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| Le personnel de la succursale de Vietcombank Thai Nguyen met à jour les informations biométriques des clients afin d'accroître la sécurité lors de la transformation numérique. |
La province compte actuellement 35 établissements de crédit et succursales. Ces derniers ont investi activement dans les infrastructures technologiques et développé activement des applications bancaires numériques, telles que les services bancaires mobiles, les services bancaires en ligne et l'identification électronique des clients (eKYC). Ces services permettent aux particuliers et aux entreprises d'accéder facilement à leurs comptes, d'ouvrir des comptes et d'effectuer des transactions à tout moment et en tout lieu.
La Military Commercial Joint Stock Bank (MB) est l'une des principales unités dans la promotion de la numérisation, visant à construire une « banque intelligente » et à promouvoir une société sans espèces.
Mme Tran Thi Hoai, directrice de l'agence MB Services de Thai Nguyen, a déclaré : « MB a déployé trois plateformes numériques, dont l'application MBBank pour les particuliers, BIZ MBBank pour les entreprises et la banque en tant que service (BAAS) – fournissant des services MB sur des plateformes partenaires. L'application MBBank maintient notamment sa première place parmi les applications financières sur l'App Store et figure parmi les applications les plus téléchargées depuis trois ans. MBBank permet actuellement d'effectuer plus de 90 % des transactions directement sur smartphone (des transferts d'argent aux paiements de factures en passant par les prêts en ligne), ce qui permet à MB d'élargir considérablement sa clientèle numérique et de réduire la charge de travail au guichet. »
De même, la Banque commerciale par actions pour le commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank) encourage également le développement de plateformes numériques adaptées à chaque segment de clientèle.
M. Pham Quang Dat, directeur adjoint de la succursale de Vietcombank à Thai Nguyen, a déclaré : « Nous proposons VCB Digibank pour les particuliers, VCB Digibiz pour les entreprises et les PME, et VCB Cash-up pour les grandes entreprises. Ces plateformes simplifient et sécurisent les transactions et aident les entreprises à gérer efficacement leur trésorerie. Vietcombank collabore également avec de nombreuses unités pour mettre en œuvre des paiements dématérialisés via QR Pay, des transferts d'argent 24h/24 et 7j/7 et connecter des portefeuilles électroniques, facilitant ainsi l'accès des PME aux capitaux et aux services financiers. »
Pour des banques telles que VietinBank, Agribank et Techcombank, la transformation numérique est également favorisée par le déploiement d'applications bancaires numériques, de services bancaires en ligne et l'expansion de l'écosystème de paiement dématérialisé. Ces banques se concentrent sur la numérisation des processus internes, le développement des services financiers sur les plateformes numériques, l'intégration des paiements de factures, des transferts d'argent, de l'épargne et des prêts en ligne, offrant ainsi un confort accru aux particuliers et aux entreprises.
M. Nguyen Van Cuong, directeur de Cuong Dai Company Limited (Pho Yen City), a déclaré : « Grâce aux services bancaires numériques, je peux effectuer des transactions financières à tout moment et en tout lieu, sans avoir à me déplacer. Cela permet à mon entreprise de gagner du temps et d'optimiser sa gestion de trésorerie. »
Mme Tran Thi Lan, du quartier de Quang Vinh (ville de Thai Nguyen), a déclaré : « Avant, je n'étais habituée qu'aux transactions en espèces, maintenant, utiliser des applications bancaires est plus pratique et plus sûr. »
Non seulement la transformation numérique apporte des avantages aux particuliers et aux entreprises, mais elle aide également les banques à optimiser leurs opérations, à réduire leurs coûts d’exploitation, à accroître l’efficacité de leur gestion et à accroître leur part de marché.
Les données collectées à partir des plateformes numériques aident les banques à analyser le comportement des clients, personnalisant ainsi les produits et services et améliorant la qualité du service.
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| Le personnel de la succursale MBbank Thai Nguyen guide les clients dans l'utilisation des services financiers sur les plateformes numériques. |
Selon l'évaluation de la Banque d'État de la région 5, la transformation numérique a apporté des résultats tangibles à la gestion de l'État. Plus précisément, la supervision et la gestion des activités des établissements de crédit de la région sont de plus en plus strictes, précises et rapides grâce au système de données numériques.
La Banque d’État de la Région 5 est également pionnière dans l’application des technologies de l’information à la gestion, au fonctionnement et à la supervision des marchés monétaires et de crédit de la région.
Bien que la transformation numérique soit une tendance inévitable, selon les experts, ce processus se heurte encore à de nombreuses difficultés et défis. Les représentants de certaines banques commerciales l'ont admis sans détour : l'infrastructure technologique non synchronisée, les coûts d'investissement élevés et, surtout, le manque de ressources humaines spécialisées en technologie constituent des obstacles majeurs.
De plus, changer les habitudes des gens, surtout dans les zones reculées, est très difficile. En réalité, de nombreux clients âgés ou vivant en zone rurale hésitent encore à effectuer des transactions en ligne par crainte de fuites d'informations. Cela nécessite que les banques renforcent leur communication, guident les utilisateurs vers l'accès aux technologies et investissent massivement dans la sécurité de l'information.
Les banques ont compris que la transformation numérique ne se limite pas aux transactions en ligne, mais nécessite également l'application de l'intelligence artificielle (IA), du big data et de la blockchain à la gestion des risques et à la personnalisation des services. C'est cette orientation qui permettra aux banques d'améliorer leur compétitivité et d'accompagner le développement de l'économie numérique locale.
Lors de la conférence sur la promotion du crédit bancaire pour contribuer à la croissance économique récemment organisée par la Banque d'État de la région 5, le directeur Le Quang Huy a affirmé : « Nous continuerons d'accompagner les banques commerciales pour promouvoir la numérisation, assurer la sécurité du système, construire progressivement un écosystème financier numérique moderne et mieux servir les particuliers et les entreprises. »
Source : https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/
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