Professionnalisation des services touristiques

Au cours des 5 dernières années, les services touristiques gérés et exploités par le peuple Mong dans la région de Mu Cang Chai se sont développés dans une direction professionnelle, préservant l'identité culturelle ethnique inhérente, créant une belle impression, attirant des touristes du monde entier.

En 2021, M. Ho A Di du village de Ta Chi Lu, commune de Pung Luong, a audacieusement emprunté 200 millions de VND à la banque pour construire une maison d'hôtes appelée See Bungalow avec 6 chambres indépendantes situées au sommet d'une colline imposante.

M. Ho A Di a partagé : « Au lieu d'adopter une approche traditionnelle du tourisme communautaire, dépourvue d'équipements, j'ai dès le début souhaité construire un modèle touristique complet, en veillant au développement des installations, des chambres, de l'espace, du paysage, des ressources humaines et de la création d'expériences pour les touristes. J'ai identifié ma clientèle comme étant composée de touristes internationaux afin d'apprendre activement l'anglais et de mieux répondre à leurs besoins. »

Fort de cette détermination, M. Di a activement exploité et développé des services d'hébergement chez l'habitant, des expériences liées aux cultures en terrasses. Chaque chambre est conçue et meublée avec simplicité pour minimiser les coûts.

Les murs et le toit sont en pin, le plafond en bambou, ou encore la large jupe des femmes Mong, le rideau de brocart, la chaise en tronc d'arbre et les produits en bambou tressés à la main servent d'éléments décoratifs. Simples, ils créent un ensemble harmonieux et magnifique.

Au See Bungalow, en plus d'admirer la beauté des champs en terrasses, les visiteurs peuvent également découvrir la vie quotidienne des populations locales comme : labourer, herser, planter du riz, pêcher dans les champs, récolter le riz ; apprendre à utiliser des instruments de musique traditionnels tels que la flûte de pan, les flûtes...

En moyenne, chaque année, le See Bungalow de la famille de M. Di accueille des milliers de visiteurs, non seulement pendant la saison des récoltes de riz et des fleurs, mais aussi pendant les séjours et les visites tout au long de l'année, créant ainsi des emplois réguliers pour 4 travailleurs locaux.

Dans la région de Mu Cang Chai, le tourisme comme Ho A Di est devenu populaire. Sur les plus de 140 établissements d'hébergement de la région, jusqu'à 70 % sont développés sous cette forme. Cet établissement a soigneusement investi dans un système de chambres entièrement équipées avec salles de bains privatives, conçues avec des matériaux locaux comme le bois, le bambou et le rotin… et décorées avec une forte culture ethnique, créant une atmosphère chaleureuse et conviviale pour les visiteurs.

Ces établissements investissent également dans la construction d'espaces et de campus avec beaucoup de fleurs et d'arbres, et de nombreux beaux paysages miniatures pour répondre aux besoins d'enregistrement ; les repas allient tradition et modernité, sont soignés, délicieux et beaux.

Les travailleurs locaux du tourisme sont encouragés et soutenus à participer à des cours de formation et à des formations professionnelles sur : le tourisme, les compétences ménagères, les guides touristiques locaux, la cuisine, le bar, l'apprentissage des langues étrangères, etc.

Grâce à cela, cela a aidé le peuple Mong d'ici à changer sa mentalité, sa manière professionnelle de servir les touristes, à utiliser activement les réseaux sociaux, les applications de réservation, à promouvoir et à connecter les ménages avec les agences de voyages, à rechercher et à attirer les touristes.

Les produits et services touristiques des restaurants, des brasseries, des taxis-motos et des attractions touristiques sont également développés et gérés par les populations et les autorités locales pour devenir professionnels.

Avant la saison touristique, les localités ont organisé simultanément des réunions avec les établissements d'hébergement, les restaurants, les porteurs et les chauffeurs de moto-taxis de la région pour comprendre en profondeur et signer des engagements pour mettre en œuvre les contenus suivants : ne pas augmenter les prix, afficher les prix et les lignes d'assistance conformément à la réglementation ; assurer un environnement propre avant d'accueillir les clients, assurer des conditions de fonctionnement suffisantes conformément à la réglementation (enregistrement d'entreprise, enregistrement du code fiscal, certificat d'hygiène et de sécurité alimentaire, certificat de formation à la prévention et à la lutte contre l'incendie, etc.), faire des déclarations d'hébergement, accueillir les clients de manière civilisée et amicale, créer une bonne impression dans le cœur des touristes.

M. Le Xuan Duong, chef du département culturel et social de la commune de Mu Cang Chai, a déclaré :

Les activités touristiques de la commune se sont professionnalisées. Les établissements d'hébergement touristique, de restauration et de transport sont strictement réglementés. Les tarifs d'entrée des attractions touristiques sont clairement affichés. Les véhicules de transport de passagers doivent porter leur propre uniforme, afficher leurs prix sur des affiches, se voir délivrer des cartes d'exploitation par l'autorité de gestion et respecter des règles de fonctionnement telles que : interdiction de solliciter, interdiction de solliciter des clients ; transparence des prix ; permis de conduire pour les chauffeurs locaux. Les commerces de restauration affichent les prix des produits et les numéros d'assistance téléphonique.

Mme Hoang Thi Trang, une touriste de Ninh Binh, a partagé : « Cela fait de nombreuses années que je ne suis pas retournée à Mu Cang Chai pour voyager pendant la saison du riz. Tout a beaucoup changé. Les chambres sont plus belles et plus propres. Il y a plus de circuits et de points d'enregistrement pour les touristes, et le service est plus professionnel et moderne. J'apprécie vraiment ce changement. »

La professionnalisation progressive des installations touristiques, des infrastructures, des services et des ressources humaines a aidé les communes des hauts plateaux de la région de Mu Cang Chai à accueillir plus de 300 000 touristes chaque année, apportant de bons revenus à la population et contribuant activement à l'effort local de réduction de la pauvreté.

Source : https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html