Le soir du 18 novembre (heure du Vietnam), le réseau mondial de Cloudflare, l'un des plus grands fournisseurs d'infrastructure Internet au monde , a soudainement rencontré un grave problème, provoquant des interruptions d'accès généralisées à des millions de sites web et de services en ligne dans le monde entier.
Le problème a commencé à être constaté vers 11h48 UTC (18h48 heure vietnamienne). Immédiatement, plusieurs utilisateurs ont signalé l'impossibilité d'accéder aux principaux sites web utilisant les services de Cloudflare.
Sur sa page d'état officielle, Cloudflare a rapidement réagi. L'annonce précisait : « Nous sommes conscients du problème affectant de nombreux clients et nous menons actuellement une enquête. Ce problème se traduit notamment par des erreurs 500 généralisées, des dysfonctionnements du tableau de bord Cloudflare et des problèmes d'API. »
Une erreur HTTP 500 est un code d'erreur générique indiquant que le serveur a rencontré une situation inattendue l'empêchant de terminer la requête, en l'occurrence en raison d'un problème du côté de Cloudflare.
« Nous nous efforçons de comprendre pleinement l'impact de ce problème et de l'atténuer. D'autres mises à jour seront annoncées prochainement », indique la page d'accueil de Cloudflare.
Il est à noter que, parallèlement à la propagation de l'erreur 500 sur le réseau, Cloudflare a également confirmé le problème auprès de son service client. Vers 18h17 le même jour (heure du Vietnam), la société a publié un communiqué :
Notre fournisseur de portail d'assistance rencontre actuellement des problèmes, ce qui peut entraîner des erreurs lors de la consultation ou de la réponse aux demandes d'assistance. Le traitement des demandes clients n'est pas affecté et les clients peuvent toujours nous contacter par chat en direct (Business et Enterprise) via le tableau de bord Cloudflare ou par téléphone via la ligne d'urgence (Business). Nous collaborons avec notre fournisseur tiers afin d'évaluer l'impact total de ce problème et de le résoudre.
Bien que l'annonce n'indique pas directement la cause de la panne principale du réseau, elle soulève la possibilité qu'un fournisseur tiers essentiel du système Cloudflare rencontre des problèmes qui pourraient être à l'origine, ou du moins un facteur contribuant, à la perturbation généralisée.
Downdetector, un système de surveillance des incidents en temps réel, a également enregistré une forte augmentation des signalements de problèmes d'accès à Cloudflare, dont 68 % des utilisateurs avaient des problèmes de connexion au serveur et 24 % étaient liés au site web.
Au Vietnam, de nombreux systèmes qui dépendent de Cloudflare pour des services essentiels tels que le CDN, le DNS ou le WAF (pare-feu d'applications Web) rencontrent des problèmes de lenteur d'accès, des erreurs de page ou des interruptions temporaires.
Pour les utilisateurs et les entreprises vietnamiennes, cet incident rappelle les risques liés à une dépendance excessive à un seul fournisseur d'infrastructure, notamment pour les sites web et applications critiques. Diversifier ses fournisseurs ou mettre en place des solutions de sauvegarde est plus urgent que jamais.
À l'heure actuelle, de nombreux sites web utilisant les services de Cloudflare restent inaccessibles. Aucune information détaillée n'est disponible concernant la cause exacte du problème ni la date de sa résolution complète.
Source : https://www.vietnamplus.vn/cloudflare-gap-su-co-nghiem-trong-hang-loat-website-khong-the-truy-cap-post1077762.vnp
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