Certaines entreprises ont indiqué qu'il était plus difficile de rencontrer les chefs de service et leurs adjoints que les directeurs de service.

Ne travaillez pas seulement avec des connaissances, travaillez avec le cœur.

Lors de la séance de questions-réponses du Conseil populaire de Hanoï le 3 juillet, le délégué Pham Dinh Doan (délégation du district de Me Linh) a adressé une question au président du Comité populaire de Hanoï.

Selon le délégué Pham Dinh Doan, notre Parti considère le travail du personnel comme une tâche particulièrement importante, « la clé de voûte ». À Hanoï, il en va de même : pour un développement harmonieux, il est essentiel que le personnel, à tous les niveaux, soit compétent.

Délégué Pham Dinh Doan (Groupe de délégués du district de Me Linh).

Concernant l'esprit et la qualité des services rendus aux particuliers et aux entreprises, selon le rapport du Département des affaires intérieures de Hanoï, l'indice PAPI de Hanoï s'est légèrement amélioré. Cependant, on observe des baisses dans certains classements, notamment pour l'indice de ponctualité qui a chuté de 32 places.

Les délégués s'inquiètent du fait que l'indice PAPI évaluant les qualifications des fonctionnaires de la capitale à tous les niveaux soit inférieur à celui des autres provinces et villes.

« Notre ville dispose-t-elle de programmes de formation ou d'indicateurs permettant d'évaluer les fonctionnaires, non seulement pour leur savoir-faire, mais aussi pour leur engagement ? », a demandé M. Doan.

En réponse aux délégués, le vice-président du Comité populaire de Hanoï, Ha Minh Hai, a déclaré que le contenu remis en question par les délégués était « très important, à la fois une avancée et un goulot d'étranglement, entravant le développement », ajoutant qu'il réduirait la confiance s'il n'était pas traité correctement.

D'après M. Hai, la détermination et la stratégie des dirigeants de Hanoï sont très claires. Hanoï a élaboré tous ses plans, en suivant scrupuleusement les directives du gouvernement central, et notamment celles du Comité du Parti de Hanoï.

Depuis lors, le développement socio -économique de Hanoï s'est accéléré ; de nombreux projets d'envergure ont été menés à bien. Parmi eux, trois concernent la réforme de la loi sur la capitale, la planification de la capitale et la mise en œuvre du périphérique n° 4.

« Ce sont des tâches nouvelles et difficiles, mais grâce à l'esprit de réforme administrative et d'innovation, elles ont clairement été mesurées par des résultats concrets », a déclaré M. Hai.

Ha Minh Hai, vice-président du Comité populaire de Hanoï.

Selon M. Hai, malgré les réflexions des délégués sur certains contenus ou indicateurs spécifiques, des limites subsistent. Hanoï a également examiné, évalué et analysé avec soin les indicateurs concernés. Certains indicateurs à Hanoï ont progressé, mais plus lentement que dans d'autres localités, tandis que d'autres ont reculé.

Le principe directeur de Hanoï est la mesurabilité, l'objectif n'étant pas seulement de mesurer et de déterminer l'indice en fin d'année. Si des mesures en temps réel (hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles) peuvent être effectuées, elles seront rendues publiques.

Le vice-président du Comité populaire de Hanoï a révélé que c'est ainsi que Hanoï procédera à l'avenir, afin que chaque unité, chaque département et chaque localité puisse « voir où elle se situe », se comparer aux autres unités et œuvrer ensemble.

Il est plus difficile de rencontrer un spécialiste que de rencontrer un directeur.

Concernant le fait que les fonctionnaires doivent travailler avec le cœur, comme l'a mentionné le délégué, M. Ha Minh Hai a déclaré que Hanoï avait décidé que sa devise de travail était de respecter la loi, mais qu'il fallait toujours être à l'écoute et avoir une attitude de service.

En tant que fonctionnaire, il est impératif de travailler dans le respect de la Constitution et de la loi. Toutefois, il est essentiel de rester à l'écoute, car la pratique révèle de nombreux problèmes et lacunes ; il est donc nécessaire d'écouter pour compléter, améliorer et proposer des solutions.

« Plus important encore, l'esprit et l'attitude de service. Si nous agissons avec esprit, attitude et cœur, l'efficacité et la qualité du travail, et notamment la confiance, la reconnaissance et la satisfaction des usagers vis-à-vis du système, seront assurément excellentes », a déclaré M. Hai.

M. Vu Duc Bao, chef du comité d'organisation du comité du Parti de Hanoï.

Pour clarifier la question soulevée par la délégation, M. Vu Duc Bao, chef du comité d'organisation du Comité du Parti de Hanoï, a déclaré qu'en ce qui concerne le travail et la formation du personnel, « les cadres de Hanoï ne sont pas inférieurs à ceux des provinces, mais leurs capacités et leurs qualifications sont bien supérieures ».

Selon M. Bao, depuis le début du mandat, le Comité permanent du Comité du Parti de la ville, qui gère les cadres placés sous sa tutelle, a accordé une grande attention aux postes clés et aux dirigeants.

« Par exemple, avant la fin de leur mandat, trois directeurs et responsables de secteurs clés ont été remplacés… Certains étaient en poste depuis huit mois, d’autres depuis un an, et d’autres encore depuis plus d’un an. Il est clair que la gestion du personnel est assurée et que les responsabilités de ceux qui ne remplissent pas les conditions requises sont prises en compte », a déclaré le délégué Bao.

Selon M. Bao, le problème restant réside dans la responsabilité des organismes de conseil professionnels, notamment des chefs des départements et des succursales municipales.

Le président du Comité d'organisation du Parti communiste de Hanoï a suggéré que les chefs de département, les présidents de district, de ville et de localité encadrent leur travail conformément à leurs responsabilités. Il a également insisté sur la nécessité d'accorder une attention particulière à l'équipe composée des chefs de département, de leurs adjoints et du personnel.

« Certaines entreprises affirment qu'il est plus difficile de rencontrer les chefs de service, les chefs de service adjoints et les spécialistes que de rencontrer les directeurs », a indiqué M. Bao.

Source : https://www.baogiaothong.vn/ha-noi-co-doanh-nghiep-phan-anh-gap-truong-pho-phong-kho-hon-gap-giam-doc-so-192240703144714534.htm