l'esprit d'initiative, à la créativité et à la détermination de l'ensemble du système politique, à la coopération des entreprises et à la participation active de la population, Hué poursuit ses efforts pour une transformation numérique efficace, conformément à la résolution 57-NQ/TW du Politburo relative aux avancées scientifiques et technologiques, à l'innovation et à la transformation numérique. Fin octobre 2025, lors de la Journée nationale de la transformation numérique, Hué s'est classée deuxième au niveau national en matière de transformation numérique (DTI) pour l'année 2024, gagnant une place par rapport à 2023.

De plus, d'ici 2025, Hué figurera parmi les 5 localités ayant le taux le plus élevé d'enregistrements en ligne (93,37 %), 100 % des procédures administratives seront effectuées indépendamment des limites administratives ; plus de 950 tables de données, 119 ensembles de données ouverts et 12/16 services de données se seront connectés à la plateforme nationale, contribuant à la construction de l'administration électronique et des villes intelligentes.

Source : https://cand.com.vn/doi-song/chuyen-doi-so-huong-den-quyen-loi-cua-nguoi-dan-i788121/